Políticas de garantia doméstica: cobertura de sistema e eletrodomésticos

Com uma garantia doméstica, os aparelhos e sistemas podem ser reparados ou substituídos.

Por Pbroks13, CC BY-SA 3.0, via Wikimedia Commons

Uma experiência pessoal de garantia doméstica

29 de dezembro de 2006 é um sábado gravado no fundo do meu cérebro. É um dia que nunca esquecerei. Meu marido e eu tínhamos acabado de comprar nossa nova casa localizada em São Francisco, Califórnia, East Bay Area. Faltavam poucos dias para o ano novo. Queríamos que o Ano Novo fosse um dia de celebração, por isso trabalhamos diligentemente para mover os móveis e desempacotar as caixas.

Finalmente! Eram 20h00 e estávamos quase acomodados. Decidimos guardar para um dia posterior o que tínhamos de desfazer as malas. Foi uma das noites mais frias da história da temporada e estávamos começando a ficar com um pouco de frio. Precisávamos de aquecimento, então meu marido foi ligar a fornalha e…

…nada aconteceu. Pudemos ver que o piloto estava aceso, mas não havia calor saindo da fornalha. "O que nós vamos fazer?" Perguntei. Eu estava com tanto frio que meus dentes batiam. Tínhamos esperado muito para aquecer a casa. "Bem, minha querida…" meu marido virou-se para mim e disse: "É uma boa coisa termos essa garantia doméstica."

Na verdade, é uma coisa boa termos uma garantia doméstica. A empresa de garantia da casa tinha uma linha direta 24 horas, por isso ligamos para agendar um serviço. Por ser um fim de semana de feriado, não conseguimos atender até a segunda-feira seguinte. Estávamos bem com isso porque sabíamos que, se fôssemos nós, não gostaríamos de fazer uma chamada de serviço durante as férias. Nossa paciência significava que teríamos que encontrar outros meios de nos manter aquecidos até que o técnico de serviço pudesse chegar para diagnosticar o problema. Estava frio, mas éramos felizes em nossa nova casa.

Ter uma garantia doméstica significava que poderíamos solicitar manutenção, pagar uma pequena taxa e consertar ou substituir nosso forno. Ficamos satisfeitos com o serviço, mas, posteriormente neste artigo, vou compartilhar uma experiência pessoal sobre o que pode dar errado mesmo se você tiver um contrato de garantia para casa. Também vou esclarecer algumas coisas para estar ciente dos contratos de garantia doméstica.

Qualquer pessoa pode pagar pelo contrato de serviço de garantia residencial

Estive envolvido em transações em que o comprador deseja um contrato de serviço de garantia residencial, mas deseja que o vendedor pague por ele. O vendedor se recusa a pagar, então eu mesmo pago a garantia. Não me importo em abrir mão de uma pequena comissão para garantir que o comprador se mude para a casa com o serviço de proteção de uma garantia doméstica.

O que é uma garantia doméstica?

A garantia da casa é um contrato de serviço com prazo normal de um ano, renovável no final de cada prazo. Os proprietários compram garantias para protegê-los contra o custo de reparos imprevistos em eletrodomésticos e sistemas domésticos. No momento da emissão da garantia doméstica, presume-se que o aparelho está em boas condições de funcionamento antes do início do contrato.

Como corretor de imóveis, insisto para que o comprador tenha garantia da casa antes de assumir a ocupação. O comprador ou vendedor pode adquirir o contrato de garantia da casa, porém, na minha região, é costume que o vendedor pague por este serviço. O conceito por trás desse costume é que o vendedor está disposto a pagar em dinheiro como um gesto para afirmar que os aparelhos e sistemas estão em condições de funcionamento no momento da venda. Se um comprador se mudar e descobrir, por qualquer motivo, que algo não está funcionando, o comprador pode usar a garantia da casa para colocar o item em condições de funcionamento.

O que é coberto por um contrato de garantia residencial?

A cobertura da garantia doméstica varia de acordo com a empresa, portanto, é importante comparar os contratos para garantir que você se sinta confortável com os eletrodomésticos e sistemas domésticos cobertos pelo contrato.

As garantias da casa geralmente cobrem reparos mecânicos, de encanamento e de eletrodomésticos que o seguro residencial não cobre. Os tipos de residências cobertos são residências unifamiliares (incluindo residências pré-fabricadas), novas construções, condomínios, sobrados e residências móveis. As casas devem ser próprias ou alugadas como propriedade residencial, não como propriedade comercial. As casas devem ter menos de 5.000 pés quadrados.

