Lembranças de um trabalhador de mudança de preço de varejo

Sim, foi para a Target que trabalhei

Minhas fotos

Experiências e observações interessantes da natureza humana

Tendo feito o trabalho de mudança de preços de varejo por cerca de nove anos (meus primeiros cinco anos foram passados em outras áreas como estocagem de prateleiras)… Eu pude ver partes boas da natureza humana e algumas não tão boas, e algumas que são simplesmente interessantes. Temos um gato que ADORA ser acariciado e receber atenção, por volta das 3h da manhã! Então, eu estava acordado uma noite com ela de qualquer maneira, e me peguei pensando sobre algumas das experiências que tive, especialmente na época em que trabalhava na mudança de preços no varejo. Achei que algumas de minhas experiências e memórias poderiam ser interessantes para outras pessoas.

Você pode pensar que foi uma coisa fácil… basta digitalizar os itens e, se um tíquete sair da impressora, basta colocá-lo no item, mas havia muito mais do que isso! Tínhamos cargas de trabalho com um certo volume de itens a cada dia que esperávamos pelo menos tentar acompanhar. Às vezes, eles estavam além das capacidades de qualquer ser humano, mas muitas vezes esse é o caso com as expectativas da empresa em relação a seus funcionários.

Passávamos por toda a loja todos os dias, trocando as etiquetas de preço que estavam nas prateleiras e, em certos dias, vendíamos itens que haviam sido liberados. Do jeito que estava tudo montado, a gente fazia o desembaraço em diversos pontos da loja em determinados dias. Por exemplo, às segundas-feiras, multamos os departamentos infantis e infantis. Você tinha que escanear prateleiras de liquidação e procurar remarcações totalmente novas e mover esses itens recém-emitidos para prateleiras de liquidação. Perto do fim do meu tempo lá, também tivemos que agrupar os itens em prateleiras de acordo com a porcentagem de preços diferentes dos preços originais.

Às terças fazíamos o setor feminino, as quartas eram os homens, as quintas íntimas e acessórios e às sextas sapatos e joias. Também trabalhamos nas áreas de hardlines da loja: Saúde e Beleza, Alimentação, Artigos Esportivos, Utilidades Domésticas, Domésticas e assim por diante. Isso foi feito em certos dias também.

Momentos interessantes eram quando os clientes aprendiam em quais áreas você estaria trabalhando a cada dia (geralmente "batendo papo" com cambistas). E eles iriam "persegui-lo" enquanto você digitalizava os itens de liquidação e enquanto você examinava as extremidades onde os itens de liquidação foram colocados, enquanto você marcava as coisas ainda mais.

Algumas pessoas adoravam incomodá-lo enquanto você tentava trabalhar, outras simplesmente "pairavam" observando para ver quando você terminava o seu trabalho, para que pudessem "dibs" na mercadoria recém-marcada. Era quase como um evento esportivo para algumas mulheres. Obtenha as coisas antes que alguém tivesse a chance de encontrá-las!

Às vezes, eram as mulheres com filhos na escola que iam para a loja assim que todos iam embora. Eu acho que eles tirariam o marido de casa e iriam trabalhar, e então levariam as crianças para a escola, e então as compras! Eles pegavam uma xícara de Starbucks e perseguiam… quero dizer, loja… liberação e outros itens na loja. A propósito, costumávamos odiar encontrar aquelas xícaras Starbucks meio cheias por todo lado, mas estou divagando.

Compras competitivas realmente eram uma espécie de "coisa"

Acho que é a emoção que alguém sentiria e a liberação de endorfinas sabendo que você conseguiu um item com 75 por cento de desconto, ou mais, se fosse depois de um feriado. Lembro-me de pessoas querendo saber quando os itens, especialmente itens com tema de férias, estavam com 90 por cento de desconto e estariam lá esperando antes da abertura da loja para pegar o que achavam que precisavam, mas provavelmente não.

