Como iniciar um negócio online na Malásia

Uma típica loja de tijolo e argamassa pode atrair compradores em um raio de 50 milhas. No entanto, as lojas online podem atrair clientes de todo o mundo.

coisas boas

Quando 400 empresas online na Malásia foram acusadas de não se registrar na Comissão de Empresas da Malásia (SSM) em 2010, isso agitou a comunidade empresarial online.

Na verdade, isso criou mais confusão e, mesmo até agora, questões como: "Por que devo me registrar como uma empresa para fazer negócios online se só faço isso por meio período ou por hobby?" e "Minha renda é por meio do meu blog. Preciso me registrar?" ainda estão sendo questionados.

Todos os negócios online precisam cumprir os Regulamentos de Proteção ao Consumidor da Malásia (Transações de Comércio Eletrônico) de 2012 (discuto o que as empresas precisam fazer para cumprir este regulamento em um artigo anterior, Regulamento da Malásia e Proteção ao Consumidor de comércio eletrônico e negócios online). Isso inclui empresas que vendem produtos por meio de sites de redes sociais, como Facebook e Instagram.

É um crime punível ao abrigo da Lei de Registo de Negócios se uma empresa não cumprir. A multa máxima é de RM50.000 (cerca de US $ 13.000) ou até dois anos de prisão. Esta não é uma infração menor e, para pessoas que estão tentando complementar sua renda existente, não vale o risco.

O custo do registro é de apenas RM30, e o registro é um processo simples. As empresas também terão outros benefícios, como acesso a microcréditos e cobertura de seguro.

ATUALIZAÇÃO: Todos os alunos de qualquer Instituição de Ensino Superior pública ou privada agora estão isentos de todas as taxas de registro de negócios. O objetivo é promover e aumentar a participação do empreendedorismo entre os jovens. Para obter detalhes, clique nesta página SSM.

Para iniciar um negócio online na Malásia, você precisa:

Registre-se na MMC se sua atividade comercial estiver relacionada ao setor de telecomunicações.
Registre-se no CCM como uma empresa comercial, não importa o quê.
Obtenha um nome de domínio, uma conta de hospedagem e um site corretamente projetado. Se você deseja experimentar um negócio online antes de gastar dinheiro adicional em um site, ainda pode vender pelo Facebook, eBay, lelong.com.my, mudah.my, seus blogs e outros sites de mídia social.
Registre e declare a receita com o Conselho de Receitas Internas da Malásia.

Veja abaixo uma descrição detalhada de cada uma das etapas acima.

Preciso me registrar como uma entidade comercial para fazer negócios online?

Eu verifiquei com a Comissão de Comunicações e Multimídia da Malásia e a Comissão de Empresas da Malásia para confirmar essas respostas.

Esclarecimento da Comissão de Comunicações e Multimídia da Malásia (MCMC)

Falei com um representante do Departamento de Licenciamento e perguntei se alguém que faz negócios online precisa se registrar no MCMC. Sua resposta foi não, a menos que sua atividade comercial esteja relacionada ao setor de telecomunicações. Um exemplo de empresa que precisaria se registrar é aquela que vende serviços de SMS ou serviços de rede. Se você está fazendo negócios neste setor, precisa se registrar.

Esclarecimento da Comissão de Empresas da Malásia (CCM)

Também conversei com um representante do departamento de atendimento ao cliente do CCM para obter respostas às minhas perguntas:

"Preciso me registrar como uma entidade comercial para fazer negócios online?" Sim.
'E se minha receita vier do Google AdSense (por meio do meu blog ou de outros artigos que eu escrevo)? " Você ainda precisa se registrar.
"E se eu fizer essa atividade em meio período, como vender em uma base ad-hoc no eBay, lelong.com.my, etc. ou vender cookies durante as épocas festivas? Ainda preciso me registrar?" Sim.

Seu raciocínio é que, enquanto houver renda, você precisa se registrar. Isso se aplica mesmo que sua receita seja proveniente de blogs e artigos online. Para essas categorias, sua sugestão foi se cadastrar como único proprietário, que é a forma mais barata de cadastrar uma empresa.

Ela acrescenta ainda que fazer negócios online na Malásia é relativamente novo em comparação com outras economias desenvolvidas, como Reino Unido, Austrália e EUA. Regulamentos e requisitos específicos estão em vigor para proteger os compradores potenciais de qualquer possível fraude. Os empresários também devem estar cientes do código de ética e de suas responsabilidades.

No entanto, ela concordou que mesmo que alguém registre sua empresa, isso não significa que o consumidor está totalmente protegido.

De qualquer forma, com todas essas explicações, ainda sinto que o raciocínio acima não se aplica a blogueiros e escritores que ganham com PPC ou outros programas semelhantes. E para os blogueiros se registrar como uma entidade empresarial é muito estranho. Infelizmente, leis são leis e temos que cumpri-las, por mais ridículo que pareça!