Experiência pessoal

Meu marido e eu tínhamos um aquecedor e ar condicionado antigos cobertos por um contrato de garantia residencial. O aquecedor estragou e foi substituído pelo contrato de garantia da casa, no entanto, o contrato não cobria alterações de código, portanto, custou-nos cerca de US $ 5.000 para substituir o compressor porque no momento em que o aquecedor original e o ar condicionado foram instalados, o condado fez alguns códigos alterações, fazendo com que as conexões ao aquecedor não estejam mais em conformidade com as estipulações do código do condado em vigor.

Leia seu contrato com atenção. Esteja ciente de que o contrato pode estipular que a empresa de garantia da casa não é responsável por mudanças nos requisitos da indústria ou nas especificações locais. Em outras palavras, um dispositivo que pode ter sido coberto no início do contrato pode não ser mais coberto devido a decretos do condado ou mudanças no código.

Definitivamente, verifique quais aparelhos e serviços são cobertos. Mais do que isso, verifique se o contrato de garantia de origem cobre o custo total de substituição de um item.

Empresas de garantia doméstica

Minha experiência com empresas de garantia residencial é que, em uma comparação lado a lado, todos operam da mesma forma, atendendo aos mesmos aparelhos e sistemas, mas oferecendo combinações variadas de cobertura e preços. O atendimento ao cliente é excelente e nenhuma empresa se destaca entre as demais.

Descrevi os planos de serviço de proteção residencial de duas empresas de garantia residencial proeminentes. Essas duas empresas representam o conceito geral e o tipo de ofertas que você pode esperar ver ao visitar os websites das empresas de garantia de origem ou ao ligar para falar com um representante.

Exoneração de responsabilidade: Embora as informações a seguir sejam confiáveis, elas não devem ser consideradas para fazer uma seleção. Todas as empresas de garantia residencial diferem no que oferecem e nos preços que cobram por seus serviços. Use essas informações para ter uma ideia do que você pode esperar ao pesquisar a política de garantia de sua casa.

American Home Shield

A American Home Shield tem dois planos básicos e você pode pagar mensalmente por seus serviços.

• O Plano Combo é um plano geral que cobre muitos dos principais aparelhos e sistemas da sua casa.
• O Build Your Own Plan permite que você selecione 10 ou mais itens cobertos para que possa obter apenas a cobertura que considera mais importante para você.

Old Republic Home Protection

O Old Republic Home Protection tem três planos básicos e você paga adiantado o ano todo.

• Plano de cobertura padrão: cobre os aparelhos e sistemas básicos da sua casa.
• Plano de proteção final: cobre tudo no Plano de cobertura padrão, além de recaptura, recuperação e descarte de refrigerante, atualizações de código, autorizações, transporte, guindastes, instalação inadequada e sistemas incompatíveis.
• Plano de proteção de platina: cobre tudo no Plano de cobertura padrão e no Plano de proteção final, além de maior cobertura para itens de encanamento, maior cobertura para paradas, modificação (com atualizações de código adicionais) e maior cobertura para HVAC específico (aquecimento, ventilação e ar condicionamento) sistemas.

Eletrodomésticos e sistemas de garantia doméstica

A tabela a seguir de aparelhos e sistemas de garantia doméstica mostra o que você pode esperar ter coberto em um contrato de serviço de garantia doméstica. Não existem regras rígidas e rápidas para o que é rotulado como um dispositivo e o que é rotulado como um sistema. Cada empresa tem seus próprios critérios para etiquetar aparelhos e sistemas. Seu contrato pessoal descreverá os detalhes específicos do seu serviço. Geralmente, as empresas de garantia residencial listam aparelhos e sistemas conforme mostrado abaixo.

Nota: Alguns itens são mostrados como um dispositivo e um sistema. Por exemplo, o encanamento associado a uma máquina de lavar louça seria coberto como parte do serviço do aparelho.

Tabela de aparelhos e sistemas de garantia doméstica

Cada empresa de garantia residencial difere na maneira como rotulam aparelhos e sistemas. Contate a empresa de garantia da casa diretamente para saber sua política específica.

