Como fazer os fumantes amarem o seu b & b (sem estragar o quarto)

Por que o Inns proíbe fumantes

Os proprietários de uma pousada são normalmente algumas das pessoas mais amigáveis que você conhecerá. Mas até mesmo sua irritação aumenta quando eles sentem o cheiro de fumaça em um cliente, ou a pessoa admite que vem com uma certa quantidade de nicotina. No que parece uma política severa, certas pousadas proíbem fumar ou fumar completamente. Aqui está o porquê.

Outros convidados se incomodam com o cheiro de cigarros
Com base no motivo anterior; não é provável que um não fumante faça outra reserva depois de passar um tempo em uma sala com cheiro acre
Um quarto sujeito a fumo leva anos para se refrescar. Durante esse período, os proprietários não aceitarão reservas para a unidade e, assim, perderão parte de sua renda
O cheiro é difícil de remover de linho, cortinas e tapetes. Limpar ou substituir adequadamente esses itens é uma despesa enorme e uma perda financeira adicional para a empresa
Apesar dos melhores esforços das pousadas para acomodar os fumantes, algumas pessoas ignoram as regras, fumam em ambientes fechados e causam danos. As pousadas com proibição de fumar provavelmente têm uma história com esses indivíduos e, com razão, ficaram fartos.

Por que uma proibição de fumar não é boa para os negócios

O negócio de B&B é competitivo. O facto de muitas pessoas sonharem em ter o seu próprio negócio, amarem a indústria da hospitalidade e não faltarem clientes são apenas algumas das razões pelas quais a concorrência entre os proprietários continua a crescer.

Diante de pousadas já estabelecidas em sua área e da nova que acabou de ser inaugurada, vale a pena cultivar cada cliente. Não apenas para uma única estadia. Um negócio de sucesso depende dos clientes que retornam. Agora imagine bater a porta - da melhor maneira possível - na cara daqueles que seguram com carinho um maço de cigarros. Não só o seu B&B corre o risco de receber críticas negativas, mas também bloquear os fumantes entrega uma grande fatia da clientela aos seus concorrentes. Por quê? Porque muita gente fuma. Período.

Aqui estão dicas úteis para expandir seus negócios, protegendo os interesses de você e do cliente.

1. Compreender a psicologia do fumante

A maioria das pessoas que são forçadas a permanecer em uma nuvem de fumaça de segunda mão consideram o fumante próximo como rude e egoísta. Sem dúvida, alguns são. No entanto, a maioria fumou por tanto tempo que perdeu o contato com a forma como isso afeta as pessoas ao seu redor. Afinal, o cheiro da fumaça não irrita o fumante. Além disso, o fato de o fumo passivo ser perigoso não é algo pelo qual os fumantes se apaixonem. Principalmente porque há um grande esforço envolvido em garantir que alguém não aspire sua fumaça. Poucas pessoas sabem que existe o fumo de terceiros. É quando a nicotina se instala nas roupas, roupas de cama e superfícies, que podem ser ingeridas por não fumantes e animais de estimação.

Na verdade, os fumantes se sentem perseguidos. As leis estão ficando mais rígidas em torno das fumaças em público e os cigarros ficam mais caros a cada dia. As pessoas olham mal para eles. Eles recebem críticas de membros da família não-fumantes e alguns lugares os proíbem. Um B & B que os atende parece profissional e isso é algo que um cliente nunca esquece.

2. Compreender a fisiologia do fumante

Eles têm um vício. Mesmo os fumantes que entendem totalmente e até concordam com o motivo pelo qual o resto do mundo está aborrecido com eles, não podem simplesmente parar de fumar. Não há como se esperar que um cliente fique impaciente pelo resto de sua estada. Mesmo quando encontram conforto em adesivos de nicotina ou goma de mascar, poucos voltariam ao negócio, onde sofreram mental e fisicamente com a abstinência. Alguns especialistas afirmam que a dependência da nicotina é semelhante ao vício da cocaína. Qualquer pessoa que já tentou parar de fumar provavelmente concordará. Um pouco de compreensão de um B & B ajuda muito.

3. Fornecer uma ótima área pública

Aqui você tem algumas ótimas opções. Essa “sala para fumantes” não apenas poderia salvar todos os seus outros quartos, mas também poderia diferenciar seu estabelecimento. A imaginação é o limite, mas o objetivo é torná-lo um lugar onde seus clientes realmente queiram ir. Pode-se talvez decorá-lo à maneira antiga para se assemelhar a um verdadeiro salão de fumantes de antigamente.

Certifique-se de que há muito para mantê-los entretidos. Esta área pode ter uma tela configurada para um canal popular, janelas com excelentes vistas ou jogos, como uma mesa de sinuca.

Você não precisa de um salão para fumantes interno. Muitos visitantes gostam de sentar do lado de fora.

4. Sempre forneça um espaço privado

Muitos clientes reservam em um B & B para relaxamento e privacidade. Alguns podem não querer ir para a sala de fumo pública, não importa o quão exclusiva pareça. Esses clientes adoram uma varanda privada ou área no jardim perto de sua unidade. Isso também beneficia aqueles que usam a sala pública. Quando não conseguem dormir ou se levantam cedo, quando a sala ainda está fechada, eles podem acordar seus cérebros sonolentos na varanda com um café e um cigarro.

Qualquer área externa designada para fumantes deve ser convidativa e oferecer proteção contra o clima.

5. Entregue as regras como um presente

Esta é uma maneira de se destacar de outros B & Bs. Em vez de impor a lei aos fumantes, por que não entregar a eles um pacote de presente? Você pode adicionar uma folha com as regras e explicando honestamente por que não é permitido fumar em ambientes fechados. Adicione um cartão com instruções para onde eles podem acender. Para que se sintam bem-vindos, inclua algo especial no pacote de presente. Use sua criatividade, mas as pessoas sempre amam doces de cortesia, papelaria e itens de curiosidade elegantes.

Faça seus pacotes de presentes simples, mas bonitos. Vai tirar a dor de receber as regras!

Dicas Adicionais

Não guarde cinzeiros nos quartos
Pense nas vantagens a oferecer aos clientes que seguem as regras de fumar.