O melhor software de email marketing para pequenas empresas

O marketing por email é essencial para pequenas empresas, e quero ajudá-lo a descobrir a melhor maneira de alcançar seus clientes. Neste artigo, tentarei responder à pergunta sobre quais serviços de marketing por e-mail são os melhores para pequenas empresas.

Essa não é uma tarefa fácil porque o que torna uma empresa “melhor” pode ser diferente para você do que para outra pessoa. É por isso que vou oferecer alguns “melhores” diferentes com base em critérios diferentes como. Também oferecerei a melhor opção, que é uma solução DIY barata, uma solução auto-hospedada e uma solução hospedada. Vou explicar esses termos à medida que avançamos.

Como escolher o melhor software de email marketing para sua pequena empresa

Como eu disse acima, escolher o melhor é subjetivo, mas tentarei medir o software:

• Preço
• Fácil de usar
• Personalização
• Gestão de Lista
• Gestão de Campanha
• Rastreamento
• Conformidade

Ao final deste artigo, espero ter definido claramente para você o melhor software de email marketing para suas necessidades.

Microsoft Word e Email Merge

Meu vencedor barato, faça você mesmo: usando o Microsoft Word para marketing por e-mail

Visão geral

Quando se trata de preço, às vezes, a melhor opção é usar o que você já tem! Se você tem o Microsoft Word ou um processo de texto semelhante com a funcionalidade “Mala direta”, então tecnicamente você já tem uma solução de trabalho!

Com uma planilha do Microsoft Excel devidamente formatada, você pode criar seus e-mails, personalizá-los com o nome do seu cliente e enviá-los usando o recurso “Mala direta” do Microsoft Word.

Se você não tem o Microsoft Office Suite, pode obter resultados semelhantes com o Google Docs, alguns plug-ins e o Gmail (também gratuito).

Preço

O preço é provavelmente o aspecto mais amigável dessa configuração. Se você já possui o pacote Microsoft Office, tem tudo de que precisa para usá-lo.

Fácil de usar

Embora não seja tecnicamente difícil de usar, ele requer alguma configuração (seu serviço de e-mail) e alguma proficiência com Microsoft Word, Microsoft Excel e Microsoft Outlook.

Personalização

A personalização é semelhante a muitos serviços de marketing por e-mail, mas provavelmente levará mais tempo para que seu e-mail fique exatamente como você deseja. Se você estiver escrevendo e-mails de texto simples, isso não será um grande problema para você.

Gestão de Lista

Quando se trata de gerenciamento de listas de e-mail, é aqui que a solução começa a perder. Sua lista de e-mail é gerenciada em um arquivo Excel. Isso pode não ser um obstáculo, mas você começa a perder os recursos realmente interessantes dos serviços da concorrência. Inscrever pessoas é provavelmente um esforço manual. Adicionar detalhes aos usuários também é manual. Removendo usuários da sua lista? Você adivinhou: você abre nosso arquivo Excel e os exclui da lista.

Se você deseja um sistema de e-mail ainda pouco inteligente, provavelmente esse não é o caminho a seguir. Um exemplo: você tem uma lista de e-mail e deseja enviar um e-mail avisando as pessoas sobre um desconto em seu eBook super popular. Quer enviar esse e-mail para pessoas que já o compraram? Provavelmente não. Isso é chamado de “segmentação de sua lista de e-mail” e, com muitos dos outros serviços, você pode fazer isso facilmente.

Gestão de Campanha

Organizar seus e-mails corretamente é importante. Não apenas permite que você acompanhe o que enviou às pessoas, mas também permite que você reutilize o conteúdo do e-mail sempre que possível e mantenha as campanhas separadas. Não seria bom misturar seus e-mails sobre atualizações gerais do site, manutenção do sistema e uma campanha que levasse a um discurso de vendas para leads que você obteve por meio de um anúncio no Facebook. Você deseja manter tudo isso distintamente separado.

Essa é outra área em que essa solução falha. Sim, você pode organizar seus e-mails em pastas. Mas é um processo manual que pode ser facilmente bagunçado. Se você está fazendo apenas um boletim informativo semanal / mensal / trimestral, então isso pode não ser um obstáculo. Se você estiver enviando várias campanhas diferentes para seus leitores, ou segmentos de lista, provavelmente esta não é a melhor opção.

Rastreamento

Assim como os outros aspectos, o rastreamento é possível, mas incrivelmente manual. Se você deseja rastrear cliques em links, esteja preparado para gerar manualmente links que podem ser rastreados. Pelo que eu sei, não acho que haja uma maneira de você enviar e-mails abertos.