Eletrodomésticos	Sistemas	Add-ons opcionais
Geralmente, os seguintes eletrodomésticos são substituídos ou os componentes quebrados são reparados:	Geralmente, os seguintes sistemas domésticos são substituídos ou os componentes quebrados são reparados:	Geralmente, os seguintes eletrodomésticos e sistemas não são cobertos em um contrato básico, mas podem ser adicionados em:
Distribuidores instantâneos de água quente / fria	Ar condicionado, incluindo dutos	Piscina / Spa
Aspiradores centrais	Aquecimento, incluindo dutos	Amaciante de Água
Campainhas	Encanamento	Bombeamento Séptico
Ventiladores de teto	Descarte de lixo	Reparação limitada de vazamentos no telhado
Encanamento	Distribuidores instantâneos de água quente / fria
Aquecedor de água	Aspiradores centrais
Bomba de água	Detectores de fumaça
Lava-louças	Ventiladores de teto
Descarte de lixo
Fogão / Cooktop / Fornos
Microondas
Frigorífico
Lavadora secadora

Experiência pessoal

Uma cotação pessoal para minha modesta casa é a seguinte:

• Custo mensal: $ 36,33
• Taxa de serviço comercial: $ 100

Nota: Se eu diminuísse minha taxa de serviço comercial para $ 75,00, meu custo mensal aumentaria para $ 42,83.

Quanto custam as garantias da casa?

O custo varia de acordo com a empresa, portanto, você deve ligar ou visitar o site da empresa para obter um orçamento que fornecerá o serviço de que necessita. Abaixo (para os dois exemplos de empresas mostrados no parágrafo acima, "Empresas de garantia doméstica") estão alguns preços que você verá quando visitar o site.

Garantias American Home Shield

• Plano de eletrodomésticos: $ 22,17 por mês
• Plano de sistemas: $ 25,67 por mês
• Plano Combo: $ 36,33 por mês
• Crie seu próprio plano: $ 29,92 por mês (para mais de 10 aparelhos e sistemas).
• Taxa da chamada comercial: $ 75, $ 100 ou $ 125 por visita de diagnóstico (você escolhe o preço; quanto menor a taxa da chamada comercial, maior será a taxa mensal.)

Garantias residenciais da Old Republic

• Plano de proteção padrão: $ 275 por ano
• Plano de proteção final: $ 385 por ano
• Plano de proteção de platina: $ 485 por ano
• Taxa de chamada comercial: $ 60 por visita de diagnóstico

Como funciona o serviço de garantia para casa?

O processo é fácil. Ligue para o número de serviço ou conecte-se à Internet para fazer um pedido de serviço. Logo após você solicitar uma chamada de serviço, o processo de serviço começa:

• A empresa de garantia da casa designará um técnico de reparo local pré-selecionado para sua casa. O técnico ligará com antecedência para agendar um horário para manutenção.
• Você paga uma pequena taxa de serviço que é predeterminada no momento em que estabelece sua política. Essa taxa geralmente gira em torno de $ 50 - $ 125.
• O aparelho ou sistema é reparado ou substituído.

Não há mais nada a fazer.

Cuidado com as seguintes divulgações

A maioria das pessoas tende a ignorar as informações na parte inferior da página em letras pequenas em cinza. Evite decepções, certificando-se de ler as letras miúdas. Certifique-se de ler sobre as seguintes divulgações:

• A taxa de chamada de serviço comercial: Esta taxa se aplica à visita inicial de um contratante para cada transação coberta. Esta é a taxa que você paga para que um empreiteiro venha até sua casa para diagnosticar um problema. A tarifa de chamada de serviço comercial é uma tarifa selecionada e indicada no momento da assinatura do contrato.
• A política de substituição: Os aparelhos e componentes do sistema serão substituídos por unidades com recursos comparáveis, não necessariamente da mesma dimensão, cor e / ou marca. Pode haver custos adicionais para alguns reparos e substituições. A empresa de garantia de origem pode fornecer dinheiro de volta em vez de reparo ou substituição no valor do custo real da empresa de garantia de origem para consertar ou substituir tais itens, que na maioria dos casos pode ser menor do que o preço real de varejo. Qualquer item designado pelo fabricante como comercial não é coberto.
• Impostos estaduais ou locais: em seu estado ou município, podem ser aplicados impostos sobre vendas. A taxa apresentada pode ou não incluir esses impostos, portanto, certifique-se de que consulta quaisquer impostos aplicáveis.

Se você tiver dúvidas sobre sua cobertura, é aconselhável entrar em contato com a empresa de garantia da sua casa e falar com um representante.

Leia o contrato

O contrato é onde você encontrará os detalhes da cobertura da garantia da sua casa. Esteja ciente de que, embora os itens possam estar listados como cobertos, alguns componentes do item podem não estar cobertos. Por exemplo, algumas políticas listam as campainhas como cobertas. Todos os componentes e partes da campainha são cobertos, exceto quando a campainha faz parte de um sistema de intercomunicação.

Esteja ciente de que se o seu aparelho ou componente estiver localizado atrás de paredes ou pisos obstruídos, poderá haver um custo adicional para você. Além disso, a empresa de garantia da casa não pode devolver a parede ou o piso ao estilo exato do original.

