Uma visão geral dos modelos de tomada de decisão

Quanto melhor você entender os modelos de tomada de decisão, mais sucesso terá. Continue lendo para dicas e truques úteis.

Canva.com

A tomada de decisão significa o processo de selecionar as melhores escolhas entre as várias opções. Cada pessoa tem que tomar muitas decisões diariamente, e as decisões variam desde simples, como o que comer ou onde sair para se divertir, até decisões mais complicadas e importantes, como qual universidade frequentar ou qual curso principal. estude. Essas decisões tendem a ser pessoais e afetam apenas um indivíduo de cada vez. Para um gerente de nível superior de uma grande empresa, a tomada de decisão é outra história, porque sua decisão pode influenciar a vida de centenas de outros funcionários e pode até mesmo mudar o curso de uma empresa. Cada gerente utiliza um modelo de tomada de decisão diferente para avaliar suas escolhas e chegar à decisão final. No entanto, independentemente dos modelos que os gerentes escolhem,existem armadilhas inerentes à tomada de decisão que, se não as reconhecerem e não aprenderem a lidar com elas, sofrerão por escolher o curso de ação errado, o que pode levar a consequências problemáticas.

Modelos de tomada de decisão neste artigo

• Modelo Racional de Tomada de Decisão
• Modelo Intuitivo de Tomada de Decisão
• Modelo de Tomada de Decisão Criativa
• Modelo de tomada de decisão baseado em reconhecimento

Modelo Racional de Tomada de Decisão

O modelo clássico de tomada de decisão é o modelo de tomada de decisão racional, que consiste em oito etapas que os tomadores de decisão precisam realizar para alcançar a decisão ideal, dados seus objetivos e restrições. Para chegar a uma decisão apropriada, eles devem estabelecer uma lista de critérios usados ​​para avaliar suas escolhas. Ao adotar esse modelo, os tomadores de decisão têm a oportunidade de refletir sobre o que mais importa em sua situação e selecionar as opções que melhor refletem seus padrões. No entanto, o problema desse modelo é o fato de que as pessoas nem sempre sabem o que querem ou têm informações suficientes sobre as alternativas disponíveis e, geralmente, as pessoas acabam apenas tomando uma decisão "boa o suficiente" ou uma aposta segura.

Modelo de tomada de decisão racional

Modelo Intuitivo de Tomada de Decisão

O segundo modelo de tomada de decisão frequentemente utilizado por especialistas e gerentes experientes é o modelo intuitivo de tomada de decisão. A princípio, esse modelo parece basear-se apenas em intuições, mas um exame mais atento revela que, na verdade, é um processo muito sofisticado no qual o gerente aplica sua intuição de várias maneiras. Primeiro, eles detectam intuitivamente um problema potencial e usam sua intuição para investigar seus padrões. Nesse caso, intuição significa seus anos de experiência, conhecimento, formação acadêmica, informações privilegiadas e outros recursos valiosos desconhecidos do funcionário médio. A intuição também os ajuda a integrar pedaços de dados, fatos e números isolados a um quadro completo de todo o problema. Se houver mais de uma solução possível para o problema,o gerente usará sua intuição como um ponto de verificação para eliminar decisões anti-intuitivas e seguir seus instintos. Uma característica distintiva desse modelo de tomada de decisão é que a atuação faz parte do processo de definição e análise dos problemas. Os gerentes geralmente “sabem” o que fazer primeiro, antes de poderem explicar a justificativa de suas ações, e usam os resultados de suas ações para aprofundar seu entendimento sobre os problemas.

Papéis da intuição no modelo de tomada de decisão intuitiva

Modelo de Tomada de Decisão Criativa

Outro modelo de tomada de decisão é o modelo de tomada de decisão criativa. Esse modelo é aplicado quando o tomador de decisão precisa chegar a uma decisão original e única para uma situação. No processo de tomada de decisão, após reunir informações e insights sobre o problema e gerar algumas ideias iniciais, o decisor passa por um período de incubação, no qual ele não pensa ativamente nas soluções, mas deixa que seu inconsciente assuma o processo. Depois de algum tempo, a resposta vem naturalmente a ele em um momento “eureca”, e seu próximo passo é apenas testar e finalizar. A desvantagem desse modelo é que o sucesso depende principalmente das características pessoais do tomador de decisão, como sua criatividade e a situação contextual.

