Liderando equipes: a importância da inteligência emocional

Aprenda a se comunicar adequadamente como líder de equipe.

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“Por que você não está recebendo isso? É fácil."

"Sua ideia nunca funcionará."

"Se você me escutasse, tudo estaria bem!" (Wilkins, 2014).

Você já ouviu essas declarações em seu local de trabalho ou em sua vida pessoal? Em caso afirmativo, esse é um bom indicador de baixa inteligência emocional (EQ). Em qualquer aspecto de um negócio, é essencial lembrar a inteligência emocional e sua importância. Sua importância, no que se refere aos líderes e sua capacidade de liderar equipes de sucesso, contribui para o sucesso e o desenvolvimento de qualquer negócio (Cherniss, 1999). Os líderes que possuem QE podem gerenciar suas emoções e as emoções dos outros por meio dos cinco elementos-chave de inteligência emocional de David Goleman; autoconsciência, autorregulação, motivação, empatia e habilidades sociais (Manktelow et al., sd).

Autoconsciência e Autorregulação

De acordo com o BusinessDictionary, inteligência emocional é "a capacidade de identificar, avaliar e influenciar os próprios sentimentos e os dos outros". Frequentemente, as pessoas não estão cientes do efeito que suas palavras e ações têm nas emoções e no trabalho dos outros. Por meio da autoconsciência e da autorregulação, os indivíduos ficam mais conscientes de suas emoções, podem identificar seus pontos fortes e fracos e podem reagir com calma durante uma crise.

Motivação

Líderes que possuem QE são altamente motivados e trabalham consistentemente em direção a seus objetivos no que se refere à sua vida pessoal e profissional. Eles também definem padrões extremamente elevados para si próprios e para a qualidade de seu trabalho.

Empatia

Empatia é um elemento crítico na construção e gerenciamento de equipes e funcionários de sucesso. Um líder que pode expressar empatia pode reconhecer a emoção de outra pessoa e pode se conectar com ela. Ser capaz de compreender e compartilhar os sentimentos de outra pessoa ajuda o líder a dar feedback construtivo, ouvir de forma adequada, desenvolver companheiros de equipe e desafiar aqueles que precisam (Manktelow et al, sd).

Habilidades sociais

Líderes com habilidades sociais podem se comunicar e reagir aos outros de uma forma que será benéfica para eles e para as pessoas ao seu redor. Isso cria confiança entre líderes e funcionários. Se um funcionário está chateado e não está tendo o melhor desempenho, um líder com EQ será capaz de perceber imediatamente. Ser capaz de reconhecer se um funcionário está com raiva ou frustrado permite que o líder os conduza a um estado mais positivo e os ajude a ter uma perspectiva melhor sobre a situação. Essa destreza, por sua vez, cria confiança entre o líder e o funcionário, o que pode resultar em redução da rotatividade e maior engajamento.

Inteligência emocional é algo que pode ser aprendido - mas precisa ser praticado! Aqui estão algumas dicas para alguém com baixo EQ:

Pausa: em vez de reagir imediatamente a uma situação, reserve um momento para questionar que emoção você está sentindo e por quê.
Empatia: tente entender o que os outros estão sentindo.
Compaixão: Pratique ser compassivo.
Propriedade: assuma o controle de suas emoções, não coloque a culpa nos outros por como você está se sentindo (Manktelow et al, sd).

Aqui estão alguns exemplos de como é o equalizador baixo e alto:

Exemplo de baixo EQ

Exemplo de alto EQ

Agora que você já viu como é o equalizador alto e baixo, tente ver se você percebe algum desses comportamentos nas pessoas ao seu redor. Você pode ajudá-los a desenvolver suas habilidades de equalização.

A prática leva à perfeição!

“Por que você não está recebendo isso? É fácil. " - Indivíduos com baixo QE tendem a manter outras pessoas em expectativas irreais. Esta afirmação pode soar como chamar alguém de estúpido. Uma resposta melhor seria:" Posso dizer que não estou fazendo um excelente trabalho de explicação. Eu quero que você tenha sucesso, então o que posso fazer para ajudá-lo a entender? ”
“Sua ideia nunca funcionará.” - Indivíduos com baixo QE geralmente acreditam que são apenas honestos e diretos, mas declarações como essa soam rudes para todos os outros. Uma resposta melhor seria: “Sua ideia parece ótima! Você pode me explicar os detalhes para que eu possa entender melhor? ”
"Se você tivesse me ouvido, então tudo estaria bem." - Indivíduos com baixo QE colocam a culpa nos outros por seus problemas; eles nunca aceitam responsabilidade. Uma resposta melhor seria: “Embora o resultado não seja o que queríamos, gostaria de agradecer por considerar minhas sugestões a respeito da situação. Vamos usar isso como uma oportunidade de aprendizado para a próxima vez. ”

A inteligência emocional pode ter um impacto significativo em sua vida pessoal e profissional, por isso é importante entender que é um atributo vital que precisa ser desenvolvido para crescer e ter sucesso. Compreender e praticar os cinco elementos-chave de Goleman dará aos líderes a capacidade de gerenciar a si mesmos, suas equipes e a empresa como um todo.

Recursos

Dicionário de negócios. (nd). Inteligência Emocional . Obtido em
Cherniss, Cary. (1999). O Caso de Negócios para Inteligência Emocional . Obtido em
Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Emotional Intelligence in Leadership . Obtido em
Wilkins, M. (2014). Sinais de que você não tem inteligência emocional . Obtido em