Aplicativos para celular vs. website para celular: decidindo qual é a melhor estratégia de marketing para sua empresa

Como a tecnologia continua avançando na era móvel, a pergunta ouvida com frequência no setor de negócios é: “As marcas devem criar um aplicativo ou site móvel?”

Há uma série de características a serem consideradas em relação à plataforma que melhor se adapta às necessidades e ao orçamento de sua empresa. Em primeiro lugar, certifique-se de que você sabe exatamente quais são seus objetivos ao usar estratégias de marketing móvel. Isso permitirá que você analise e avalie os diferentes recursos de cada opção, conforme se aplicam aos melhores interesses de sua empresa.

Os prós e contras dos aplicativos para celular vs. sites para celular

Custo

Os aplicativos são mais caros de desenvolver em comparação com sites móveis. Isso ocorre principalmente porque os aplicativos devem ser projetados para cada dispositivo em que são usados, então os custos dependem do número de plataformas para as quais você está projetando. O número de smartphones, tablets, eReaders e netbooks atualmente em uso exige várias plataformas para garantir que você alcance a maior parte do mercado móvel.

Em contraste, por meio do uso de protocolos de desenvolvimento de sites comuns à maioria dos navegadores da web, você pode criar uma aparência de site consistente, independentemente do dispositivo ou navegador usado. Assim, apenas uma versão móvel precisa ser desenvolvida economizando tempo e dinheiro.

Flexibilidade

Como os aplicativos móveis operam a partir do computador dentro do dispositivo que está sendo usado, eles podem ser extremamente poderosos e incluir uma série de recursos divertidos, atraentes e úteis. No entanto, para alterar um aplicativo, é necessário desenvolver uma nova versão, que deve ser baixada novamente por cada usuário.

Os sites são muito mais flexíveis de alterar, pois têm um sistema integrado de gerenciamento de conteúdo que você pode dominar sem precisar do desenvolvedor toda vez que quiser fazer alterações. Esta é uma vantagem importante, pois para manter o interesse do consumidor e visitas repetidas, seu conteúdo deve ser atualizado e alterado com frequência.

Ao considerar o outro lado da moeda, no entanto, você provavelmente ainda precisará manter dois conjuntos de conteúdo para seu site para celular para lidar com as diferenças nas duas plataformas. Há também um custo adicional incorrido ao usar alguns dispositivos móveis para acessar grandes quantidades de dados, como fotos ou vídeos. Portanto, os conjuntos de conteúdo usados ​​para seus sites móveis e não móveis podem ter que ser consideravelmente diferentes, tornando um investimento maior de tempo ao atualizar os sites.

Ainda assim, em geral, a capacidade de alterar seu site para celular com a frequência que você quiser ainda é um benefício significativo, o que não é possível em um aplicativo para celular.

Conveniência

Freqüentemente, é necessário utilizar uma loja ou site de terceiros para obter aplicativos. Isso não é necessário para sites móveis, que estão sendo criados especificamente para veiculação diretamente na Internet.

Assim, os sites móveis são mais convenientes para seus consumidores usarem, uma vez que eles não precisam primeiro identificar o site de terceiros apropriado, localizar o aplicativo desejado e, em seguida, baixá-lo e instalá-lo em seus dispositivos antes de acessar seu conteúdo.

Acessibilidade e velocidade de acesso

Os sites móveis são imediatamente acessíveis através de navegadores, enquanto os aplicativos móveis só são acessíveis após serem instalados devido à necessidade de passar por uma loja ou site de terceiros.

A acessibilidade também pode ser atrasada às vezes no caso de aplicativos móveis, pois alguns desenvolvedores de terceiros exigem aprovação antes que o aplicativo possa ser usado. Os sites para celular não possuem tais requisitos.

No entanto, as comparações depois que o site e o aplicativo estão disponíveis mostram que os aplicativos móveis são muito superiores em termos de velocidade, fornecendo resultados muito mais rápidos do que os sites.

Conectividade

Os sites só podem ser usados ​​online, portanto, os usuários devem estar em um local que ofereça um ponto de acesso à Internet ou devem ter acesso a uma rede de celular 3G.

Os aplicativos móveis são acessados ​​offline, embora muitos também usem uma conexão à Internet para estender seu alcance e utilidade.

