Sobrevivência do cubículo do escritório: cortesia, produtividade e estresse

Cubicle Chaos

Muitos funcionários exibem coleções e bugigangas em seus cubículos na tentativa de fazer com que seus escritórios pareçam uma "casa longe de casa".

Bem-vindo ao Cubicle Habitat

Se você já esteve amontoado em um cubículo de 6'x6 'e esperava ser produtivo e alegre, então você entenderá rapidamente por que essas paredes são acolchoadas!

Você pode ouvir uma colega de trabalho conversando com seu advogado de divórcio, mãe, avaliador de seguros de automóveis ou consultório médico. Você pode sentir o cheiro de pés sujos ou do almoço de alguém flutuando.

Você pode ser olhado por cima da parede do cubículo (chamado de " cão da pradaria ") ou pode ter que se esforçar para ouvir sua própria conversa ao telefone em uma trituradora de papel ou locutor próximo.

Bem-vindo ao habitat do cubículo, na esquina da Corporate Thriftiness e do Coworker Oversharing! Tudo isso e você ainda precisará cumprir prazos curtos, manter a harmonia do escritório e satisfazer os clientes. Agora, calce os sapatos e continue lendo!

Paredes que separam

Sim, lá vai ela, espiando por cima da parede. Ela está apenas sendo gentil ao parar para conversar por alguns minutos, mas pode estar interrompendo o trabalho real.

Seer Snively via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Diminuindo o Espaço de Trabalho: Sentindo-se Preso

Pressionadas por espaço, as empresas preocupadas com os custos estão colocando seus funcionários em áreas de trabalho de escritório cada vez menores, de modo que, em vários anos, a alocação total média de espaço de trabalho para funcionários em empresas norte-americanas será de menos de 30 metros quadrados. ¹ Parece pequeno? Isso é uma queda de 500-700 pés quadrados de espaço de trabalho médio na década de 1970, quando o cubículo atingiu a maioridade. ²

Você trabalha na fila do cubículo?

Katy Warner via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Uma boa ideia que deu errado

A América corporativa logo percebeu, no entanto, que o Action Office de Propst poderia ser usado para maximizar a eficácia de custo de escritórios de alto aluguel, colocando os funcionários ainda mais próximos uns dos outros. O projeto que pretendia facilitar a interação saiu pela culatra, pois tendeu a isolar os funcionários em "caixas" cada vez menores de imóveis corporativos.

Novas regras fiscais para depreciação de ativos favoreceram ainda mais o cubículo. Os móveis e utensílios de escritório depreciam mais rapidamente do que os espaços de construção, permitindo que as empresas recuperem seus investimentos mais rapidamente. ⁶ Não havia como voltar atrás.

Fazendas de cubículos podem parecer labirintos de ratos. Você pode precisar de ajuda para encontrar seu caminho.

Robert S. Donovan via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Quando o designer Robert Propst foi o pioneiro no conceito de cubículo em 1964, sua intenção era benigna. Propst procurou quebrar o layout desconfortável de estilo bullpen que era comum em escritórios durante a década de 1960 e antes. Naquela época, os trabalhadores de nível inferior se sentavam em monótonas filas de escrivaninhas com o mínimo de privacidade e espaço para movimento e, no final do dia, todos esvaziavam suas carteiras completamente, deixando para trás um mar de mesmice vazia e estéril. ³

Trabalhando para o fabricante de móveis de escritório Herman Miller, Propst imaginou um cubículo (ou "Action Office") que estava muito longe de sua realidade moderna. Sua ideia original incluía superfícies de trabalho de alturas flexíveis que permitiam até mesmo ficar em pé ocasionalmente, bem como superfícies de exibição que convidavam o usuário a embelezar o espaço de trabalho com sua própria identidade.

Além disso, o conceito de Propst também incluía partições, mesas e prateleiras que podiam ser montadas e remontadas com fluidez. Esses espaços destinavam-se a eliminar o status organizacional e a hierarquia dentro dos espaços de trabalho.

Eles também tinham como objetivo facilitar a interação entre os funcionários por meio de áreas comuns compartilhadas e espaços semifechados que usavam ângulos de 120 graus (ao invés das caixas, fileiras e corredores atuais) ^4,5. Esse era o plano, pelo menos.

