Dez principais práticas de promoção de investimento

O investimento estrangeiro direto (IED) tem se mostrado uma ótima ferramenta para os países impulsionarem seu crescimento econômico, adquirirem know-how administrativo e tecnológico, criar empregos e acelerar a cooperação internacional. Para promover a entrada de IED em um país, agências de promoção de investimentos são estabelecidas pelo governo ou pelo setor privado com o objetivo de anunciar um destino, facilitando os procedimentos de investimento e aconselhando a autoridade local sobre como melhorar o clima de investimento e a competitividade de uma localidade.

Diversos estudos indicaram que a atuação de uma agência de promoção de investimentos tem se mostrado propícia à atração de investimentos de um local, por meio do preenchimento de lacunas informacionais, do encontro de potenciais investidores com as oportunidades de investimento e da valorização da imagem de um local e do ambiente de investimento. Agências de promoção de investimentos bem-sucedidas compartilham práticas e estratégias comuns como segue:

1. Manter um site atualizado

Na popularidade cada vez maior da Internet, um site é o primeiro lugar que os investidores vêm para saber mais sobre um local e seus potenciais. Um site não apenas melhora a conectividade de uma agência, mas também aumenta sua credibilidade. O site deve ser amigável com um mapa do site navegável e fornecer conteúdo de alta qualidade para os leitores.

Normalmente, um site promocional fornece informações como vantagens comparativas, procedimentos de investimento, legislação, mídia e eventos, oportunidades de negócios, pesquisas / estudos de caso, histórias de sucesso, serviços da agência, informações de contato e links para outros recursos úteis. Alguns sites mantêm um banco de dados incluindo alguns dados básicos ou complicados sobre as estatísticas econômicas e de investimento de um local, permitindo que os investidores em potencial façam pesquisas preliminares sobre o local. Se uma agência tem como alvo diferentes mercados, ela deve criar subdomínios em diferentes idiomas. Para avaliar o desempenho de seu site, a agência deve coletar constantemente informações sobre seus usuários, como dados demográficos, interesses e necessidades, para que possa atualizar seu site de acordo.

Site da Da Nang Investment Promotion Agency

2. Compilar listas de perguntas frequentes

Embora variadas em suas necessidades e motivações, ao investigar o potencial de um local, os investidores estão todos preocupados com sua infraestrutura técnica geral, ambiente de investimento, estrutura legal, governança local e sistema administrativo, obrigações e responsabilidades legais vinculativas dos investidores, serviços de apoio e qualidade de vida. Portanto, é muito útil para as agências de promoção de investimentos acumular listas de perguntas frequentes e atualizar regularmente suas respostas. Além disso, essas listas podem ser publicadas no site da agência ou incluídas em anúncios periódicos ou materiais promocionais da agência para que os investidores tenham acesso conveniente a esses recursos.

3. Fornecer informações de maneira oportuna

Como os investidores muitas vezes precisam reunir materiais e tomar decisões em um curto espaço de tempo e são frequentemente abordados e solicitados por outras agências, eles preferem agências que também valorizam seu tempo e respondem suas perguntas ou solicitações em tempo hábil. Os investidores consideram uma resposta lenta ou nenhuma resposta um sinal de indiferença ou falta de profissionalismo. Assim, cada agência de promoção de investimentos deve desenvolver uma diretriz interna para atender às consultas ou solicitações dos investidores, especificando o prazo de processamento e tratamento das solicitações, principalmente de novos investidores. Caso o staff não consiga responder à pergunta rapidamente, é útil enviar um e-mail ao investidor para acusar o recebimento da consulta e informá-lo da situação atual e o que esperar.

