Usando instagram para negócios

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Um amigo meu sugeriu que eu deveria passar mais tempo em plataformas de mídia social “visuais”, como Instagram. Meu canal mais forte ao longo dos anos tem sido o Twitter, uma plataforma altamente baseada em texto e de ritmo acelerado. Então, eu realmente tive que pensar sobre essa sugestão.

Instagram. Hmm… Eu tinha brincado com ele anos atrás, quando tinha acabado de fazer a cena por volta de 2010. Não me impressionou muito. Normalmente não tiro ou compartilho muitas fotos ou vídeos e não parece algo que valha o meu tempo. Mas, como sei que os mercados mais jovens de hoje são muito mais alfabetizados visualmente, achei melhor tentar novamente agora.

Desde os primeiros dias, quando alguns de meus amigos e eu experimentamos, o Instagram se tornou parte do universo do Facebook. Isso tornou mais fácil entrar no aplicativo e ficar à espreita para ver do que se tratava agora e se vale a pena usar o Instagram para negócios.

Aqui está o que aprendi até agora…

Conta pessoal versus empresarial do Instagram

Quando você se inscrever no Instagram, será uma conta pessoal, a menos que você decida transformá-la em uma conta comercial. Mudar para uma conta comercial permite que você adicione suas informações de contato (e-mail, telefone, endereço comercial - pelo menos um é necessário). Uma conta comercial também fornecerá informações analíticas e a capacidade de comprar publicidade no Instagram. Não há cobrança para fazer a mudança, mas há taxas para anunciar conforme o esperado.

Embora eu possa fazer a mudança em algum momento, decidi manter minha conta pessoal por enquanto, já que não tenho um endereço comercial físico e prefiro não publicar meu e-mail, endereço ou número de telefone nesta plataforma. Como uma observação lateral, parece que um dos principais usuários do Instagram - modelo e estrela de reality show, Kim Kardashian, que tem 130 milhões de seguidores - ainda tem sua conta definida como pessoal. Mas outros grandes influenciadores da rede são configurados como contas comerciais. Portanto, deixe seu tipo de negócio, funil de vendas e preferências pessoais ajudá-lo a decidir o que é certo para você.

Mesmo que você mantenha sua conta pessoal, há uma função de mensagem por meio do aplicativo para as pessoas que você segue. Se eles não seguirem você, eles ainda podem tentar enviar uma mensagem e você pode aceitar ou rejeitar a solicitação. Você também pode colocar um link para o seu site em uma conta pessoal ou empresarial. Assim, de uma forma ou de outra, os usuários terão uma maneira de se conectar com você.

Tal como acontece com outras redes de mídia social, existem configurações de privacidade que você pode escolher. Consulte a Central de Ajuda do Instagram para obter detalhes.

Como você encontra pessoas para seguir no Instagram e como elas o encontram e seguem você?

Por causa de sua integração com o Facebook, e seus algoritmos que analisam suas postagens e atividades de seguimento, o Instagram fará muitas sugestões de possíveis conexões para você considerar. Da mesma forma, você provavelmente está aparecendo nas listas de sugestões de outros usuários também, o que o ajuda a ganhar seguidores.

Tal como acontece com outras plataformas de mídia social, haverá malucos que querem seguir você. Eu não sigo automaticamente aqueles que me seguem (esse comportamento é tão mídia social em 2009!). E se a pessoa parecer questionável, posso bloqueá-la também.

O objetivo, claro, é continuar a ganhar novos seguidores para você e sua empresa, postando conteúdo interessante e relevante.

Mobile Friendly

Uma das coisas que eu amo totalmente no Instagram é que todas as postagens (foto ou vídeo) podem ser criadas e interagidas no aplicativo do smartphone. Na verdade, é voltado para dispositivos móveis! Isso é fantástico e super conveniente de usar ao longo do dia, mesmo sem Wi-Fi, o que o torna ótimo para uso em eventos.

O que você deve postar no Instagram para empresas?

Alimentos, paisagens, animais de estimação, crianças, eventos, atividades diárias, infográficos… esses são assuntos muito comuns para postagens de fotos e vídeos. Então, como você pode usar essas postagens para negócios? Este é um dos aspectos mais desafiadores desta plataforma.

O Instagram parece mais voltado para B2C (business to consumer) do que para B2B (business to business). Claro, se seu negócio for B2C, ótimo. Mas meu negócio B2B é edição. Não é muito visual! Então, tenho postado alguns infográficos sobre publicação própria e negócios, e estou experimentando vídeos, além de algumas fotos pessoais. Ainda estou descobrindo que combinação de negócios e pessoais funcionará melhor.

Mais informações sobre infográficos para Instagram...

Infográficos, fotos ou ilustrações que tenham citações ou outro texto imposto sobre eles podem ser populares no Instagram.

Para criar infográficos, usei o aplicativo Canva para iPhone grátis, que tem layouts de design apenas para o Instagram (alguns layouts são gratuitos e outros pagos - escolha os gratuitos se estiver tentando economizar dinheiro). Eu também uso o Canva na área de trabalho. Mas você pode usá-lo exclusivamente no celular. Esteja ciente, porém, que pode exigir um pouco de destreza manual e prática para fazer as coisas da maneira certa no celular.