Além disso, e esta é a melhor parte, também é sua responsabilidade registrar e declarar sua renda no Inland Revenue Board of Malaysia.

Etapa # 1: se necessário, registre-se no MMC

Como um lembrete, você só precisa se registrar no MMC se sua empresa estiver relacionada ao setor de telecomunicações.

É recomendável que você visite o escritório do MMC mais próximo para discutir seu negócio e sua missão. Você pode querer ler as diretrizes antes de se encontrar com um representante.

Você pode vender carros usados online, na Malásia, em autoworld.com.my

Wolf Shcram via Unsplash

Etapa 2: Registre o nome da empresa e o negócio no CCM

Para obter orientações sobre a entidade empresarial em que deseja registrar sua empresa e como registrar o nome de uma empresa, consulte o site da Comissão de Empresas da Malásia (abaixo estão os links com base no tipo de entidade que você estará registrando):

Incorporar empresas privadas limitadas (Sdn Bhd)

Recomenda-se que você visite o escritório pessoalmente para se registrar, o que leva uma hora para o registro da empresa e um dia para o registro da empresa. Você também pode fazer tudo online.

Usando terceiros para registrar sua empresa

Se tiver problemas para registrar sua empresa, você pode usar serviços de terceiros para fazer isso. Usei o Foundingbird para incorporar um de nossos Sdn Bhd online. Você faz isso sem encontrar o secretário da empresa, fazer fila em um dos balcões do SSM, assinar papéis ou garantir que todos os diretores e acionistas estejam fisicamente disponíveis. Leva apenas 20 minutos com uma conexão à Internet.

O Foundingbird não requer uma consulta física nem assinatura e digitalização de qualquer papelada, pois tudo pode ser feito online, desde o preenchimento do formulário de incorporação, fazer o pagamento, até a verificação da identidade usando e-KYC. Além disso, você pode baixar o aplicativo Foundingbird onde ficam armazenados os documentos da empresa que tem acesso a diversos negócios, como serviços de despacho, portais de contratação, construtores de sites, etc. Se quiser saber quanto vai custar, clique aqui. Verifique-os e você pode economizar seu tempo fazendo outros trabalhos mais produtivos.

Etapa 3: Configure Seu Site / Loja Online

Presumo que você já saiba quais produtos estará vendendo online, que fez sua pesquisa sobre seus concorrentes, que sabe qual será sua proposta de venda exclusiva e que está pronto para iniciar um negócio online.

Obtenha um nome de domínio

Se preferir vender seus produtos por meio de um site dedicado, você precisará obter um nome de domínio.

Você pode comprar um nome de domínio existente ou registrar um novo nome de domínio para o seu site. Como alternativa, sua empresa de serviços de hospedagem na Web ou o designer de seu site também podem fornecer esse serviço.

Existem várias empresas na Malásia que venderão domínios prontos ou registrarão um novo nome de domínio com qualquer uma das seguintes extensões:

.meu
.com.my
.net.my
.org.my

Você pode encontrar essas empresas por meio de uma pesquisa na Internet e marcar uma reunião com elas para discutir suas necessidades. Lembre-se de escolher uma empresa confiável.

Encontre uma empresa para hospedar seu site

Seu site precisa ser hospedado em um servidor web para que as pessoas vejam e comprem seus produtos. Você pode escolher uma empresa independente para o serviço de hospedagem na web, comprar um pacote fornecido ao comprar seu domínio ou comprar um pacote através do designer de seu site.

Aqui estão os critérios que você deve ter em mente ao procurar um serviço de hospedagem na web:

Qual é a capacidade de armazenamento?
Eles oferecem um endereço de e-mail baseado em domínio?
Qual é a porcentagem de tempo que o servidor está instalado e funcionando?
Como é a segurança do servidor?
Você pode hospedar um blog e formulários de feedback?

Projete seu site

Você pode comprar um site pronto ou projetar um se tiver requisitos específicos. Seu site deve, pelo menos, oferecer aos clientes a capacidade de colocar produtos em um carrinho de compras e de você editá-lo conforme necessário. Ele também deve ter um layout bem projetado.

A maioria das pessoas não tem paciência para ler sites, por isso os escaneia. Seja breve e torne a sua página inicial fácil de ler. Como sempre, peça uma demonstração antes de decidir.

Software de carrinho de compras

Uma experiência de compra online positiva e fácil é crucial para as vendas online. Mesmo que seu produto tenha um bom preço, se o processo de compra for lento e difícil, você pode não obter clientes recorrentes.

Lembre-se de garantir que seu site tenha um layout de fácil leitura, elementos de compra fáceis de usar, várias opções de pagamento e opções e taxas razoáveis de envio e entrega. Confira uma demonstração antes de comprar um software de carrinho de compras.