Quero dizer, quem poderia querer ou possivelmente precisar de 25.000 sacos de milho doce ou 85.000 borrachas ou réguas? OK, talvez os professores queiram os itens de volta às aulas. Mas doce de milho? Lembro-me de um ano marcando cerca de 350.000 pacotes de aquecedores de mãos… achamos que foi um erro corporativo cometido por alguém, e todos eles acabaram em nossa loja.

Certos departamentos tinham mais atividade de "perseguição" do que outros. Notoriamente, as pessoas adoravam as domésticas, porque quem não adora jogos de lençóis e toalhas com 75% de desconto? Utilidades domésticas eram outra área popular. E o departamento de brinquedos no dia seguinte ao Natal ou várias semanas depois, quando as coisas perdiam 75%? Shangri-La para qualquer pessoa com filhos ou para quem sabia que teria que ir a festas de aniversário de crianças durante todo o ano! Lembro-me de falar com uma cliente que me disse que tinha armários CHEIOS de coisas de liquidação apenas para essas ocasiões! Inteligente, eu acho, especialmente se você tiver espaço para guardar itens!

Eu até participei de algumas delas. Eu me pegava fazendo compras de Natal ao longo do ano, armazenando coisas no porão e guardando para usar como presentes de Natal. Eu sempre fiz isso honestamente. Eu compraria as coisas e voltaria às compras depois do trabalho ou no dia seguinte… se as coisas ainda estivessem lá, eu teria sorte!

Algumas pessoas levaram isso para um outro nível. Encontraríamos coisas que as pessoas "escondiam" o tempo todo. Coisas que foram enfiadas no microondas… coisas escondidas no fundo das prateleiras, até coisas escondidas dentro de outras coisas. Suporíamos que era alguém que estava esperando que o item fosse reduzido ainda mais para que pudesse voltar após a redução final e obtê-lo. Às vezes ficava muito louco.

Acho que muito disso é impulsionado pela ganância. As pessoas querem coisas o mais barato possível e querem ser as primeiras a obtê-las! Se um item estiver escondido onde outras pessoas não podem encontrá-lo, você terá uma melhor chance de obtê-lo mais tarde.

Como eu disse, fiz isso honestamente. É por isso que trabalhei no varejo por mais de 14 anos. Eu vi funcionários menos do que honestos, no entanto, e precisavam ser dispensados. Eles acabaram perdendo seus empregos.

Tivemos alguns momentos divertidos

Um amigo que fingia ser um dos "anjos de Charlie" - fingindo !!

Minhas fotos

Nós também nos divertimos

Às vezes, nós nos divertíamos, ou se não, fazíamos o nosso melhor para criar diversão. Quando digitalizávamos, costumávamos encontrar coisas que haviam passado da "vida útil" e precisavam ser recuperadas. Roupas e itens iriam para as caixas nos fundos da loja na área de recebimento, e as caixas acabariam indo para a Goodwill.

Lembro-me de uma caixa particular de lingerie e sutiãs que criaram um bom tempo e muitas risadas como aqueles que não eram particularmente… dotados… experimentaram coisas e fizeram um desfile hilariante de moda, tudo nos bastidores é claro, fora de vista. Eu também me lembro de trabalhar durante a noite depois do Natal marcando itens no departamento de brinquedos que se transformaram em uma competição turbulenta de arremesso de animais de pelúcia. Veja, posso falar sobre essas coisas agora, pois já se passaram quase 10 anos desde que deixei aquele emprego! Você trabalha no turno da noite no departamento de brinquedos, e por volta das 4h da manhã… o cansaço que vai direto à sua alma começa a te atingir! Você tem que rir ou enlouquecer… nós escolhemos o riso!

Tenho certeza de que as coisas são muito diferentes agora… mas naquela época, se descobríssemos que não era muito divertido, criamos diversão. Acho que rir é a melhor maneira de vencer o estresse e ajuda você a não levar as coisas tão a sério o tempo todo.