Ei, seu cão da pradaria!

"Prairie dogging" é quando um funcionário do cubículo se levanta para olhar ao redor da sala, geralmente por cima das paredes dos vizinhos.

veverkolog via Pixabay, Free Domain

Ode ao meu vizinho de cubículo

Vizinho do cubículo em nossa parede compartilhada, Eu te conheço tão bem, mas mal de todo.

Ahh… você tirou os sapatos de novo, e eu tenho este palpite

Você está gostando de salada de atum com cebola no almoço.

Você levanta a cabeça, siga em frente agora… vá embora!

Nós bisbilhotamos sua mesa quando você sai, não sabe?

E a reunião pelo viva-voz que você marcou para as três?

Vou ouvir na hora. Não se preocupe comigo.

Enquanto estou no telefone, você espera por mim e se esconde

Com tudo o que está acontecendo, como posso trabalhar?

Nossa colega ligou para o médico, diz que precisa ser atendida

Para uma situação importante, se é que você me entende.

Sento-me e ouço os sons de cliques, mastigações, batidas, conversas, cantos.

E com as visitas surpresa e olhares

O compartilhamento não intencional

É tudo um pouco demais.

Oh, o cubículo com sua parede acolchoada

Pouco maior do que uma cabine de banheiro.

Vizinho do cubículo, através da divisão suave

Sem segredos entre nós, nenhum lugar para se esconder.

Vizinho do cubículo em nossa parede compartilhada, Eu te conheço tão bem, mas mal de todo.

Constantemente sendo vigiado

Trabalhar em um cubículo pode dar a sensação de estar sob vigilância constante.

Bart via Flickr, CC-BY-2.0, modificado por FlourishAnyway

Consequências não intencionais sobre a produtividade e o estresse do funcionário

Colocar os trabalhadores em tais ambientes de cubículos próximos pode promover uma série de consequências indesejadas:

diminui o desempenho no trabalho
interações de pior qualidade com colegas
estresse psicológico da sensação de vigilância constante e interrupções repetidas

As pessoas tendem a perceber níveis maiores de estresse quando se deparam com estressores imprevisíveis e incontroláveis. O ambiente do cubículo oferece ambos. Limita a privacidade ao introduzir uma variedade de distrações ambientais, incluindo imagens, cheiros, sons e intrusões físicas de colegas de escritório, transeuntes e outros.

Embora seja mais difícil para um funcionário voltar a se concentrar nas tarefas de trabalho após uma distração visual, as distrações auditivas são mais comuns em cubículos. ^{7 O} ruído é uma das fontes de estresse mais persistentes e irritantes no local de trabalho de escritório de hoje. Estudos descobriram que o ruído afeta negativamente vários aspectos do desempenho da tarefa de trabalho, incluindo:

precisão diminuída
memória de curto prazo mais pobre
maiores níveis relatados de fadiga. ⁸

Em condições barulhentas, os funcionários têm mais dificuldade de concentração e precisam despender mais esforço para concluir suas tarefas de trabalho.

É difícil ouvir a si mesmo pensando em um cubículo

Pode ser econômico colocar trabalhadores em cubículos cada vez menores, mas é uma maneira saudável ou produtiva de trabalhar?

David Castillo Dominici via fotos digitais gratuitas, CC-BY-SA 3.0

Cale a boca e deixe-me pensar

A fala breve de fundo, como as explosões curtas e intermitentes de conversa em um escritório, foi considerada mais perturbadora - em oposição à fala que é constante ou a sons não falados (por exemplo, máquinas de escritório barulhentas). Além disso, a distração com ruído tem maiores efeitos negativos quando se está trabalhando em uma tarefa que é de natureza escrita / comunicação oral ou que requer alto grau de concentração. ⁹

Estudos demonstraram que ouvir apenas um lado de uma conversa - como sempre acontece quando um vizinho de cubículo está ao telefone - distrai mais do que ouvir uma conversa bilateral. ^10,11 Assim, alguns tipos de distrações de trabalho são mais perturbadoras do que outros, e alguns tipos de trabalho podem ser especialmente inadequados para o ambiente do cubículo.

