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Podem ocorrer problemas no trabalho por vários motivos. Os seguintes tipos de problemas ocorreram em meus locais de trabalho atuais e anteriores.
- Diferença de opinião
- Conflitos de personalidade
- Diferenças de valor e objetivo
- Desempenho abaixo do padrão
- Irritabilidade e frustração
- Mal entendido
- Comunicação pobre
- Recusa em cooperar
- Diferença nas origens culturais
- Vulnerabilidade, etc
Como eu lido com mal-entendidos e limites
No meu local de trabalho, presenciei problemas decorrentes de diferenças de opinião e mal-entendidos. Quando ocorrem problemas como esse, fico calmo, sento-me com a pessoa e explico qual é a situação ou fato real, para que o mal-entendido seja resolvido. Eu declaro o problema, os fatos e minha recomendação. Também me certifico de que as opiniões ou ideias de todos sejam contadas, e que todos tenham a chance de expressar suas opiniões e participar de tudo na equipe. Certifico-me de que ninguém fica se sentindo negligenciado ou excluído.
Outro problema que acontece no meu local de trabalho é usar os "vulneráveis". Tenho certeza de falar com meu gerente quando as coisas vão além de um certo limite e falar com meu gerente local, se necessário.
Lidando com atrasos ou erros
Ao trabalhar em um projeto ou em qualquer prazo, mantenho meus superiores ou gerentes atualizados sobre o que está acontecendo e como estou progredindo. Eu mantenho meu gerente informado de todos os relatórios de que procuro todas as semanas e de todos os documentos que produzo semanalmente e mensalmente. Acho que é importante manter as pessoas informadas sobre o progresso porque isso as ajuda a saber quais metas precisam alcançar e se as alcançaram. Também ajuda a delinear e estabelecer objetivos e metas para realizações. Também ajuda na motivação.
Pode haver momentos em que os planos de trabalho podem mudar, e já me deparei com situações semelhantes várias vezes em meu trabalho. Nesses momentos, analiso minha programação para ver o que deve ser feito e quando, e então priorizo minhas tarefas e preparo um cronograma para que o trabalho seja concluído no prazo e com boa qualidade.
Eu cometi erros no trabalho. O mais importante de que me lembro é como não nomear um arquivo corretamente ao salvar no computador, criava um grande problema. A partir daí, certifiquei-me de que nomeei os arquivos de acordo com o conteúdo e a data, para que não haja problema ou erro enquanto tentamos recuperá-los para futuras referências ou usos.
Seguindo códigos de prática
Cada funcionário que trabalha para uma determinada organização deve cumprir os códigos de prática, diretrizes e procedimentos descritos pela empresa. Eles desempenham um papel fundamental na regulação da força de trabalho de assistência social e na ajuda a melhorar os níveis de proteção pública. Os motivos pelos quais devem ser adotados são:
- Os códigos fornecem o primeiro conjunto claro e consistente de diretrizes para qualquer indivíduo ou empregador que trabalhe em qualquer nível.
- As pessoas que usam os serviços saberão mais sobre a conduta e a prática que podem esperar dos funcionários.
- Os códigos estabelecem o padrão de prática contra o qual qualquer pessoa será avaliada.
· Dessa forma, os códigos fornecem a base para a regulamentação do negócio. A regulamentação é essencial para aumentar a proteção das pessoas que usam os serviços de assistência social e para melhorar a confiança do público na força de trabalho da assistência social.
Há momentos no trabalho em que terei de usar meus próprios direitos ou iniciativas para realizar certas tarefas. Por exemplo, ao processar faturas, qualquer valor abaixo de £ 500 pode ser processado por mim. Às vezes, receberei uma fatura de uma nova empresa e, se meu gerente não estiver disponível, terei de investigar para ver se esse serviço foi realmente utilizado por nosso departamento e, em seguida, processá-lo. Terei que usar minhas habilidades e conhecimento para tomar a decisão certa.