O que fazer em relação ao comportamento passivo-agressivo no local de trabalho

Continue lendo para aprender como reconhecer e lidar com o comportamento passivo-agressivo no local de trabalho.

Tim Gouw

O comportamento passivo-agressivo é definido como "aparentar obedecer ou agir apropriadamente, mas na verdade se comportar de forma negativa e resistir passivamente". Pode ser um sintoma de vários transtornos mentais e tipos de problemas de personalidade diferentes, ou pode simplesmente ser um traço problemático de alguém. Embora o comportamento passivo-agressivo possa ocorrer em qualquer tipo de situação ou relacionamento, é extremamente comum no local de trabalho. Isso provavelmente ocorre porque a maioria das expressões de raiva são desaprovadas no local de trabalho. Continue lendo para descobrir como reconhecer e lidar com isso.

Quando os chefes atribuem aos trabalhadores tarefas que eles não querem concluir

Por exemplo, se o chefe de alguém atribui a ele uma tarefa que não deseja concluir, ele pode não se sentir confortável em dizer isso. Em vez disso, eles podem expressar sua raiva de maneiras mais sutis. Portanto, uma pessoa cujo chefe pede que busquem café pode se ressentir disso, mas não conseguir expressar isso por medo de perder o emprego ou de enfrentar uma autoridade. Em vez disso, podem expressar seu ressentimento fazendo propositalmente o café do chefe de maneira incorreta. Esta é uma maneira "segura" de expressar seus sentimentos, que provavelmente não resultará em consequências adversas. Um chefe pode despedi-lo por se recusar a completar uma tarefa, mas provavelmente não o despedirá por preparar o café errado. A questão é: por que as pessoas passivo-agressivas sentem a necessidade de agir de acordo com esses sentimentos?

Por que as pessoas se envolvem em um comportamento passivo-agressivo?

Pessoas que se envolvem em comportamento passivo-agressivo acham que, por qualquer motivo, não conseguem expressar sua raiva ou sentimentos negativos de forma assertiva. E não se engane, o comportamento passivo-agressivo é agressão. No local de trabalho, a maioria das pessoas provavelmente concordaria que geralmente você não pode expressar seus sentimentos livremente. Você não pode amaldiçoar os colegas de trabalho ou dizer ao seu chefe para desistir se você estiver tendo um dia ruim. Não é a hora nem o lugar para esse tipo de expressão. No entanto, as pessoas que acham que não podem expressar seus sentimentos negativos de forma alguma podem se envolver em tipos de comportamento passivo-agressivo porque não estão familiarizados com ou são incapazes de comunicar como se sentem de maneira apropriada. Eles podem ficar irracionalmente zangados com uma situação porque têm outros problemas ou por serem incapazes de lidar com suas emoções de maneira adequada.O comportamento passivo-agressivo é na verdade uma das bandeiras vermelhas de que existe um narcisista em seu local de trabalho. Nem todas as pessoas passivo-agressivas são narcisistas patológicos, mas muitos narcisistas exibem comportamento passivo-agressivo, especialmente no local de trabalho, onde formas mais abertas e assertivas de agressão não serão toleradas.

Como indivíduos passivos-agressivos lidam com as coisas

O problema é como os indivíduos passivo-agressivos lidam com as coisas, especialmente com suas emoções. Digamos que seu chefe tenha muito o que fazer. Muitas pessoas estão sobrecarregadas. A maioria das pessoas se defenderá nessa situação. Eles dirão algo e comunicarão esses sentimentos da maneira apropriada, no momento e no local adequados, para as pessoas certas.

Uma pessoa passivo-agressiva pode propositalmente abandonar o projeto para o qual foi designada, ou qualquer que seja o caso. Essa é a maneira de expressar sua raiva por ter que fazer coisas demais. Em vez de simplesmente dizer ao chefe que se sentem sobrecarregados ou que estão sendo feitas exigências injustas de seu tempo e que estão lidando com a situação dessa forma, eles reagem emocionalmente. Eles podem sentir que não há maneira de resolver seus sentimentos a não ser agir de acordo com eles. Eles podem sentir que não podem se expressar corretamente para serem ouvidos, ou podem sentir que seu chefe não vai ouvi-los de qualquer maneira, então não faz sentido.

