Como identificar o idiota do escritório

Este artigo irá iluminar as características do Office Jerk e potencialmente ajudá-lo a determinar se você se encaixa ou não nessa descrição.

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Idiotas. Bullies. Buracos A. Rasteja. Chame-os do que quiser. Em seguida, considere se o nome combina com alguém que você conhece. Gasp… poderia ser você mesmo?

Cada um de nós se comporta como um idiota às vezes. O fato de você tornar isso um hábito, no entanto, determina se o rótulo irá colar.

Este artigo analisará as características definidoras do Office Jerk. Deve ajudá-lo a determinar se você se encaixa ou não nessa categoria - e o que você pode fazer a respeito.

12 Definindo características do empurrão de escritório

Jogando insultos pessoais e tapas de status
Invadindo o "espaço pessoal" dos outros
Iniciando contato pessoal não convidado
Lançando ameaças e intimidação
Fazendo piadas sarcásticas e provocações maldosas
Enviando e-mails inflamados
Gritar e se envolver em atos de humilhação pública
Interrompendo (rude e rotineiramente)
Envolvendo-se em ataques de duas faces
Dando olhares sujos (olhares, olhares furiosos, revirar os olhos)
Tratar as pessoas como se fossem invisíveis
Isolar o alvo socialmente, fisicamente ou informacionalmente

Gritar com frequência é uma revelação: você é um idiota do escritório.

Epyc_Wynn via Pixabay, Free Domain

Superioridade ilusória (ou por que você provavelmente pensa que não é um idiota)

O problema de ser o idiota do escritório é que provavelmente você não tem ideia de que é - especialmente se você for o chefe. Na verdade, a maioria das pessoas tem apenas um nível modesto de percepção de sua habilidade, caráter ou de como os outros os percebem. ^1,2

Por que somos tão imprecisos na autoavaliação? A culpa é de um viés cognitivo comum (ou padrão distorcido de pensamento) chamado superioridade ilusória. Esse erro de julgamento humano leva cada um de nós - não apenas idiotas - a superestimar nossas qualidades positivas, ao mesmo tempo que negligencia nossas negativas em comparação com os outros.

Como resultado, nós nos enganamos ao acreditar que somos mais inteligentes e engraçados do que realmente somos, bem como mais sensíveis, atraentes e populares. ³ Autoavaliações imprecisas também nos levam a nos ver como melhores funcionários, líderes e motoristas, por exemplo.

Quão bem você conhece a si mesmo?

Estudos mostram que a maioria das pessoas tem apenas um nível modesto de percepção de sua habilidade, caráter ou como os outros os percebem.

Você acha que está melhor do que a média?

Estatisticamente, é claro, nem todo mundo pode estar acima da média. É impossível. Mas é aí que a maioria das pessoas se vê. Por exemplo:

94% dos professores universitários em um estudo descreveram seu trabalho como acima da média;
70% dos alunos que vão para a faculdade em outro estudo avaliaram suas habilidades de liderança como acima da média - com 25% afirmando que pertenciam ao 1% superior;
93% dos motoristas americanos em um experimento avaliaram-se como acima da média em comparação com outros motoristas no estudo. ⁴

É possível que sua auto-visão esteja inflada? Vale a pena considerar.

A expressão que você usa influencia a forma como o mundo o vê.

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Habilidades sociais complexas pobres

Os atributos pessoais mais difíceis de avaliar com precisão são as habilidades sociais complexas. Os exemplos incluem liderança, comunicação, cooperação, confiabilidade, respeito e empatia.

A propósito, déficits em habilidades sociais complexas também levam os outros a nos rotular de idiotas. Essas habilidades são tão difíceis de autoavaliar com precisão, porque muitas vezes são definidas de forma ambígua.

É fácil saber se você é bom em boliche ou golfe, por exemplo, porque você ganha uma pontuação objetiva. No entanto, o que torna alguém um "bom gerente" ou um "orador persuasivo"? Isso é muito mais aberto a interpretações. ⁵

A tendência para explodir a luz do sol

As informações necessárias para fazer uma autoavaliação precisa geralmente não estão disponíveis. Isso ocorre porque há um grande viés de positividade: uma tendência geral dos observadores em reter informações negativas. (Certa vez, um vendedor me disse brincando que isso estava "soprando o sol" no traseiro de alguém.)

Pessoas que poderiam nos fornecer informações precisas sobre nossas habilidades - aqueles que nos viram em ação - preferem errar pelo lado da educação em vez do confronto e do conflito. É a saída mais fácil.

