9 características essenciais de um grande segurança

Características essenciais de um grande agente de segurança

Todos os dias, em toda a América, as pessoas encontram seguranças de plantão em escritórios, prédios de apartamentos, escolas, canteiros de obras, shoppings, hospitais e em qualquer lugar onde pessoas e propriedades precisem de proteção. Alguns dias você pode nem perceber o segurança checando os documentos de identidade no seu prédio ou o guarda no saguão do hotel onde você está hospedado. Mas esses seguranças costumam ser os primeiros a responder em uma situação de vida ou morte - uma situação que pode afetar sua vida para sempre.

Em 2015, de acordo com o Departamento do Trabalho dos Estados Unidos, 1.097.666 guardas de segurança foram empregados nos Estados Unidos, em comparação com 653.740 policiais. Com tantos guardas de segurança protegendo pessoas e propriedades, o que faz um segurança se destacar na multidão? Aqui estão nove características essenciais de um grande segurança.

1. Treinamento

Um guarda de segurança altamente treinado que pode avaliar rapidamente e reagir de forma adequada a uma situação potencialmente perigosa oferece uma chance de luta para todos os envolvidos em uma crise. O treinamento não apenas ajuda os guardas de segurança a proteger pessoas e propriedades, mas adiciona credibilidade à profissão. Os tipos de treinamento podem variar, mas podem incluir:

Resolução de conflitos
Procedimentos de segurança
Controle de multidão
Observação e documentação
Redação de relatórios
Uso de arma de fogo
Procedimentos de emergência
Primeiros Socorros e RCP

O treinamento é um processo contínuo. Aprender novas técnicas de segurança e estudar as tendências do setor agrega valor ao desempenho de um grande segurança no trabalho. O treinamento adequado é a diferença entre um desastre e um resultado positivo.

2. Qualidades de liderança

Dwight D. Eisenhower disse uma vez: “Você não lidera batendo na cabeça das pessoas - isso é agressão, não liderança”. Um grande segurança assume calmamente o comando e pode, muitas vezes, diminuir uma situação potencialmente perigosa sem usar força. Quando as pessoas entram em pânico, a situação pode rapidamente ficar fora de controle e um segurança bem treinado manterá a cabeça fria e tranquilizará as pessoas. Os guardas de segurança estão em uma posição de autoridade. As pessoas recorrerão a eles para orientação e liderança em uma crise.

3. Fortes habilidades de comunicação

A capacidade de ouvir é uma das características mais importantes de um grande segurança. Ao ouvir e falar com as pessoas e avaliar suas respostas, um guarda de segurança pode difundir uma situação que poderia ter levado a um resultado desastroso.

Os guardas de segurança interagem com muitas pessoas diferentes durante o serviço, incluindo:

clientes
Funcionários
Executivos
Visitantes
Proprietários de negócios
Aplicação da lei
Pessoal médico de emergência
Membros do público

Como os guardas de segurança costumam ser os primeiros a responder, eles devem ser capazes de se comunicar claramente com a polícia, outros respondentes do EMS e a gerência sobre os detalhes sobre a violação ou incidente de segurança e como isso foi gerenciado. E ótimos guardas de segurança têm boas habilidades de redação para fazer anotações precisas e transcrevê-las em relatórios. Notas mal escritas podem causar confusão mais tarde.

Mal-entendidos não têm lugar para garantir a segurança das pessoas. Uma área de comunicação que pode ser facilmente mal interpretada é a comunicação não verbal ou linguagem corporal. Um ótimo segurança garante que sua linguagem corporal corresponda às suas palavras. Por exemplo, se um guarda diz que eles estão ouvindo e não mantêm contato visual ou parecem distraídos, eles estão emitindo sinais confusos. E os guardas de segurança precisam estar cientes das diferenças culturais e dos sinais de linguagem corporal. As pessoas nos Estados Unidos enfatizam suas palavras com gestos de braço durante uma conversa, mas as pessoas no Japão considerariam isso indelicado.

4. Percepção

Os guardas de segurança aprendem por meio de treinamento e experiência a confiar em seus instintos. Eles têm um senso elevado de consciência e vigilância que os ajuda a determinar se uma situação ou pessoa é realmente uma ameaça. Você pode pensar que uma situação parece bastante comum em um evento ou em um prédio, mas um segurança perspicaz poderia vê-la com suspeita. Um ótimo segurança está sempre à procura de situações que possam afetar a segurança das pessoas que está protegendo.

5. Confiabilidade

Você não quer um segurança em suas instalações que você não confia. Os guardas de segurança encontram dezenas de situações em sua empresa que exigem confidencialidade, incluindo:

Acesso a escritórios com informações sensíveis.
Ouvir conversas.
Ver quem está entrando e saindo do seu prédio.
Verificando a identificação.
Observando suas operações de negócios.
Atuando como um responsável pela sua propriedade.

Ótimos seguranças são discretos e honestos. Eles não fofocam com seus funcionários, roubam sua propriedade ou vendem seus segredos comerciais.

6. Bom Julgamento

A vida não tem um roteiro. Pense em como uma reunião pacífica de pessoas em um show ou evento esportivo pode ficar feia. Às vezes, não há tempo para sentar e discutir os prós e os contras ao decidir o melhor curso de ação. Um grande segurança pode pensar rápido sem imprudência e assumir o controle de uma situação que desvia um potencial desastre. Um grande segurança tem a cabeça limpa e não se precipita em uma situação sem pensar primeiro, sabendo que as ações têm consequências. Embora a capacidade de pensar rapidamente seja importante, o bom senso e a consideração do resultado potencial de uma situação têm precedência.

7. Boa Condição Física

Estar fisicamente apto não significa que um grande segurança precisa ser capaz de correr a Maratona de Boston. Mas, dependendo do trabalho, os seguranças podem ter que ficar de pé por longos períodos de tempo, caminhar em torno de edifícios, shoppings ou locais de construção ou perseguir intrusos. Os guardas precisam ser fisicamente capazes de conter um suspeito, proteger uma vítima ou tentar evitar que um possível ladrão roube ou arrombe um prédio.

8. Motivação

Você deseja que um segurança que esteja protegendo sua empresa se orgulhe de seu trabalho. Você não quer um guarda sentado atrás de uma mesa para trabalhar ou enviar mensagens de texto em seu telefone. Ótimos guardas de segurança estão sinceramente interessados em proteger as pessoas e as propriedades que eles contrataram para proteger. Eles entendem o valor que agregam à sua empresa. Freqüentemente, os guardas de segurança fazem parte da equipe geral no local de trabalho. Um ótimo guarda de segurança será um de seus trunfos mais fortes.

9. Profissionalismo

O desempenho de um guarda de segurança tem um reflexo direto na reputação da empresa de segurança. A credibilidade da indústria é prejudicada quando os guardas não levam a sério o desempenho de suas funções, agem de forma imprudente ou deixam de seguir as melhores práticas. Guardas de segurança profissionais:

Verifique seus egos na porta.
Respeite as outras pessoas e a profissão.
Use a força apenas quando for absolutamente necessário.

A probabilidade de um segurança encontrar conflito em sua carreira é inevitável. Mas um segurança profissional sabe como evitar que uma situação se transforme em algo pior, ouvindo, observando e oferecendo liderança.

Grandes guardas de segurança não nascem, mas são altamente treinados para ajudar a manter você e sua propriedade seguros. Lembre-se de que o grande segurança que você encontra hoje pode salvar sua vida amanhã.