Índice:
- Como uma empresa pode garantir que seus líderes sejam eficazes?
- Uma avaliação precisa
- Líderes ineficazes devem ser identificados
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Como uma empresa pode garantir que seus líderes sejam eficazes?
Em um mundo complexo e imprevisível, muito pouco é tão complexo quanto fazer um bando de humanos se mover na mesma direção para cumprir um objetivo específico. Mesmo assim, em 20 anos, tenho visto pessoas que sempre fazem isso bem. Também vi pessoas que estragaram tudo, destruindo-se de maneira gloriosa. Mas, a maioria dos gerentes ineficazes que experimentei eram como Teflon - nada gruda neles. Eles sabem como jogar o jogo, tecer a história certa, contar a história certa. Eles sabem quem levar para o happy hour. Eles sabem como se vender enquanto vendem outros rio abaixo.
Isso funciona porque os gerentes não são os realmente responsáveis por escrever o código ou executar os testes. Se houver bugs no software, é claro que não é culpa do gerente. Ele não os colocou lá. Em vez disso, ele recebe um tapinha na cabeça e uma “boa tentativa” quando as coisas vão mal porque os resultados de um gerenciamento ineficaz são muito difíceis de ver de cima. A liderança é definitivamente uma tarefa difícil, mas avaliar a eficácia dos líderes pode ser ainda mais difícil. Um líder pode fazer ou quebrar uma equipe, uma organização ou uma empresa. Então, o que uma empresa pode fazer para garantir que seus líderes sejam eficazes?
Uma avaliação precisa
Todos nós temos nossa própria compreensão do que é um bom líder e como ele deve agir. Infelizmente, as opiniões sobre isso variam muito. É tudo muito subjetivo, não é? Depois de superar as expectativas óbvias, como caráter, integridade e justiça, tudo começa a ficar um pouco turvo. Mas não precisa ser tão subjetivo.
Como líder, minha principal responsabilidade é melhorar constantemente a eficácia de minha equipe. Isso implica em duas coisas principais. Primeiro, alguém realmente precisa medir a eficácia de alguma forma. Se você puder criar uma imagem razoável da eficácia da equipe usando uma variedade de indicadores-chave de desempenho (métricas de qualidade, rendimento, conclusão da tarefa, velocidade, etc.), então você tem algo em que pode se apoiar para a sua tomada de decisão. Você está tomando decisões com base na realidade, em vez de um sentimento ou intuição. Se todos tiverem acesso a esses dados (incluindo a equipe), eles também poderão aprender com eles.
Em segundo lugar, o que você realmente está procurando é melhoria (ou a falta dela). Isso significa que você não está tomando decisões com base em pontos de dados específicos. A linha de tendência está subindo, mostrando melhora? O que o gerente está fazendo está fazendo uma diferença positiva? Picos (anormalidades na linha de tendência) irão ocorrer e é definitivamente importante entender a causa raiz. O que a equipe diz ser o motivo do pico? O que o gerente diz? No final do dia, todos precisam aprender com a experiência. Mas os picos não são um indicador de liderança ineficaz. Seu foco deve estar na tendência.
Um dado frequentemente ignorado é a opinião da própria equipe. Se uma pessoa da equipe está frustrada com um gerente, isso não é surpresa. Pode ser uma indicação de que há um problema real com o gerente ou pode ser que essa pessoa não gosta de ser responsabilizada. Se uma equipe inteira está frustrada com um gerente, isso parece preocupante. As pessoas simplesmente não funcionam tão bem quando estão irritadas. Freqüentemente, essas frustrações são descartadas como se os funcionários devessem simplesmente engolir e parar de reclamar. É um pouco como dirigir um carro. Se o carro começar a soltar fumaça, você provavelmente deve parar de dirigir e encostá-lo. Uma equipe que está "fumando" não vai a lugar nenhum rápido de qualquer maneira. Você também pode parar e apagar o fogo. Se você puxar cada membro da equipe para uma sala e perguntar por que hás fumaça, você pode se surpreender ao descobrir que todos os dedos estão apontando na mesma direção.
Líderes ineficazes devem ser identificados
Obviamente, há outras coisas a serem consideradas ao responsabilizar os líderes (violações de RH, comportamento, interações com colegas, interações com o cliente, etc.). Mas as empresas definitivamente lutam para responsabilizar os líderes por melhorar o desempenho da equipe. Líderes ineficazes podem prejudicar gravemente o moral e a eficácia da equipe. É fundamental para o sucesso da empresa que esses líderes sejam identificados o mais rápido possível para que possam ser substituídos.
Existe absolutamente uma correlação entre infelicidade e motivação no local de trabalho. O medo e a ansiedade não produzem equipes de alto desempenho. Imagine o que sua empresa poderia fazer se as equipes fossem lideradas de forma eficaz. Os concorrentes devem ficar atentos.