10 coisas que você não sabia sobre roubo de funcionário de varejo

O roubo por funcionário é mais comum do que você pensa. Continue lendo para aprender mais.

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O roubo no varejo é um crime não restrito ao cliente médio, criminoso profissional ou adolescente pressionado por colegas. Operadores de registro, associados de estoque e até mesmo gerentes roubam diariamente de suas lojas Walmart, Target ou Kmart, tirando centenas de milhares de dólares das empresas que lhes fornecem um salário.

Funcionários desonestos existem em todos os setores e as empresas têm procedimentos de métodos em vigor para lidar com o roubo de funcionários. Como minha experiência é na prevenção de perdas no varejo, este artigo se refere apenas a funcionários desonestos do varejo.

Coisas que você não sabia sobre roubo por funcionário de varejo

1. A Prevenção de perdas passa mais tempo observando os funcionários do que os clientes.
2. A Prevenção de perdas acompanha a escassez nas caixas registradoras da loja. Eles sabem onde os funcionários colocam suas bolsas e jaquetas e os assistem sair (e voltar) do intervalo ou do almoço. Se forem espertos, também farão parte do trabalho de ver quem são seus cônjuges / parceiros e membros da família.
3. A Prevenção de Perdas pode permitir que um funcionário roube várias vezes antes de entrevistá-lo por roubo.
4. Quando um funcionário é trazido para uma entrevista, ele não tem ideia de que está prestes a ser interrogado por roubo.
5. Antes de um suspeito se sentar para uma entrevista, a Prevenção de Perdas já sabe sobre a maior parte do que roubou, mas usará vários métodos, truques de interrogatório e outras táticas de entrevista para ver se admitirá outros roubos.
6. Um funcionário suspeito de ser desonesto pode se levantar e sair a qualquer momento durante a entrevista.
7. Mesmo que um funcionário tenha roubado da empresa há algum tempo e LP tenha evidências suficientes para processá-lo, ele pode ter que esperar pela entrevista.
8. Um funcionário desonesto SEMPRE perderá o emprego ao admitir um roubo interno.
9. Até a polícia chegar ao fim da entrevista, você não saberá que está prestes a ir para a cadeia.
10. Quando LP não tem evidências de vídeo suficientes contra um funcionário, mas tem evidências em papel suficientes, o funcionário ainda perderá o emprego.

"Sim, se você pudesse parar de roubar da sua caixa registradora, isso seria ótimo!" Todo funcionário tem potencial para roubar no trabalho.

O que saber sobre roubo por funcionário de varejo

1. A Prevenção de Perdas passa mais tempo observando os funcionários do que os clientes.

Um funcionário desonesto pode (e causará) mais perdas para sua loja do que um ladrão. Quando um funcionário desonesto é pego e processado, isso também atua como um meio de dissuasão eficaz (mas temporário) de roubo para outros funcionários.

2. A Prevenção de Perdas monitora as faltas nas caixas registradoras da loja. Eles sabem onde os funcionários colocam suas bolsas e jaquetas e os vêem sair (e voltar) do intervalo ou do almoço. Se forem inteligentes, também farão parte do trabalho de ver quem são seus cônjuges / parceiros e familiares.

Faz parte do trabalho de um agente de LP não apenas controlar o dinheiro que entra na loja, mas também o que sai no bolso de alguém. Se a papelada mostrar um padrão de dinheiro faltando na caixa registradora, os investigadores apontarão uma câmera para o caixa e os verão trabalhar por vários turnos para ver se conseguem descobrir como ele está embolsando o dinheiro. Eles também assistem enquanto os trabalhadores saem para almoçar ou fazer uma pausa, para se certificar de que as mercadorias não pagas da loja não vão embora com eles. Eles querem saber quem são seus amigos e familiares para que possam ver se um caixa oferece descontos em mercadorias para eles no ponto de venda.

3. A Prevenção de Perdas pode permitir que um funcionário roube inúmeras vezes antes de entrevistá-lo por roubo.

Para construir um caso maior e hermético contra eles, os investigadores do LP podem exigir vários incidentes de roubo em vídeo antes da entrevista. Algumas empresas até exigem vários incidentes de roubo em vídeo antes de permitirem que um funcionário seja questionado. Vivendo em um mundo onde nós levamos uns aos outros aos tribunais por causa das menores coisas, a loja quer ter certeza de que seu caso contra o funcionário é incontestável.