Os possíveis efeitos colaterais de trabalhar em um escritório propenso a distrações incluem:

um sistema imunológico mais fraco
mais ausências relacionadas a doenças
aumentos na pressão arterial ^12,13

Um experimento descobriu que os trabalhadores estavam menos motivados a fazer ajustes ergonômicos em sua estação de trabalho sob condições barulhentas, o que, a longo prazo, poderia colocá-los em maior risco de doenças musculoesqueléticas. ¹⁴ Além disso, é provável que os funcionários se sintam irritados com a fonte de distrações frequentes - a saber, seus colegas.

É o suficiente para fazer você querer trabalhar para si mesmo.

brownpau, CC-BY-SA 2.0, modificado por FlourishAnyway

Evite momentos "Oh, não, você não fez" com cortesia do cubículo

Então, como alguém floresce em meio ao caos de cubículos? A resposta pode estar em tornar o ambiente mais controlável e previsível por meio da cortesia do cubículo. As dicas a seguir podem ajudar a reduzir o estresse de trabalhar em um cubículo e manter relações de trabalho e produtividade positivas.

Cheiros, cheiros gloriosos…

Repense a ingestão de cebolas e outros alimentos fedorentos em seu cubo e abaixe o tom de todos os sons altos que fizer enquanto come.

Cheiros: o nariz sabe

Não coma alimentos fedorentos em sua mesa.

O que é delicioso para você é simplesmente nojento para outra pessoa. ¹⁵ Por exemplo: cebolas, peixes, picles e qualquer coisa servida quente.

Em vez disso, tente se limitar a alimentos com cheiro menos intrusivo. Melhor ainda: reserve alguns minutos para almoçar longe de sua mesa. Use o tempo para descomprimir de seu trabalho. Comer em sua mesa também pode resultar em derramamentos acidentais e pingos em documentos e equipamentos de trabalho. (Eu derramei um refrigerante de laranja no teclado do meu laptop uma vez e nunca mais foi o mesmo!)

Use perfume / colônia com moderação, ou não use.

O cheiro de uma pessoa é a sensibilidade ao perfume que induz a enxaqueca de outra. Os colegas de trabalho podem não gostar da sua fragrância, ou você pode ter se acostumado com o cheiro e perdido toda a perspectiva sobre a quantidade necessária para ser notado.

Esteja ciente de seu odor corporal.

Evite tirar os sapatos, não importa o quão doloridos estejam seus pés. (Não finja que esses cachorros não latem!) E se você se exercitar na hora do almoço, tome um banho antes de voltar ao trabalho.

Estou de olho em você

Quem está te observando trabalhar?

Enquete do leitor: sua pior tendência

Kiss Privacy Goodbye

Não há como você ter uma conversa particular quando tem um colega de trabalho sentado a alguns metros de distância. Acostume-se. Colegas de trabalho corteses fingem que não estão ouvindo.

Moresheth via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Intrusões Físicas

Não faça "cachorro da pradaria" por cima da parede do cubo.

Prairie dogging se refere a quando um funcionário em um cubículo aparece para espiar por cima da parede do cubo. Ele ou ela se ajeita ao redor e freqüentemente para baixo nas mesas dos vizinhos. Este ato de vigilância distrai os colegas de escritório. Se você precisar se alongar ou fazer uma pausa, faça uma breve caminhada e saia do local de trabalho.

Esteja atento ao espaço interpessoal.

Evite pairar sobre um colega de trabalho enquanto ele estiver ao telefone; volte mais tarde ou deixe um breve recado. Antes de entrar no cubículo de um vizinho, finja que há uma porta e bata primeiro. Nunca se esgueire por trás dos outros.

Agende um horário em vez de aparecer.

Em vez de pedir ajuda, reserve um horário no calendário do vizinho. Honre qualquer hora que ele ou ela tenha bloqueado para projetos ou almoços. Em vez de começar uma conversa direta, pergunte se agora é um bom momento. Se você terá uma longa chamada telefônica, evite interrupções avisando aos colegas de trabalho com antecedência ou postando uma nota ( por exemplo, " Em um webinar até as 14h, por favor, não perturbe ").

