Índice:
Fundada em 1969, a Kmart Australia está no mercado há mais de meio século. De uma loja, ela se desenvolveu em uma rede de lojas de departamentos com mais de 200 lojas na Austrália e na Nova Zelândia, empregando mais de 30.000 pessoas (Kmart, 2019). A empresa é considerada uma história de sucesso para ser imitada por outras empresas na Austrália e em outras partes do mundo. Apesar do sucesso anterior, o Kmart enfrenta várias dificuldades de mudança no ambiente externo e mais competição.
O relatório de inteligência de mercado usa várias técnicas, incluindo a análise PESTEL para investigar e resumir o ambiente externo do Kmart, a teoria da cadeia final média e a técnica 4P para examinar o mix de marketing do Kmart e seus consumidores, e a análise do concorrente para descrever o cenário industrial do Kmart. Por fim, a análise SWOT, a análise TOWS e a tabela Ansoff são apresentadas para exibir alguns dos principais insights das descobertas do relatório.
Embora o Kmart se beneficie muito da estabilidade do mercado de varejo, do crescimento das compras online e da globalização, ele precisa abordar os problemas de prática de negócios éticos e os impactos das guerras comerciais. Para entrar em novos mercados, a Kmart pode desenvolver novos produtos internos para garantir preços baixos e lançar os produtos em novos mercados estrangeiros.
Análise Externa
Para analisar o ambiente externo de uma empresa, procurando possíveis fatores que possam impactar o desempenho da empresa, geralmente é realizada a análise PESTEL (Robbins & Coulter, 2012). A análise PESTEL investiga seis categorias principais do ambiente externo, incluindo aspectos políticos, econômicos, socioculturais, tecnológicos, ambientais e legais, fornecendo uma visão geral do ambiente externo e de oportunidades e ameaças potenciais.
Fatores políticos
O clima político da Austrália tem sido bastante estável. O país possui um Estado de Direito forte, que constitui a base de seu sistema de justiça e liberdade individual (Wangmo, 2018).
Além disso, o país se posiciona como um parceiro próximo dos Estados Unidos, principalmente em termos de cooperação econômica e defesa (Chen, 2013). Embora a relação com os Estados Unidos dê à Austrália um forte aliado e proteção militar, também torna o país alvo de recentes ataques terroristas. Além disso, a atual escalada de tensões entre as principais potências mundiais também tem um impacto significativo no cenário político e econômico da Austrália. Para ilustrar, a Austrália sofreu consideravelmente com a guerra comercial dos Estados Unidos e da China, já que o primeiro é seu aliado estratégico, enquanto o último é seu maior parceiro comercial, deixando a Austrália em uma posição ambivalente de manobra entre as duas superpotências (Lieto, 2018).
De acordo com a Organização Internacional da Transparência, para o Índice de Percepção da Corrupção, em 2018, a Austrália teve uma pontuação de 77/100, ocupando a 13ª posição entre 180 países, o que significa que seu governo estava entre os governos mais limpos do mundo.
Global Economic Outlook
Banco Mundial
Fatores ECONOMICOS
Em relação aos aspectos econômicos., Globalmente, o crescimento econômico em 2019 está estagnado, estimado em 2,6%, e a previsão é de chegar a 2,8% em 2021 (Banco Mundial, 2019). No entanto, as vendas no varejo global mostram uma tendência de aumento consistente, com a taxa de crescimento passando de 2,2% em 2012 para 3,4% em 2018 (Statista, 2019). O valor total das vendas globais no varejo foi estimado em US $ 4 trilhões em 2019. Acredita-se que o forte crescimento do emprego e o aumento da renda disponível melhorem os setores de varejo. Entre os 250 maiores varejistas do mundo - varejistas com receita mínima de US $ 3,7 bilhões por ano - mais de 65% deles têm operações no mercado internacional (Deloitte, 2019).
O recente desenvolvimento econômico em outros países também afeta a economia australiana. Por exemplo, no passado, o investimento maciço em infraestrutura de investidores chineses fez o Índice de Preços ao Consumidor Australiano disparar; no entanto, com a queda da economia chinesa, o dólar australiano desvalorizou-se tremendamente, reduzindo o poder de compra dos consumidores australianos (Wu & Yu, 2017).
Para a Austrália, em 2018, o mercado de trabalho australiano tem uma perspectiva positiva, pois a taxa de desemprego caiu de 5,4% em 2018 para 5,1% em 2019. O país criou 271.000 empregos em 2018 (KPMG, 2019). Para o consumo, os gastos das famílias na Austrália aumentaram modestamente, com alguns setores sofrendo desaceleração, como serviços públicos, cigarros e bebidas alcoólicas, e alguns setores apresentando crescimento significativo, como alimentos, roupas e produtos de entretenimento (KPMG, 2019).
Pirâmide populacional da Austrália
Fatores Sociais e Culturais
De acordo com dados do Banco Mundial, a Austrália teve uma taxa de crescimento populacional de 1,6% em 2018. Pessoas com menos de 15 anos representavam 18,8% da população; as pessoas em idade produtiva representavam mais de 65% da população; as pessoas com mais de 65 anos representavam 15,7%. Com a aposentadoria dos Baby Boomers, a Geração Y e a Geração X, que são mais experientes em tecnologia e tendem a gastar mais livremente com lazer pessoal, atualmente se tornam os principais clientes das empresas.
Em termos de comportamento de consumo, de acordo com a pesquisa “Porque importa” da Havas PR, os australianos prestam mais atenção ao aspecto ético dos negócios e estão mais dispostos a pagar mais para comprar e recomendar marcas com reputação ética (Havas PR, 2014).
Os clientes australianos também estão fazendo mais compras online. Eles também têm uma expectativa maior de serviços de entrega pontual e devolução fácil e gratuita. Muitas empresas também oferecem