10 ótimas alternativas para criar empregos em call center para trabalhar em casa

Continue lendo para saber se essas oportunidades de trabalhar em casa são as certas para você.

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Por que trabalhar em casa?

Com a recessão e a desaceleração econômica vistas em todo o mundo, muitas empresas estão procurando trabalhadores que possam trabalhar em casa para seus call centers virtuais. Há muitos benefícios a serem considerados pelo empregador e pelo empregado (ou contratado):

Benefícios para o empregador

• Reduz as despesas gerais, permitindo que o funcionário use seu próprio escritório em casa e equipamentos
• Aumenta a quantidade de tempo que os funcionários estão dispostos a trabalhar, com mais produtividade
• O treinamento pode ser feito dia ou noite, remotamente
• Os funcionários são, na maioria dos casos, considerados contratados, portanto, nenhuma hora extra ou benefícios precisam ser pagos

Benefícios para o funcionário (ou contratado)

• Flexibilidade com capacidade de trabalhar quando você quiser
• Não há necessidade de se deslocar ou incorrer em outras despesas, como almoços ou guarda-roupa profissional
• Você determina quanto dinheiro você ganha, com a maioria das empresas oferecendo incentivos e bônus de comissão
• Escolha a empresa que você gostaria de servir com base na sua experiência

Muitas das grandes empresas estão agora procurando trabalhadores domésticos em vez de trabalhadores offshore. Eles querem ajudar a melhorar a economia e, ao mesmo tempo, economizar dinheiro.

10 grandes alternativas para surgir

1. Suporte de elogios
2. ACD Direct
3. Advanis
4. Alpine Access
5. Apple em casa
6. Contrato Xchange
7. Cloud 10
8. Oeste em casa
9. Soluções de Trabalho
10. Sykes

1. Suporte de elogios

Localização: EUA

O Suporte Accolade contrata empreiteiros independentes como agentes de suporte de PC. A faixa de pagamento é de $ 10-12 / hora. Você também deve passar por uma verificação de antecedentes, pela qual terá que pagar.

2. ACD Direct

Local: EUA (alguns estados são excluídos)

Os agentes com ACD são pagos por minuto e oferecem incentivos. Eles dizem "quanto mais você trabalha, mais você ganha". Você deve ter um PC com Windows para fazer a manutenção.

3. Advanis

Localização: Canadá

Treinamento pago e salários fixos estão disponíveis para esta empresa canadense. Os agentes auxiliam no preenchimento de pesquisas. O bilinguismo em francês ou espanhol é uma vantagem.

4. Acesso Alpine

Local: Canadá e EUA

O único custo para você é a verificação de antecedentes criminais e qualquer equipamento que você ainda não tenha. Você é pago por hora, a partir de aproximadamente US $ 9 / hora. O treinamento contínuo é oferecido para mantê-lo informado e capaz de fazer seu trabalho. Os clientes variam.

5. Apple em casa

Local: EUA (restrições de local) e Ontário

Trabalhe para o departamento de atendimento ao cliente da Apple, auxiliando os clientes em seus problemas técnicos. As horas são principalmente em tempo parcial, mas as horas em tempo integral estão disponíveis.

6. Contrato Xchange

Local: Canadá, Dominica, Reino Unido e EUA

Uma das opções mais populares em todo o mundo para agentes que trabalham em casa. A lista de clientes é diversa, permitindo-lhe escolher o emprego que melhor se adapta às suas competências e interesses.

7. Cloud 10

Localização: EUA

O Cloud 10 oferece treinamento pago e suporte contínuo aos seus agentes. Programações definidas são definidas para os agentes. O pagamento é entre US $ 8-12 / hora.

8. Oeste em casa

Localização: EUA

A West at Home oferece treinamento pago e suporte contínuo aos seus agentes que atendem a uma variedade de clientes. Os CSRs são pagos por minuto, e não por hora, e os valores variam.

