Quais são os conceitos básicos de publicidade?

Aprender o básico da publicidade pode ajudar qualquer pessoa a melhorar. Leia dicas e truques.

Canva.com

Existem muitas ferramentas disponíveis para os profissionais de marketing usarem com a finalidade de promover um produto ou serviço. Normalmente, incluem:

Propaganda
Relações Públicas / Publicidade
Marketing direto
Promoção de vendas
Venda pessoal

Neste artigo, examinarei a publicidade como um método de comunicação promocional. Para que qualquer negócio tenha sucesso, uma empresa (ou um indivíduo) geralmente precisa promover produtos ou serviços para os mesmos grupos de compradores que os concorrentes estão almejando. Mesmo se você tiver um pequeno negócio único, ainda terá a necessidade de criar consciência; para dizer a seus compradores-alvo que seu negócio existe. Portanto, os profissionais de marketing e / ou proprietários de negócios precisam usar um ou mais métodos de comunicação promocional para obter as vendas de que precisam para permanecer no mercado.

A publicidade é uma ferramenta de negócios muito poderosa, quando usada de forma eficaz. É também uma das áreas do marketing em que é "divertido" estar envolvido como estudante ou profissional. Tenho doutorado em administração de empresas com especialização em marketing e concluí o mestrado em publicidade na Universidade de Illinois. Além de ter ministrado cursos de publicidade por mais de uma década como professor universitário, também ocupei diversos cargos em empresas, de grande e pequeno porte, nas quais era responsável pela criação de comunicação publicitária.

O que é publicidade?

Publicidade é um método de comunicação promocional que está disponível para qualquer profissional de marketing com fundos para utilizá-lo. A publicidade existe, de uma forma ou de outra, desde que a humanidade se comunica sobre o comércio de bens e serviços. Propaganda:

É uma comunicação "não pessoal" (dirigida às massas)

É comunicação "paga"

É usado para promover produtos / bens, serviços e ideias

Identifica seu patrocinador na mensagem

Objetivo da Publicidade

A publicidade é planejada com base em objetivos de comunicação . Embora a publicidade faça parte do processo de marketing, o seu objetivo é sempre o de comunicar, seja para informar, persuadir, relembrar ou reforçar uma mensagem.

A publicidade é categorizada ou classificada com base em objetivos, e diferentes programas ou campanhas publicitárias podem ter objetivos diferentes. Publicidade informativa é aquela que busca criar consciência de marca e / ou conhecimento de novos produtos ou novos recursos em produtos existentes. A publicidade persuasiva tem como objetivo criar gosto, preferência, convicção e / ou compra de um produto ou serviço. A propaganda de lembrete funciona para estimular a compra repetida de produtos e serviços, e a propaganda de reforço tenta convencer os compradores atuais de que eles fizeram a escolha certa ao comprar um produto / serviço.

Exemplo de um objetivo de publicidade

Os planejadores de estratégia de publicidade e campanhas publicitárias devem conhecer e compreender o objetivo da publicidade para criar mensagens que tenham a chance de ser eficazes em atingir seus objetivos. Por exemplo, os comerciantes de um novo sabão em pó totalmente natural podem ter um objetivo de publicidade como este:

Os objetivos da publicidade devem ser mensuráveis. No exemplo acima, sabemos que se pelo menos 50 milhões de donas de casa americanas não souberem da marca Nature's Wash dentro de um ano, então a propaganda não terá atingido seu objetivo declarado.

Para ser eficaz, a publicidade requer frequência e memorização. Para obter frequência e memorização, dinheiro suficiente deve ser gasto para fornecer uma programação de mídia para a frequência do anúncio . A frequência é o elemento mais importante para a memorização do anúncio .

Por aconant via Morguefile.com

A publicidade pode ser usada para construir uma imagem de longo prazo para um produto ou serviço (Coca-Cola), ou pode ser usada para acionar uma venda rápida (anúncio de supermercado com preços especiais em certos itens). Certas formas de publicidade exigem um grande orçamento (televisão), enquanto outras formas exigem apenas um orçamento modesto (jornal, Internet, televisão a cabo).

Apenas a presença (em vez da ausência) de publicidade pode ter um efeito nas vendas, porque os consumidores muitas vezes acreditam que qualquer marca anunciada deve oferecer "bom valor". Como existem tantas formas e usos de publicidade, é difícil fazer generalizações sobre ela (um tamanho não serve para todos). No entanto, existem algumas qualidades da publicidade que podem ser observadas.

Qualidades de Publicidade

A publicidade é generalizada - permite que o vendedor repita uma mensagem muitas vezes e permite que o comprador receba e compare as mensagens de vários concorrentes. A propaganda em grande escala diz tanto sobre o tamanho, o poder e o sucesso do vendedor nos negócios quanto sobre um produto ou serviço.
A publicidade é uma expressividade amplificada - oferece oportunidades para dramatizar a empresa e seus produtos por meio do uso criativo e habilidoso de impressão, som e cor.
A propaganda é impessoal - o público não precisa se sentir obrigado a responder ou mesmo prestar atenção à propaganda. A maior parte da publicidade é um monólogo na frente de um público, não um diálogo com o público, embora a mídia interativa possa ser usada para criar oportunidades de diálogo entre anunciantes e consumidores.