4. Organizar reuniões profissionais

Como em qualquer relacionamento, a primeira reunião é crucial para estabelecer o vínculo com um potencial investidor ou cliente. Para se preparar para a primeira reunião, a agência deve reunir o máximo de informações possível sobre os investidores, suas necessidades e o estágio de seus projetos pretendidos. Isso pode ser feito comunicando-se com eles antes da reunião para entender suas preocupações e intenções. O local da reunião deve estar em boas condições, limpo e confortável, equipado com os equipamentos necessários como microfone, computadores, projetores, etc. Além disso, a agência deve preparar materiais promocionais para distribuir aos investidores após a reunião. Ao conduzir a reunião, espera-se que a etiqueta empresarial mantenha o profissionalismo e mostre respeito aos investidores.

Cortesias adequadas, como pontualidade, aperto de mão, trajes formais, tom e linguagem comercial devem ser mostradas em todos os momentos. Como os investidores costumam seguir um cronograma estrito, a agência deve fazer uma breve apresentação com as informações mais relevantes e úteis para os investidores. A ata da reunião deve ser feita e revisada para se preparar para a reunião seguinte. Após a reunião, a equipe deve enviar um e-mail de agradecimento ou acompanhamento para agradecer pelo tempo do investidor e esclarecer dúvidas / solicitações não resolvidas durante a reunião. É fundamental que os investidores cumpram todas as promessas feitas na assembleia.

Local apropriado para reuniões

5. Manter contatos pessoais

É quase uma lei não escrita que os investidores confiem amplamente em contatos pessoais ao procurar oportunidades de negócios em uma nova cidade ou país. Especialmente, em um momento de incerteza, mais prioridade será dada aos parceiros de longo prazo que provaram ser confiáveis e benéficos. Portanto, é útil para a agência de promoção de investimentos conhecer seus potenciais investidores e parceiros em um nível pessoal e criar um relacionamento duradouro com eles. Um relacionamento requer muito tempo e esforço para construir uma confiança forte. Conseqüentemente, a agência deve trabalhar muito e se comprometer com seus investidores para nutrir sua rede.

Manter contatos pessoais é fundamental para a gestão do relacionamento com o cliente

6. Utilizar Big Data / Informatizar

Com o surgimento da Internet e da ciência de dados, as informações foram acumuladas e compartilhadas em todo o mundo. As agências de promoção de investimentos podem reunir dados sobre vários indicadores econômicos e financeiros, potenciais investidores, tendências de investimento, riscos e outras estatísticas locais. Informações sobre investidores e projetos atuais também devem ser coletadas para monitorar seu progresso, oferecer suporte oportuno e manter os relacionamentos. Além disso, dados internos também devem ser coletados e analisados para ajudar a avaliar o desempenho e a eficiência da organização.

Embora se compreenda que a informação é fundamental para fazer negócios, nem todas as organizações possuem as habilidades e tecnologias certas para extrair informações valiosas da vasta quantidade de dados. Além disso, o sistema / mecanismos internos de compartilhamento de informações dentro de uma organização também devem ser otimizados para maximizar esse precioso ativo e economizar tempo e dinheiro. Para isso, a organização deve adotar e investir em ferramentas analíticas de dados para auxiliar na análise dos dados. Essas ferramentas podem ajudar a processar os dados e apresentá-los em um formato amigável e intuitivo para ajudar os usuários a entender os dados e agilizar o processo de tomada de decisão.

A era dos dados e da informatização

7. Segmentar mercados e setores

Muitos países aplicam políticas direcionadas de atração de investimentos, incentivando apenas os setores considerados adequados à agenda de desenvolvimento do país. À medida que os países sobem na cadeia de valor, as indústrias e serviços de alta tecnologia tornam-se desejáveis e os países favorecem os investidores que trazem tecnologias avançadas, know-how e fluxos de capital sustentáveis.

Consequentemente, para aumentar a eficiência de suas atividades, as agências de promoção de investimentos também segregam seus potenciais investidores e mercados para customizar suas estratégias de abordagem e atividades promocionais. Por exemplo, participar de conferências regionais ou internacionais de investimento pode ajudar a divulgar a imagem e a mensagem da agência para o público em massa. No entanto, persuadir as principais empresas multinacionais a investir em um local requer contatos individuais, visitas frequentes à sede das empresas e pacotes de incentivos individuais atraentes.