Conformidade

Finalmente, o assunto favorito de todos para marketing por email: conformidade legal. Existem muitas leis a cumprir e esta solução não é a melhor. Você pode atender a todos os requisitos do CAN-SPAM com esta solução; você apenas tem que ser diligente.

Resumo da mala direta do Microsoft Word para marketing por email

É uma solução totalmente utilizável e funcionaria bem para quem deseja publicar um boletim informativo. Qualquer coisa mais robusta e a solução começa a perder o brilho. Para o marketing real, existem opções melhores. Se você tem menos de 2.000 assinantes ou está bem gastando US $ 20 ou US $ 30 / mês, eu sugiro verificar o MailChimp ou minha próxima opção.

Vídeo: Email Merge no Microsoft Word

Sendy.co

Meu vencedor auto-hospedado: Sendy.co Email Marketing Software Review

Visão geral

Sendy é provavelmente o meu favorito geral nesta lista. É uma ótima mistura de recursos e preço, mas a principal desvantagem é a habilidade técnica necessária para colocá-lo em funcionamento. Sendy é um aplicativo de newsletter auto-hospedado por e-mail. Se você não sabe o que isso significa, pode não ser para você.

O que significa auto-hospedado?

Resumindo, significa que você precisa comprar hospedagem na web (ou usar a hospedagem existente) e instalar o aplicativo Sendy nela. Em seguida, você se conecta a ele, configura tudo da maneira que desejar, importa sua lista de e-mail e começa a enviar seus boletins informativos. Eu uso o Sendy há anos e ele faz um trabalho fenomenal com um orçamento apertado.

Ele usa o Simple Email Service da Amazon para enviar seus e-mails, portanto, a capacidade de entrega é realmente boa e trata de tudo imediatamente (rejeições, reclamações e cancelamentos). Ele permite que você tenha quantos assinantes quiser, quantas listas de e-mail quiser, quantas campanhas por e-mail quiser, a lista continua.

Suas principais desvantagens são que criar e-mails bonitos não é tão fácil de usar quanto algumas das outras opções que discutirei.

Preço

O preço é incrível para o que você recebe. No momento em que este livro foi escrito, é uma taxa única de $ 59,00 pelo aplicativo, então você paga à Amazon por quantos e-mails enviar. Seu preço, no momento da redação deste documento, é de US $ 1 por 10.000 emails. Não, isso não é um erro de digitação: um dólar por dez mil e-mails!

Fácil de usar

A facilidade de uso é onde Sendy sofre um pouco. A instalação requer um pouco de conhecimento técnico (não mais do que instalar o WordPress). Além disso, você precisa se sentir confortável dentro do sistema e se acostumar com suas nuances.

Configurar o Amazon costumava ser muito mais difícil, mas ficou mais fácil, mas ainda assim, pode demorar um pouco para descobrir se você não está familiarizado com esse tipo de coisa. O fórum é muito útil, e o desenvolvedor do Sendy é extremamente ágil, então você não ficará no escuro. Você só precisa ser paciente se essas águas forem completamente desconhecidas para você.

Uma vez instalado e funcionando, é basicamente tão fácil de usar quanto qualquer outro sistema de gerenciamento de conteúdo, como WordPress, Blogger, Wix, etc.

Personalização

Seus e-mails são totalmente personalizáveis, embora com um pouco de esforço. Você deve criar seu template HTML na ferramenta de sua escolha e salvá-lo dentro do Sendy, ou você pode criar emails em seu editor WYSIWYG. Você também pode encontrar modelos HTML pré-fabricados online (o Colorlib tem um conjunto maravilhoso de modelos de e-mail HTML gratuitos que você pode usar).

Gestão de Lista

Sendy oferece gerenciamento completo de listas e ainda tem a capacidade de adicionar campos personalizados caso você seja técnico o suficiente para adicionar informações adicionais às suas listas para fins de segmentação.

Gestão de Campanha

Mais uma vez, Sendy atinge um homerun com a capacidade de gerenciar várias campanhas por lista e ainda tem a opção de enviar um feed de emails para uma lista.

O que é uma campanha de alimentação por gotejamento, você pergunta? É uma série de emails pré-escritos que começam a ser enviados quando alguém se inscreve em uma lista de emails. Assim, por exemplo, você pode convencer alguém a se inscrever em sua lista com um e-book ou white paper grátis e, em seguida, começar a enviar automaticamente uma série de e-mails que acabam levando a um discurso de vendas. Este é um recurso incrível!

A principal característica que falta, na minha opinião, é a falta de um RSS para feed de e-mail. Chame-me de mimado, mas adoro poder enviar automaticamente um resumo de uma nova postagem para meus leitores e tentar incentivá-los a ler minha nova postagem.

