Quais são os diferentes tipos de consumidores e como faço para alcançá-los?

Alcançar diferentes tipos de consumidores pode ser complicado. Continue lendo para aprender algumas dicas e truques.

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Diferentes tipos de consumidores

Em termos comerciais, existem diferentes tipos de consumidores de bens e serviços que são colocados à venda por empresas e fabricantes. Então, por que é importante entender os diferentes tipos de consumidores e como alcançá-los?

Uma empresa de fabricação de produtos precisa entender o tipo de consumidor que visa com seus produtos, porque é essencial ter certeza de que existe um mercado para os produtos que pretende introduzir no mercado.

Conhecer os tipos de consumidores de mercadorias permite que uma empresa apresente adequadamente o produto ao comprador potencial, aumentando as vendas e a lucratividade.

Compreender o tipo de consumidor que compra seus produtos pode ajudá-lo a tomar uma ampla variedade de decisões, incluindo:

design do produto (incluindo custo)
colocação de produto
promoções (tipo e tempo)
cronogramas de produção.

Existem diferentes tipos, classes ou categorias de consumidores de bens e serviços e neste artigo cada um deles será discutido para ajudá-lo a entender a diferença.

Consumidores sazonais

Muitos consumidores compram e consomem produtos sazonalmente. Eles compram em determinados momentos quando surge a necessidade deles.

O fluxo de caixa para uma empresa que vende produtos sazonais pode ser muito difícil. Longos períodos do ano podem ser sem vendas, por isso é vital atingir os consumidores sazonais de forma rápida e eficaz.

Exemplos de produtos que dependem de consumidores sazonais:

Guarda-chuvas durante a estação das chuvas
Bebidas geladas ou frias durante as estações quentes
Árvores de Natal e decorações em dezembro
Roupa de praia no verão.

Existem muitos tipos diferentes de consumidores

Consumidores Pessoais

Esses tipos de consumidores são consumidores individuais que compram produtos para o propósito exclusivo de uso pessoal, familiar ou doméstico.

Exemplos

Ir ao supermercado e comprar produtos para serem usados em casa
Adquirir um carro que você pretende usar pessoalmente
Compra de roupas para uso pessoal em um shopping de roupas
Aquisição de um telefone celular para comunicação pessoal.

Você já se perguntou por que câmeras e conexões de internet foram adicionadas aos telefones celulares? É difícil imaginar qualquer pessoa que não estivesse ansiosa para tirar fotos e compartilhá-las com seus contatos pessoais e amigos.

Os fabricantes que vendem produtos para consumidores pessoais estão constantemente em busca de ideias para atualizações e complementos para aumentar o apelo de seus produtos para os indivíduos.

Consumidor Organizacional

Os consumidores organizacionais compram produtos para organizações, governos ou empresas. Freqüentemente, compram a granel e podem fazer pedidos recorrentes de longo prazo. Por esse motivo, um consumidor organizacional é geralmente muito valorizado e procurado.

Os produtos e serviços vendidos a consumidores organizacionais geralmente precisam atender a padrões muito rígidos. Eles podem precisar ser adaptados para atender aos requisitos específicos do comprador, e preços específicos são negociados.

Espera-se que os fabricantes e prestadores de serviços que visam consumidores organizacionais sejam flexíveis em sua abordagem para negociar uma venda, mas rígidos na manutenção da qualidade.

Os bens podem ser oferecidos para revenda com lucro para o comprador organizacional. Ou uma organização pode comprar matérias-primas destinadas à produção de outros bens que mais tarde serão colocados à venda a outros consumidores.

Compradores de impulso

Os compradores por impulso são consumidores que tomam decisões de compra não planejadas.

Os compradores por impulso tomam decisões de compra rápidas e compram imediatamente quando se "conectam" ao produto e seus recursos. Freqüentemente, há algum tipo de apelo emocional.

Os produtos que os consumidores adquirem por impulso não estão inicialmente em seus planos, então a colocação do produto é muito importante. Os fabricantes que têm como alvo os compradores por impulso precisam que seus produtos sejam exibidos com destaque em uma loja.

Por exemplo:

Chocolates perto do caixa
Cookies ao nível dos olhos na prateleira
Novidades brilhantes e atraentes onde as crianças podem identificá-las.

Os provedores de serviços também podem ter como alvo compradores por impulso, muitas vezes oferecendo descontos significativos ou serviço imediato.

Consumidores com base na necessidade

Consumidores baseados em necessidades são aqueles tipos de consumidores que compram bens e serviços quando precisam e não em qualquer outro momento. Muitos dos produtos em uma loja de ferragens, por exemplo, são vendidos para consumidores que precisam.

A necessidade de um determinado produto exigirá sua compra porque ele é necessário imediatamente para um determinado propósito. O desafio para os profissionais de marketing é criar um senso de 'necessidade' para promover a venda de produtos e serviços.

Exemplos:

Pinte quando uma casa de madeira precisar ser protegida das intempéries
Lâmpadas quando precisamos ver à noite
Aquecedores ou ar condicionado, se precisarmos ficar confortáveis em nossas casas.

As vendas de seguros de vida aumentam se estivermos convencidos de que precisamos ter certeza de que nossas famílias serão cuidadas se morrermos.

Consumidores movidos a descontos

Consumidores movidos a descontos são o tipo de consumidor que compra bens e serviços principalmente pelos descontos oferecidos. Eles não podem se envolver em nenhuma atividade de compra até que ouçam ou vejam grandes descontos sendo oferecidos em produtos de que gostam.

Os compradores orientados para descontos são sensíveis ao preço e preferem esperar para comprar os produtos quando eles vêm com descontos, em vez de quando são vendidos pelo preço total.

Cupons e vendas de estoque são populares com esse tipo de consumidor.

Um número crescente de fabricantes, varejistas e provedores de serviços oferece descontos durante recessão ou climas econômicos adversos.

Consumidor Habitual

Consumidores habituais são aqueles que se sentem compelidos a usar certas marcas ou tipos de produtos.

Os profissionais de marketing trabalham muito para criar fidelidade à marca entre esse tipo de consumidor. Pode ser tão simples como escolher sempre a mesma marca de desodorante, a mesma marca de refrigerante ou comprar mantimentos ou roupas na mesma loja.

Cigarros e álcool são exemplos clássicos de produtos que visam consumidores habituais. Pode-se esperar que um bebedor de cerveja sempre compre o mesmo tipo de cerveja, e os fumantes costumam deixar uma loja e ir a um ponto de venda diferente se sua marca de cigarro não estiver disponível.

A publicidade freqüentemente incentiva uma persona associada a um produto específico a atrair consumidores habituais.

Desenvolver um melhor entendimento das pessoas que pagam para comprar seus produtos e / ou serviços ajudará você a direcioná-los de forma mais eficaz e atender ativamente às suas necessidades. Nesse processo, sua empresa crescerá.