Publicidade envolve a compra de mídia a ser usada como veículo para transmitir a mensagem publicitária. Os principais veículos de mídia incluem: televisão, rádio, jornais, revistas, correio, Internet e outdoors.

É propaganda "boca a boca"?

A propaganda na mídia se esforça para gerar um "boca a boca" positivo, porque o que os clientes dizem sobre os produtos, quando gostam deles, pode resultar em aumento nas vendas. Campanhas publicitárias bem-sucedidas que geram muita conversa e discussão trarão mais menções publicitárias por meio do boca a boca do que qualquer orçamento de publicidade pode gerar usando mídia paga para apresentar mensagens publicitárias. E, embora algumas pessoas erroneamente se refiram ao boca a boca como propaganda, na verdade, o boca a boca NÃO É propaganda.

As pessoas que estudam publicidade e marketing em ambientes acadêmicos aprendem que a publicidade é uma comunicação paga controlada pelo anunciante. Boca a boca, uma vez que não é pago e não pode ser controlado, não é realmente propaganda. Empresas que pagar as pessoas para sair para o mercado para falar com os consumidores, e até mesmo a propagação “buzz” sobre produtos e serviços. Mas, como o “buzz” que é criado é pago e as mensagens contidas no “buzz” são controladas por um profissional de marketing, esse “buzz” não é boca a boca: é propaganda.

Então, o que é boca a boca? O boca a boca é o boca a boca e pode ser bom ou ruim para uma empresa, um produto ou um serviço. Os planejadores de publicidade nunca ficam entusiasmados ao ouvir alguns dos negativos que as pessoas falam sobre seus produtos ou serviços no decorrer normal do dia. O boca a boca é considerado pelos profissionais de marketing / anunciantes uma ferramenta excelente e eficaz quando é positivo, mas pode ser uma ferramenta extremamente destrutiva quando é negativo. Os meios de comunicação social , como o Facebook e outros, permitem que as pessoas "curtam" produtos e serviços como forma de utilizar o poder da comunicação boca a boca positiva.

Por jngraphix via Morguefile.com

Os profissionais de marketing ficam intrigados com o poder do boca a boca. Como forma de comunicação, pode ter qualidades desejadas que os profissionais de marketing cobiçam, incluindo forte credibilidade, altos níveis de atenção do público e recepção amigável do público. Possui conversação aberta com perguntas e respostas sobre o produto, incentivos psicológicos para compra, memorização, eficiência e frequência.

As informações do produto podem ser divulgadas rapidamente para muitos compradores em potencial (e podem até incluir demonstrações promocionais de teste e amostras grátis), sem nenhum custo para a empresa. Sempre que possível, os proprietários de pequenas empresas devem trabalhar para criar programas de publicidade que resultem em um boca a boca positivo. Não apenas por causa da natureza gratuita do boca a boca positivo, mas também porque clientes satisfeitos são a ferramenta de publicidade mais eficaz.

Por lespowell via Morguefile.com

Publicidade e posicionamento de produto

A publicidade precisa ser construída usando uma estratégia de posicionamento sólida. O que é posicionamento? O posicionamento do produto envolve a criação de uma posição ou local para um produto / serviço, na mente dos consumidores. O posicionamento se preocupa com o que os consumidores pensam sobre um produto / serviço. A estratégia de posicionamento é a base sobre a qual a publicidade é construída e precisa ser única e consistente. Pode ser baseado em coisas como benefício do produto, personalidade ou atitude, uso / aplicação / usuário, qualidade ou classe, preço ou algum outro elemento relacionado a como um profissional de marketing deseja que o mercado perceba o produto / serviço.

A posição do produto deve ser confiável (pode ser comprovada), verossímil (soará verdadeira para os consumidores), significativa (conecta-se com o consumidor) e única (diferenciada da concorrência). Por exemplo, uma empresa de comunicações pode alegar ter o melhor atendimento ao cliente do setor. Essa seria uma posição atraente, e a empresa teria que respaldar sua afirmação, demonstrando a seus clientes um atendimento ao cliente incomparável.

Uma estratégia de posicionamento de negócios cuidadosamente elaborada pode ser usada como uma diretriz para julgar a adequação de todos os programas de marketing, especialmente para abordagens criativas usadas em publicidade, relações públicas e comunicações de promoção de vendas.

Por dave_mcmt de Redmond, Washington, EUA, CC-BY-2.0 via Wikimedia Commons.

