O que é uma entrevista baseada em competências e como você se prepara para isso?

Se você nunca fez uma entrevista baseada em competências antes, então pensar em fazer uma agora pode ser horrível. Embora seja um pouco diferente na abordagem que adota em relação às perguntas da entrevista, não é muito diferente de um tipo de entrevista padrão.

Você ainda precisa abordá-lo da mesma maneira: estudar o histórico da organização, pesquisar o perfil dos funcionários atuais no LinkedIn e basicamente preparar algumas respostas para as perguntas da entrevista. Mas depois de fazer isso, você está praticamente pronto para a entrevista.

Entrevistas com base em competências.

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O que é uma entrevista baseada em competências?

Uma entrevista baseada em competência é uma entrevista usada para testar seus conhecimentos e suas habilidades em uma área de trabalho específica. Quando um entrevistador faz ao candidato uma pergunta sobre competência, ele está tentando estabelecer se você tem experiência relevante para esse trabalho. Existem três coisas que o entrevistador está tentando descobrir sobre você.

1. Você é a pessoa certa para esta função?
2. Você será capaz de realizar as tarefas diárias que estão envolvidas neste trabalho?
3. Você realizou alguma tarefa semelhante em trabalhos anteriores?

Como se preparar para uma entrevista baseada em competências

Quando você é chamado para esse tipo de entrevista, ainda precisa se preparar para ela como se fosse uma entrevista padrão. No entanto, difere um pouco na abordagem que você faria. Existem duas coisas que você precisa fazer.

1. Você precisa aprender o que é a abordagem STAR (veja abaixo).
2. Você precisa se sentar e listar todas as tarefas que já realizou em cada um de seus empregos anteriores.

Depois de fazer essas duas coisas, você pode começar a preparar suas respostas.

Como se preparar para uma entrevista baseada em competências

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Lista de áreas comuns sobre as quais você receberá perguntas sobre competência

Algumas das principais áreas de competência que eles gostam de testar são:

• Habilidades de liderança
• Habilidades de planejamento e organização
• Habilidades de trabalho em grupo
• Comunicação e habilidades interpessoais
• Avaliação e resolução de problemas
• Conhecimento e experiência da função

O texto usado para descrever essas áreas de competência pode ser formulado de forma ligeiramente diferente para cada organização, mas todas elas geralmente se relacionam à mesma competência.

Tipos de perguntas de competência que você poderia receber

Indústrias diferentes terão maneiras diferentes de formular suas perguntas, dependendo do tipo de função para a qual você se inscreveu. Aqui estão alguns exemplos de como uma questão de competência pode ser formulada.

Habilidades de liderança

Descreva um momento em que você teve que assumir uma posição de autoridade e motivou a equipe a concluir um projeto dentro de um prazo.

Planejamento e organizações

Descreva uma situação em que você teve que concluir uma tarefa com muito poucos recursos ou suporte para atingir um objetivo.

Habilidades de trabalho em equipe

Você pode descrever uma situação de trabalho em que teve que trabalhar com um membro difícil da equipe que causou conflito em um projeto? Que abordagem você adotou para resolver a situação?

Comunicação e habilidades interpessoais

Descreva uma ocasião em que você teve que usar suas habilidades de comunicação para resolver uma tarefa difícil em seu local de trabalho.

Avaliação e solução de problemas

Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que tomar uma decisão difícil e propor um novo plano para sua função na XYZ Ltd.

Conhecimento e experiência

Você pode me dar um exemplo de como você abordaria essa tarefa nesta função? Você acha que sua função na XYX Ltd o preparou para as tarefas que envolvem essa função?

Depois de saber o que é uma competência, geralmente você pode preparar uma resposta com antecedência para essa competência.

Como preparar uma resposta para uma pergunta de competência usando o método STAR

O método STAR significa Situação, Tarefa, Ação e Resultado. Ao preparar uma resposta para uma pergunta sobre competência, você precisa usar este método. Você descobrirá que usar o método STAR torna muito mais fácil preparar uma resposta com antecedência para uma pergunta.