9. Soluções de Trabalho

Localização: EUA

A Working Solutions é uma das empresas preferidas pelos WAHM's devido ao apoio contínuo da empresa. O treinamento da equipe profissional facilita a navegação pelos sistemas do cliente. O suporte técnico também está disponível quando necessário. Os agentes recebem aproximadamente US $ 9 / hora.

10. Sykes

Localização: Global

Esta empresa de trabalho em casa está disponível para agentes em todo o mundo, incluindo Canadá, EUA, Reino Unido, China, Itália, Romênia e muitos outros países. Atende uma gama de clientes, dependendo da sua localização.

Qual é a diferença entre um funcionário e um contratante?

Muitas empresas terceirizam empreiteiros independentes, pois isso reduz seus custos de contratação e pacotes de benefícios. Se você for um empreiteiro, a empresa não fará nenhuma dedução de impostos, contribuições para pensões ou quaisquer outras deduções do governo. Quando chegar a hora do imposto, você deve esse dinheiro ao governo. Por favor, verifique com seu centro de impostos ou um contador para mais detalhes.

Algumas empresas também exigem que você registre o nome de uma empresa e a incorpore antes que possam "contratar" sua "empresa". O custo para se registrar e incorporar pode ser bastante alto, portanto, pesquise antes de se comprometer.

O que você precisa para começar a trabalhar

• Um computador que atende aos requisitos técnicos da empresa
• Uma linha telefônica dedicada
• Um fone de ouvido
• Um fone de ouvido USB para treinamento
• Um espaço de trabalho tranquilo
• Papel de carta de escritório (ou seja, papel, canetas, etc.)
• Conhecimento geral sobre computadores

Comparação Surgir

Região: Canadá, Reino Unido e EUA

Custo inicial: custo de verificação de antecedentes criminais, programa de certificação básico Arise $ 99 (apenas para agentes dos EUA)

Detalhes adicionais: Os ganhos variam dependendo do cliente que você está atendendo. Você pode ter que pagar a Arise uma taxa mensal, que cobre seu suporte técnico e custos administrativos. Você deverá trabalhar para uma Virtual Service Corporation (VSC), que é uma empresa incorporada. Você pode criar uma empresa para si mesmo ou ingressar em uma empresa existente.

Coisas a observar

Como em qualquer trabalho Work-At-Home, existem sinais de aviso que você deve estar ciente:

• Grandes taxas de pagamento para treinamento ou equipamento
• Taxas correntes
• Recrutamento de pirâmide
• Equipe inútil ou assistência técnica

Algumas empresas exigirão que você pague um custo de treinamento, mas isso não é apenas para pagar as taxas de administração, mas também para garantir que você leve a sério a oportunidade. Eles estão essencialmente eliminando qualquer um que não seja sério e possa desperdiçar seus recursos.

Dicas:

• Leia as avaliações de agentes, passados ​​e presentes, para entender a empresa e seus procedimentos
• Comprometa-se com a posição e trate-a como se fosse seu próprio negócio - quanto melhor você se sair, mais dinheiro ganhará
• Se você estiver em dúvida, não deixe seu trabalho diário (se possível) e se comprometa a cumprir as horas para a posição de trabalho em casa durante a noite até que você esteja absolutamente certo

O que você acha das oportunidades de Work-At-Home?

[email protected] em 07 de outubro de 2019:

Eu acho que é ótimo, você não tem que se deslocar e é um ótimo emprego de meio período e / ou negócios

Carrie J em 01 de outubro de 2018:

Eu trabalhei para a Arise por 7 meses e, de repente, eles disseram que não estavam mais contratando pessoas de Nova York, estou procurando outra empresa para trabalhar!

Adyir Business Solutions LLC em 24 de abril de 2018:

Eu me registrei no Arise em julho de 2016, eu acredito. Comecei a recrutar em outubro de 2017 e comecei a gerar receita em 26 de janeiro de 2018. Adoro trabalhar com a Arise. No entanto, há falta de comunicação e suporte técnico. Tentar obter respostas via AVA é muito frustrante. Há momentos em que você precisa falar com uma pessoa ao vivo. Acabei aqui em busca de uma alternativa porque sou uma defensora quando o assunto é comunicação.

