Esgotamento do trabalho: esgotado, farto e vazio

Seu trabalho faz você se sentir assim? O estresse crônico no trabalho pode roubar a sensação de realização, entusiasmo e autoestima.

Daniel Guy via Flickr, CC-BY-SA 2.0, modificado por FlourishAnyway

Procuram-se trabalhadores hiperacessíveis e adaptáveis

Verifique qualquer quadro de empregos on-line e você poderá aprender rapidamente sobre um tema. No mercado globalmente conectado de hoje, os empregadores querem trabalhadores hiperacessíveis que possam se adaptar como camaleões.

Muitas vezes, os trabalhos pintam um quadro de esgotamento antes mesmo de acontecer:

• Os empregadores descrevem um " ambiente de negócios ambíguo e em rápida mudança " e
• procure um funcionário que seja " orientado para métricas, organizado e que tenha necessidade de vencer "
• alguém que é " capaz de lidar com prioridades múltiplas e mutáveis "
• em um "ambiente de alta produtividade " e
• pode fornecer atendimento ao cliente " sob demanda ".

É de se admirar que os trabalhadores estejam tão esgotados?

Não quebre sob pressão. Aproveite esse tempo de férias merecido e cuide-se.

Bernard Goldbach via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Enquete do leitor

Nação sem férias

Os americanos tiram menos férias, trabalham mais dias e se aposentam mais tarde, em comparação com a maioria das outras nações desenvolvidas. ¹ Passamos em média 8,8 horas por dia trabalhando e muitos funcionários trazem o trabalho para casa e nas férias. ²

De acordo com uma pesquisa da empresa de comunicações móveis Good Technology, 80% dos trabalhadores entrevistados levam seu trabalho para casa. Isso inclui

• ler e-mails antes das 8h (68%)
• responder e-mails de trabalho durante o tempo com a família (57%)
• checar e-mails enquanto está na cama (50%)
• trabalhar depois das 22h (40%) e
• ler e-mails de trabalho durante o jantar (38%). ³

Embora quase um em cada quatro trabalhadores dos EUA não tenha férias remuneradas, mais da metade dos que têm férias perdem parte delas devido ao medo de atrasar-se no trabalho ou perder o emprego. ^4,5

A América se tornou uma nação sem férias, ligada ao nosso trabalho por nossos telefones celulares e e-mail. Estamos constantemente disponíveis, perpetuamente no relógio. Em um mundo onde apenas 9% dos americanos não têm telefones celulares, conseguimos borrar as fronteiras entre trabalho e casa. ⁶

Mas há um preço alto a pagar pela disponibilidade über.

O esgotamento do emprego já foi considerado principalmente um risco das "profissões de ajuda". Agora, é reconhecido que afeta uma variedade de profissões, de banqueiros de investimento a trabalhadores de fábricas.

magdalena via Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

O alto preço do esgotamento do emprego

Os custos de esgotamento podem incluir a perda de:

• entusiasmo e idealismo que você tinha quando começou a trabalhar
• identidade profissional que seu trabalho lhe dá
• energia física e emocional e agudeza mental
• um senso de comunidade com colegas, clientes e a organização
• autoestima, esperança, senso de competência, controle e impacto.

Embora não seja um distúrbio psicológico em si, o esgotamento está associado a problemas de saúde:

• depressão
• ansiedade
• ganho de peso
• pressão alta
• inflamação e
• níveis reduzidos de imunidade.

Pular férias para fazer seu trabalho? Pode não ser a melhor escolha.

casca via Flickr, CC-BY-SA 2.0

O esgotamento do trabalho afeta muitas profissões

Burnout é um estado de exaustão emocional, física e mental criado por estresse crônico.

Antigamente, isso era visto principalmente como um risco para as profissões de ajuda - por exemplo, enfermeiras, professores, assistentes sociais e o clero. No entanto, agora se reconhece que o esgotamento também afeta os banqueiros de investimento, trabalhadores da indústria, advogados, gerentes de nível médio e executivos.

