Aprenda a utilizar canais sociais sem ser chato!
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Eu amo o mundo dos seguros. Poucas pessoas podem dizer isso com honestidade, mas acho isso absolutamente fascinante.
Por causa do trabalho que faço, sigo alguns corretores de seguros em várias plataformas de mídia social e, com o tempo, testemunhei uma tendência perturbadora que transcende a idade, a carreira e a experiência. Quase todas as postagens que eles fazem… são tão chatas quanto poderiam ser. Se eu tivesse que resumir em uma palavra, essa palavra seria "genérica".
"Mas Luke… é sobre seguro, o que você esperava?"
A maioria dos vendedores de seguros e finanças esquece que o propósito básico de estar nas redes sociais é a construção de uma comunidade. Não vendendo seus bens e serviços, mas para construir uma sequência com base em algum tipo de comunhão e interesse; no entanto, suas páginas estão repletas de conteúdo de marca que é simplesmente comunicações corporativas regurgitadas, desprovidas de qualquer personalidade ou envolvimento humano verdadeiro. Sem personalidade, sem exclusividade, sem conexão. Do ponto de vista do consumidor, esse conteúdo é apenas um preenchimento "rolar para além" que não fornece nenhum valor real para os consumidores em geral.
Sim, o seguro não é tão empolgante quanto os escândalos políticos e o mais novo vídeo de gato. I obtê-lo. Deixando isso de lado, a mídia social é um canal vital para construir sua marca nas mentes dos Millennials, da Geração Z e das gerações mais jovens. Fornecer apenas postagens indiferentes sobre conteúdo não envolvente mostra o maior grupo demográfico da economia que você não valoriza uma mídia na qual eles passam incontáveis horas por semana, nem está maximizando suas chances de ficar na frente de alguém que está no meio de seu próprio processo de compra.
Se você quer ter sucesso, não tem escolha a não ser se adaptar. Agentes de seguros e vendedores financeiros gastam US $ 250 a US $ 1.000 por mês em leads de internet, mas geralmente só dão de ombros quando você fala com eles sobre o investimento em marketing digital. Por quê? Porque as operadoras corporativas muitas vezes não percebem a importância e não incentivam abertamente os agentes a investirem em sua pegada digital, olhando as mídias sociais como um meio de recreação e não a nova realidade que bilhões usam para se manterem conectados. Embora essa mentalidade esteja lentamente começando a mudar em algumas empresas, o setor tem demorado a adotar totalmente a importância do poder das mídias sociais.
Então, como você se mantém relevante nas redes sociais e faz com que as pessoas se envolvam mais com você como agente de seguros? Simples.
- Construa SUA marca, não a marca de suas operadoras. O sentimento do consumidor em relação a nomes de marcas para qualquer coisa relacionada a bancos, finanças e seguros está em um nível mais baixo e raramente evoca confiança, independentemente da marca. (há algumas exceções) Os consumidores agora querem construir relacionamentos com pessoas, não com empresas. Concentre-se em construir SUA marca, SEU nome e SEU valor sem depender de marketing corporativo e conteúdo de marca. Muito conteúdo de marca aparece como um comercial e você será ignorado.
- Concentre-se no engajamento em vez de publicidade. As pessoas raramente se preocupam em sentar para um IFR ou que sua empresa acabou de ter uma feira de empregos e se isso é tudo que você posta, você é pouco mais do que um comercial que não oferece nenhum valor real. Em vez disso, concentre-se no envolvimento de seus apoiadores de mídia social e envolva-os em conversas online. Peça opiniões e percepções (mesmo as críticas) sobre a contratação de seguros e serviços financeiros para definir oportunidades nas quais você possa agregar valor. O preenchimento genérico é ignorado - o diálogo verdadeiro e autêntico é vital.
- Afaste-se do HearSay (e de serviços semelhantes) o máximo possível e seja único. Muitos agentes usam essas ferramentas de escuta corporativa como sua principal fonte de postagem e isso é mais uma muleta ou um obstáculo para aumentar sua presença na mídia social. A empresa gosta de usar esses serviços como uma espécie de "CYA" para se manter em conformidade, mas isso acaba atrapalhando o indivíduo que está tentando construir seu negócio. Encontre soluções alternativas e use a lógica para manter a conformidade. Se você pode manter o engajamento dentro da esfera desses serviços, vá em frente; no entanto, se isso está impedindo você de levar sua presença na mídia social para o próximo nível, é hora de começar a olhar para outras estratégias.
Seu futuro na indústria depende do nível de valor que seus seguidores veem em você. Se você não está onde o cliente está E agregando valor à conversa, você é apenas um outdoor ignorado na superestrada da informação. Como agente, você é mais do que um comercial corporativo. Você é um trunfo para as pessoas ao seu redor e quanto mais valor você agrega, mais pessoas vão querer ouvir o que você tem a dizer.