Índice:
- Uma alternativa para a síndrome do avental branco
- CNBCs Mad Money com Jim Cramer
- TDOC e o futuro da saúde
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Teladoc
Uma alternativa para a síndrome do avental branco
Quando ouvi falar da Teladoc pela primeira vez, era o diretor de segurança de um centro de tratamento de feridas e um médico que conhecia me trouxe um folheto. Ele iria pedir demissão em algumas semanas e queria me mostrar seu novo negócio.
No mês seguinte, ele veria seus pacientes por meio do Teladoc.
Eu não tinha pensado muito nisso na época. Obviamente, há um nicho a ser preenchido, então dei a ele uma resposta encorajadora e me esqueci completamente por vários anos. Isso foi em 2015, uma época e lugar distantes, tão distintamente distantes de nossa realidade atual.
Em setembro de 2019, tive uma ideia maluca e pesquisei a Teladoc novamente. Eles estavam crescendo. Eu li um pouco e, tendo satisfeito meu desejo por números e notícias, coloquei uma pequena quantidade no Teladoc.
Meu colega de trabalho perguntou o que eu estava fazendo e eu contei a ele sobre minhas últimas leituras em suas finanças etc. Ele coçou o queixo e começou a digitar. Espero que ele tenha investido.
Isso foi um mês antes de minha esposa começar a apresentar sintomas de depressão pós-parto e precisar de uma consulta psicológica. Ela adiou a visita até que já estivéssemos em quarentena e eu sugeri o Teladoc, sem saber se eles faziam esse tipo de coisa.
Eles fazem esse tipo de coisa.
Ela tinha uma consulta com o psiquiatra agendada para mais tarde naquele dia, fez uma videoconferência por telefone em seu iphone dilapidado que ela não substituirá em hipótese alguma e recebeu uma receita ali mesmo no quarto.
Não houve copay. Eu fiquei chocado. Sempre há um copagamento, mas a telemedicina tem diretrizes diferentes. Geralmente está 100% coberto.
Suas recargas, tudo por telefone depois de repassar o que parece estar funcionando e o que não está. Exatamente como no escritório, mas ao telefone.
Lembro-me de uma época em que me machuquei malhando. Fui a um médico, paguei ao consultório US $ 250 para ver uma enfermeira que disse: "Você precisa de relaxantes musculares" e paguei US $ 35 por relaxantes musculares quando peguei o roteiro uma hora depois.
Percebo agora que essa prática é falsa. Inovamos de forma que não precisamos mais da caixa para obter o documento. Agora, apenas ligamos para o médico e ele envia o roteiro de relaxantes musculares e naproxeno.
CNBCs Mad Money com Jim Cramer
Mad Money com Jim Cramer
CNBC
TDOC e o futuro da saúde
Então, quem está competindo neste espaço? A maioria das principais notícias que ouço é que os concorrentes vão abrir o capital em 2021. Eles estão todos muito atrasados nesse novo modelo de desempenho de saúde não emergencial.
Isso é vantajoso. O primeiro a comercializar está em clara vantagem, mas e quanto ao branding?
Minha esposa não se importa com o nome da empresa que fornece telemedicina, mas ela o chama de Teladoc. Minha mãe chama todos de telemedicina de Teladoc, assim como você chama algo que exibe programas durante o dia de TV.
A marca do nome é uma coisa enorme.
Heinz me faz pensar ketchup e French's me faz pensar mostarda. Ouvir o nome McDonalds me faz pensar em hambúrgueres e batatas fritas, embora eu só compre o biscoito de salsicha.
Essas empresas têm um enorme portfólio de ofertas, mas a marca já tem um pé psicológico na porta. TDOC é o Heinz da telemedicina, que se tornará, em minha opinião, o Heinz da saúde.
Às vezes você vai precisar de um item importante: o pronto-socorro. Mas para as 100 dores e espirros entre agora e então, você vai ligar e tomar alguns antibióticos, pílulas para dormir, ajustar a dosagem do remédio para ansiedade ou obter alguns relaxantes musculares prescritos.
© 2020 Stephen Foster