Marca em 3 de abril de 2018:

Eu vim aqui procurando alternativas ao Arise porque não tive nada além de problemas com o Arise. Eu também trabalho para LiveOps e tive uma ótima experiência com LiveOps. Portanto, não estou apenas interessado em destruir Arise. Esta é minha opinião objetiva de Arise. Isto é um golpe. Não perca seu tempo com Arise. Não gaste um centavo com Arise. Vá encontrar outra coisa com uma empresa legítima. Devo dizer que, embora as experiências desses outros sejam infelizes, é bom ver que não estou sozinho em minha avaliação. Isso reforça em minha mente a conclusão a que cheguei sobre esta empresa, e que posso saber que não sou só eu.

Patricia em 26 de março de 2018:

Trabalhei na Arise para 2 clientes diferentes. Concordo totalmente com Kashin sobre não poder falar com o cliente sobre rescisão. Um dia você está trabalhando e no próximo boom você está fora e não pode mais trabalhar para outros clientes. Cometi um erro muito pequeno e fui encerrado. Procurando outra empresa para trabalhar.

Sand Nicol em 19 de dezembro de 2017:

Fora da lista (acima), trabalhei para Arise and Sykes (também conhecido como Alpine Access). Destes dois, Sykes era muito melhor, muito mais organizado e contratava funcionários em vez de contratar ICs. O pagamento de Sykes era de $ 9,25 / hora e em tempo integral. Voltei a candidatar-me recentemente, porque agora sou deficiente com EM e tento trabalhar em um emprego secular regular, simplesmente não é mais possível para mim. Então, estou olhando novamente para essas empresas, e outras que oferecem trabalho em casa, mesmo que tenha que ser como um IC.

Sandi Nicol em 19 de dezembro de 2017:

Eu tentei trabalhar para Arise por dois anos inteiros. Era um problema após o outro, da parte DELES, que exigia que eu fizesse um cliente ou aula diferente. Fui reembolsado todas as vezes, exceto para minha última tentativa, que estou prestes a compartilhar com você agora. Finalmente, eu estava no final do meu treinamento e no Dia 1 da minha parte de treinamento "prático" (a maioria das empresas de call center chama isso de período de aninhamento)… onde estou atendendo chamadas ao vivo por 2 horas / dia por cinco dias. Eu atendi minha primeira ligação. Data limite! Não consegui ouvir o cliente e repeti isso para ele três vezes antes de desligar o telefone. A segunda chamada veio logo depois daquela. A mesma coisa aconteceu. Eu disse ao cliente 3 vezes que não conseguia ouvi-los antes de desligar. Em seguida, simplesmente desistiu do sistema e envolveu o suporte técnico para descobrir o que estava errado.Eles verificaram meu computador remotamente duas vezes, ambas dizendo que seus computadores estavam bem e que o problema estava do meu lado, mas não conseguiram descobrir qual era o problema. Depois de dois anos tentando trabalhar para Arise, desisti e consegui um trabalho normal de p / t como página da biblioteca e um trabalho de ap / t IC como assistente administrativo. Apesar de todos os problemas que experimentei com Arise, não acho que seja uma farsa, apenas tive um azar com eles. Ainda acho que são uma ótima maneira de quem quer / precisa trabalhar em casa para poder ganhar a vida, SE tudo correr bem, sem obstáculos. Acabei de me inscrever para um novo IBO (aquele com quem eu estava não está mais no Arise por algum motivo). Mas prefiro encontrar um emprego regular semelhante, que contrate funcionários em vez de ICs. Acabei de me inscrever na empresa anteriormente conhecida como Cloud 10 Corp (agora Transcom).Eles contratam funcionários e dão treinamento remunerado e ouvi alguns benefícios também. Então, esperando sua resposta ao meu pedido.

