Como vender mais no varejo como um contratante independente, cabeleireiro freelance ou proprietário de salão

Por que isso importa

Conectar suas clientes com produtos de alta qualidade mantém seus cabelos mais saudáveis e facilita o penteado em casa. É também um método incrivelmente eficaz de aumentar sua receita, seja você dono de um salão, locatário de estande ou estilista freelance. Além da venda rápida, um cliente que compra no varejo de você tem na verdade 3X MAIS PROBABILIDADE DE VOLTAR PARA VOCÊ, o que o torna uma ótima ferramenta de construção de clientela também.

Essas sete dicas fáceis de implementar o ajudarão a aumentar suas vendas no varejo instantaneamente.

1. Não apenas venda; Educar

Todos nós acreditamos que nossos clientes não deveriam usar aquele lixo do supermercado, mas deixamos escapar muitas oportunidades de falar sobre por que eles não deveriam usá-lo. A tigela de xampu é uma ótima oportunidade para explicar o que são sulfatos e parabenos e por que o xampu do supermercado vai rasgar a cor fabulosa que você acabou de tirar do cabelo deles. O fim do serviço quando você está estilizando é mais uma grande oportunidade não só de vender o produto, mas também de ensinar seu cliente a usá-lo e obter o mesmo visual em casa.

2. Sugira produtos relacionados

Experimente e guarde suas sugestões em uma marca. Por exemplo, sugerir um xampu e condicionador Matrix Total Results, depois um Paul Mitchell Smoothing Serum e, finalmente, um spray de cabelo Bain de Terre pode oprimir o cliente. Também pode ser uma boa ideia (especialmente se você for um locatário de estande que fornece seu próprio varejo) apostar tudo em uma marca. Eu sei como pode ser difícil não ser pego pelas tendências quando o distribuidor para de oferecer dezenas de novas linhas, mas se você se informar sobre uma determinada marca e realmente se apaixonar por ela, estará mais equipado para compartilhar isto. No início, decidi vender exclusivamente no varejo Paul Mitchell em vez de um pouco de tudo e, quando o fiz, vi minhas vendas no varejo aumentarem rapidamente. Existem produtos mais modernos por aí? Certo. Mas resistiu ao teste do tempo e eu adoro isso.

3. Venda somente o que você ama

O que me leva ao número três: venda o que você ama. É muito mais difícil convencer algo de que eles querem algo que você mesmo não usa. Falar de sua experiência pessoal também aumenta a moeda emocional entre você e seu cliente. Você não está apenas oferecendo a eles um produto da prateleira, mas aquele que está no seu banheiro em casa. Por que eles não querem aquele spray de cabelo que está fazendo seu cabelo parecer tão brilhante? E se seu cabelo estiver ótimo (o que com certeza deve, aliás), eles poderão ver resultados tangíveis bem na frente deles, tornando aquele frasco de spray de cabelo irresistível.

4. Deixe-os experimentar o produto

Se você acredita genuinamente no que está vendendo e já transmitiu isso ao cliente, não o deixe na prateleira. Entregue-lhes o frasco de shampoo com a tampa aberta para que sintam o cheiro. Deixe-os experimentá-lo com seus próprios cinco sentidos e então decidir se querem ou não comprá-lo. Quando eles lhe entregarem o produto de volta, coloque-o na sua estação, ligeiramente de lado (para que eles ainda possam ver o trabalho fabuloso que você está fazendo em seus cabelos). Pergunte a eles no final do serviço se eles gostariam de comprar os produtos que você usou e sobre os quais falou hoje.

5. Ofereça exatamente três itens

Você sabia que três é o número mágico na venda de varejo? Se você oferece um produto, tem 50% de chance de o cliente comprá-lo. Recomende dois produtos e suas chances aumentam para 75%. Mas ofereça três e as chances são de 90% a seu favor de que seu cliente saia com um ou mais dos produtos que você recomendou. Na primeira visita, certifique-se de que suas recomendações incluam um xampu e um condicionador e mais uma recomendação personalizada. Em seus compromissos subsequentes, ajude-os a adicionar alguns produtos de estilo à sua coleção personalizada. Para obter mais informações sobre o poder de oferecer três produtos, consulte este artigo do Summit Salon: O Poder dos Três - Varejo e Recepção.

6. Distribua Amostras

Depois que um cliente lava seu próprio cabelo com um xampu excelente e de alta qualidade, é realmente difícil para ele voltar ao Herbal Essence. O ato de usar pessoalmente o produto em casa é extremamente viciante. Se você tiver um cliente que recusou a compra, considere enviá-lo para casa com algumas amostras grátis. Uma maneira fácil e econômica de oferecer amostras de todos os produtos de seu estoque é comprar pequenos recipientes de condimento com tampa e mandar os clientes para casa com um cheio de shampoo e outro de condicionador.

7. Ofereça o produto de forma consistente

Como com qualquer coisa, consistência é a chave. Não se esqueça de oferecer o produto só porque seu cliente comprou algum da última vez que esteve lá. Acompanhe quais clientes estão comprando o quê e quando compraram. Se já se passaram 12 semanas desde que você viu Sally e você não pergunta se ela está ficando sem xampu, ela pode muito bem se lembrar de que está quase saindo enquanto faz compras e pega algo no corredor de produtos para o cabelo. Uma pequena verificação para ver se eles estão quase sem algo, e até mesmo para ter certeza de que ainda está funcionando para eles, ajuda muito a aumentar a confiança deles em você.