Índice:
Heidi Thorne (autora) via Canva
Conforme discutido em O que é segmentação de mercado? , os compradores podem ser segmentados por vários fatores demográficos e de mercado. Ao segmentar populações maiores, as empresas podem identificar tendências e oportunidades com mais facilidade e precisão. Com esse conhecimento mais profundo, políticas e programas mais eficazes e lucrativos podem ser desenvolvidos. Além disso, compreender e monitorar vários tipos de segmentos de mercado também pode ser uma ferramenta de marketing competitiva.
O que é um segmento de mercado?
O segmento de mercado define o grupo de fornecedores de produtos ou serviços no mercado OU o grupo de compradores. Por exemplo, o mercado de telefonia móvel é um termo usado para descrever o grupo de empresas que oferecem dispositivos e serviços OU o grupo de pessoas que compram esses dispositivos e serviços. As empresas geralmente observam os dois lados da questão.
O monitoramento das atividades dos fornecedores que atendem ao segmento de compradores pode ajudar as empresas a determinar sua participação no mercado e o que podem precisar fazer para ganhar mais. Às vezes, isso é referido simplesmente como "mercado" em vez de "segmento de mercado".
Por outro lado, a segmentação de segmentos de pessoas que já compraram produtos e serviços idênticos ou semelhantes aumenta o potencial de vendas. Isso se baseia no conceito de que o comportamento passado é um preditor do comportamento futuro.
Alguns produtos são complementos de outros produtos e serviços. Os compradores-alvo do produto ou serviço principal podem conectar uma empresa a compradores potenciais que já estão acostumados a comprar aquela marca ou categoria de produto / serviço.
Tipos de segmento de mercado
Os mercados podem ser segmentados por um ou vários dos seguintes fatores. Embora a consideração de muitos fatores possa resultar em populações extremamente pequenas, a segmentação por vários fatores pode direcionar melhor apenas os compradores potenciais mais viáveis. Isso elimina o desperdício de dinheiro em marketing e publicidade em clientes em potencial com baixo potencial.
Da mesma forma, um melhor conhecimento do segmento de mercado que uma empresa atende elimina a comparação de uma empresa com concorrentes irrelevantes e a busca por metas inalcançáveis. Exemplo: uma pequena empresa que faz biscoitos não gostaria de se comparar ao Wal-Mart, que também vende biscoitos.
Uma empresa pode, portanto, ser segmentada por qualquer, muitos ou todos os seguintes fatores:
- Produto ou serviço. Pode ser uma categoria ampla, como telefones celulares, ou mais específica, como smartphones Android. Em um nível de serviço, uma categoria ampla pode ser conserto de automóveis, com uma categoria mais específica de oficinas de freios e silenciadores. Quanto mais específica for a categoria, mais fácil será comparar e combinar com os clientes prováveis.
- Indústria. Assim como acontece com os produtos, um termo geral da indústria, como agricultura, definiria tudo, desde grandes empresas do agronegócio até pequenas propriedades familiares. Essa indústria também pode ser definida pelo tipo de produtos agrícolas produzidos: laticínios, trigo, orgânicos, etc. Quanto mais específico for definido, melhor será direcionado e monitorado de maneira significativa.
- Era. Isso pode se referir à idade humana da população, a idade ou estágio de um negócio, ou se um produto é oferecido como novo ou usado.
- Nível de renda. Os níveis de renda podem ser medidos anualmente, trimestralmente, diariamente ou em horizontes de tempo mais longos.
- Gênero. Apenas duas opções aqui: masculino ou feminino.
- Geografia. Os mercados podem ser segmentados globalmente, nacionalmente, regionalmente ou localmente. A área de serviço determinará qual é mais apropriado. Para uma empresa na Internet que atende a mercados internacionais, as estatísticas globais seriam mais relevantes.
- Profissão. Como acontece com a maioria dos outros segmentos, as profissões também podem ser expandidas para segmentos mais relevantes. Por exemplo, profissionais de saúde podem ser segmentados por enfermeiros, médicos ou administradores de hospitais. Da mesma forma, os advogados podem ser classificados pelo tipo de lei que praticam: impostos, bens imóveis, civil ou entretenimento.
- Estilo de vida e família. Pessoas e famílias têm necessidades diferentes de produtos e serviços em vários estágios de suas vidas, bem como para diferentes tipos de lares (solteiros, casados com filhos, idosos) e lares (casas unifamiliares, apartamentos).
- Hobbies e interesses. Tudo, desde animais a zínias, hobbies e interesses, pode ter seguidores dedicados, muitos dos quais podem ser extremamente leais à marca.
- Psicografia. A psicografia observa como as pessoas se comportam e suas atitudes, que podem ser preditores precisos do comportamento de compra.
© 2013 Heidi Thorne