Usando substitutos para aumentar a credibilidade da sua organização

Barrigas de aluguel podem ser úteis

Distribuir substitutos para defender sua organização e / ou transmitir sua mensagem é uma tática excelente para reforçar a credibilidade de sua organização em tempos bons e ruins. A associação com terceiros considerados autoridades em seu setor pode fortalecer sua reputação, às vezes por mera associação. Normalmente, porém, você deseja envolver aqueles que defenderão sua organização na imprensa, que pode ser muito mais valiosa do que porta-vozes pagos. Os substitutos também podem ajudá-lo a transmitir mensagens positivas em seu nome, o que pode ser indispensável em tempos de crise.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas ao planejar o uso de substitutos em seus esforços de relações públicas.

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Credibilidade e reconhecimento de nome

Você obterá o melhor retorno de seu investimento se recrutar aqueles com maior credibilidade e reconhecimento de nome em seu setor e / ou aqueles amplamente reconhecidos como autoridades em seus próprios setores que provavelmente não estão alinhados com sua organização. Se o seu substituto tem uma forte ligação pessoal com a sua liderança - por exemplo, ele ou ela foi colega de quarto da faculdade do seu CEO, essa conexão pode criar uma percepção de parcialidade e enfraquecer a força do endosso da marca. Certos fatores podem superar isso, no entanto, como se a credibilidade do substituto for inatacável ou se o substituto for conhecido por sua honestidade e ambos irão apoiá-lo, mas também discordar publicamente de você.

Alinhamento com sua marca

Você faria bem em selecionar aqueles que podem transmitir a imagem que você deseja que sua organização projete. Se você deseja que sua organização transmita uma imagem de diversidade para o público, certifique-se de selecionar um grupo diversificado de representantes. Se a marca da sua organização é fortemente caprichosa ou artística, implante representantes que sejam coloridos, vibrantes e cheios de personalidade.

Por outro lado, se sua marca é voltada para a família e um possível substituto é sujeito a escândalos, é melhor evitar esse candidato. Usar esse candidato criará uma desconexão entre o público e a mensagem transmitida. Certifique-se de que aqueles que você escolhe para representar sua marca são um reflexo dos valores de sua organização antes de colocá-los lá fora para representá-la.

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Preparação

Prepare adequadamente seus substitutos. Certifique-se de que eles tenham as mensagens e os pontos de discussão mais recentes, especialmente quando você estiver em meio a uma crise que se desenrola rapidamente. A última coisa que você deseja é uma figura confiável e bem-intencionada, reiterando informações que você já pode ter retirado, ou usando um quadro de mensagem que o público já rejeitou.

Seus substitutos devem ser capazes de fazer seus próprios pontos de discussão sem soar treinados. Certifique-se de que haja uma razão natural para que eles transmitam sua mensagem, de modo que não pareça uma propaganda simples. Por exemplo, se eles aparecerem em um programa sobre novos desenvolvimentos de TI, certifique-se de que eles possam falar sobre esse tópico, para que possam inserir sua mensagem na entrevista naturalmente. Além disso, não importa o quão confiável sejam seus substitutos em seu setor, certifique-se de que eles sejam iguais ao meio em que você os pede para aparecer. Não coloque alguém que é tímido diante de uma câmera ao vivo para transmitir sua mensagem.

Implementação Estratégica

É importante pensar sobre os usos mais eficazes para seus substitutos. Suas declarações seriam mais eficazes em um programa de notícias de negócios ou em um blog do LinkedIn? Fazer essa determinação exige que você primeiro execute uma análise cuidadosa dos canais de mídia aos quais seu público-alvo presta atenção. Em seguida, você deve selecionar a pessoa que pode representá-lo melhor nesse canal / nesses canais.

Não abuse dos substitutos. Fazer isso enfraquece a eficácia deles em transmitir sua mensagem aos olhos da mídia e do público. Você também corre o risco de a imprensa publicar a história sobre eles, e não sobre sua marca. Integre substitutos estrategicamente em seu plano de relações públicas de longo prazo, bem como incorpore-os cuidadosamente em qualquer plano de gerenciamento de resposta a crises para obter o máximo efeito.

Construção de relacionamento de longo prazo

Seus substitutos devem ser indivíduos com os quais você já tenha um relacionamento e / ou com quem você está procurando construir um relacionamento mais profundo. Dito isso, descubra maneiras de apoiar seus interesses. Se o seu relacionamento for meramente unilateral - a única vez que você vê o substituto é para empurrar pontos de discussão para ele - então esteja preparado para diminuir o entusiasmo e um relacionamento em rápido declínio.

Em vez disso, sirva como substituto para a organização, indique-lhes negócios e conecte-os com aqueles em sua rede que podem ajudar a promover seus interesses. Quanto mais mutuamente benéfico for o seu relacionamento, mais energia e entusiasmo você pode esperar que seus substitutos usem para transmitir sua mensagem.

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Você já usou substitutos? Quais estratégias e táticas você achou mais úteis e eficazes ao usar substitutos? Compartilhe nos comentários abaixo.

© 2019 Christopher Hundley