Principais indicadores de desempenho que todo profissional de marketing rastreia

KPIs de marketing que todo profissional de marketing segue

Você sabe o que determina o sucesso dos esforços de marketing da sua empresa? Quanto você sabe sobre o desempenho de marketing de sua empresa? Você sabe o motivo pelo qual sua empresa está indo bem ou mal? As métricas pelas quais você pode medir isso são conhecidas como indicadores chave de desempenho (KPI) do seu marketing.

Para ajudá-lo a entender os KPIs de marketing da sua empresa, invista algum tempo nesta lista de AZ. Vamos começar.

Taxa de atrito

Essa métrica, também chamada de "taxa de rotatividade", mostra a porcentagem de clientes que não compram mais seus produtos ou serviços. Um aumento na taxa de rotatividade pode indicar uma experiência do usuário ruim ou desempenho lento do servidor. Com a ajuda da taxa de desgaste, você pode monitorar quantos clientes pararam de pagar por seus serviços ou quantos encomendaram seus produtos no ano passado.

Visitas de postagem de blog

Analisar o tipo de cliente que visita seu blog é um bom método para medir o que eles realmente querem ler. Além disso, isso irá ajudá-lo a fornecer informações sobre o que funciona para eles e permitir que você crie conteúdo em torno do que seus clientes desejam e precisam.

Custo de aquisição do cliente (CAC)

Sua análise de KPI Marketing deve incorporar essa métrica CAC. Descubra quanto você gasta para adquirir um cliente - e compare esse número com seu benefício por cliente. Com os valores de custo / benefício de aquisição do cliente, você pode ver como seus custos de marketing se ajustam às suas diferentes tarefas.

Tempo de permanência

É verdade que algumas partes do conteúdo devem ser longas (entradas de blog e ativos do cliente), mas ninguém gosta de se arrastar por uma página para descobrir o que precisa. Combine o motivo da sua página com o comprimento do conteúdo para atingir o tempo de permanência ideal.

Marketing de email

E-mail ainda é o melhor método de marketing direcionado, e e-mails personalizados com um backlink de chamada para ação (CTA) podem aumentar efetivamente o envolvimento do cliente. Os KPIs de marketing por email abaixo devem ser dissecados separadamente.

Taxa de rejeição
Taxa livre
Taxa de cliques
Taxa de conversão
Taxa de cancelamento de inscrição

Taxas de conversão de formulários

A métrica Taxa de conversão de formulário é o número de usuários que visitam seu site ou página de destino e preenchem um formulário com seus detalhes. Ao medir o desempenho do conteúdo, as mensagens de conteúdo e as principais ações do site, o KPI da taxa de conversão do formulário é uma métrica muito boa.

Google Analytics

O Google Analytics está disponível para qualquer pessoa que tenha uma conta do Google e fornece estatísticas e ferramentas analíticas básicas para marketing e otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Seus recursos incluem:

Ferramentas de visualização de dados
Segmentação para análise de subconjunto
Relatórios personalizados.
Comunicação por e-mail

Valor de Capital Humano Adicionado (HCVA)

Os funcionários podem influenciar os resultados financeiros de uma empresa. O HCVA é uma métrica que ajuda a definir o valor financeiro que um funcionário médio traz para uma empresa.

ROI de marketing interno

As estratégias de marketing de entrada superam amplamente as estratégias de marketing de entrada. Existem 3 KPIs que mais importam no marketing de entrada:

Métricas de funil
Tráfego da web
Jornada do Comprador

Desempenho de palavras-chave

Essa métrica ajuda você a controlar o número de pessoas que encontram seu site sozinhas. Também envolve prestar muita atenção a todas as mudanças e tendências significativas, a fim de rastreá-las até as mudanças que você fez no site.