Elementos de publicidade eficaz

A publicidade eficaz deve:

Estar "na estratégia" com seu objetivo e seu

Uma boa estratégia de posicionamento garante a identificação do público-alvo correto para sua publicidade, juntamente com uma lista de recursos e benefícios significativos. Pode fornecer razões pelas quais o produto é superior e único, além de oferecer um tom publicitário ou "personalidade".

Preocupe-se em comunicar uma mensagem simples e única.

As pessoas têm dificuldade em lembrar os nomes de seus entes queridos, muito menos uma mensagem publicitária complicada. Redatores especializados de texto publicitário usam o princípio "KISS" para mensagens publicitárias: "Keep It Simple, Stupid". Para anúncios impressos, quanto mais simples for o título, melhor. E todos os outros elementos do anúncio devem dar suporte à mensagem do título, seja a mensagem principal "preço", "seleção", "qualidade" ou qualquer outro conceito obstinado.

"Sr. rápido e amigável."

Por Grafixar via Morguefile.com

Mantenha uma personalidade, atitude e / ou estilo agradável.

Anúncios eficazes têm personalidade e estilo. Depois que um anunciante encontra um estilo e uma personalidade agradáveis, ele geralmente os mantém por pelo menos um ano ou mais. Mudar o estilo e a personalidade frequentemente confundirá os compradores em potencial e tornará os esforços menos memoráveis.

Seja confiável.

A maneira mais rápida de eliminar um produto ruim é com uma boa publicidade. É um erro fazer uma afirmação que o seu produto não pode suportar. Se você diz que sua qualidade ou valor é o "melhor", então ele precisa ser de alta qualidade. Do contrário, a propaganda apressará o fim do seu produto, não aumentará o seu negócio.

Além disso, tome cuidado ao identificar e denegrir a concorrência. Por quê? Porque pode diminuir a credibilidade e tem grande potencial para criar confusão. Às vezes, sabe-se que o tiro sai pela culatra, tornando os compradores mais leais aos produtos concorrentes, e não menos.

Seja competitivo.

A publicidade de produtos precisa se destacar dos anúncios da concorrência. A estratégia de posicionamento, o visual, a personalidade / estilo devem fazer os produtos competitivos parecerem únicos. Como você sabe se seus anúncios são competitivos? Você pode usar o julgamento pessoal ou testar exposições de anúncios a um pequeno grupo de compradores-alvo (ou seja, pesquisa qualitativa), ou pode usar métodos de teste quantitativos mais caros e sofisticados. O objetivo é comparar os anúncios da concorrência em termos de exclusividade, memorização, credibilidade e incentivo para o consumidor comprar.

Pareça profissional.

Mesmo na época dos acertos e erros, às vezes bem-sucedidos de vídeos "faça você mesmo" da Internet e outras técnicas de mensagens, ainda é melhor contratar profissionais talentosos para criar a aparência de sua publicidade. Gráficos de computador, software de edição de vídeo e software de editoração eletrônica podem fornecer modelos de aparência profissional para criar anúncios impressos de boa aparência, mas apenas aqueles com conhecimento e experiência profissionais podem dar aos resultados finais a qualidade profissional necessária para ser tão tão eficaz quanto possível.

Para parecerem profissionais, os profissionais de marketing devem considerar obter ajuda escrita, artística e gráfica de agências de publicidade locais ou estúdios de arte com profissionais experientes na equipe e com software de computador de última geração interno. Esses profissionais podem economizar tempo e dinheiro a longo prazo, com melhores resultados. Anúncios eletrônicos (por exemplo, TV, rádio, Internet) e anúncios externos devem ser deixados para os profissionais escreverem, produzirem e comprarem por uma taxa ou por uma porcentagem dos dólares gastos em mídia (ou seja, geralmente 15% dos gastos brutos com mídia).

Por lexskywalker via Morguefile.com

Seja sincero.

Qualquer que seja o meio de publicidade que você selecionar, certifique-se de que sua mensagem seja ética e verdadeira. Existem leis rigorosas em relação a práticas enganosas e propaganda enganosa.

Peça a venda.

Convide compradores em potencial para visitar sua loja, peça mais informações ou ligue para obter informações e pedidos. Fornece informações facilmente visíveis no anúncio para localização de clientes em potencial, número de telefone, horário de funcionamento, cartões de crédito aceitos, etc.

Em conclusão…

Os profissionais de marketing, grandes e pequenos, devem ter certeza de que as pessoas que selecionam para preparar e gerenciar sua publicidade são bem informadas. Como a prática da publicidade normalmente não exige licenciamento ou certificação, qualquer um pode pendurar uma ficha e dizer que é uma agência de publicidade. Isso não significa que eles saibam algo sobre o que constitui uma boa publicidade ou como preparar uma publicidade eficaz.

Como acontece com a maioria das coisas relacionadas aos negócios, é sempre uma boa ideia aprender o máximo possível sobre publicidade antes de contratar um profissional. Quanto mais você souber sobre isso, mais bem equipado estará para determinar se os contratados sabem ou não o que estão fazendo.