Não faz sentido arriscar seu trabalho devido a desonestidade ou roubo

Eu me lembro de alguns funcionários sendo demitidos por roubo ou simplesmente por práticas desonestas. Tínhamos itens que se faltassem etiquetas, ou honestamente, às vezes tínhamos mercadoria devolvida à nossa loja que nunca vendemos… Lençóis de Martha Stewart vêm à mente… a loja para a qual trabalhava NUNCA vendeu nada "Martha Stewart".

Uma pessoa inconsciente no balcão de atendimento ao hóspede levaria os itens de volta e emitiria reembolsos quando não era suposto e então teríamos que resgatar as coisas ou tentar colocar preços nas coisas para vender. "Martha Stewart" teve que ir para o resgate. Mas tínhamos um conjunto de prateleiras para onde iam os itens sem bilhete, coisas que não tinham códigos de barras e itens não identificáveis. Era nosso trabalho sempre que tínhamos tempo para examinar essas coisas e marcá-las com tags "como estão". Teríamos que pesquisar os itens, inserir um código de departamento para o item e encontrar um item semelhante… inserir o preço do outro item… e então teríamos maneiras de imprimir um tíquete com 75 por cento de desconto.

Numa época de Natal, lembro-me de um novo contratado que estava trabalhando conosco na mudança de preços. Ela foi convidada a examinar aquelas prateleiras e ela fez o trabalho… mas ela também adicionou itens como joias que ela queria comprar e marcou os itens. Mais tarde, ela se serviu de itens com grandes descontos! Um caixa de alerta disse a alguém na proteção de ativos. Ela veio trabalhar na manhã seguinte se gabando de como havia feito todas as compras de Natal com 75% de desconto… mais o desconto de funcionário. Ela foi abandonada mais tarde naquele dia por práticas desonestas e enganosas. Não foi tecnicamente um roubo completo, já que ela pagou algo por esses itens, mas o que ela fez foi muito desonesto e simplesmente errado.

Também me lembro de um funcionário descarregando o caminhão e jogando itens (principalmente eletrônicos) para fora do caminhão em um espaço entre o caminhão e a porta da doca. Mais tarde naquele dia, quando ele dirigiu seu carro para recuperar os itens, ele foi filmado - havia câmeras em todos os lugares - e ele foi morto logo depois. Você pode pensar que ninguém seria tão desonestamente atrevido, mas com certeza aconteceu! Não muito, mas aconteceu.

Se houvesse coisas que eu quisesse comprar que estivessem com descontos, esperaria até depois do trabalho, e SE elas ainda estivessem lá, eu as pegaria. Caso contrário, eu atribuo isso à má sorte. Sempre pensei que não fazia sentido arriscar seu emprego por "coisas" estúpidas. Às vezes eu até ia a outra loja para fazer compras, uma na qual eu nem trabalhava, para comprar coisas, principalmente itens em liquidação.

Você pode encontrar ganância e desonestidade em qualquer lugar: você também pode encontrar ótimas pessoas

Aprendi que a ganância, querer algo por praticamente nada, e às vezes a desonestidade total eram apenas partes de como lidar com o varejo. Também me lembro das pessoas MUITO, MUITO boas com quem trabalhei, algumas das quais ainda sou amigo dez anos depois. São eles que tento imitar e manter contato. Eles ajudaram a me dar as melhores lembranças e restauraram minha fé na natureza humana quando as coisas ficaram difíceis.

Não é assim em qualquer trabalho? Em toda a sociedade, encontramos pessoas desonestas. Mas compensando isso, estão aqueles que são honestos e confiáveis demais. Aqueles que fariam qualquer coisa por você, ou dariam a você a camisa que tiraram das costas se você estivesse passando por um momento difícil. Estes são os que escolhi para me acompanhar e manter na minha vida. Essas são as ótimas lembranças que fizeram o trabalho valer a pena.

Feliz compras! Mas lembre-se de que as pessoas que estão ajudando você também são humanas e têm vidas e lutas sobre as quais nada sabemos. O melhor conselho que posso dar é apenas ser gentil. Sempre.