Melba Leach em 13 de dezembro de 2017:

Quanto custa o seu trabalho? Tempo de viagem não pago. Gás. Guarda roupa. Se você ganha menos de US $ 10 / hora, dê uma boa olhada nas empresas que permitem que você trabalhe em casa. Você aumentará os ganhos economizando gás. Tempo de viagem para o trabalho: algumas calorias e um passeio pelo corredor. Confira e encontre a empresa certa para você.

Lisa em 19 de julho de 2017:

Cuidado com o Arise. Eles fazem você pagar adiantado por um curso antes de concluir todas as etapas necessárias para entrar no curso. Se algo der errado, durante o processo de inscrição, eles não reembolsarão o seu dinheiro para aquele curso, mesmo que o curso não tenha começado e possa começar dentro de algumas semanas. Eles são muito antiéticos. Todo mundo que conheço diz que Arise é muito desorganizado. Pessoas que iniciaram novas inscrições este ano têm histórias de terror. Eles escapam impunes de assassinato porque as pessoas permitem.

I-Am-Erica em 14 de março de 2017:

* Muitas das oportunidades custam menos de US $ 200. Nos últimos meses, o custo médio do curso variou entre US $ 5 a US $ 77.

* Concordo que os cursos são longos. Mas quando você considera quantas pessoas fazem o curso depois do trabalho enquanto administram uma família, um curso mais longo faz sentido. Talvez uma opção curta para pessoas em tempo integral tornasse isso mais conveniente e menos tedioso para quem tem tempo. Na verdade, eles ofereceram uma versão reduzida e uma versão regular de um curso para um cliente recentemente… mas foi um evento isolado. Existem oportunidades raras de contratos de curto prazo que oferecem cursos de curta duração.

* A taxa de tecnologia vai para mais do que apenas tecnologia, ela também cobre os treinadores que agendam tempo para ajudá-lo a melhorar e os treinadores que trabalham no chat que você usa durante o atendimento.

* O tempo de espera pelo suporte técnico pode ser horrível. Tem estado pior desde a grande campanha de recrutamento para atender a um grande contrato. Quando esse terminar em abril, a espera técnica deve voltar ao normal. O tempo de espera então será longo, mas não mais do que outras empresas. Tive que esperar horas pelo suporte técnico quando trabalhei para UHC…

* Não, você não é pago para esperar pelo suporte técnico. Que negócio faz? Apenas os funcionários são pagos para esperar pelo suporte técnico. O Arise renuncia à taxa de tecnologia se problemas de tecnologia causados ​​por Arise ou seus clientes fizerem com que você perca mais de 2 horas de manutenção. Você tem que fazer o pedido.

* Quando as pessoas não passam na aula, geralmente são elas, independentemente de quão bom ou ruim o instrutor seja. E se um instrutor é tão horrível, reclamações podem ser feitas e Arise dará um voucher para cobrir o custo de outra aula e em alguns casos raros até reembolsar o custo. Enviar um e-mail para alguém da equipe de gerenciamento ou ser muito persistente no bate-papo costuma ser suficiente, especialmente se for um problema que afeta várias pessoas em uma classe.

* Quanto ao horário, diferentes clientes têm horários de atendimento diferentes. Você não pode torná-los abertos para negócios quando for conveniente para você. Leia o anúncio da oportunidade e selecione a oportunidade que melhor se adapta à sua disponibilidade, faixa de preço e conjunto de habilidades.

* Sim, há problemas, mas nenhum negócio é livre de problemas. Se você é um IBO, você deve entender isso. Se você é um empreiteiro, deve entender isso. Em geral, é o que você faz. E onde mais alguém pode se tornar um empresário independente e contratar pessoas para trabalhar para eles? Não sei quanto a você, mas isso e o fato de ter total controle da minha agenda faz com que valha a pena para mim.