Desamparo Aprendido

Freqüentemente, há um grande componente de desamparo aprendido envolvido com o comportamento agressivo passivo; a ideia de que "Mesmo se eu tentar fazer algo a respeito, vou falhar, então por que se preocupar?" Esse tipo de impotência imposta, na verdade, muitas vezes torna as pessoas mais irritadas e frustradas, e se torna um ciclo vicioso. No caso de pessoas mais maliciosas e tóxicas - como as pessoas narcisistas - elas podem se envolver em um comportamento passivo-agressivo simplesmente para causar problemas e ser difíceis porque se ressentem de ter que fazer algo em primeiro lugar.

Por que esse comportamento é impróprio no local de trabalho

Seja qual for o motivo - e pode haver muitos motivos para o comportamento passivo-agressivo, do compreensível ao totalmente maligno - esse tipo de comportamento é impróprio no local de trabalho. Pessoas passivo-agressivas costumam empregar táticas manipuladoras para sair do trabalho, evitar confronto ou responsabilidade, expressar ressentimento ou estabelecer controle sobre a situação, como atrasos crônicos, prazos perdidos, concordar com coisas que não têm intenção de fazer, sabotar, reclamações constantes —Especialmente sobre ser menosprezado, minar ou sutilmente insultar os outros, fofocar e espalhar mentiras, procrastinação, obstrucionismo — que está deliberadamente atrasando ou atrapalhando o progresso, ineficiência intencional — que é fingir que não sabem fazer algo, e muito mais.

Maldade e sarcasmo

Eles são frequentemente maliciosos e sarcásticos também. Uma pessoa passivo-agressiva pode fazer comentários como: "Oh, adorei sua roupa! Era um estilo tão bom - quando estava, quero dizer." Ou: "Nossa, você se formou em tal e tal faculdade? Isso é incrível! Eu iria para lá também, se um verdadeiro a escola não me aceitou. "Esses são chamados de elogios indiretos e a intenção é insultar ou constranger a pessoa com quem estão falando, geralmente para criar um sentimento de superioridade para si mesmas. Os tipos mais tóxicos de pessoas passivo-agressivas costumam encontrar como amargos ou ressentidos, especialmente quando solicitados a fazer coisas. Eles podem ser muito teimosos e hostis, cheios de culpa por outras pessoas e desculpas para si mesmos. Se forem chamados por seu comportamento passivo-agressivo, muitas vezes negarão que estão fazendo qualquer coisa intencionalmente, e pior, eles muitas vezes alegam que você os está vitimando, acusando-os de fazer algo errado. Como seu comportamento é tão sutil, eles podem até ser acreditados

Exemplo no local de trabalho

Por exemplo, considere esta situação, envolvendo um homem que trabalhava em uma estação de tratamento de águas residuais. Era um trabalho do condado e pode ser muito difícil perdê-lo. Esta pessoa chegou tarde, não ligou / não apareceu, não estava vestida adequadamente nunca, alegou que não conseguia seguir nem mesmo instruções simples, alegou ser incapaz de receber instruções ou orientações de seus superiores porque se sentia ameaçado por eles, dormiu o emprego, mentiu sobre seus colegas de trabalho, alegou que não conseguia entender como operar o maquinário para o qual foi contratado, falava repetidamente sobre assuntos inadequados, até alegava que era mentalmente deficiente e iria processar se o despedissem tornou a vida insuportável para seus colegas de trabalho por quase 10 anos.

Como esse comportamento é tão difícil de provar, mesmo que todos na tripulação o odiassem, reclamassem dele continuamente e embora ele tenha sido denunciado várias vezes, o condado sentiu que não poderia despedi-lo. Ele foi acusado de insubordinação, por exemplo, mas afirmou que teria feito o que lhe foi dito se tivesse entendido como fazê-lo. Isso é chamado de incompetência intencional . Outras vezes, ele alegou que nunca foi informado.

