Visão de marketing: auditoria de marca da gucci

INVENTÁRIO DE MARCA

Sobre a marca: História

Fundada em 1921 por Guccio Gucci, a Gucci é uma marca italiana de luxo. É uma das marcas de luxo mais influentes do mundo. Inicialmente, tudo começou com acessórios de couro fino - bolsas, sapatos (famosos por mocassins) e malhas e sedas com um padrão único e icônico que ainda pode ser visto hoje. Em 1999, a participação de 42% do grupo Gucci foi comprada por US $ 3 bilhões pela francesa Pinault-Printemps-Redoute (PPR), hoje conhecida como Kering Group. Gucci é uma empresa conhecida por preservar seu patrimônio ao mesmo tempo em que incorpora estilos modernos em sua gama. Tornou-se um dos fabricantes mais bem-sucedidos do mundo de artigos de couro de ponta, roupas e outros produtos da moda.

A Gucci oferece hoje várias categorias de produtos - artigos de couro, sapatos, pronto-a-vestir, relógios e joias e produtos de beleza. A proposta de venda exclusiva (USP) da Gucci é seu requintado artesanato italiano, que fornece aos clientes produtos de alta qualidade e grande atenção ao design de seus produtos.

Atributos Relacionados ao Produto

De acordo com a Interbrand Melhor Top 100 Global Brands 2018, Gucci está na 39 ^ª posição. Os principais atributos que definem a marca são os seguintes:

1. Alta qualidade
2. Criatividade pioneira
3. Costumização
4. Inovação

Comunicação, preços e distribuição

A Gucci sempre reinventou e desafiou o status quo, e é exatamente isso que também tenta retratar em sua estratégia de comunicação. Ele identifica que, para seu sucesso de longo prazo, é fundamental para a marca se envolver com seus clientes em todos os pontos de contato da marca. Tradicionalmente, tem utilizado a mídia impressa, principalmente para sua comunicação, publicitando principalmente em revistas de moda, cada campanha apresentando uma história para aquela temporada. Com o desenvolvimento no espaço digital, a Gucci está alavancando a mídia digital para sua estratégia de comunicação, usando amplamente as mídias sociais para engajar seu público.

A Gucci segue uma política de preços premium para seus produtos. Oferece alta qualidade aos seus clientes, mantendo o equilíbrio certo entre exclusividade e disponibilidade de seus produtos. A empresa distribui suas ofertas por meio de suas próprias lojas de varejo, canal de comércio eletrônico, atacadistas e outros varejistas.

EXPLORATÓRIO DA MARCA

Conhecimento do Cliente

A Gucci alavancou sua herança e tradições para traduzir alta qualidade em todos os aspectos de seus negócios. A Gucci continua a ser relevante por ter um toque moderno e, ao mesmo tempo, manter sua herança. As associações de marca para Gucci podem ser “luxuosas”, “contemporâneas”, “atemporais”, “ecléticas”, “românticas”, “influentes”. Abaixo está um mapa mental hipotético Gucci.

O Brand Mantra da Gucci é ser a voz da auto-expressão.

Mapa mental Gucci

Fontes de brand equity

O nome da marca, Gucci, e o logotipo da marca são as fontes mais essenciais de valor da marca. O logotipo de sua marca consistindo em dois G maiúsculos não é apenas esteticamente atraente, mas é uma representação de sua história. O logotipo mundialmente conhecido representa as iniciais do homem que começou tudo. O patrimônio líquido é contribuído pelos benefícios que a Gucci oferece aos seus consumidores, a saber, alta qualidade, habilidade, design exclusivo e customização. A marca também traz benefícios emocionais ao consumidor, dando-lhe um senso de aprovação social e auto-respeito que é transferido por meio de sua exclusividade e distribuição limitada. Isso aumenta o valor da marca da Gucci. Proporciona um sentimento simbólico de orgulho ao consumidor. Outras fontes importantes do valor da marca Gucci são Comunicação, Colaborações, Experiência Online e Iniciativas Sociais.

Comunicação. A Gucci se adaptou ao espaço digital, e tem uma forte presença digital online, principalmente nas redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram etc.

Colaboração. A Gucci também colabora com celebridades e influenciadores renomados para alcançar seu público-alvo e se conectar melhor com eles. Alguns exemplos incluem a cantora Rihanna e a atriz Blake Lively. Isso aumentou a visibilidade da marca e também permite que a Gucci se torne parte da cultura popular.

Experiência online. A Gucci transformou a maneira como as marcas de luxo desenvolvem a experiência online de seus consumidores. Assim como a experiência única de loja, a experiência de loja online da Gucci também é muito única. As coleções da marca são apresentadas em seu site e são selecionadas para ficarem como apareceriam na passarela. A marca tem sido capaz de dar vida à sua experiência de loja online.

Iniciativas Sociais. A Gucci lançou uma campanha “Chime for Change” para trabalhar pelo empoderamento das mulheres. Foi co-fundada por Salma Hayek-Pinault, Frida Giannini (ambas membros do Conselho de Administração da Fundação) e Beyoncé Knowles-Carter. Trabalha pelo acesso à educação e saúde para mulheres e justiça para meninas e mulheres em todo o mundo.

O logotipo da Gucci

Pirâmide de valor da marca baseada no cliente (CBBE)

A Gucci se concentrou em cada elemento da pirâmide do valor da marca com base no cliente. A figura abaixo destaca os principais aspectos da pirâmide CBBE da Gucci.

Pirâmide Gucci CBBE

RECOMENDAÇÕES

A Gucci foi capaz de criar um valor de marca significativo para si mesma. Abaixo estão algumas recomendações para a marca.

Combatendo a falsificação: uma questão muito importante, muitas marcas de luxo enfrentam o problema de produtos falsificados e falsificados. Esses produtos são vendidos ilegalmente online e em mercados de rua. A empresa pode colaborar com sites e outras marcas de luxo para conter a falsificação, tomando as contra-medidas adequadas contra ela. Uma das maneiras de conter a falsificação é educar os consumidores sobre ela e como esses produtos podem ser identificados e autenticados devem ser comunicados a eles.

Permaneça no centro de seus pontos fortes: a Gucci pode ter diversificado em outras categorias de produtos ao longo dos anos, mas deve permanecer fiel a seus pontos fortes, fornecendo artigos de couro de luxo, como bolsas e calçados. Freqüentemente, as marcas podem diluir sua própria identidade e cair na armadilha da extensão da linha ao se aventurar em muitas categorias.

Manter a exclusividade: tornar os produtos muito acessíveis aos clientes reduz a sensação de “exclusividade”, que muitas vezes é vivida pelos consumidores que consomem produtos de luxo. Assim, a Gucci deve ser muito seletiva sobre onde distribui suas ofertas e deve garantir que o sentimento de exclusividade seja mantido.

Pontos de Paridade	Pontos de Diferença
Alta qualidade	Inovação
Preços Premium	Herança
Casa da Moda Italiana	Uso de mídia social
Durabilidade	Comunidade como engajamento

A jornada da Gucci até hoje tem sido um passeio de montanha-russa. Ainda assim, sua gestão tem sido capaz de manter a marca viva e relevante no mercado de luxo, mantendo-se fiel às suas raízes, improvisando e inovando ao longo do caminho. Verdadeiramente, Gucci é uma marca Influente, inovadora e progressiva.

BIBLIOGRAFIA

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