O desenvolvedor se conectou a um serviço chamado Zapier que permite automatizar quase tudo, mas da última vez que tentei, o melhor que pude fazer foi enviar o resumo do artigo automaticamente por e-mail, mas ainda tive que fazer login para enviar para fora. Você não pode vencer todos eles!

Rastreamento

Sendy rastreia abre e clica para você, fácil de usar! Ele ainda dá a você a oportunidade de usar parâmetros UTM em seus e-mails para que você possa ver qual tráfego foi enviado para seu site a partir de sua análise da web (como o Google Analytics).

Conformidade

A conformidade ainda é amplamente deixada para você. Isso ocorre porque você deve se lembrar de incluir seu endereço e links de cancelamento de assinatura em seus e-mails. Depois disso, Sendy cuida do resto, como remover reclamações de spam e cancelamentos de sua lista e e-mails devolvidos.

Resumo de Sendy.co para marketing por email

Eu amo Sendy. Eu realmente quero. O preço é ótimo, o conjunto de recursos é realmente bom, adoro dar suporte a um desenvolvedor independente e, em geral, é um ótimo produto. Adoro como ele lida com as marcas e posso ter quantas marcas quiser na mesma instalação. É um ótimo sistema. Dito isso, se eu não me importasse em economizar dinheiro, a próxima opção seria minha escolha sem dúvida.

Vídeo: Visão geral do aplicativo Sendy Email Marketing

MailChimp

Vencedor do meu serviço hospedado: Análise de software de marketing de email MailChimp

Visão geral

MailChimp está no jogo há muito tempo. Vou apenas sair e dizer: eu amo MailChimp, mas é caro. Você obtém muitas ferramentas incríveis, mas assim que sair de seu nível gratuito, esteja preparado para pagar. Agora, se você é um negócio sério e $ 10 / mês ou mesmo $! 00 / mês não é nada para você, então por todos os meios: obtenha o MailChimp ontem! De tudo nesta lista, eles são de longe a opção mais amigável e rica em recursos pelo preço.

Digo "pelo preço" porque, apesar de chamá-los de "caros", isso está apenas no contexto desta lista. Existem provedores de e-mail muito mais caros por aí, com recursos de que as empresas precisam.

O MailChimp é perfeito para empresas estabelecidas e até mesmo para freelancers que já podem ganhar uma boa quantia com sua lista de e-mail. Quando comecei, precisava de cada centavo que pudesse economizar e, se for você, talvez o MailChimp não seja a melhor opção.

Preço

Como eu disse, o MailChimp tem um nível gratuito que permite que você tenha até 2.000 assinantes de e-mail ou 12.000 envios de e-mail por mês. Se isso não soa muito para você, então dê uma olhada em alguns dos outros serviços. Esse é um almoço grátis decente se você quiser um dos provedores de e-mail de primeira linha do seu lado.

Após o nível gratuito, você começa a pagar $ 10 / mês, e então o céu é o limite de preços (1 milhão de assinantes custaria cerca de $ 4.200 / mês, caso você esteja se perguntando).

Fácil de usar

Sem dúvida, este macaquinho do correio (eu sei, eu sei! Os chimpanzés não são macacos) derrota todas as outras opções desta lista. Não poderia ser mais simples e eu realmente amo sua interface. Ainda uso o Sendy porque adoro o preço, mas devo dizer que sempre que entro no painel do MailChimp, fico um pouco…

Personalização

Eles têm lindos modelos de e-mail predefinidos. Se você está no plano gratuito, eles colocam uma pequena marca d'água no final do e-mail, mas vamos lá: mendigos não podem escolher aqui. Eles merecem algo por seus esforços. Se você está enviando 12.000 e-mails por mês, eles estão economizando muito dinheiro e proporcionando uma experiência excelente.

Gestão de Lista

Gerenciamento de lista fantástico. Grande segmentação, e eles oferecem muito na forma de envio para segmentos específicos de e-mail. É um sistema verdadeiramente impressionante.

Gestão de Campanha

Eles têm um ótimo gerenciamento de campanha e, verdade seja dita, foram eles que me estragaram no feed RSS automático para campanhas por e-mail. MailChimp é um campeão de e-mail em quase todas as formas possíveis. Droga minha frugalidade!.

Rastreamento

O MailChimp fornece taxas de abertura, rastreamento de cliques em links e você pode usar parâmetros UTM, mas da última vez que os usei, você teve que adicioná-los manualmente, colocando-os no próprio link. Eles têm um monte de integrações, porém, que podem tornar os parâmetros UTM desnecessários. Você pode verificar tudo isso aqui.