Modelo de tomada de decisão criativa

Modelo de tomada de decisão baseado em reconhecimento

Este modelo de tomada de decisão foi desenvolvido por Gary A. Klein em seu livro “Modelo de decisão baseado no reconhecimento”. Este modelo incorpora avaliação contextual e avaliação de metal para chegar à melhor reação a um problema. O elemento caracterizador desse modelo é que os tomadores de decisão consideram apenas uma opção, em vez de pesar várias opções ao mesmo tempo. Depois de reconhecer o problema, o gerente identifica suas características, incluindo os objetivos, pistas do problema, expectativas e ações típicas a serem tomadas, a situação. Depois disso, o gerente pensará no plano, conduzindo uma simulação mental do cenário para ver se funciona e fazendo as modificações adequadas, se necessário. Se ele acha que o plano é suficiente, ele toma a decisão final. Uma alternativa só é avaliada se o plano inicial não funcionar na opinião do gerente.Embora esse modelo de tomada de decisão possa ser aplicado quando os gerentes estão sob pressão de tempo, sua taxa de sucesso se correlaciona com as experiências e conhecimentos dos gerentes.

Modelo de tomada de decisão baseado em reconhecimento

Armadilhas comuns de tomada de decisão: preconceito de confiança

Obviamente, cada modelo de tomada de decisão tem suas próprias vantagens e desvantagens. Além disso, também existem armadilhas de tomada de decisão das quais os tomadores de decisão devem estar cientes para evitar que essas armadilhas atrapalhem seu julgamento. Em primeiro lugar, o viés de confiança é um problema muito comum, especialmente entre gerentes experientes. Obviamente, é muito importante que o gerente esteja confiante, principalmente em um momento crítico em que a empresa exige decisões fundamentais. No entanto, se o gerente está superconfiante e cego por seu sucesso anterior, ele pode se tornar descuidado, simplificar demais a situação ou perder algumas informações importantes e acabar tomando uma decisão arriscada ou mesmo cara para a empresa. Portanto, antes de tomar qualquer decisão com base em experiências anteriores e opinião pessoal,os tomadores de decisão devem dedicar algum tempo para se distanciar da situação e olhar para sua decisão com uma atitude objetiva.

Armadilhas comuns de tomada de decisão: viés retrospectivo

O preconceito retrospectivo também pode obscurecer o julgamento dos tomadores de decisão. Depois que um problema ocorre, detectar a pessoa ou o evento com falha que leva ao problema é uma parte importante para encontrar a solução certa. No entanto, se tiver um viés retrospectivo, o gerente pode culpar a pessoa / departamento errado pelo problema porque ele apenas olha seletivamente para certos eventos do passado, em vez de obter a imagem completa do que realmente aconteceu. Isso pode causar conflitos internos e acusações sem fim, que são prejudiciais para a organização em tempos de crise. Além disso, ao identificar a causa errada, o gerente aumenta as chances de tomar uma decisão errada.

Armadilhas de tomada de decisão !!!

office.com

Armadilhas comuns de tomada de decisão: preconceito de ancoragem

Em seguida, o viés de ancoragem pode impedir um tomador de decisão. Os pesquisadores mostraram que as pessoas têm a tendência de apenas ver o que desejam ver e tomam decisões apenas com base nessas informações. Essa tendência é muito perigosa porque pode fazer a situação parecer mais clara do que realmente é e oculta outras perspectivas dos problemas do tomador de decisão. Além disso, se o tomador de decisão se concentrar apenas em algumas informações específicas, ele pode ignorar outras possibilidades ou alternativas para decidir por uma solução mais eficaz. O viés de enquadramento é outra armadilha relacionada, quando o tomador de decisão é enganado pela maneira como o problema é apresentado a ele. Ambos os preconceitos distorcem a natureza dos problemas e dificultam a capacidade do tomador de decisão de pensar fora da caixa.

Armadilhas comuns de tomada de decisão: escalonamento de compromisso

Por último, mas não menos importante, o aumento do comprometimento é frequentemente considerado uma armadilha fatal. Ninguém quer admitir que sua decisão é um erro, e os gerentes são especialmente defensivos em relação a suas decisões. Além disso, alguns gerentes acreditam que o plano ainda não deu certo apenas porque não despenderam tempo e esforços suficientes e querem se comprometer ainda mais com ele. No entanto, uma vez que haja evidências suficientes para comprovar que a decisão atual é uma má jogada, continuar a executá-la só levará a mais danos à organização. Um gerente sábio é alguém que não só sabe tomar boas decisões, mas também reconhece as ruins e tem a coragem de abandoná-las e embarcar em um novo caminho.

Conclusão

Para se tornar um tomador de decisões bem-sucedido, a pessoa deve aprender a aplicar o modelo de tomada de decisão apropriado em cada situação e praticá-lo com frequência para dominar o uso dele. Mais importante ainda, deve-se evitar as armadilhas da tomada de decisão para que não atrapalhem o julgamento. Os gerentes seniores, cujas decisões podem impactar a vida de centenas de pessoas, devem investir mais tempo para explorar mais ferramentas e técnicas de tomada de decisão para evitar que caiam nessas armadilhas e tomem decisões melhores.