Caramba, até mesmo especialistas em burnout são conhecidos por sucumbir a ele próprios!

Estima-se que mais de um em cada quatro trabalhadores americanos está sofrendo de esgotamento profissional. ⁷

Sentindo-se totalmente exaustos de longas horas e pesadas cargas de trabalho, trabalhadores esgotados sacrificam suas próprias necessidades por seus empregos. Como resultado, eles começam a desprezar seu trabalho - bem como a si mesmos, seus clientes e colegas de trabalho. Eles trabalham até que simplesmente não haja mais nada para dar.

Normalmente, outras pessoas podem reconhecer os sinais de esgotamento antes do funcionário.

Reconheça o esgotamento do trabalho antes que ele cobre seu preço. Os efeitos do burnout podem ser comportamentais, emocionais, motivacionais e cognitivos.

Giulia Bartra via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Burnout: sinais de que você está fadado a enfrentar problemas

Os sintomas de esgotamento incluem impactos emocionais, comportamentais, cognitivos e motivacionais. Quanto mais você se identificar com os sinais a seguir, mais provável será o esgotamento do emprego.

Emocionalmente, o trabalhador esgotado pode se tornar crítico, cínico e ressentido com o trabalho. Isso inclui

• irritabilidade ou impaciência com colegas de trabalho, clientes e outros
• desilusão sobre o trabalho e
• insatisfação com as conquistas
• sentir-se exausto emocionalmente, mentalmente e fisicamente, o que pode ser expresso em várias doenças físicas inexplicáveis ​​(por exemplo, dores de cabeça, dores nas costas).

Comportamentalmente, o trabalhador esgotado pode experimentar:

• uma mudança nos padrões de sono
• o uso de alimentos, drogas, álcool para tentar se sentir melhor
• auto-isolamento de colegas de trabalho e outros e
• faltar ao trabalho, se apresentar atrasado ao trabalho e / ou sair mais cedo.

Cognitivamente, seu funcionamento pode diminuir. É mais difícil para o trabalhador esgotado

• preste atenção
• concentrar e
• lembrar.

Motivacionalmente, o funcionário não parece mais ser a bola de fogo que ele (ou ela) já foi. O trabalhador perde o interesse no trabalho. Ele pode

• tem problemas para se arrastar para o trabalho e começar o dia de trabalho
• falta energia para ser consistentemente produtivo
• sentir que seu trabalho neste trabalho está feito
• procrastinar, demorando mais para concluir as tarefas
• evite se voluntariar para ajudar mesmo com pequenas tarefas
• encontrar desempenho declinante no trabalho.

Este pobre urso polar está exausto e entediado.

Ed Suominen via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Você está propenso ao esgotamento?

Certas características pessoais tornam os trabalhadores mais suscetíveis ao desgaste do trabalho do que outros. ⁸

Lembra-se de ter 22 anos e querer incendiar o mundo com sua grandiosidade? Expectativas inflacionadas podem prepará-lo especialmente para o esgotamento. Pesquisas interculturais constatam repetida e consistentemente que pessoas mais jovens se esgotam com mais freqüência do que pessoas mais velhas.

Onde você obtém sua realização é buscar equilíbrio e estabelecer prioridades em sua vida. Assim, pesquisas descobriram que pessoas solteiras se desgastam mais do que pessoas casadas (contanto que tenham casamentos felizes). Pessoas sem filhos se desgastam mais do que aquelas com filhos, mesmo com o estresse adicional de ser pai.

Altos resultados, aqueles que atingiram níveis mais altos de educação e pessoas que são propensas a problemas de depressão, ansiedade ou raiva também são mais propensas ao esgotamento.

Além disso, se você tiver problemas para dizer "não" ou estabelecer limites - especialmente em relação a trazer trabalho para casa com você - você pode estar se preparando para o esgotamento do trabalho.