Tipo de Interface

Os sites têm interfaces de navegação estáticas, permitindo recursos interativos limitados. Os aplicativos permitem um potencial de interação mais amplo com os consumidores e uma interação contínua com outros aplicativos. O grau de interação disponível incentiva visitas mais longas e repetidas, levando a uma maior familiaridade com a marca. Os consumidores têm demonstrado maior probabilidade de comprar marcas que lhes são familiares em comparação com as que não são.

Uso, alcance e engajamento

Os usuários de navegadores móveis superam os usuários de aplicativos móveis, talvez devido a uma maior capacidade de alcançar distâncias maiores. No entanto, alguns desenvolvedores de aplicativos oferecem a opção de conexão à Internet. No entanto, uma cobrança adicional será cobrada para cada plataforma de aplicativo na qual você deseja que seu aplicativo exiba despesas crescentes.

Embora os usuários de navegadores móveis possam ultrapassar os usuários de aplicativos, os usuários de aplicativos são mais engajados ao acessar informações, gastando o dobro do tempo interagindo com um aplicativo em comparação com os usuários do site. Os usuários de aplicativos também superam as contrapartes de seus sites de 2 a 1 em termos de número de visitas e número de visitas por visitantes únicos.

Em termos de contato convertido em negócios, porém, o alcance não resulta necessariamente em aumento de vendas. Variáveis ​​como tempo gasto engajado com seu conteúdo, capacidade de interagir totalmente com os recursos, número de novos visitantes e número de visitantes de retorno são melhores indicadores do nível de interesse do que a distância de alcance geral. Essa é uma distinção crítica, pois o grau de interesse é um dos melhores preditores da intenção de compra e do acompanhamento.

Razão de Uso

Os usuários de sites para celular são mais propensos a usar navegadores ao fazer compras, pesquisar e procurar entretenimento. É mais provável que os usuários de aplicativos móveis usem seus dispositivos para obter informações, se conectar com outras pessoas e determinar como navegar para locais específicos (por exemplo, GPS) ou determinar onde eles próprios estão localizados no momento.

O melhor de dois mundos

Existem abordagens híbridas que foram comercializadas, como o Titanium Framework da Appcelerator, que integra aspectos de sites e aplicativos móveis. Ele funciona permitindo que os desenvolvedores criem seu site usando HTML / CSS / Javascript, que pode ser facilmente integrado em um aplicativo nativo.

A principal vantagem disso é que você só precisa se envolver no desenvolvimento de plataforma em escala total uma vez, como faria com sites móveis, mas pode implantá-lo como um aplicativo com a maioria dos recursos possíveis incluídos. Com a capacidade de desenvolver para plataformas cruzadas, também é simples alterar cada plataforma simultaneamente, retornando ao código básico e fazendo as alterações desejadas.

Embora seja considerado um avanço significativo no campo do desenvolvimento de conteúdo baseado em plataforma móvel, o estado atual da tecnologia não inclui todos os melhores recursos de sites ou aplicativos. Isso deixa você com um produto quase ótimo que ainda não chegou lá. A maioria dos especialistas recomenda adiar a escolha dessa tecnologia até que o desenvolvimento seja concluído e focar em sites e / ou aplicativos móveis.

A decisão de usar um site ou aplicativo móvel

Os especialistas sugerem que a melhor escolha é desenvolver um site móvel e um aplicativo móvel para aproveitar as diferentes características de cada um, a fim de fornecer ao seu negócio o plano de marketing móvel mais flexível e abrangente para atingir o maior número possível de consumidores.

Se o seu orçamento permite apenas desenvolver um ou outro, é fundamental primeiro estabelecer os objetivos da sua empresa e os recursos disponíveis. Outras considerações importantes incluem determinar qual público você mais deseja alcançar e qual é a melhor maneira de sua empresa se conectar com os consumidores.

Por fim, analise os prós e os contras listados acima e tente escolher quais recursos em cada categoria são mais importantes para as necessidades específicas de sua empresa. Somente considerando e comparando cada aspecto você pode determinar se um site ou aplicativo para celular fornecerá à sua empresa mais oportunidades de crescimento, melhor ROI e maiores benefícios ao longo do tempo.