Por que os dados de "horário de pico" são uma mentira: como determinar o momento ideal para postar

Por que o "horário de pico" não é necessariamente o melhor horário para postar.

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Profissional de marketing digital? Influenciador de mídia social? Aspirante? Seja lá o que você for, esse título pode ter feito seu olho se contorcer. Abrace essa ansiedade e diga comigo:

Peak Time Graphs Lie!

Para todos vocês que estão coçando a cabeça, "horário de pico" é o momento em que o tráfego para sua conta de mídia social, sua página da web, seu anúncio digital ou o que quer que você esteja rastreando online está recebendo o maior volume de tráfego, ou em poucas palavras, quando a maioria dos olhos está voltada para o seu conteúdo. Os profissionais de marketing geralmente utilizam essas informações para determinar quando postarão qual conteúdo.

Eu costumava seguir religiosamente o conceito de horário de pico. Não importa qual seja o conteúdo, eu só postaria durante os horários de pico. Seja uma notícia, uma fotografia de comida ou um anúncio / RP que eu intermediei para o cliente, eu sempre postaria o conteúdo SOMENTE durante o horário de pico. No entanto, ainda era um sucesso ou um fracasso. Embora os números sejam geralmente altos, nove em cada 10 vezes os resultados não foram o que eu desejava (ou o que o cliente desejava).

Os horários de pico estão. Vou continuar repetindo. Eu sei que provavelmente está causando uma grande ansiedade, mas é verdade. Utilizar as métricas da análise de tempo de pico como sua única orientação de quando e o que publicar não vai lhe dar os resultados que você deseja.

Como os horários de pico estão errados

Tendo em mente a definição de horário de pico, quando você cria a análise de horário de pico, geralmente verá três horários de pico durante o dia em qualquer site, não importa onde você esteja no mundo:

Como você pode ver, os horários de pico geralmente ocorrem em torno de períodos de inatividade socialmente aceitáveis. Manhã, hora do almoço e depois à noite.

Mas lembre-se: o horário de pico é igual a quantas pessoas VER sua postagem. O que um conteúdo de qualidade e uma campanha de sucesso exigem é engajamento.

Alto volume de visualizações não significa sucesso

Se seus clientes forem parecidos com os meus, eles acreditam que, então, mais pessoas vendo seu conteúdo significará que a probabilidade de atingir esse objetivo é mais provável. E eles não estão completamente errados. Claro, a probabilidade aumenta quanto mais pessoas o visualizam.

Mas a taxa de conversão deles mostra isso?

É importante medir suas análises com a taxa de conversão. Em vendas isso é fácil - na política… nem tanto (mas esse é um artigo diferente para um dia diferente).

Medir o sucesso de uma postagem, em comparação com a taxa de conversão durante a duração de um Ad Buy no Facebook - ou durante o horário de pico - é uma forma de realmente medir quando é o seu horário de pico real. Isso dirá quando os clientes que você deseja atrair estão procurando fazer compras.

Existe uma maneira mais fácil.

Deixe-me te contar uma historia. Um ex-cliente meu lançou um vídeo que, em suas palavras, "precisava se tornar viral". Eles sabiam que quanto mais visualizações orgânicas e engajamento em sua postagem antes de comprarem tempo de anúncio no Facebook, mais retorno para seu dinheiro receber.

Então, eles elaboraram um plano: seus clientes atuais receberiam uma "prévia" no boletim informativo com uma chamada à ação: comente, conte histórias, compartilhe e incentive seu público a fazer o mesmo.

O vídeo "to-be-viral" foi lançado. Às 16h50.

Agora… gostaria de dizer que o plano funcionou, e alguns funcionariam. Nas primeiras 24 horas, o vídeo obteve cerca de 930 visualizações. E todas essas eram visualizações locais únicas e rastreáveis. Completamente dentro de seu mercado-alvo.

Aqui está o problema: havia menos de 100 compartilhamentos com menos de 20 comentários. Essa falta de engajamento diminuiu a taxa de crescimento orgânico do vídeo em TODAS AS PLATAFORMAS.