Um dos indicadores mais fortes de esgotamento é a interferência no trabalho / casa - atender uma ligação para o trabalho durante o tempo com a família ou responder ao e-mail do trabalho enquanto colocava as crianças na cama.

É tentador culpar o funcionário esgotado por sua situação (por exemplo, ela não consegue lidar com o estresse, ele não era qualificado para o trabalho). No entanto, é preciso ir mais fundo olhando para a própria organização. Normalmente, existem estressores situacionais substanciais e outros trabalhadores esgotados também.

O esgotamento do trabalho é uma crise na eficácia e na autoestima do trabalho. Talvez você se pergunte por que está trabalhando tanto por tão pouco em troca?

Luca Casartelli, CC-BY-SA-3.0, via Wikimedia Commons

Enquete do leitor

O que causa o esgotamento do trabalho?

O esgotamento do trabalho é uma crise na eficácia e na autoestima do trabalho, a sensação de que você está trabalhando demais e não realiza nada. Você sente que seu trabalho tem baixo valor e suas contribuições não têm sentido.

Freqüentemente, são os melhores e mais brilhantes que se esgotam, aqueles que estão em chamas para se provar. Então, como você passa de estrela ardente a queimada?

Os pesquisadores dizem que um dos seis fatores organizacionais pode levar ao esgotamento:

1. sobrecarga de trabalho - muito trabalho
2. um ambiente de trabalho injusto (por exemplo, expectativas de trabalho excessivamente exigentes ou pouco claras, dinâmica disfuncional do local de trabalho, microgestão, valentão no escritório)
3. falta de apoio social (por exemplo, relações íntimas de apoio no trabalho e em casa)
4. falta de controle sobre as decisões que afetam seu trabalho (ou seja, sua programação, carga de trabalho, recursos para fazer seu trabalho, nível de desafio)
5. trabalhar a serviço de valores de que você não gosta (por exemplo, má adequação ao trabalho)
6. trabalhar por recompensa insuficiente (dinheiro, prestígio, feedback positivo, reconhecimento)

No caminho para o trabalho, este funcionário cansado tenta pegar o sono no trem.

(C) FlourishAnyway

Como construir um local de trabalho melhor: 3 principais pontos para gerentes

Como ex-investigador de RH de empresas Fortune 500, descobri que o esgotamento do emprego muitas vezes teve um papel nas reclamações que estava analisando. Aqui estão situações comuns que encontrei, além de lições aprendidas para gerentes.

Principal vantagem 1

Estabeleça diretrizes de desempenho iniciais e informe aos subordinados como é um bom trabalho. Forneça uma orientação clara e, em seguida, saia do caminho para que as pessoas possam fazer seu trabalho.

Qualquer covarde pode microgerenciar

Muitas reclamações envolviam supervisores de primeira viagem que estavam lutando para ganhar posição de liderança. Em vez de fornecer orientação, eles microgerenciavam cada detalhe das tarefas dos subordinados, drenando a energia e estrangulando a confiança de seu pessoal.

No entanto, não eram apenas gerentes inexperientes; também eram executivos experientes. Havia um vice-presidente executivo que regularmente passava horas redigindo sentenças em um relatório que havia sido cuidadosamente escrito por profissionais de três níveis abaixo dele e revisado por níveis subsequentes.

É necessário um administrador corajoso para fornecer orientação suficiente e, em seguida, se afastar e permitir que pessoas competentes façam o que são pagos para fazer.

Os microgerentes observam você como um falcão.

Steve Jurvetson via Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

O estresse de ser microgerenciado: como lidar

" Se você quer algo bem feito, faça você mesmo ." Assim é o lema do microgerenciador. O microgerenciamento é uma fonte significativa de desgaste do trabalho.

O microgerenciador normalmente não percebe que ele (ou ela) tem problemas de "controle" e "envolvimento excessivo" que interferem em sua capacidade de delegar com eficácia. Ela se engana com a crença de que está simplesmente sendo uma boa administradora, arregaçando as mangas.