4. Quando um funcionário é trazido para uma entrevista, ele não tem ideia de que será interrogado por roubo.

Quando chegar a hora de entrevistar um associado suspeito de ser desonesto, LP terá seus relatórios, papelada e (às vezes) o salário final do trabalhador e papéis de demissão preparados com antecedência. Um gerente ou membro de Recursos Humanos enviará um pager ao suspeito para um escritório vazio ou outra área privada e, quando entrar, verá um Investigador de Prevenção de Perdas sentado em uma cadeira com uma cadeira vazia à sua frente. O investigador perguntará ao suspeito para se sentar, de frente para ele e eles começam a entrevista dizendo que gostariam de revisar alguns procedimentos de redução (perda) com o funcionário Um gerente de loja (ou gerente de Recursos Humanos) sentará atrás do funcionário suspeito de ser desonesto para atuar como testemunha.

5. Antes de um suspeito se sentar para uma entrevista, a Prevenção de Perdas já sabe sobre a maior parte do que ele roubou, mas usará vários métodos, truques de interrogatório e outras táticas de entrevista para ver se vai admitir outros roubos.

O trabalho da Prevenção de Perdas é recuperar o máximo de dinheiro possível para a empresa, e eles usarão todos os recursos à sua disposição para fazer um suspeito admitir roubos anteriores, que não fazem parte da investigação original. Eles também perguntarão se o funcionário tem algum conhecimento sobre outros funcionários que possam ter roubado da loja.

6. Um funcionário suspeito de ser desonesto pode se levantar e sair a qualquer momento durante a entrevista.

Os investigadores da Prevenção de Perdas não são policiais e não podem deter alguém à força. Eles são funcionários de varejo. Um funcionário não precisa sentar e falar com eles. eles podem sair quando quiserem. Isso não salva ninguém de ser preso / processado, no entanto. LP sempre pode compartilhar suas evidências com a polícia e apresentar queixa posteriormente.

7. Mesmo que um funcionário tenha roubado da empresa há algum tempo e LP tenha evidências suficientes para processar, ele pode ter que esperar para entrevistar.

As necessidades da empresa vêm em primeiro lugar. Por exemplo: Certa vez, tive uma funcionária de service desk que trabalhou para a empresa por 30 anos e ela era excelente em seu trabalho. Ela também vinha roubando US $ 20 por dia da empresa por um período indeterminado, mas foi tomada a decisão de mantê-la na folha de pagamento durante a movimentada temporada de compras natalinas. Ela foi entrevistada após o ano novo, admitiu ter roubado dinheiro e foi imediatamente demitida.

8. Um funcionário desonesto SEMPRE perderá o emprego ao admitir um roubo interno.

Normalmente não há exceções.

9. Até a polícia chegar ao final da entrevista, você não saberá que está prestes a ir para a cadeia.

A Prevenção de Perdas precisa da cooperação de um funcionário. Se suspeitarem que podem ser presos, não terão motivo para falar com ninguém. Assim que o investigador tiver uma confissão assinada, ele sinalizará a testemunha. A testemunha sairá da sala e chamará a polícia. O funcionário não sabe que está sendo preso até que a polícia entra na sala.

10. Quando o LP não tiver evidências de vídeo suficientes contra um funcionário, mas tiver evidências em papel suficientes, o funcionário ainda perderá o emprego.

Nenhuma empresa tem tempo, recursos ou pessoal para investigar alguém para sempre. Se a loja puder demitir um funcionário por outras infrações (atrasos, comportamento insubordinado, grosseria com os clientes, etc.), eles tomarão esse caminho. Do contrário, eles reduzirão as horas do funcionário até que sejam forçados a sair e aceitar outro emprego. O trabalhador nunca será acusado (ou acusado) de roubo, mas não terá mais emprego.

Grandes lojas de varejo enfrentam roubo de funcionários diariamente

Qualquer um pode roubar

É difícil para muitos acreditarem: a mulher gentil, do tipo vovó, que trabalha no balcão de atendimento ao cliente de sua loja favorita tem desviado milhares de dólares de seu empregador nos últimos 30 anos. Ou o brilhante jovem gerente saiu com uma TV de 32 polegadas em um carrinho de compras na frente de todos, sem ser questionado.