É difícil. Mas, nos dias de hoje, para ter uma campanha de marketing digital bem-sucedida, você precisa ser capaz de atingir uma quantidade significativa de seu mercado-alvo nas primeiras 12 horas de campanha. E se você quiser que “se torne viral”, você tem que fazer isso organicamente.

Onde esta o problema Eles postaram às 4:50 da tarde. Claro, está bem dentro do horário de pico médio de seu meio de mídia social localmente. Mas, como profissional de marketing de mídia social, você precisa entender a cultura dos horários de pico.

O que é cultura de pico?

Cultura de pico é o que seu público está fazendo quando você está postando.

Ninguém desacelera hoje em dia. Somos mestres em multitarefa. A maioria das pessoas está folheando seus feeds de mídia social tentando se recompor para um intervalo.

Eu sei que na minha casa, crescendo, sempre tínhamos a CBC (Canadian Broadcasting Corporation) tocando na hora das refeições. Nós gostamos de Os Simpsons, Fresh Prince e, em seguida, encerramos a refeição ao aprender sobre os acontecimentos locais com as notícias. E discutimos tudo o que ouvimos e vimos.

A mesma coisa está acontecendo, mas agora com rolagem. Facebook, Twitter, Instagram, SnapChat, TickTock e YouTube substituíram o CBC. Agora, em nossa casa, sentamos e assistimos a um ou dois vídeos no YouTube; navegue pelo Facebook ou Insta, ou estamos rindo do TickTocks.

Por que isso é importante entender? Porque para ter uma campanha orgânica de sucesso com o seu público, você precisa de toda a atenção do seu público pelo tempo que leva para se envolver completamente com sua postagem: curtir, comentar, compartilhar. Você precisa de 30 segundos ininterruptos.

O que seu público está fazendo, em intervalos de 30 minutos: um exemplo

Abaixo, tenho uma ótima mesinha que recomendo que você experimente fazer. Este é um exemplo de análise de horário de pico que estabeleci para ajudar a explicar aos clientes por que postamos em determinados horários.

Saber quem é o seu mercado e qual é a sua rotina diária (tradicionalmente falando para a sua área) vai te ajudar muito na definição da sua cultura de pico.

Usando essa análise, pense “qual a probabilidade de as pessoas se envolverem com a minha postagem, não apenas vê-la.

Tempo	O que seu público está fazendo
4: 15-4: 45	Voltando para casa do trabalho; Verificando a internet em busca de ideias para o jantar; Evitando cozinhar a ceia; Esperando pelo jantar; Entrando pela porta; Recuperando o dia
4: 45-5: 15	Organizando ceia; Arrumando a mesa; Ainda evitando cozinhar o jantar
5: 15-5: 45	Tempo para a família; Comendo; Ainda evitando cozinhar o jantar; Pedindo ceia
5:45 - 6:15	Comendo; Tempo para a família; Pagando pelo jantar
6: 15-6: 45	Comendo; Limpar depois do jantar; Evitando cozinhar a ceia; Cavando aqueles ursinhos de goma porque… parafusar o jantar
6:45 - 7:15	Limpar depois do jantar; Levando o lixo para fora; Lamentando aqueles ursinhos de goma; Relaxante

Se você vir uma postagem enquanto põe batatas na boca, qual a probabilidade de você compartilhar? Se distrair e continuar rolando? É muito alto.

Mas olhe mais perto do final dessa tabela: a lista de distrações (as distrações reais) está ficando mais curta.

Quanto menos distrações seu público tiver - maior será a probabilidade de que eles se envolvam com a postagem. ISSO é quando você postar essas postagens devem estar subindo.

Então, da próxima vez que você estiver no meio do desenvolvimento de uma estratégia sobre como e quando postar essas postagens críticas, não olhe apenas para o gráfico de horário de pico - pense: o que meu público está fazendo nesses momentos.

Agora, para aquele aviso condenatório: a mídia social é delicada. Você também deve levar em consideração os ciclos de notícias, conteúdo, engajamento e, em geral: as pessoas. Portanto, não - essa não é uma maneira infalível de garantir que suas postagens se tornem virais. Mas isso é algo que você deve levar em consideração em sua estratégia de mídia social com seu cliente.