A verdade sobre aluguel de caminhões u-haul

Minha experiência com U-Haul

Para ser levado a sério, preciso trazer alguma experiência para a mesa de discussão. Eu gerenciei uma concessionária independente U-Haul por quatro anos em Olympia, Washington, então estou intimamente familiarizado com a corporação e como eles gerenciam seus negócios.

Escrevo isso como uma forma de apontar algumas das armadilhas que as pessoas encontram ao lidar com o U-Haul. Mudar-se é, na melhor das hipóteses, uma situação estressante, e parte desse estresse para muitas pessoas é lidar com funcionários da U-Haul. Eles podem ser, no melhor dos dias, um grupo tedioso e, no pior dos dias, podem ser totalmente rudes e inflexíveis em suas regras.

Esperançosamente, ao ler este artigo, você será avisado e melhor preparado para a aventura comovente que está à sua frente.

A opinião de um insider (minha) sobre o U-Haul.

foto por billybuc

U-Haul International: um pouco de história

O U-Haul foi iniciado em 1945 por Leonard Shoen e sua esposa na cidade de Ridegefield, Washington. Com um investimento de US $ 5.000, Shoen começou a construir reboques em sua garagem e depois dividiu as taxas de aluguel com os proprietários de postos de gasolina que se tornaram agentes de franquia. Hoje, existem mais de 13.000 concessionárias U-Haul nos Estados Unidos e o nome U-Haul se tornou sinônimo de negócio de aluguel de caminhões e reboques.

A família Shoen atualmente possui cerca de 40% da empresa; o restante faz parte de um conglomerado denominado AMERICO, com sede em Phoenix, Arizona.

Uma operação típica de franquia

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A frota

Os caminhões disponíveis para aluguel variam em tamanho de 10 'a 26'; picapes, vans e reboques de tamanhos variados também estão disponíveis. Você também pode alugar carrinhos de reboque de duas rodas e transportes automotivos para mover seus veículos de passageiros. Além disso, a maioria dos centros U-Haul têm espaço de armazenamento disponível. O espaço de armazenamento é alugado semanalmente ou mensalmente por ordem de chegada.

Nos últimos anos, a U-Haul fez um grande esforço para atualizar sua frota de caminhões. Muitos caminhões mais novos com pouco desgaste estão disponíveis agora, e a frota está sendo atualizada continuamente. Além disso, o U-Haul tem um excelente histórico de assistência rodoviária caso você tenha problemas com o caminhão.

Disponibilidade de Frota

Agora entramos em uma área complicada com relação ao U-Haul. O estoque de U-Haul em qualquer centro é dividido em estoque “na cidade” e “unidirecional”. Os caminhões e reboques designados como “na cidade” não podem ser alugados para uma viagem só de ida e o contrário também é verdadeiro. Isso pode ser bastante irritante para clientes que procuram alugar, que veem alguns caminhões e reboques no estacionamento e são informados de que não há nada disponível.

Em centros corporativos, raramente é possível alugar um caminhão ou trailer por um período de 24 horas, embora a maioria do público acredite que isso seja parte do contrato de aluguel. A maioria dos centros corporativos aluga-se por blocos de tempo, de seis ou doze horas, mas será cobrada a taxa de 24 horas.

Quando estiver alugando, certifique-se de perguntar quando o equipamento deve ser devolvido e, em seguida, certifique-se de não atrasar a devolução. Cinco minutos de atraso significa mais um dia de cobranças em sua conta, e todas as discussões no mundo não mudarão essa taxa de atraso. Lembre-se de que eles têm seu cartão de crédito como requisito de aluguel e têm o poder e o direito de cobrar taxas se você estiver atrasado.

Tendo dito tudo isso, é muito melhor você procurar um agente de franquia independente; muitas vezes, você poderá alugar pelo período de 24 horas inteiro, especialmente se estiver alugando durante épocas mais lentas do ano.

Um centro U-Haul corporativo

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Estrutura tarifária para caminhões na cidade.

Tamanho do caminhão	Custo por dia
10 'e 14'	$ 19,95
17 '	$ 29,95
24 'e 26'	$ 39,95

Estrutura de taxa

Agora as coisas realmente ficam complicadas! As tarifas unidirecionais são determinadas pela disponibilidade de equipamentos em uma determinada cidade. Por exemplo, se você estiver alugando um caminhão em Seattle para uma viagem só de ida a Tucson, a taxa será determinada pela quantidade de equipamento em Tucson naquele momento e as taxas mudam constantemente de acordo com o movimento do estoque. É perfeitamente possível que seja mais barato alugar um caminhão de Seattle a Orlando do que alugar de Seattle a Tucson, uma distância consideravelmente menor.

De posse dessas informações, é importante negociar apenas com revendedores independentes quando precisar de um caminhão de mão única. Eles têm a liberdade de fazer algumas “compras” para você. O que eu quero dizer? Lembre-se de que a taxa é determinada pelo inventário e isso se aplica a cidades do mesmo estado. É possível encontrar taxas diferentes para duas cidades que estão separadas por 80 quilômetros.