Uma pessoa perturbada... em 12 de março de 2017:

Cobrar potenciais agentes de Atendimento ao Cliente até $ 200 para pagar por um curso é um absurdo. Especialmente quando a renda média do trabalho é de US $ 9 / hora. Também, em alguns casos, só conseguir trabalhar entre intervalos de tempo pré-determinados, como acontece com uma de suas empresas de cabo, é absolutamente ridículo. Conheço pessoas que fizeram o mesmo curso várias vezes e falharam. A pontuação deles está a apenas alguns pontos de distância. Claro que eles têm que pagar pelo curso todas as vezes. Até mesmo um instrutor que também é um IBO (Independent Business Owner) tentou enganar alguém de outro IBO para o deles. Desonesto e pouco profissional. Não é de admirar que a pessoa tenha falhado duas vezes com o mesmo instrutor avaliando-a. Outro CON é estimado em $ 20 a cada 2 semanas de dedução de seu salário… Esta empresa pode ter alguma fortuna 100 e fortuna 500 para atender,mas eles têm alguns problemas éticos graves acontecendo. Eu também não gosto de quanto tempo leva para o suporte técnico ajudar. HORAS de espera na maioria dos casos. Como você pode atender com eficácia os clientes, que têm problemas técnicos, mas precisam esperar uma hora para obter assistência? Infelizmente, esses não são incidentes isolados. A propósito, você não está sendo pago pelo tempo que está inativo, devido a problemas técnicos. A duração dos cursos é muito longa. Já trabalhei para call centers e esse método de ensino é ineficaz. Isso não deve levar mais de 3 semanas! Eu poderia ministrar esses cursos em no máximo 2 semanas! Mas também ensinei profissionalmente, então talvez essa seja a diferença.A ARISE Virtual Solutions precisa encontrar outras maneiras de ganhar dinheiro, em vez de exigir que os candidatos paguem quantias excessivas por cursos e recebam pagamentos quinzenais de agentes de atendimento ao cliente. Grandes questões éticas.

GetVirtualFreedom em 7 de março de 2017:

Trabalho com Arise como IBO há mais de um ano. Sim, há muitos problemas que vêm com o Arise, mas acho que eles não são piores do que qualquer outro negócio lá fora. Existem prós e contras onde quer que você trabalhe.

Acho que a maioria das experiências ruins vem de trabalhar para o Empresário Independente errado. Já ouvi histórias de terror de IBOs que nunca foram acessíveis ou nunca pagaram CSPs. Para quem acha impossível ser liberado de um IBO ruim, basta entrar em contato com Arise. Eles não mediarão entre o CSP e o IBO, mas irão liberá-lo para que você possa mudar para um IBO diferente.

@virtualfreedomtoday no Facebook

Eu sempre pago e estou sempre disponível.

Kashin em 01 de maio de 2016:

Trabalhei na Arise por cerca de 2 anos. Eu realmente gostei. Mas acabei de ser despedido da minha perspectiva, do nada do meu cliente… Finalmente consegui descobrir o que fiz. Disseram-me que fui rude com um cliente. Embora eu possa ver fora do contexto o que eu disse pode ter sido rude no contexto, eu não acho que foi. E eu certamente não quis dizer isso.

Já que você não tem como falar com o cliente, não há como se defender.

E é difícil conseguir outro cliente se alguém te despedir por um motivo como este….

Samantha em 06 de abril de 2016:

Comecei a trabalhar para a Arise, mas parece que eles não estão organizados. Dizem que você está pronto e você investe no cadastro da sua empresa, compra um telefone especial e uma nova linha. E também passar 6 semanas treinando para sair sem nada..muito decepcionado com o Arise. Vocês precisam ter um treino um a um melhor. e também fazer críticas abertas para que o cliente aprenda com os erros. Vim ganhar algum dinheiro, em vez disso, perdi muito tempo e dinheiro.