Em vez de atribuir tarefas aos subordinados e, em seguida, confiar neles para fazer seu trabalho, o microgerenciador se sente obrigado a se envolver pessoalmente em cada decisão, em cada etapa de cada tarefa. Se o subordinado se desviar, mesmo que ligeiramente, do script, aprovações e assinaturas são necessárias.

Não há permissão para criatividade ou autodireção, e as oportunidades de crescimento subordinado são bloqueadas.

Em última análise, esse estilo de má administração se baseia na ansiedade interna do gerente em abrir mão do controle e em sua desconfiança em relação às pessoas que supervisiona. Às vezes, a cultura da empresa ou circunstâncias estressantes podem encorajar a microgestão. A microgestão deve ser considerada pelo que é: microagressão .

Para lidar eficazmente com um microgerente, trabalhe para construir a confiança de seu chefe. Tente entender a origem de sua ansiedade e planeje-se adequadamente. Por exemplo: Você já perdeu prazos, não entendeu a orientação dela ou cometeu erros que a deixaram constrangida? Muitas vezes, porém, o microgerenciamento não é pessoal. Pode ter mais a ver com a ansiedade dela do que com você. ⁹

Ajude a aliviar a ansiedade do seu microgerente certificando-se de que ele conheça o seu conjunto de habilidades. Ajude-a a liderar, repetindo para ela sua compreensão de sua direção para obter clareza.

Seja extremamente confiável e comunicativo em relação a qualquer tarefa que ela lhe atribuir. Ofereça atualizações regulares e detalhadas sobre seu progresso antes que ela tenha a chance de perguntar como está indo. Envie a ela rascunhos do seu trabalho até o momento. Agende check-ins para pedir feedback de seu microgerenciador ao longo do caminho.

Leitores: compartilhem sua história de esgotamento profissional

Na seção de comentários abaixo, compartilhe sua história de esgotamento do trabalho: A que distâncias ridículas você chegou a seu trabalho? Como você sabia que estava exausto? Quando você decidiu que já tinha o suficiente? Que passos você deu para curar?

Notas

¹ Schabner, Dean. "Os americanos trabalham mais do que qualquer um." ABC noticias. Última modificação em 1º de maio de 2013.

² Bureau of Labor Statistics. "American Time Use Survey." US Bureau of Labor Statistics. Última modificação em 10 de julho de 2013.

³ Desempenho principal. "Estudo: 80% dos funcionários estão levando trabalho para casa." Última modificação em 17 de julho de 2012.

⁴ Jamieson, Dave. "Trabalhadores dos EUA rastreiam o resto dos países desenvolvidos em período de férias: relatório." The Huffington Post. Última modificação em 24 de maio de 2013.

⁵ Censky, Annalyn. "Dias de férias não utilizados: Por que os trabalhadores aceitam." CNNMoney. Última modificação em 18 de maio de 2012.

⁶ Smith, Aaron. "Smartphone Ownership 2013." Projeto Internet & American Life do Pew Research Center. Última modificação em 5 de junho de 2013.

Muito para fazer? Não há tempo suficiente? Você pode estar enfrentando o esgotamento do trabalho.

doctor bob via Arquivo Morgue, CC-BY-SA 3.0

⁷ Shanafelt, Tait D., Sonja Boone, Litjen Tan, Lotte Dyrbye, Wayne Sotile, Daniel Satele, Colin P. West, Jeff Sloan e Michael R. Oreskovich. "Esgotamento e satisfação com o equilíbrio entre vida profissional e familiar entre os médicos americanos em relação à população geral dos Estados Unidos." JAMA Internal Medicine 172, no. 18 (2012): 1377-1385. Acessado em 29 de agosto de 2013.

⁸ Sênior, Jennifer. "Onde o trabalho é uma religião, o esgotamento do trabalho é uma crise de fé." Revista New York. Última modificação em 24 de outubro de 2007.