Além disso, muitas agências têm divisões ou equipes especializadas para mercados estratégicos, como um Japan Desk para apoiar investidores japoneses, ou uma equipe europeia para apoiar empresas europeias, etc. Ao fazer isso, elas podem acomodar necessidades e características específicas de investidores de uma origem específica.

Site japonês da Da Nang Investment Promotion Agency

8. Manter uma equipe altamente qualificada

Como qualquer organização, os recursos humanos desempenham um papel importante no desempenho e nas realizações de uma agência de promoção de investimentos. Visto que a agência lida com investidores de outros países e de todas as esferas da vida, sua equipe deve ter treinamento e habilidades adequadas. Habilidades em línguas estrangeiras e compreensão multicultural são cruciais. Além disso, como muitos investidores estão interessados em aprender sobre o sistema legal e os procedimentos administrativos locais, o conhecimento e a compreensão desses aspectos são vitais.

Além disso, uma vez que muitos procedimentos de estabelecimento de projetos são muito complicados e podem envolver responsabilidades legais, a equipe de promoção de investimentos precisa atualizar seus conhecimentos regularmente para evitar desinformação e repercussões relacionadas. Além disso, as habilidades de comunicação e interpessoal podem ajudar a estabelecer um relacionamento estável com os clientes.

9. Cooperar com outras agências de promoção de investimentos em nível nacional e internacional

Embora todas as cidades e países tentem se diferenciar e competir entre si na tentativa de atrair investimento estrangeiro, muitos investidores avaliam a atratividade de um local de investimento potencial em relação às regiões vizinhas. A razão é que, neste mundo cada vez mais interconectado, as empresas, especialmente empresas de manufatura, tornaram-se altamente especializadas e não operam por conta própria - elas precisam de seus fornecedores, distribuidores, transportadores e clientes. Portanto, é igualmente importante que as agências de promoção de investimentos trabalhem juntas para promover sua região como um todo, enfatizando os pontos fortes de cada localidade. Um exemplo de sucesso são os países da ASEAN,que conseguem formar uma comunidade econômica comum e divulgar a região como um todo, apesar de suas vastas disparidades individuais.

comunidade Economica asiática

10. Melhorar ativamente o ambiente de investimento

Em essência, a promoção de investimentos de uma localização é semelhante ao marketing de uma empresa: a tarefa de uma agência de promoção de investimentos é vender sua localização como um destino de investimento atraente. Se o local em si não for favorável aos negócios, será difícil anunciar sem ser rotulado como falso. Em outras palavras, se um investidor gasta seu tempo e recursos para fazer visitas ao local ou até mesmo iniciar um projeto de investimento em um local e descobrir que tudo não está à altura de suas expectativas, a promoção do investimento pode rapidamente sair pela culatra.

Para piorar a situação, os investidores costumam compartilhar informações com seus parceiros e podem alertar outras pessoas para que não invistam naquela região. Portanto, além de organizar campanhas promocionais, as agências de promoção de investimentos precisam trabalhar em estreita colaboração com as empresas existentes e o governo local para melhorar o ambiente de investimento da cidade / país. Melhorias podem ser feitas com a infraestrutura atual, recursos humanos ou quadro jurídico e incentivos de investimento para melhorar o clima de investimento. Além disso, como muitas agências de promoção de investimento são estabelecidas total ou parcialmente pelos governos locais, elas têm um vínculo estreito com as autoridades locais e podem utilizá-lo para influenciar os tomadores de decisão. No entanto, os endossos da agência devem refletir as estratégias e visões de desenvolvimento socioeconômico de longo prazo do local,e não ser servido por alguns grupos de interesse.

Em suma, para adquirir e reter investidores, as agências de promoção de investimentos devem adotar práticas que aumentem sua eficiência e profissionalismo. Essas sugestões podem ser usadas em adição à agenda atual para melhorar seu desempenho.