Situação: define o cenário e descreve onde você estava e qual era o problema.

Tarefa: Este é o problema que você precisa resolver.

Ação: Isso irá listar a resposta que você deu ou delinear todas as ações que você teve que implementar para resolver o problema descrito na tarefa.

Resultado: lista os resultados das ações que você executou para resolver o problema.

Exemplo de como implementar o método Star

Se você for questionado sobre a competência, comunicação e habilidades interpessoais, então você precisa ter dois ou três exemplos prontos de como você usou essa habilidade em seus trabalhos.

Qualquer pessoa que já trabalhou em um emprego usa essa habilidade todos os dias, mas a chave é encontrar um exemplo prático para dar ao entrevistador.

Se você lida com o público em geral por telefone, e-mail ou pessoalmente, você pode dar um exemplo nesta área. Se você trabalha como caixa, também tem muita experiência na aplicação dessa habilidade.

Exemplo de trabalho

Por exemplo, digamos que você trabalhe na recepção de um consultório dentário e, a cada dia, cumprimente os clientes e representantes da empresa. Suas funções podem incluir marcar compromissos pessoalmente e por telefone, acompanhar os clientes sobre os próximos compromissos, solicitar suprimentos e, em geral, atender o telefone e e-mails do escritório.

Resultado

Todas essas tarefas envolvem alguma forma de comunicação e habilidades interpessoais. Você tem que ser educado e amigável quando alguém comparece ao consultório, pois você é a primeira pessoa que ele encontra quando chega.

Você também precisa adotar uma maneira amigável e profissional ao se comunicar por telefone, e-mail ou carta com clientes ou fornecedores. Em todas essas tarefas diárias, você está usando alguma forma de comunicação.

Agora você precisa apenas resumir isso a um exemplo específico de como você usou essa habilidade.

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Como responder a uma pergunta de competência em um ambiente de entrevista

Quando estiver em uma entrevista, tente não responder a uma pergunta como um robô. Sua resposta precisa parecer natural e você precisa falar com o entrevistador como faria se estivesse falando com outro profissional.

Lembre-se de respirar enquanto responde a uma pergunta da entrevista. Além disso, se você tem tendência a falar muito rápido durante uma entrevista, precisa aprender a fazer uma pausa e contar mentalmente até cinco durante as respostas. Isso lhe dá tempo suficiente para recuperar o fôlego e também permite que exista um intervalo entre as frases. Você precisa aprender a responder a uma pergunta de entrevista com uma resposta que não soe como um monólogo incoerente.

Quando você prepara as respostas com antecedência para a entrevista, elas são realmente usadas como uma ferramenta complementar para ajudá-lo a lembrar os pontos-chave.

Às vezes, você não vai se lembrar de tudo palavra por palavra e isso é melhor porque parece mais natural. O objetivo de preparar uma resposta com antecedência é que isso o força a olhar para o seu currículo e também o força a lembrar o que você fez em seus empregos anteriores.

Conclusão

Preparar-se para qualquer tipo de entrevista só vai ser estressante se você permitir. Se você for avisado com antecedência suficiente para uma entrevista, tente reservar um tempo para fazer alguma preparação com antecedência.

É muito raro você entrar em uma entrevista sem fazer algum tipo de pesquisa de antemão.

O problema das entrevistas de competência é que elas permitem que você realmente mostre o quão adequado você é para uma função. Às vezes, pode ser muito difícil transmitir isso em uma entrevista padrão, especialmente se a pessoa que está entrevistando não for muito boa nisso.

No entanto, com uma entrevista de competência, você geralmente tem dois entrevistadores que dividiram as competências entre eles. A única coisa adicional que eles podem pedir é uma visão geral da estrutura da organização e sua declaração de missão.

Fontes

Um breve guia de competências (2016), Gov.uk

Competências para entrevistas e contratação, Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / entrevistas-hiring

Aproveitando ao máximo sua próxima entrevista, Departamento de Energia, © 2020 Sp Greaney