Então, eles arranjaram uma mediação entre este homem e seus supervisores. Eles falaram com ele. Eles seguraram sua mão. Eles ouviram quando ele disse que se sentiu cercado e vitimado por seus colegas de trabalho. Eles designaram pessoas especificamente para vigiá-lo e ajudá-lo em seu trabalho - pessoas que ele, é claro, conseguia fazer seu trabalho por ele na maioria das vezes, alegando que não conseguia entender como fazer nada. O condado fez concessões para ele porque ele alegou que se sentiu ameaçado e intimidado e não entendeu. Ele concordou com tudo que todos disseram para fazer, mas simplesmente não o fez. Repetidamente - por anos. Mas porque ele não estava sendo combativo, não era abertamente agressivo e porque dizia que realmente queria fazer o certo, eles o mantiveram. E o tempo todo, ele estava deixando seus colegas de trabalho infelizes ao fazer quase nenhum trabalho,ainda recebendo um salário muito bom.

O que esta história nos ensina

Bem, essa pessoa era na verdade um narcisista, mas a história em si é um estudo do comportamento passivo-agressivo no local de trabalho e como isso pode ser injusto e abusivo para as pessoas ao seu redor. Este homem acabou sendo despedido quando foi chamado para provar que era deficiente e não podia. Ele foi então encaminhado a um médico e o médico relatou que ele não tinha deficiência alguma. O que, claro, os caras de sua equipe já sabiam.

Lidando com pessoas passivo-agressivas

Lidar com pessoas passivo-agressivas no local de trabalho pode ser extremamente frustrante - especialmente se a pessoa passivo-agressiva for narcisista ou tiver uma personalidade tóxica. É uma das situações mais frustrantes que existe, na verdade. Em uma situação pessoal, você pode ir embora. No trabalho, isso pode ser muito mais difícil, especialmente em algumas situações ou áreas do mundo onde pode não haver muitos outros lugares para trabalhar, se é que há algum. Como o comportamento é tão sutil e tem uma negação embutida, as vítimas podem ser informadas de que estão sendo hipersensíveis ou paranóicas. Eles podem ser informados de que são eles que estão com o problema. Como vemos com nosso exemplo sobre a estação de tratamento de águas residuais, pode ser muito difícil provar que alguém está fazendo esse tipo de coisa de propósito,o que torna difícil reclamar ou fazer qualquer coisa a respeito.

Esse tipo de comportamento é muito sutil, o que torna difícil para as pessoas que ele não está afetando sua detecção. Você não pode provar que alguém realmente não esqueceu 15 vezes de fazer algo. Você não pode provar que alguém errou deliberadamente os números para que seu projeto estivesse errado. Você não pode provar que alguém realmente sabe fazer isso que afirma não entender. O que você pode fazer é relatar um padrão. Se houver um padrão de comportamento que você possa provar aos seus supervisores, faça-o. Reúna evidências e apresente-as. Se eles são do tipo que fazem comentários desagradáveis ​​e têm uma atitude podre, ignore. Como a maioria das pessoas tóxicas, se não conseguirem irritar você provocando-o, muitas vezes pararão de tentar.

Lembrar:a resposta correta é nenhuma resposta. Se essa pessoa estiver perto de você e constantemente dizendo coisas ou sabotando seu trabalho, peça para ser movido. Peça que você não trabalhe nas coisas com eles. Se lhe perguntarem por quê, diga a verdade: você os considera negativos e passivo-agressivos e não consegue realizar nenhum trabalho quando eles estão envolvidos. Ou que quando você trabalha com eles, descobre que faz a maior parte do trabalho sozinho, ou seja lá o que for. Seja direto e breve: "Essa pessoa está impactando meu desempenho profissional e eu valorizo ​​meu trabalho. Não me sinto confortável com essa situação e preferiria não trabalhar com essa pessoa." Se seu supervisor se recusar a ouvi-lo, você pode passar por cima da cabeça dele até que alguém o faça ou pode procurar trabalho em outro lugar. E lembre-se: como acontece com todas as pessoas tóxicas, nenhum contato quando puder,e nenhuma reação quando você não pode.