Conformidade

Esta é outra área onde o MailChimp se destaca acima das outras opções. Eles garantem automaticamente que seus e-mails sejam compatíveis com CAN-SPAM. Na verdade, eu tenho que dar algum crédito ao MailChimp aqui: Quando eu comecei, MailChimp é o lugar onde eu aprendi tudo sobre CAN-SPAM e conformidade de e-mail, então vamos dar a eles uma salva de palmas!

Resumo do MailChimp para marketing por email

O MailChimp é um serviço incrível, mas se você tiver um número moderado de seguidores e não tiver muitos rendimentos, pode tirar uma boa parte do seu orçamento de marketing.

Sua interface é ótima, seus modelos de e-mail são atraentes, seus relatórios são ótimos, sua segmentação de lista de e-mail é fantástica, eles oferecem a opção de teste dividido nas linhas de assunto de seu e-mail e comparam suas taxas de abertura com os dados da indústria que possuem. Não estou brincando: a lista de recursos deles é ridícula (no bom sentido).

Além disso, seu atendimento ao cliente sempre foi ótimo e eles são claramente apaixonados pelo que fazem. MailChimp é ótimo.

Tutorial de email marketing do MailChimp

Pacotes de email marketing

Falarei apenas brevemente sobre isso, mas tenho um artigo mais abrangente sobre pacotes de marketing por e-mail. Basicamente, trata-se da maneira mais direta possível com o marketing por e-mail. Este é o processo de contratação de uma agência de marketing para ajudá-lo com seu marketing por e-mail ou assumi-lo totalmente por você.

A atração óbvia para essa ideia é que você está colocando seu marketing nas mãos de uma empresa que sabe o que está fazendo (se você escolher com sabedoria). Com essa conveniência, vem um aumento óbvio de custo. Na verdade, não posso cotar preços porque isso dependerá da empresa que você escolher, mas espere pagar várias centenas a vários milhares, dependendo de quantas campanhas e do tamanho das campanhas que você deseja executar.

Os serviços também podem incluir marketing para levar as pessoas a se inscreverem em sua lista ou oferta. Esses são todos os detalhes que você precisa confirmar com a empresa escolhida, pois as ofertas de cada agência de marketing variam.

Conclusão

Usei muitos serviços ao longo da minha carreira e, para ser totalmente honesto, esses são alguns dos principais, na minha opinião.

A opção "Use o que você tem"

Para os orçamentos mais baixos, você tem a opção DIY "use o que você tem". Isso é perfeito para pessoas de baixo volume com uma lista pequena ou pessoas de baixo volume com uma lista maior que não podem arcar com os custos de muitos outros serviços.

Não vou fingir que conheço todos os modelos de negócios que existem, mas se esta for a sua opção, acho que você deve trabalhar no desenvolvimento de coisas para que possa mudar para um sistema mais robusto que forneça bons relatórios e recursos que podem fazer sua empresa crescer ainda mais rápido.

Resumindo: uma pá pode cavar um buraco, mas às vezes você precisa de uma escavadeira. Esta ferramenta é uma pá.

A opção "Sendy.co"

Para freelancers e pessoas preocupadas com os custos, você tem a opção Sendy.co formidável. Essa opção é ótima porque, por um custo muito baixo, você obtém a maior parte das funcionalidades que pode obter dos serviços maiores.

Você pode adicionar todas as outras funcionalidades, na maior parte, que os outros serviços têm por meio da integração do Zapier, mas o Zapier pode ficar um pouco caro também, então seria melhor tentar um serviço pago.

Uma coisa que adoro no Sendy é que ele permite que você seja o proprietário dos seus dados. Você não vai entregá-lo a outra empresa para cuidar. Se isso é importante para você, Sendy pode ser sua melhor opção.

O MailChimp na Sala

Para pessoas que desejam pagar por mais conveniência, facilidade de uso e recursos, você tem o MailChimp. Este é um ótimo serviço com ótimo suporte, e seus e-mails terão uma ótima aparência e alta capacidade de entrega. Eles tornam o marketing por email o mais simples possível.

A opção "Feito por você"

Depois, há a opção de um email marketing gerenciado. Isso é melhor para pessoas que têm uma boa quantia de dinheiro, mas falta de tempo para aprender como comercializar adequadamente por e-mail.

Claro, existem muitas outras opções para serviços de envio de e-mail, mas realmente não há razão para perder muito tempo pesquisando tudo. Tenho experiência com a maioria das ofertas convencionais e essas são minhas principais escolhas. O importante é começar a fazer!

O que você acha? Quais têm sido suas experiências com esses serviços? Você já usou outros melhores? Compartilhe suas opiniões nos comentários e ajude outros empresários, profissionais de marketing e freelancers.