O que é uma promoção?

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Heidi Thorne (autora)

A palavra promoção pode assumir alguns significados. Promoção, em geral, refere-se a qualquer atividade de apoio a uma pessoa, grupo, organização ou causa que inclui publicidade e relações públicas. No entanto, na definição singular, uma promoção se refere a um esforço de vendas, publicidade e marketing para incentivar a compra ou adesão.

Dito de outra forma, a promoção passa a palavra enquanto uma promoção específica atrai os compradores.

Então, o que é exatamente uma promoção?

Descontos, recompensas e incentivos

Uma promoção geralmente é um desconto, recompensa ou incentivo para encorajar as pessoas a comprar ou experimentar um produto ou serviço ou até mesmo a doar. Alguns exemplos comuns incluem:

• Descontos oferecidos por tempo limitado ou para produtos selecionados.
• Cupons.
• Pontos de recompensa e programas de fidelidade.
• "Freemiums" que oferecem versões de teste gratuitas de produtos ou serviços, freqüentemente usados ​​para software, treinamento e serviços online.
• Códigos promocionais inseridos durante o checkout online.
• Ofertas Buy One, Get One (BOGO).
• Produtos ou serviços de maior tamanho ou quantidade oferecidos pelo mesmo preço que os menores (ou seja, "20% mais grátis").
• Produto relacionado gratuito na compra (ou seja, frasco de condicionador oferecido gratuitamente na compra do shampoo).
• Ofertas especiais de financiamento.
• Garantias estendidas ou vitalícias.
• Produto promocional gratuito dado antes ou com a compra ou doação (ou seja, uma camiseta ou sacola grátis oferecida quando uma doação de caridade é feita).
• Edições limitadas (ou seja, moedas colecionáveis, bonecos).
• Brindes ou brindes para encorajar os comportamentos desejados (ou seja, distribuir lâmpadas CFL para encorajar as pessoas a usar menos energia elétrica).
• Líderes de perda (ou seja, o suco de laranja ou leite é oferecido por um preço extremamente baixo para incentivar as vendas de outros produtos mais caros no varejo).
• Frete e manuseio gratuitos para pedidos qualificados.

Somente por tempo limitado…

Embora muitas organizações ofereçam promoções continuamente, elas são mais eficazes e rastreáveis ​​quando são oferecidas por um período limitado. Além disso, eles normalmente são programados para ajudar a aumentar as vendas ou a participação durante os períodos de baixa, para maximizar as vendas durante os períodos de pico, para criar trabalho para o pessoal subutilizado ou para reduzir o estoque.

Alguns exemplos:

• Vendas de encerramento de ano modelo em revendedores de automóveis para modelos do ano anterior para aumentar as vendas para o final do ano civil e reduzir o estoque permanente.
• Itens de presente com grande desconto em lojas de departamentos da Black Friday até o Natal para maximizar as receitas de final de ano e feriados.
• Itens colecionáveis ​​oferecidos para pré-encomenda com preços com desconto para que os fabricantes possam projetar com mais precisão as vendas potenciais e reduzir futuros problemas de estoque.
• Almoços executivos em restaurantes com maior volume de jantar
• Especiais da manhã da Black Friday que podem ser atendidos enquanto o pessoal da loja prepara a loja para o horário normal.

O desafio do comprador pechincha

Basicamente, uma promoção perde a receita de vendas na esperança de obter receitas ainda maiores com vendas adicionais. Portanto, estabelecer limites em uma promoção é fundamental para evitar o problema de fazer vendas e perder lucros.

Um dos maiores desafios das promoções é que muitos compradores de pechinchas só podem comprar para aproveitar o desconto ou o negócio, mas não têm intenção ou desejo de se tornarem clientes fiéis. Dessa forma, as promoções podem se tornar uma parte muito cara do orçamento de marketing.

Algumas das principais maneiras pelas quais as promoções podem definir limites incluem:

• Ofertas por tempo limitado.
• Ofertas para novos clientes ou apenas clientes recorrentes.
• Requisitos de compra (ou seja, frete grátis para pedidos acima de $ 200)
• Limitar ofertas a produtos ou serviços selecionados (ou seja, cupons válidos para entrega em restaurante ou serviço de entrega, mas não para refeições).
• Restringindo a disponibilidade para locais de varejo específicos.
• Exigir a entrega de cupons, códigos promocionais ou certificados de presente no resgate.

Promover a promoção

Uma das outras maneiras pelas quais uma promoção pode destruir um orçamento de marketing é promovendo a promoção!

Cupons, códigos promocionais e publicidade para promoções podem facilmente chegar à casa dos milhares de dólares. Basta assistir à propaganda promocional na televisão para perceber quanta promoção deve ser feita para atingir as metas de vendas.

Além das receitas de vendas perdidas, determine quanta publicidade terá que ser feita para atingir os resultados desejados. Se os custos ou perdas potenciais forem muito altos, limites adicionais nas ofertas promocionais ou ajustes na publicidade precisam ser feitos.

Resultados de rastreamento

Oferecer uma promoção sem uma forma de rastreá-la é um desperdício de dinheiro! Portanto, o rastreamento das ofertas feitas e resgatadas é essencial para medir o sucesso de qualquer promoção.

Algumas das maneiras mais comuns de rastrear promoções incluem:

• Códigos promocionais inseridos no checkout online.
• Cupons.
• Cartões de recompensa ou fidelidade apresentados no momento da compra.
• Acompanhamento de vendas de produtos ou serviços específicos durante o período da promoção.
• Tendências gerais de receita para cima ou para baixo.
• Visitas ao site ou à loja.
• Varreduras de código QR.

A definição de metas para cada promoção em termos de ofertas resgatadas, vendas alcançadas ou visitas a locais online ou offline deve ser definida com antecedência para que o sucesso da promoção possa ser medido.

© 2013 Heidi Thorne