Há um em cada escritório

Você é o cara que não se cala, que joga coisas pela parede do cubículo, que põe os pés (fedorentos) na mesa, peida no cubo, ouve música alta, etc.? Chega de besteira.

slworking2 via Flickr2, CC-BY-SA 2.0

Shhhh! Mantenha o ruído baixo.

Pontos turísticos: I Spy

Personalize seu espaço de trabalho com bom gosto.

Itens religiosos, picantes, políticos e humorísticos podem ofender facilmente.

Limpe sua bagunça, especialmente se você comer em sua mesa.

Além de serem feios, restos de comida e lixo não esvaziado podem atrair vermes como ratos e formigas.

Evite olhar para as telas dos outros computadores.

Obtenha uma tela de privacidade do computador para evitar que olhos errantes vejam o conteúdo na tela do computador.

Armazene itens pessoais fora da vista.

Os funcionários são conhecidos por armazenar desodorantes, vitaminas, fio dental, itens colecionáveis e até remédios controlados em superfícies de mesa. Lembre-se de que você está em um ambiente de negócios, e não em sua "casa longe de casa".

Respeite a propriedade e o espaço dos colegas de escritório ausentes.

A área de trabalho é pequena o suficiente para que eles notem. Não vasculhe as gavetas da escrivaninha em busca de material de escritório ou permita que "invasores" entrem em seus cubículos sem permissão.

Sons: Você ouve o que eu ouço?

Use sua "voz interna".

Se você fala alto, redobre os esforços para moderar o volume da sua voz, especialmente se você também tiver talento para o dramático. Seus vizinhos do cubo vão realmente gostar.

Finja que você não escuta.

Em um ambiente tão próximo, você deve ouvir chamadas telefônicas confidenciais e pessoais, quer queira ou não. Tente não reconhecer o conteúdo do que você está ouvindo. Além disso, evite interferir durante as ligações dos vizinhos e nunca repita o que ouviu.

Use fones de ouvido ou um headset se estiver ouvindo webinars ou música.

Seu gosto musical é tão único quanto você. Guarde seu cantarolar ou cantarolar para voltar para casa.

Faça chamadas pessoais breves.

Com chamadas pessoais frequentes ou prolongadas, saia de sua mesa para algum lugar privado (ou use mensagens de texto quando possível). Os colegas de trabalho podem não gostar de você se candidatar a uma hipoteca ou de organizar as férias que estão por vir, enquanto eles têm prazos urgentes a cumprir.

Leve dispositivos de tecnologia que induzem ruído com você ao sair ou desligue-os.

Se você estiver em uma reunião longa ou no almoço, abaixe o volume do telefone do escritório e leve seus aparelhos barulhentos com você.

Cuidado com a língua.

Limite a fofoca social e use uma linguagem apropriada para os negócios.

Faça reuniões em outro lugar. Leve reuniões, sessões de treinamento individuais e qualquer necessidade que exija o uso de um viva-voz para uma sala de reuniões privada.

Levante-se da cadeira em vez de chamar um colega de trabalho por cima da parede do cubo.

Não são apenas vocês dois na sala. Considere todas as outras pessoas cujo trabalho você está interrompendo.

Esteja atento aos ruídos repetitivos que você está fazendo.

Isso inclui pigarro excessivo, estalar de unhas compridas, mastigar, bocejos e suspiros altos, chiclete e estalo dos dedos.

Seguindo essas dicas, você pode trazer mais controle e previsibilidade ao ambiente de trabalho do cubículo, propenso a distrações. Isso reduzirá o estresse geral, aumentará a produtividade e o ajudará a manter relacionamentos de trabalho positivos. Quem sabe? Talvez você tenha tanto sucesso que um dia trabalhará para chegar a um escritório!

Faça o melhor que puder

Faça do seu cubículo a sua casa longe de casa. Personalize-o da melhor maneira possível. Você tem que morar aqui pelo menos 40 horas por semana, então você pode muito bem adorar.

Nicholas Wang via Flickr, CC-BY-SA 2.0