Índice:
- Minha experiência de compras na TJ Maxx
- Um erro no recibo
- De onde veio o quarto item?
- Problemas no processamento do reembolso
- Minha experiência de compra no Whole Foods Market
- Outro item errado no recibo
- Minha experiência de compras na Victoria's Secret
- Você verifica seus recibos?
- E se você?
Nunca saia da loja sem olhar o seu recibo, mesmo que seja longo.
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Há uma coisa que aprendi ao fazer compras: nunca saia da loja sem antes verificar o recibo. Você pode ser cobrado por itens que nunca comprou, ou o preço dos itens que você comprou será mais alto do que o que está escrito na etiqueta de preço ou na prateleira onde os encontrou.
Tive uma série de experiências de compras em que fui cobrado a mais. Fui cobrado mais por itens, foi cobrado por itens que nunca comprei e havia itens incorretos no meu recibo por causa de um erro do caixa. Se não tivesse consultado os recibos antes de sair da loja, teria gasto mais dinheiro do que deveria. O dinheiro não cresce em árvores. Por que devo dar dinheiro quando é claro que um erro foi cometido e pode ser corrigido?
Minha experiência de compras na TJ Maxx
Eu fui a TJ Maxx um dia e encontrei dois potes de vidro com minhas conservas favoritas (Apricot and Mango Preserves da Kazlowksi Farms), junto com sal marinho rosa do Himalaia que eu vinha procurando há algum tempo. Fiquei muito feliz por ter encontrado o que procurava e fui até o caixa para registrar minha compra.
Depois que fiquei na fila por um tempo, uma caixa finalmente abriu. O caixa escaneou tudo e passei meu cartão para concluir minha compra. A senhora me entregou minha bolsa, junto com o recibo, e me disse para ter um bom dia. Eu estava prestes a sair quando de repente tive a estranha sensação de que algo não estava certo. Fiquei perto do caixa e examinei meu recibo. Fiquei feliz por ter feito isso, porque havia um erro que precisava ser consertado.
Um erro no recibo
Percebi que o total pago foi muito maior do que deveria. As conservas custavam US $ 3,29 cada, e o sal marinho, US $ 5,99, então o total deveria ser US $ 12,57. Em vez disso, custou $ 18, o que significa que foi cobrado $ 5,43 a mais. Como isso foi possível? Algo simplesmente não bateu. Eu examinei a lista de itens no recibo para ter certeza de que os preços dos meus itens estavam corretos. Não houve nenhum erro lá; no entanto, notei um quarto item (um acessório de cozinha) no recibo que não deveria estar lá, pois eu só comprei três coisas.
Eu não ia deixar a loja até que eu resolvesse isso. Por que devo pagar por algo que não comprei? Eu estava prestes a contar ao caixa sobre o problema da minha compra quando ela chegou antes de mim e perguntou se havia algo errado. Eu disse a ela que havia um item extra em meu recibo que não me pertencia, pois eu havia comprado apenas três itens - o sal marinho e as duas conservas. Eu até disse a ela os valores em dólares que eram meus e os que não eram.
De onde veio o quarto item?
No início, ela olhou para mim como se eu fosse louco. Então ela pegou meu recibo de mim, olhou-o e, depois de olhar minha sacola de compras, percebeu que havia de fato um item extra no meu recibo que não pertencia ali. Ela não conseguia descobrir por que havia um quarto item no meu recibo se não estava na bolsa.
Depois de passar alguns minutos pensando sobre isso, ela percebeu que a cobrança extra era para toalhas de cozinha de um cliente anterior. Ela ligou seu item quando ele percebeu que esqueceu sua carteira. Ele disse a ela para segurar as toalhas e que ele voltaria com o dinheiro. Aparentemente, ele não voltou para pagar as toalhas e o item digitalizado ainda estava no sistema quando ela me ligou. É por isso que meu total era maior e o valor incorreto cobrado em meu cartão.
Problemas no processamento do reembolso
A caixa se desculpou e disse que me reembolsaria. Achei que seria rápido e fácil processar o reembolso, mas infelizmente não foi assim. Para processar meu reembolso, o caixa precisava dessas toalhas. Ela foi até a prateleira atrás do caixa para pegar as toalhas onde as havia colocado antes, mas as toalhas não estavam lá. Eles haviam desaparecido e, sem eles, ela não poderia processar o reembolso. Ela perguntou a alguns dos outros caixas sobre as toalhas, mas ninguém sabia do que ela estava falando.
Tive que ficar parado por um tempo, perdendo meu precioso tempo, para recuperar o dinheiro que não deveria ter sido tirado de mim em primeiro lugar. Finalmente, depois do que pareceu uma eternidade, apareceu outro funcionário que - sem saber que as toalhas estavam sendo guardadas para um cliente - acabou guardando-as. Problema resolvido. Ela não se lembrava de onde os havia colocado, então demorou ainda mais para que meu reembolso de $ 5,43 fosse colocado de volta no meu cartão. Mas, no final, tudo estava resolvido.
Minha experiência de compra no Whole Foods Market
Um dia, ao fazer compras no Whole Foods Market, percebi que o caixa registrou meu item como algo que não era. Meu item veio como cana-de-açúcar, mas não havia cana-de-açúcar no meu carrinho. Talvez ela tenha pensado que o que eu estava comprando era cana-de-açúcar ou talvez simplesmente tenha inserido o código do item errado no sistema. Independentemente do motivo, não era o que eu pretendia comprar e precisava ser consertado.
Eu a deixei saber sobre isso imediatamente, pois percebi o erro antes de pagar pelos meus itens. Ela se desculpou, dizendo que havia inserido o código do item errado por engano. Ela retirou a carga incorreta e digitalizou novamente meu item com o código de item correto. Paguei minha compra e saí do caixa, mas ainda verifiquei meu recibo antes de sair da loja. Sempre vale a pena verificar, e é ótimo que eu fiz.
Outro item errado no recibo
Depois de examinar meu recibo, percebi que, embora a contagem de itens estivesse correta, o item que deveria estar no recibo não estava lá e um dos itens do meu recibo que era (um nabo branco) não era um item que eu tinha comprado. Claramente, esse item foi digitalizado usando o código de item errado novamente.
Eu estava prestes a voltar ao caixa para resolver isso porque não queria pagar por algo que nunca recebi; no entanto, depois de perceber que o preço do nabo branco era inferior ao preço do que eu havia comprado, optei por não prosseguir. Eu não tinha tempo para isso. Além disso, foi seu erro, afinal.
Minha experiência de compras na Victoria's Secret
Fui à Victoria's Secret um dia para ver sutiãs. Os sutiãs estavam à venda. Feliz por conseguir o que queria e com desconto, fui registrar minha compra e passei meu cartão para pagar. Nada parecia errado; no entanto, ainda decidi verificar meu recibo antes de sair da loja. Ao fazer isso, percebi que um dos sutiãs que tinha um adesivo com desconto estava com o preço cheio.
Fui ao caixa cuidar disso, mas ela não pôde me ajudar e disse que eu precisava chamar o gerente. Quando o gerente chegou, contei-lhe o que havia acontecido e recebi de bom grado o reembolso do valor cobrado a mais. Se eu não tivesse verificado o recibo antes de sair da loja, teria acabado pagando o preço total por um sutiã que deveria ter me custado a metade.
Você verifica seus recibos?
Você sempre verifica seus recibos antes de sair da loja? Você já foi sobrecarregado? E se você alguma vez pagou menos do que deveria, você leva o caso ao caixa ou apenas o deixa ir para casa? Por favor, compartilhe suas experiências de compra nos comentários.