O que é um senso de urgência? reflexões do tsunami postal

Você é um carteiro com senso de urgência? O que isso significa e é realmente o seu problema?

Conexão de portador de carta

Terça-feira de manhã espancamento

Trabalho na Bi-polar Post Office, EUA. Um dia nosso gerente nos chamou para um abraço coletivo porque somos os melhores da cidade, uma semana depois estamos correndo o risco de chutar o traseiro porque nossos números incorreram no desprazer real dos poderes constituídos. A manhã de terça-feira foi um desses dias.

Quer sejam boas ou más notícias, meu amigo JR sempre grita uma demanda por "Donuts!" Ele é o coordenador de donuts da nossa estação. Ele poderia ter escolhido o capitão de segurança ou o coordenador de rosquinhas, mas achou que poderia causar um impacto mais positivo neste último papel. Qualquer ocasião, boa ou ruim, é digna de ser festejada com donuts, na visão de JR.

Quando o pedido de donuts foi emitido, nosso gerente nos fez uma carranca de " não estamos achando graça" . Era uma situação séria, porque caímos de cara no chão na segunda-feira. Ainda havia cadernos de cupons da Red Plum espalhados em pilhas desordenadas pelo chão da oficina. Esta correspondência deveria ter sido entregue na segunda-feira, mas foi adiada para terça-feira, e ainda não havíamos conseguido fazer os números mágicos. Não importa o quão duro os supervisores tenham trabalhado para estimular, espremer e manipular a realidade para se ajustar a seus números, a realidade simplesmente não mudava, então não havia nada a fazer a não ser nos culpar. Os carregadores de cartas estão sempre bem no fundo daquele cume proverbial de onde o material fecal gira em uma direção descendente, então, mais cedo ou mais tarde, algo pousa sobre nós com um ruído bagunçado.

Eu estava de folga na segunda-feira, então não poderia ser culpado, mas isso não me isentou de punição. Nos Correios, a punição não é uma questão de culpa ou inocência, mas sim uma consequência de se colocar no lugar errado na hora errada, principalmente na descida daquela lendária estação de tratamento de esgoto com o cano furado, aquele de onde rola um eflúvio fedorento de acordo com os ditames das leis da gravidade. De qualquer forma, a gerente começou a derrota com um teste de matemática, uma de suas técnicas favoritas para irmos mais rápido. Ela sempre escolhe Sandy para esses testes de matemática, provavelmente porque as garotas são notoriamente boas em matemática, e os garotos em nosso escritório certamente não estão usando Postal blue porque somos bons nisso! Olhando para os apartamentos de terça-feira, ela perguntou a Sandy quanto tempo levaríamos para encontrar um pé e meio deles.Agora, fazendo algumas contas rápidas na minha cabeça, percebi que a resposta correta era 22 minutos e meio, mas Sandy respondeu cerca de meia hora . Deus abençoe Sandy por arredondar. Nós a amamos por isso.

Perplexo com a matemática postal não produzindo os resultados pretendidos, o gerente passou a palavra para a supervisora, que é uma avó, e geralmente nos trata como se fôssemos um grupo extenso de seus netos. Não sei quanto a você, mas se vou morrer de vovó, se tiver de suportar um banho de cuspe ocasional e uma colher de óleo de rícino, também quero ser estragado. Eu quero que ela me deixe bem e açucarado às vezes. Mas isso nunca acontece.

Nossa avó substituta começou a nos dar uma surra severa, como as avós fazem quando estão frustradas porque você está se comportando mal, mamãe e papai deveriam buscá-lo às dez e agora são onze, e ela quer colocar sua dentadura de molho uma jarra e vá para a cama. Por minutos intermináveis, ela discursou e delirou sobre nosso fracasso abismal do dia anterior, sua conclusão sendo que havíamos negligenciado atender às suas expectativas porque não temos um senso de urgência.

The Postal Tsunami de Mel Carriere

Carl do Abismo para The Postal Tsunami

Postal Tsunami Musical Guest FOREIGNER - uma banda que definitivamente tem um senso de urgência

Insurgência de urgência

O supervisor da avó nos batia na cabeça com senso de urgência repetidas vezes, como Indiana Jones batendo seu chicote em guerreiros de turbante tentando cortar sua cabeça com cimitarras. A diferença é que o chicote de Indy tem um pouco de pop e um pouco de ferrão, porque você sabe o que é e do que é feito. Senso de urgência, entretanto, é um termo vago e ambíguo, e o supervisor nunca se deu ao trabalho de defini-lo ou quantificá-lo.

Apesar do facto de senso de urgência parece assustador, dando a impressão de que é melhor vocês se apressarem ou então! - o que é? A expressão tem base no contrato da National Association of Letter Carriers (NALC)? Ele está listado em nosso manual M-41 como um requisito de nossas funções de trabalho do dia a dia? Sério, não é? Alguem AJUDE.