Uma maneira ainda mais fácil de criar conteúdo do tipo infográfico é usar as ferramentas de texto e desenho diretamente no aplicativo Instagram (atualmente acessado através do ícone da câmera na tela inicial). Não é tão completo quanto o Canva, mas é muito mais fácil, embora também exija um pouco de prática.

Uma coisa para se manter em mente: embora os infográficos regulares possam ser GRANDES gráficos detalhados, para o Instagram, quanto menor, melhor. Limite o texto a talvez algumas palavras. Lembre-se de que provavelmente serão visualizados em um smartphone! Portanto, criá-los em um smartphone ajuda a descobrir se o que você criou poderá ser visto de forma eficaz.

Instagram Video

Embora as fotos dominem no Instagram, o vídeo é muito popular. No entanto, o tempo limite do vídeo do Instagram é de 3 a 60 segundos. Sim, um minuto! Eu posso lidar com isso. Veja e siga em frente.

Você pode criar vídeos rapidamente direto no aplicativo Instagram e até mesmo fazer algumas edições neles. Ou você pode carregar suas próprias fotos da biblioteca de fotos do smartphone. Lembre-se do limite de um minuto.

Como as informações são compartilhadas no Instagram?

Como sou mais ativo no Twitterverse há muitos anos, fiquei um pouco confuso por não ser capaz de compartilhar postagens publicamente com meus seguidores (“retweetar” é uma característica primária do Twitter).

No Instagram, a conversa é mais sobre comentários e curtir postagens. Você também pode mencionar usuários relevantes em legendas e comentários. Os mencionados receberão uma notificação sobre a atividade para que possam decidir se desejam entrar na conversa.

Aqui está um exemplo de como isso funciona. Na postagem de um amigo sobre seu animal de estimação, mencionei outro amigo do Instagram que pode ter uma sugestão para ele. Ela recebeu uma notificação sobre minha menção e entrou na conversa com um comentário em sua postagem original.

Também há mensagens diretas e recursos de conversa em grupo.

Consulte a Central de Ajuda do Instagram para regras e procedimentos específicos sobre comentários, mensagens diretas e conversas em grupo. Atenção: há uma pequena curva de aprendizado.

The Instagram Stories Disappearing Act

Seguindo o exemplo do Snapchat, o Instagram tem "Histórias", que são fotos e vídeos que desaparecem após 24 horas. Você pode estar pensando: "Qual é o objetivo disso?" No mundo do Snapchat, os adolescentes gostavam de ter uma função de Histórias, pois ela poderia apagar (em teoria) fotos e vídeos que eles não queriam voltar e assombrá-los depois. Mas também há vantagens para as histórias para empresas.

É verdade que você deseja ter conteúdo estático suficiente em seu perfil para que as pessoas possam ver o que você é. No entanto, se você se tornar um usuário avançado do Instagram, ter histórias de desaparecimento não carrega seu perfil e alimenta com postagens excessivas que podem irritar outros usuários. Além disso, se você tiver um ótimo conteúdo, pode ser um incentivo para que as pessoas leiam suas histórias diariamente.

Hashtag Heaven

Hashtags são palavras-chave ou frases precedidas pelo símbolo # - também conhecido como hash, número ou sinal de libra - adicionado a postagens de mídia social. É um atalho conveniente e quase universal para organizar o conteúdo social de acordo com seu assunto.

A única coisa que você notará no Instagram é que alguns posts e perfis estão CARREGADOS com hashtags, quase ao ponto de serem irritantes. No Twitter, onde as hashtags imperam, colocar mais do que algumas hashtags em uma postagem é considerado uma etiqueta de mídia social ruim. Além disso, com apenas 140 caracteres, muitas hashtags consumiam valioso espaço para tweetar.

Mas no Instagram, usar uma série de hashtags é considerado totalmente normal. Mesmo assim, use o bom senso e adicione uma linguagem regular para começar legendas e comentários para tornar o que você diz mais legível.

Semelhante ao Twitter, você também pode usar hashtags na pesquisa do Instagram para localizar e se conectar com pessoas que compartilham seus interesses. Conforme você digita uma possível hashtag, sugestões aparecem abaixo da caixa de pesquisa, o que ajuda a encontrar hashtags populares que se aplicam ao seu negócio.

Definindo expectativas realistas para o tráfego do site do Instagram

Conforme observado anteriormente, você tem permissão para postar um link clicável para o seu site em seu perfil, independentemente de você ter uma conta comercial ou pessoal. No entanto, não há links clicáveis permitidos nas postagens, a menos que você tenha uma conta comercial E compre publicidade. Portanto, se você não está anunciando, pode colocar um URL de link em sua postagem, comentário ou legenda, mas ele não ficará ativo.

Portanto, você precisa entender o que pode esperar em termos de tráfego ou outros benefícios de usar o Instagram para negócios. Esteja ciente de que o salto para o seu site a partir do link em seu perfil não é algo certo. Os usuários do Instagram estão mais interessados em seus feeds de notícias e podem não ter tempo para nem olhar para o seu perfil.

Lembre-se de que seu objetivo de ter uma presença em qualquer mídia, incluindo mídia social, é um esforço de relações públicas (PR) que visa construir o reconhecimento da marca e consciência top of mind. Portanto, oferecer fotos e vídeos relevantes e interessantes que incentivem os usuários a segui-lo é provavelmente o melhor que você pode esperar sem recorrer à publicidade paga.