De volta ao exemplo de Seattle a Tucson; digamos que, no dia em que você faça a reserva, a tarifa de ida seja de $ 850. Um locatário sábio então perguntaria qual é a taxa de ida de Seattle a Sierra Vista, ou Green Valley, Arizona, duas cidades a 50 milhas de Tucson. Se a taxa de ida for $ 700, então alugue o caminhão para Green Valley, deixe-o depois descarregando em Tucson e pegue uma carona de volta para Tucson. Poupança… $ 150!

Por mais inacreditável que possa parecer, essa é, de fato, a maneira como a estrutura de taxas funciona para o U-Haul. Viva com isso e aprenda a usá-lo a seu favor.

Inspeção de caminhão

Leia a próxima seção com atenção! Antes de dirigir seu caminhão para fora do estacionamento U-Haul, certifique-se de caminhar ao redor do caminhão e anotar cada arranhão e amassado no caminhão ou trailer. Repita: cada arranhão e amassado. Pode haver alguns e pode demorar um pouco para fazê-lo, mas faça-o para sua paz de espírito E para sua conta bancária.

Se, ao devolver o caminhão ou trailer, houver um arranhão ou amassado que não foi identificado no momento da locação, o dano será cobrado. Período! Este fato básico está no seu contrato de aluguel e, acredite, a U-Haul irá inspecionar aquele caminhão quando ele retornar e eles irão cobrar pelos reparos.

Certifique-se de verificar seu seguro automóvel para ver se você está coberto ao alugar um caminhão ou trailer. Se não estiver, não deixe o local de aluguel sem seguro. Pode custar US $ 15 por um dia de aluguel ou US $ 100 por um só trajeto, mas vale a pena para sua tranquilidade. A U-Haul Corporation não tem senso de humor quando se trata de danos ocorridos em seus equipamentos.

Fill 'er Up!

Você, o locatário, é responsável pela gasolina que usa durante o aluguel. Você deve devolver o caminhão com a mesma quantidade de gasolina que tinha quando saiu do lote U-Haul. Os funcionários da U-Haul verificam isso de perto e, se você tiver pouco, cobrarão muito para substituir a gasolina que falta. Eles não apenas cobrarão de você pela gasolina, mas também por taxas de mão de obra para abastecê-la, portanto, certifique-se de não reduzir esse requisito.

Compare com outros revendedores

Sempre peça uma cotação de preço da U-Haul e, em seguida, vire à direita e obtenha uma cotação de outro concessionário U-Haul. Você pode ficar agradavelmente surpreso!

Além disso, lembre-se de que existem outras locadoras de caminhões disponíveis para você. Budget, Penske e Ryder são apenas três das alternativas que você deve verificar. Aqui está uma dica bônus: depois de obter uma cotação de um dos “outros caras”, leve sua cotação ao U-Haul e veja se eles farão melhor. O U-Haul é um negócio e eles enfrentam a concorrência como qualquer outro negócio e são conhecidos por atingir ou superar a cotação de outro concorrente. Vale a pena fazer compras.

Pensamentos finais

É importante repetir que você, o cliente, está muito melhor lidando com um revendedor independente U-Haul do que com uma loja corporativa. As regras são inflexíveis com o U-Haul corporativo; você tem muito mais chance de ser bem tratado por um revendedor independente.

A satisfação do cliente não está no topo da lista de prioridades da U-Haul, especialmente durante os períodos de pico de aluguel, como os meses de verão. É uma atitude que sai dos escritórios corporativos no Arizona e se infiltra em cada centro corporativo individual em todo o país. Com isso em mente, certifique-se de tomar as precauções descritas neste artigo e de se proteger seguindo as sugestões que dei. Você pode economizar centenas de dólares na próxima vez que precisar alugar um caminhão!

Como você avalia esta empresa

Perguntas e Respostas

Pergunta: Qual a idade de um caminhão médio?

Resposta: Provavelmente cerca de cinco anos.

Pergunta: O que acontecerá se você perder o contrato de locação?

Resposta: UHaul terá em seu computador

Pergunta: Com que frequência os caminhões são mantidos (ou seja, ajustes, trocas de óleo, verificação de fluidos, incluindo freios)? Estamos subindo e descendo algumas estradas íngremes.

Resposta: É a cada 5.000 milhas.

Pergunta: O U-Haul cobra mais se o seu aluguel tem um negócio em comparação com o aluguel individual?

Resposta: Não que eu saiba. Eles nunca fizeram no passado.

Pergunta: Nosso negócio de unidade de armazenamento está considerando ser um revendedor de transporte. Você pode negociar as taxas no contrato antes de assinar o contrato do revendedor?

Resposta: Não, não há negociações com a U-Haul sobre as taxas.

Pergunta: A empresa precisa providenciar a manutenção do equipamento alugado?

Resposta: Sim, eles fazem. Todos os caminhões UHaul passam por manutenção regular no site corporativo.

Pergunta: O que acontece se você sofrer um acidente em um caminhão da UHaul?

Resposta: UHaul tem seguro em seus caminhões, embora danos pessoais caberia ao seu seguro cobrir.