Eu conheço carteiro que está constantemente indo e voltando. Eles zumbem de um lado para o outro na velocidade da luz, parecendo que fazem o trabalho de 10 pessoas. Eles praticamente tropeçam nos próprios pés para tirar a correspondência do escritório e colocá-la na rua. Mas, embora esses demônios da Tasmânia de atividade frenética definitivamente pareçam ter um senso de urgência, alguns deles estão apenas girando suas rodas. Eles voltam ao escritório ao mesmo tempo que todo mundo, ou até mais tarde, porque apesar de pular vertiginosamente como uma bola de fliperama, eles não estão focados e, na verdade, estão trabalhando com menos eficiência do que os outros.

Costumo ser uma dessas pessoas. Uma vez, um balconista bonitinho me disse que você está correndo por toda parte, mas não está realizando nada. Porque ela era fofa eu a deixei escapar impune, caso contrário minha honra teria ficado gravemente ferida, e teria sido um duelo de pistolas de madrugada, a 15 passos.

Outros carregadores de cartas são legais como pepinos. Eles deslizam por sua rotina em um passeio lunar suave e gracioso e, embora pareçam estar demorando, se você parar e se maravilhar com o uso econômico de seus apêndices dados por Deus, verá que eles concluem o trabalho muito rapidamente, com um mínimo de esforço aparente. Eles nunca parecem suar, embora se diga que sua bunda ficava suada, às vezes. Definitivamente TFI. Esses operadores suaves levam todos para a rua e também voltam ao escritório antes de todos. Como diabos eles fazem isso? é a pergunta mais frequente ouvida em conversas sobre essas pessoas. Esses carregadores definitivamente não parecem ter senso de urgência, mas os melhores carteiros que conheço são dessa variedade.

Portanto, o senso de urgência parece ser algo arbitrário, um conceito completamente abstrato, sem nenhuma relação com a produtividade. Talvez seja apenas uma tentativa de envergonhá-lo para pular seu almoço não pago e talvez seus intervalos também, a fim de espremer a dura realidade de uma rota sobrecarregada em algum modelo matemático puro, tipo como enfiar um daqueles grandes navios em uma pequena garrafa.

O sabor de apertar garrafas do mês é o novo programa PET , um sistema que tenta prever a realidade postal de hoje, demonstrando o que tem sido a realidade nas últimas semanas. Um meteorologista pode prever o tempo de hoje com base no que aconteceu há seis semanas? Podemos mesmo dizer com segurança que não vai chover nesta sexta-feira, só porque não choveu na sexta-feira, seis semanas atrás? Até o CCA mais novo sabe que seu ritmo será determinado pelos fatores completamente imprevisíveis de hoje , como correspondência, volume de pacotes, condições meteorológicas e por quanto tempo a conversa de pé de cinco minutos, em que foi espancado para não tendo uma sensação de urgência, durou dez, ou mesmo quinze minutos.

O sindicato nos diz para darmos um dia de trabalho honesto por um dia de pagamento honesto. Seu supervisor pode estar tentando urgentemente sair da lista de merda de alguém por não conseguir chegar a algum número imaginário, uma quimera, mas ele ou ela se inscreveu nesse BS, não você. A urgência deles não constitui sua emergência.

Tsunami Comedy Moment with Dilbert, de Scott Adams

Dilbert por Scott Adams

Bonus Capsule - Não são os cartões-presente, pessoal

Há alguns meses, escrevi um artigo do Tsunami Postal no qual comentei sobre o aumento drástico no volume dos pacotes, depois especulei sobre vários fatores que poderiam ser responsáveis ​​por isso, incluindo o entesouramento para o Trumpocalypse. O Trumpocalypse pode ter sido um exagero, admito, talvez dirigindo um pouco rápido demais e bêbado com uma licença jornalística vencida, mas alguns dos comentários que essa especulação gerou foram errados também.

Em particular, recebi um comentário de que o aumento das encomendas foi estritamente sazonal, não um sinal das tendências que viriam, apenas uma consequência dos clientes dos Correios gastarem os seus cartões de presente de Natal.

Parece uma teoria legítima, mas é verdade? Sendo um nerd por números, para desmascarar a ideia, examinei as estatísticas que coleto no meu percurso diariamente. Os seguintes resultados foram revelados:

De janeiro a fevereiro de 2016, minha rota teve uma média de 88 varreduras diárias. Durante o mesmo período de 2017, fiz uma média de 108 varreduras. Isso é quase um aumento de 20% de um ano para o outro. Se isso fosse apenas por causa dos cartões-presente, os números deveriam ser semelhantes de um ano para o outro, mas 20% é um aumento considerável. Acho que o verdadeiro motivo é o aumento do comércio pela Internet, o fechamento de lojas físicas em todos os lugares e a alternativa econômica de remessa que os Correios oferecem.

Além disso, temo que o volume de encomendas só vai continuar a subir, se o Postal PET sistema - que eu tenho sérias Pet Pirraça sobre, percebe-la ou não. Em vez de nos deixar ser açoitados por nossa alegada falta de senso de urgência , nosso sindicato deveria pressionar o USPS para que se ocupasse reajustando nossas rotas para um tamanho administrável, em antecipação a futuros ganhos com encomendas.

Vamos enfrentá-lo, senhoras e senhores. Nos Correios, todos os dias é Natal agora.