Forma de pagamento:

Na Malásia, você pode se inscrever em empresas como PayPal Malaysia, iPay88 ou MOLPay (anteriormente conhecido como NBePay) como um portal de pagamento para suas transações de vendas. Essas empresas são confiáveis e respeitadas, e os compradores em potencial não hesitarão em comprar produtos de seu site.

O iPay88 e o MOLPay também aceitam transferência bancária online da Malásia para atender clientes que não possuem cartão de crédito. Você também pode optar por débito direto via internet banking, como o Maybank2u, mas um comprador potencial pode hesitar em transferir seu dinheiro antes de receber as mercadorias, se não estiver familiarizado com sua empresa.

Remessa

Se os seus custos de envio forem altos e os prazos de entrega longos, isso também impedirá os compradores em potencial de comprar de você. Se o seu volume de vendas for alto, você deve negociar com a Pos Malaysia ou outra empresa de courier para garantir que seus clientes tenham uma experiência positiva.

Venda online sem um site

Se você não quer o incômodo de ter um site, pode vender itens na Amazon, eBay Malaysia, Etsy Malaysia, Facebook, lelong.com.my e até mesmo em seu blog.

Tráfego do site

Quer você venda por meio de um site dedicado ou de outra forma, você precisa obter tráfego. Se não houver tráfego, não haverá compradores. Exemplos de como você pode obter tráfego para seu site:

Registre-se em mecanismos de pesquisa como Google e Yahoo.
Online s em anúncios do Google ou Facebook
Marketing off-line por meio de panfletos, outdoors, anúncios de mídia e mala direta
Publique um boletim informativo por e-mail.
Se você tem um blog, liste-o nos principais diretórios de blog.

Etapa 4: Registre e declare receita com o Conselho de Receitas Internas

Por último, você precisa se registrar e declarar sua renda no Inland Revenue Board of Malaysia.

Este é o mais simples de todos os procedimentos e não irei detalhar as etapas aqui. O Malaysian Inland Revenue Board tem diretrizes sobre tributação para comércio eletrônico. Este documento explica o que é tributável para receitas de comércio eletrônico derivadas de dentro e fora da Malásia e outros cenários.

Por que você deve iniciar um negócio online

Como mencionei, o CCM exige que todos estejam registrados para fazer negócios online. Quando consideramos o enorme potencial do comércio eletrônico na Malásia, o registro como uma entidade empresarial é um pequeno problema. Na verdade, é uma forma de ganhar a confiança de seus compradores em potencial.

Abra sua empresa para um mercado maior

Se você já possui uma loja física, considere a expansão para um mercado muito mais amplo, iniciando um negócio online, pois o potencial de crescimento na Malásia é enorme.

Se você está fazendo isso em tempo parcial ou apenas ganhando com o Google AdSense, não desanime com a necessidade de se registrar. Seu pequeno empreendimento pode se transformar em algo grande e, como uma entidade comercial registrada, é mais fácil obter financiamento adicional, se necessário.

Para citar um provérbio chinês: “Todos os gatos adoram peixes, mas temem molhar as patas”. Não tenha medo de se aventurar neste novo ambiente de negócios.

Algumas dicas para anunciar sua empresa

Para ajudá-lo a dar os primeiros passos em seu negócio, aqui estão algumas dicas sobre publicidade:

Quem são seus consumidores? Comercialize seus produtos para pessoas que visitarão seu site com mais frequência e comprarão seus produtos. Você não pode anunciar para todos porque será caro. Para ter sucesso, seus esforços de marketing e publicidade devem chamar a atenção das pessoas para as quais você pretende vender (por exemplo, estudantes, adolescentes, mães, etc.).
Para se conectar com seus clientes, seu estilo e conceito de publicidade e marketing devem contar uma história e evocar suas emoções.
Quando você é novo neste negócio e tem fundos muito limitados, as dicas acima podem ser difíceis de descobrir. Experimente alguns estilos e faça seu marketing inicial por meio do FB, Instagram, e-mail e sites de fórum (seja um contribuidor ativo antes de começar a inserir seu anúncio. Caso contrário, ele será removido e você terá uma má reputação!)

Estes são apenas alguns exemplos para ajudá-lo a começar. Boa sorte!

Perguntas e Respostas

Pergunta: É possível verificar se um vendedor online da Malásia tem uma licença comercial de vendas registrada?

Resposta: Não é possível verificar isso em seu site, a menos que declarado e publicado em sua seção 'Sobre nós'.

Pergunta: Uma estrangeira que trabalha como empregada doméstica pode registrar-se no SSM e trabalhar online para obter uma renda extra?

Resposta: Depende da sua autorização de trabalho, se for permitido. Você pode verificar com o departamento que emite sua autorização de trabalho para confirmação. Se for permitido, você pode se registrar no SSM.

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