Flor Pena em 20 de setembro de 2015:

Eu estava trabalhando para Arise por um mês. Escolhi uma empresa para trabalhar na Arise que se chama Monica's A + Customer Service, Inc. (MACS Inc) e eles nunca me pagaram. Procurei Arise para me ajudar e eles lavaram as mãos dizendo que não poderiam se envolver no conflito entre CSP e IBO. Estou muito desapontado com eles. Não consegui que meu IBO me removesse de sua empresa para que eu pudesse escolher outra pessoa ou me tornar meu próprio IBO, mas ela não o fez. Eu não poderia trabalhar para mais ninguém e Arise me expulsou de seu sistema. Dou a Arise dois polegares para baixo.

PurpleladyV em 29 de agosto de 2015:

Eu entendo muito do que ela está dizendo Há muito tempo que estou interessado no Arise e devo dizer que todas as taxas; bem, eles são um pouco demais se você me perguntar. Quando as pessoas estão procurando um emprego no sentido normal de um emprego, não se paga para ser treinado, paga por uma verificação de antecedentes e passa por um treinamento com todas essas taxas que são tão irrealistas acreditar que nos tempos econômicos de hoje que as pessoas estão dispostos a fazer isso…. desculpe pelos erros, espero que você tenha entendido o que eu estava tentando dizer.

David Donathan em 18 de janeiro de 2015:

Trabalho há 2 anos. Nos tornamos um IBO para surgir.

Se você não está pronto para incorporar. Você mesmo, ainda deixe-nos lidar com a papelada para você. Trabalhe o quanto quiser (o problema é seu), nós o tratamos bem. Visite-nos em www.dsbusinesssolutions.com

Você também pode enviar um e-mail para support @ dsbusinesssolutions. Com (remova os espaços) * feito para proteção contra spam…

Steve Troxell em 13 de abril de 2013:

Discordo totalmente de Tammy. Sou o proprietário da Live A Life, LLC, que é Premier Partner da Arise. Tenho parceria com Arise há alguns anos e sei com certeza que ela tem pontos válidos, mas pontos muito errados. Algumas classes sim, o tamanho da classe aumenta. Por quê? A razão é que há uma grande quantidade de pessoas por aí que querem algo por nada. Eles veem a oportunidade de trabalhar em casa como um brinde. Esse não é o caso com Arise. É um trabalho bem remunerado e você deve trabalhar para isso. Se alguém aqui está procurando um emprego de verdade, que pague bem, que realmente envolva trabalho, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo ou visite nosso website em www.LiveALifeLLC.com Este artigo fala sobre Arise, o nosso também e você pode basear sua opinião de lá.

Tammi em 07 de março de 2013:

A Arise não é uma ótima empresa para se trabalhar. Eles recrutam milhares de pessoas todos os meses para as 100 vagas disponíveis. Nesse processo de treinamento gratuito que consiste em 80 horas, mais 20 horas de dever de casa, eles constantemente eliminam pessoas. Por exemplo, uma classe típica pode ter quarenta alunos, no meio da classe, a matrícula cai para a metade e, no final, a matrícula é de trinta por cento. A pergunta que se deve fazer é "Quando você paga pelo treinamento e se você não passa em uma parte específica do treinamento torna alguém inelegível para trabalhar na empresa". Além disso, nenhuma empresa está contratando para milhares de vagas por mês. Assim como qualquer empresa multinível, algumas pessoas serão aprovadas.

Stephanie Marie Severson de Atlanta, GA em 13 de setembro de 2012:

Muito obrigado… esta informação realmente me ajuda. Estou procurando um emprego para ganhar dinheiro extra. Este parece ser o caminho a percorrer. Obrigado.

Michael Kromwyk de Adelaide, South Australia em 6 de março de 2012:

Outra empresa da Asutralia está começando a experimentar o trabalho em casa, principalmente em bancos e contact centers terceirizados. A vantagem é que abre novos dados demográficos para a força de trabalho, como mães que ficam em casa.

Outro fator a considerar é a saúde e segurança no local de trabalho e como garantir que o ambiente seja configurado corretamente para reduzir o risco de lesões.

Ótimo hub craftybird. Felicidades Michael