Dois exercícios de construção de equipes para vendedores

Força equipa!

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Por que os exercícios de construção de equipes são importantes?

Incorporar bons exercícios de formação de equipes em seus negócios pode ajudá-lo a ficar à frente da concorrência, algo que é mais importante do que nunca no difícil clima econômico de hoje.

As equipes mais eficazes e eficientes são aquelas que sabem o que devem fazer e quando devem fazê-lo, quanta margem de manobra têm para ultrapassar os limites e as consequências de ultrapassar o limite.

As atividades de formação de equipes fornecem um ambiente seguro para identificar áreas que podem ser melhoradas e reforçam as consequências de se errar.

Embora existam muitas atividades excelentes por aí, meus dois favoritos são o jogo de perguntas e perguntas e a imagem perfeita. Continue procurando instruções sobre como jogar, os resultados desejados para cada exercício e uma discussão sobre a importância da boa comunicação nas vendas e como essas atividades ajudarão a desenvolvê-la.

Minhas duas atividades favoritas de construção de equipes

As pessoas aprendem mais quando estão se divertindo, então tente tornar suas atividades o mais divertidas possível.

Os exercícios de comunicação precisam ser construídos em torno de ouvir, coletar ou transmitir informações e ser observador. Freqüentemente, os melhores exercícios são aqueles que você mesmo cria ou adapta às suas próprias circunstâncias.

Aqui estão duas idéias para você começar.

1. O jogo de perguntas e perguntas

How to Play: Esta é uma reviravolta no jogo sim / não e é jogada com duas pessoas, uma pessoa fazendo perguntas e outra respondendo.

Escolha qualquer objeto - de preferência, algo não relacionado ao trabalho para que seja mais divertido.
O questionador precisa manter uma conversa com a outra pessoa por pelo menos um minuto sobre a laranja (ou qualquer objeto que você escolheu), mas o questionador não pode fazer uma pergunta para a qual uma resposta sim / não seria apropriada ou eles perderão o jogo.
Perguntas agressivas (conforme julgadas por um observador) resultam em uma perda imediata para o questionador.

Digamos que o objeto escolhido seja uma laranja. A pergunta 'Você gosta de laranjas?' não seria bom, enquanto 'Qual é a melhor laranja que você já comeu' seria aceitável, pois exige mais do que uma resposta sim / não.

Takeaway: Isso é extremamente difícil de fazer, e esse é o ponto; faz com que a equipe de vendas pense bastante sobre que perguntas fazer e como fazê-las.

2. Imagem perfeita

How to Play: Este jogo é jogado com quatro pessoas e destaca a necessidade de clareza na comunicação. Os dois criadores de imagens precisam estar em extremos opostos de uma sala ou mesmo em salas separadas - longe o suficiente para que não possam se comunicar. Cada um tem um assistente que vai passar informações entre eles.

Uma pessoa recebe um desenho simples. Precisa ser algo que possa ser facilmente recriado (por exemplo, uma caixa com um arco no topo).
A pessoa que desenha a imagem inicial deve dar instruções ao seu assistente sobre o que precisa ser desenhado usando apenas descrições de formas (ou seja, eles não podem dizer "desenhe uma caixa com um arco nela". Eles teriam que começar com 'desenhar um quadrado' etc.).
Eles dão a primeira instrução ao seu assistente, que então vai para o meio da sala (ou sala separada) e passa as informações para o assistente da gaveta.
O assistente da gaveta então diz à gaveta o que desenhar. O objetivo da gaveta é recriar a imagem sem realmente vê-la.
As perguntas da gaveta (por exemplo, 'qual é o tamanho do quadrado?') São devolvidas pelo mesmo método.
Este processo continua uma forma por vez até que o desenho esteja completo e possa ser comparado com o original.
Freqüentemente, o resultado final são duas imagens que não têm nenhuma semelhança entre si.

Conclusão: Este exercício destaca como é fácil para a instrução mais simples (por exemplo, desenhar um quadrado) ser interpretada de forma diferente por pessoas diferentes e, portanto, demonstrar a importância da clareza na comunicação. Isso inclui a necessidade de fazer as perguntas certas e responder de acordo.

O Team Building melhora a comunicação

Uma boa equipe de vendas precisa ser capaz de convencer o cliente de que ele precisa do que está sendo vendido. Uma equipe de vendas realmente boa é capaz de fazer isso sem que o cliente perceba que acabou de fazer parte de um trabalho de vendas. Uma excelente equipe de vendas não apenas será capaz de fazer o acima, mas também garantirá que o cliente retorne a eles na próxima vez que precisar do produto ou serviço e os recomende a seus amigos e colegas.

Infelizmente, muitas equipes de vendas não apenas falham em cumprir o padrão exigido para ser bom (muito menos excelente), mas também se destacam por serem ruins com argumentos presunçosos, agressivos ou mal elaborados.

Veja, por exemplo, o pobre e infeliz vendedor que me telefonou há pouco tempo para perguntar por que eu não tinha feito a garantia da cobertura de conserto de algum produto que comprei. Respondi (bastante razoavelmente, pensei) que não tinha retirado a capa porque não esperava que o produto quebrasse - a menos que ele soubesse de algo que eu não sabia. Houve alguns momentos de silêncio do outro lado da linha (acho que não haviam coberto a fé no produto no script do telefone), depois ele se despediu e desligou.

O problema com esse cenário é que ele me fez uma pergunta que implorava por uma resposta negativa, enquanto começar com "Você está gostando do produto e gostaria de se proteger contra o improvável evento de…" etc. teria obtido uma resposta diferente.

Vendas tem tudo a ver com comunicação - comunicação com clientes, comunicação com o resto da equipe de vendas, comunicação com a equipe de suporte - comunicação, comunicação, comunicação. Se as coisas não estão sendo feitas da maneira certa, os clientes não estão comprando (presumindo que o seu produto ou serviço não é o culpado) e as mercadorias não estão sendo entregues conforme declarado, você adivinhou - o problema provavelmente é comunicação deficiente.

Então, como você conserta isso? Você integra atividades e exercícios de formação de equipes de vendas ao calendário da empresa regularmente.

Em geral, os funcionários produzem seu melhor trabalho quando estão satisfeitos com seu ambiente de trabalho. Isso inclui o ambiente físico (por exemplo, sempre há xícaras de café suficientes na cantina) e o ambiente emocional (por exemplo, cultura da empresa e colegas de trabalho). Além de ajudar seus funcionários a trabalhar com mais eficácia, atividades como as duas acima também podem promover um ambiente emocional saudável no local de trabalho.

Esperançosamente, isso deu a você um ponto de partida para seu plano de construção de equipe. Muitas outras ideias podem ser encontradas online ou lendo alguns dos muitos livros sobre o assunto. É sempre bom obter uma ampla gama de idéias e sugestões antes de começar, para que você possa montar um programa adequado para sua equipe.

Agora que você começou, vá em frente e construa!