⁹ Small Business Association - National Federation of Independent Business. "Micromanagement Is Mismanagement: Are You a Micromanager?" Acessado em 28 de agosto de 2013.

¹⁰ Chicago Tribune. "O esgotamento do trabalho atinge os médicos com mais frequência do que os outros trabalhadores." Última modificação em 21 de agosto de 2012.

¹¹ The Advisory Board Company. "Medscape: As especialidades com mais - e menos - esgotamento - The Advisory Board Daily Briefing." Última modificação em 4 de abril de 2013.

¹² Worth, Tammy. "10 carreiras com altas taxas de depressão." Health.com. Acessado em 29 de agosto de 2013.

¹³ Lubin, Gus. "Os 15 empregos nos quais você tem maior probabilidade de se divorciar." Business Insider. Última modificação em 28 de setembro de 2010.

¹⁴ Lubin, Gus. "Os 19 empregos em que você tem mais probabilidade de se matar." Business Insider. Última modificação em 18 de outubro de 2011.

¹⁵ Jacobs, Deborah L. "Como manter seu emprego sem trabalhar até a morte." Forbes. Última modificação em 9 de abril de 2012.

Se você sofrer de esgotamento profissional, procure ajuda. Quer seja uma mudança de emprego ou ajustes em seu ambiente de trabalho, você deve sua saúde e felicidade.

Rafael de Oliveira via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Perguntas e Respostas

Pergunta: Eu trabalho em um hospital e o novo diretor do meu departamento mudou todos os nossos horários. Agora somos forçados a trabalhar 5 dias por semana, mais todos os feriados reconhecidos e não temos permissão para socializar. Estou lá há 20 anos e nos últimos 10 anos trabalhei apenas 4 dias por semana. Por causa das mudanças, tive que tirar uma folga por causa do estresse emocional. Quais são minhas opções?

Resposta: Como sua diretora é nova, ela provavelmente está tentando causar um impacto positivo e imediato perceptível para impressionar sua administração. Os novos diretores / gerentes são notórios por promover mudanças e querer deixar sua marca rapidamente.

Infelizmente, o seu pode estar deixando de levar em consideração o moral dos funcionários do departamento. Funcionários em qualquer situação de trabalho difícil (você) têm várias opções quando não gostam das mudanças que enfrentam:

1) resistir - formar um sindicato, assinar uma petição, abordar a alta administração e / ou RH como um grupo para reclamar, apresentar queixas

2) fugir - sair, se aposentar, solicitar transferência para outro departamento, trabalhar meio período se for uma opção

3) congelar - sair do estresse ou outra licença médica para que você possa pressionar "pausa" para lidar com a situação

4) adaptar-se - descobrir uma maneira de fazer funcionar, percebendo que provavelmente você vai durar mais que ela.

Ao considerar sua resposta, pergunte-se o seguinte:

Como seus colegas de trabalho estão lidando com a mudança? Eles estão tendo tanta dificuldade quanto você com as mudanças? Fale com quem você confia. Converse com seu gerente direto também sobre as mudanças. Ela pode ajudar? Quais são as razões do diretor para as mudanças? As mudanças são permanentes? (Certamente não se pode esperar que trabalhe em todos os feriados reconhecidos para sempre.) Você é a fonte dos problemas ou está simplesmente sentindo a dor de uma ampla mudança de política que visa corrigir problemas que deveriam ter sido tratados individualmente (por exemplo, apenas algumas pessoas tendem a se socializar demais, agora todos são punidos por seus hábitos)?

Peça uma cópia dessas novas políticas por escrito à medida que as alterações são feitas. Muitas vezes, eles parecem mais ridículos quando aparecem por escrito e você, como um funcionário experiente, pode fazer furos neles como alguém que está "preocupado" com pacientes e funcionários. Burnout é uma coisa real entre enfermeiras e outras equipes médicas, e é com isso que ela está flertando. Ela realmente deseja lidar com as consequências dos erros cometidos por enfermeiras esgotadas?

© 2013 FlourishAnyway