Os garotos de 17 anos responsáveis ​​por fazer com que os carrinhos voltem à loja na hora do fechamento, não pensam em se servir de uma garrafa de Coca-Cola no final do turno. É apenas uma garrafa de refrigerante, certo?

Digamos, por exemplo, que nosso retriever de carrinho roube duas garrafas de refrigerante por turno durante 4 turnos por semana. A US $ 1,69 por garrafa (preço médio no momento deste artigo), isso é mais de US $ 700 por ano que essa criança está comprando da loja. Entre roubo interno / externo, erros de papelada, desperdício desnecessário e pessoas simplesmente não se importando com a empresa que paga suas contas, você ainda está se perguntando por que lâminas de barbear e medicamentos sem receita são tão caros?

Você vai deixar seu emprego no varejo algemado? Os funcionários do varejo têm as melhores desculpas.

Todo mundo que trabalha em um ambiente de varejo é suspeito quando uma mercadoria desaparece. Do motorista do caminhão que entrega a mercadoria da loja ao caixa que ligou seu Rice Krispies.

Depois de 16 anos na Prevenção de Perdas ("LP"), prendi e entrevistei inúmeros funcionários desonestos e ouvi todas as desculpas possíveis para alguém ter roubado no trabalho.

• “Não recebo o suficiente e tenho muitas contas”.
• “Não recebi meu aumento, então decidi tirar dinheiro do caixa.”
• “Os gerentes me fazem trabalhar todo fim de semana, então roubei para me vingar deles.”
• “Estava bem na minha frente, então eu peguei.”
• “Meus filhos precisavam de roupas novas de volta à escola e eu não tinha dinheiro.”

Os funcionários da Prevenção de Perdas também não estão isentos de atividades criminosas. Certa vez, substituí alguém que roubava DVDs e CDs removendo os discos e guardando as tampas de plástico dentro do duto de ar do escritório.

Funcionário desonesto embolsa dinheiro de seu caixa

Truques e táticas comuns de LP usados ​​durante uma entrevista com um funcionário

• Quando um funcionário está prestes a ser entrevistado por questões de roubo, o investigador aperta sua mão para determinar se está frio ou suado. Esses são possíveis sinais de que o funcionário está nervoso ou apreensivo.
• O investigador pode pedir ao trabalhador que recite seu número de telefone e a grafia de seu sobrenome. O que eles estão fazendo é tentar determinar se a voz de um suspeito está trêmula, aguda ou se ele gagueja. Novamente, sinais de que eles estão possivelmente nervosos. Os investigadores perceberão a linguagem corporal do suspeito e o movimento de seus olhos, quando o interrogatório começar. Se o investigador faz uma pergunta e os olhos da pessoa sobem e vão para a esquerda, ela está procurando em seu cérebro uma resposta honesta. Se seus olhos forem para cima e para a direita, eles estão procurando uma mentira na parte criativa do cérebro. Se evitam completamente o contato visual, geralmente estão mentindo.
• A pasta na frente do investigador estará cheia de papel, fazendo o suspeito pensar que tem um caso extremamente grande contra ele. No entanto, a maioria dessas folhas de papel ficará em branco. Os investigadores têm tudo o que precisam saber escrito em 2 ou 3 folhas. 90% de uma entrevista com um funcionário é teatral.
• Os investigadores podem ter 3 ou 4 fitas / CDs VHS em uma mesa próxima ao assunto, claramente etiquetados com o sobrenome do funcionário, número de identificação e número do seguro social. Essas fitas ficarão visíveis para o funcionário, mas nunca serão mencionadas durante a entrevista. A intenção deles é intimidar e fazer o sujeito pensar que há várias evidências de vídeo contra ele. As fitas geralmente estão em branco. Durante uma entrevista, eu tinha uma pequena câmera de segurança pinhole na mesa ao meu lado. Não estava lá de propósito. Ele deveria ser enviado para ser consertado. Enquanto questionava uma funcionária, ela me perguntou o que era. Eu disse a ela que era uma câmera minúscula usada para capturar furtos internos e cabia em lugares que uma câmera comum não cabia. Seus olhos não deixaram a câmera pelo resto da entrevista. Mesmo que não fosset usado durante sua investigação, ela admitiu ter roubado mais de US $ 2.000. Acredito que aquela câmera quebrada teve muito a ver com sua confissão.

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