Índice:
- 1. A proposição de 3 segundos
- 2. Envie um e-mail frio para você mesmo
- 3. Admita que seu e-mail é irritante
- 4. O argumento de venda vem em segundo lugar
- 5. Seja confiante
Jesse Miksic
Por sua própria natureza, o envio frio de emails não converte bem. Faz sentido, visto que você está enviando um discurso de vendas não solicitado. As estatísticas para chamadas não solicitadas não são muito melhores. No entanto, a maioria dos profissionais de marketing veteranos acredita que a chamada fria está longe de ser um esforço desperdiçado se você abordar uma chamada com a estratégia certa. Muitas dessas estratégias podem ser transferidas para o envio frio de emails. Você está apenas aplicando a palavra falada em um formato escrito.
1. A proposição de 3 segundos
Alguns chamadores frios recomendam ir direto ao ponto. O raciocínio deles é o seguinte: se você não conseguir deixá-los curiosos sobre seu produto ou serviço em três segundos, eles estarão pensando em uma desculpa para recusar ou desligar.
O mesmo se aplica a e-mails frios. Se você não conseguir captar o interesse deles nos primeiros três segundos do texto, eles não vão se incomodar em ler o resto.
Então, como você vai fazer isso? Aqui estão dois exemplos de um parágrafo de abertura em um e-mail de vendas que os leitores podem ler em cerca de três segundos:
e
Depois de captar a atenção deles com uma proposição de 3 segundos como a acima, o restante do e-mail pode explicar seu produto principal e seu argumento de venda com mais detalhes.
2. Envie um e-mail frio para você mesmo
Os chamadores de vendas iniciantes são freqüentemente aconselhados a realizar uma conversa simulada por telefonema de vendas durante a gravação da sessão. Quando revisam o diálogo, eles podem ter uma ideia de onde as melhorias precisam ser feitas. Eles saberão, por exemplo, se pareciam nervosos, gaguejavam ou pareciam muito agressivos. Você também pode pedir que colegas revisem a conversa.
Claro, você pode se dar ao luxo de não ter que falar por e-mail. Ainda assim, os destinatários podem ter uma ideia geral de seu tom por meio de sua apresentação escrita. Escreva vários argumentos de venda por e-mail e envie para você mesmo como se fosse o destinatário. Ao ler seu próprio discurso de vendas, você se sente inclinado a clicar no link e saber mais? Ou você sente que acabou de perder dois preciosos minutos do seu tempo? É importante que você se coloque no lugar do cliente e questione o tom de voz e a atitude geral do argumento de venda. Caso contrário, você está apenas revisando seu próprio trabalho.
Depois de várias tentativas, você chegará a um tom e estilo de escrita que é apenas para seu público-alvo.
3. Admita que seu e-mail é irritante
Muitas ligações não solicitadas começam a conversa com uma pergunta de cortesia, como:
- Como você está hoje?
- É uma boa hora para conversar?
- Eu queria saber se você poderia estar interessado em…
Embora essa seja uma tentativa bem intencionada de ser educado, na maioria das vezes acaba irritando o cliente. O "Como você está hoje?" pergunta, por exemplo, é irritante porque eles sabem que você realmente não se importa com o que eles estão fazendo e está apenas usando isso como uma introdução para reclamar sobre seu produto.
Por esse motivo, alguns chamadores optam por uma declaração de abertura, como:
- É uma hora ruim para conversar?
- Eu te peguei em um momento ruim?
- Não quero interromper você, mas você tem um minuto?
As perguntas acima são percebidas como mais iniciais e refrescantes porque pelo menos você está reconhecendo que está sendo um espinho. O destinatário pode responder a você ou em sua cabeça assim:
O envio frio de emails não é considerado tão intrusivo porque o destinatário sempre pode optar por não abrir o email. No entanto, você pode abrir seu e-mail da seguinte maneira. Alguns exemplos a serem considerados incluem:
- Você provavelmente está irritado com meus e-mails agora, mas eu realmente queria compartilhar isso
- Eu sei que estou começando a soar como um vendedor de óleo de cobra com meus inúmeros e-mails, mas vale a pena conferir
Novamente, você está reconhecendo que está sendo um incômodo, o que ajuda o leitor a se abrir para o que você tem a dizer. A declaração de abertura pode preceder a declaração de proposição de 3 segundos mencionada anteriormente.
4. O argumento de venda vem em segundo lugar
Seu e-mail é, em última análise, um argumento de venda, embora isso não signifique que tenha que ser assim. O problema de fazer uma proposta é que é muito óbvio qual é o seu motivo oculto. Em vez de apresentar imediatamente o produto X ou serviço Y, os chamadores não solicitados são aconselhados a conversar sobre a pessoa.
As pessoas gostam de falar sobre si mesmas, então faça perguntas para que o cliente em potencial se abra. Isso deve incluir a maior parte do e-mail. Retenha o discurso de vendas até o último parágrafo.
Aqui está um exemplo de um e-mail centrado no cliente potencial para um suplemento para perda de peso:
O exemplo acima começa com uma proposição rápida que capta a atenção do leitor. O restante faz perguntas ou afirmações que fazem o leitor pensar sobre as possibilidades de alcançar um resultado há muito desejado. Em nenhum lugar ele menciona algo sobre um suplemento para perda de peso; você guarda isso para a declaração de fechamento junto com a frase de chamariz.
5. Seja confiante
A chamada fria e o envio frio de e-mail têm isto em comum mais do que qualquer outra coisa: o chamador / remetente tem que estar confiante em sua entrega. É a mesma coisa, quer a mensagem seja uma conversa falada ou escrita. Quando você está confiante, cada elemento, do tom à precisão, se encaixará mais naturalmente, e isso é algo que os destinatários irão perceber.
Tal como acontece com a chamada fria, o envio de e-mail frio é uma habilidade. Haverá muitos refinamentos e ajustes, mas você eventualmente encontrará aquele ponto ideal que gera uma taxa de cliques ideal.