Geração de Leads

Para muitas empresas que se aventuraram no marketing na Internet, a geração de leads é o motivo principal. Todo negócio precisa de um fornecimento consistente de novos leads para gerar receita e medir isso com sucesso. Sua empresa precisa olhar para os KPIs certos para geração de leads:

Conversões
Taxa de conversão

Tráfego Móvel

Com o aumento do uso de aplicativos móveis, uma grande oportunidade para as empresas se apresentou. As empresas podem interagir com seus clientes e gerar mais receita por meio de compras no aplicativo. Para entender como os usuários interagem com seu aplicativo móvel e estudar o engajamento do aplicativo, aqui estão alguns KPIs importantes a serem rastreados:

Tempo gasto no aplicativo
Frequência de uso
Uso repetido
Taxa de saída

Novos seguidores

Durante um determinado período, o número de novos seguidores que você ganhou em uma plataforma social específica é medido pela métrica Novos Seguidores. Ao combinar essa métrica com informações sobre interações sociais e visitas na web, você pode correlacionar entre novos seguidores e postagens importantes.

Tráfego Orgânico

Toda empresa que usa o inbound marketing tem como objetivo obter o máximo de tráfego por meio de pesquisas orgânicas. Alto tráfego orgânico significa que as pessoas estão encontrando seu site por conta própria, o que reduz não apenas o seu esforço, mas também o custo de atraí-las para o seu site.

Funil de Compra

Essa métrica ajuda a analisar a aquisição de clientes para entender como clientes em potencial descobrem sua marca e se tornam clientes leais. Existem cinco fases do funil de compra: reconhecimento, interesse, consideração, preferência e compra.

Leads qualificados

Nem todos os leads gerados são criados igualmente conforme passam por diferentes estágios do ciclo de vida. Com base na inteligência de leads, um lead qualificado de marketing (MQL) tem mais probabilidade de se tornar um cliente.

Métrica de visitante recorrente

A métrica de visitante recorrente mede a eficácia dos profissionais de marketing com seu público online e demonstra o valor de seus esforços de marketing de conteúdo.

SERVQUAL

Ao medir os elementos subjetivos da qualidade do serviço, SERVQUAL é a métrica mais comumente usada. Por meio de uma pesquisa, você pode pedir a seus clientes que avaliem o serviço prestado em comparação com suas expectativas.

Proporção de tráfego para lead

É extremamente importante entender se o tráfego do seu site é orgânico, direto, da mídia social ou por meio de referências. Se o seu tráfego estiver estável, mas a proporção de tráfego para leads estiver diminuindo, é um sinal confiável de que algo está faltando em seu site.

visitantes únicos

Essa métrica ajuda você e suas equipes a obter informações sobre como seu site é atraente e popular. Cada visitante único indica o conhecimento geral do seu site real.

Análise de Visitantes

Rastrear a proporção de visitantes ajuda a comparar o desempenho de seu novo conteúdo entre os meses. Seu novo conteúdo está gerando tráfego se você tiver uma alta proporção de novos visitantes em relação aos visitantes de retorno, mas o restante do seu site não está atendendo às necessidades desses novos visitantes.

Tráfego do site para a proporção de leads do site

A porcentagem de visitantes que chegam ao seu site e se convertem em leads reais em qualquer período de tempo pode ser vista como a proporção entre o tráfego do site e os leads. Quando seus clientes encontram o caminho até seu website, é fundamental que eles se convertam em leads reais, utilizáveis e valiosos com a ajuda de sua página de destino.

X-Efficiency

Essa métrica ajuda a produzir resultados com o menor custo possível. Como a quantidade de produção produzida pode não ser ideal, não é suficiente garantir a eficiência econômica para maximizar o excedente total do consumidor e do produtor da sociedade.

Comparações ano a ano

Ano após ano (YOY) é uma forma de avaliar eventos medidos para comparar os resultados de um período de tempo com os de um período comparável anualmente. Essa comparação é freqüentemente usada para estimar o desempenho financeiro de uma empresa.

Marketing de soma zero

Muitos canais de marketing como o AdWords são de “soma zero”, o que significa que se uma empresa ganhar uma parte desse canal, outras empresas não poderão usar a mesma parte. Ganhar jogos de soma zero não oferece apenas mais valor; também mostra que você pode fechar uma venda onde todos os seus concorrentes não podem.

Os KPIs ajudam os profissionais de marketing a tomar decisões rápidas com informações oportunas e precisas sobre cada aspecto de sua empresa - departamentos e indivíduos - o que permite um plano eficaz.