Se as licenças forem necessárias, a empresa de garantia da casa pode se oferecer para pagar até um valor limitado.

Leia todo o contrato antes de assinar, prestando especial atenção às impressões em negrito ou cinza.

A apólice de seguro residencial versus o contrato de garantia residencial

Freqüentemente, as pessoas pensam que, se tiverem uma apólice de seguro residencial, não precisam de um contrato de garantia residencial. A verdade é que há uma diferença entre esses dois serviços de proteção domiciliar. Para que sua propriedade, seus eletrodomésticos, sistemas domésticos e seus pertences pessoais sejam consertados ou substituídos, você deve considerar ter uma apólice de seguro residencial e um contrato de garantia residencial. Com os dois tipos de serviços implementados, as características de sua casa e operação doméstica podem ser reparadas ou substituídas (dependendo do contrato que você assinar com a empresa).

O que uma apólice de seguro residencial cobre? *

• Exemplo de cobertura de apólice de seguro residencial: se você deixar cair uma frigideira quente no chão da cozinha e queimar o chão, a apólice de seguro cobrirá os custos de reparo ou troca do chão.
• As apólices de seguro residencial cobrem a estrutura da sua casa e os pertences pessoais que você armazena em sua casa. Se houver um acidente ou perigo coberto (como uma tempestade de granizo), uma apólice de seguro residencial é projetada para reparar ou substituir o dano ou perda.

O que uma política de garantia doméstica cobre? *

• Se a sua lavadora de roupas apresentar um vazamento, o contrato de garantia da casa cobrirá o custo do conserto ou substituição da lavadora.
• Os contratos de garantia doméstica cobrem eletrodomésticos e sistemas que falham devido ao desgaste normal.

* Os exemplos presumem que sua apólice ou contrato inclui este item como parte do acordo que você assinou com sua seguradora ou empresa de garantia da sua casa.

Os contratos de serviço de garantia doméstica podem fazer você economizar dinheiro

Reparos ou substituições em casa podem custar centenas ou milhares de dólares. A proteção por um contrato de serviço de garantia residencial pode ser um benefício de economia de custos, ajudando você a gerenciar os custos de conserto ou substituição de itens quebrados. Eletrodomésticos e sistemas domésticos podem quebrar devido ao uso e desgaste normal. Muitas vezes, isso acontece no pior momento possível. Se você não tiver um contrato de garantia de origem, isso pode deixá-lo em uma situação em que você terá que ficar sem o item ou gastar dinheiro inesperadamente para consertar ou substituir esse item.

É difícil fazer um orçamento para todos os resultados possíveis e com um contrato de serviço de garantia doméstica você pode se dar um pouco de paz de espírito, sabendo que se algo der errado, você pode consertá-lo ou substituí-lo sem nenhum custo adicional, ou no máximo, um custo mínimo para você.

Como obtenho um contrato de serviço de garantia para casa?

Para obter um contrato de serviço de garantia residencial, você pode simplesmente ligar ou visitar o site da empresa de garantia residencial. Na maioria dos casos, um representante entrará em contato com você para mostrar opções e orçamentos para o serviço.

Listadas abaixo estão quatro empresas que usei pessoalmente como minha empresa de garantia da casa ou meus clientes optaram por usá-las. Acho que todos são igualmente satisfatórios em termos de atendimento ao cliente e serviço técnico.

• American Home Shield, 1-855-210-9540, última visita ao site em 1º de setembro de 2015.
• Garantia Fidelity National Home, 1-800-TOCOVER (1-800-862-6837), última visita ao site, 1º de setembro de 2.015.
• Old Republic Home Protection, 1-800-445-6999, última visita ao site 1 de setembro de 2015.
• Home Warranty of America, 1-888-429-7359 - Na Califórnia 1-888-325-5143, última visita ao site em 1 de setembro de 2015.

Compare os serviços antes de fazer uma escolha. Todas as empresas acima lhe enviarão um orçamento gratuito e um exemplo de contrato de serviço para você revisar antes de se inscrever para qualquer coisa.

Obtenha ajuda com um site de comparação

Neste artigo, forneci informações sobre empresas de garantia doméstica com as quais estou pessoalmente familiarizado. Existem muitas outras empresas de garantia doméstica respeitáveis ​​à sua escolha. Se precisar de ajuda para começar, visite HomeWarrantyReviews onde você pode pesquisar e comparar várias empresas de garantia de casa e, em seguida, escolher a que é certa para você.

Nota: Não recebo qualquer compensação pela menção de qualquer uma das empresas referenciadas nesta publicação ou no seguinte vídeo.

© 2015 Marlene Bertrand