O feedback negativo se torna ainda menos disponível à medida que um funcionário sobe na hierarquia corporativa. Pessoas em cargos de nível superior têm menos colegas que podem corrigi-los. Eles também têm mais subordinados, e os subordinados normalmente não estão dispostos a arriscar as consequências de fornecer feedback negativo a um chefe.

Temos a tendência de ignorar ou desacreditar informações negativas sobre nós mesmos e procurar fatores externos para culpar. Isso nos permite não ter consciência de quaisquer deficiências.

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Ignorando as evidências

Infelizmente, mesmo quando informações negativas estão disponíveis, tendemos a ignorá-las ou descartá-las.

Culpamos o mensageiro ou olhamos para os fatores ambientais como desculpas. Por exemplo, assumimos que o observador não tem credibilidade para fazer julgamentos.

Deixar de aceitar informações negativas nos deixa felizmente inconscientes de nossas deficiências. Estudos mostram que as pessoas com os níveis de competência mais baixos são as mais iludidas sobre como suas habilidades são avaliadas objetivamente. ⁶

Então, quais são as implicações para Office Jerks? O pior deles pode ser o mais difícil de convencer. Eles não recebem feedback suficiente sobre a inadequação de seu comportamento e seu impacto. (Pense em "administração".) E mesmo quando recebem um feedback desagradável, geralmente não ouvem bem ou internalizam a necessidade de mudança.

Há algum feedback que você optou por ignorar?

Os idiotas podem ser homens ou mulheres, colegas de trabalho ou chefes.

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Danos causados por Jerks

Trabalhar com um idiota é como ser bicado até a morte por patos. Cada insulto, olhar sujo ou chama de e-mail corrói a energia, a auto-estima e a confiança do colega de trabalho na organização.

Os idiotas causam estragos não apenas em seus alvos, mas também nos espectadores, na organização maior e no próprio idiota.

Impactos da supervisão abusiva nos funcionários

A pesquisa relaciona a supervisão abusiva com menor satisfação com o trabalho e com a vida, produtividade diminuída, menos comprometimento com a organização e rotatividade. ⁷

Os funcionários expostos à supervisão abusiva têm um desempenho pior, retêm esforços discricionários que ajudariam a empresa e são mais propensos a se envolver em comportamentos de trabalho contraproducentes (por exemplo, roubo no local de trabalho, sabotagem da produção, pausas longas, atrasos e uso indevido de informações).

Os gerentes são agentes da empresa, portanto, quando o chefe é um idiota, os funcionários atribuem a responsabilidade pelo comportamento ao idiota e à organização que o contratou e tolerou. Infelizmente, ser maltratado também o torna mais propenso a se comportar como um idiota, criando potencialmente uma cultura organizacional de abuso psicológico.

Ser maltratado aumenta a probabilidade de você tratar os outros dessa maneira.

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Espectadores e idiotas também sofrem

O comportamento idiota também está associado à experiência de insônia, depressão, ansiedade, fadiga, raiva e irritabilidade de alvos e espectadores.

Os idiotas também podem sofrer. Quando seu comportamento é exposto, os idiotas podem sofrer humilhação e reveses na carreira como resultado de serem incapazes de "jogar bem com os outros". Mesmo que não sejam demitidos por seu comportamento agressivo, o Office Jerk pode ser rebaixado, transferido para um trabalho menos atraente ou obrigado a passar por um estressante plano de melhoria de desempenho (ou "melhorar").

Claramente, os Office Jerks prejudicam os colegas de trabalho, a empresa e até a si próprios.

Quais são as consequências de se comportar como um idiota em seu local de trabalho?

Idiotas são fáceis de identificar em outras pessoas.

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O que é um idiota a fazer ?: Dicas para domar o idiota que há em você

Como o autor americano Mark Twain disse uma vez: "Não é o que você não sabe que o coloca em apuros. É o que você sabe com certeza que não é assim."

Domine seu espasmo interior reconhecendo os comportamentos que lhe causam problemas, obtendo feedback e expressando seu desejo de mudar.

5 dicas rápidas para domesticar o idiota do escritório em você

Solicite feedback ativamente.
Ouça e procure tendências.
Verbalize um desejo genuíno de mudança.
Dê aos outros permissão para responsabilizá-lo por seus comportamentos idiotas.
Procure o que o torna semelhante aos outros.

O reconhecimento é crítico

Se alguém lhe entregou este artigo com uma nota para lê-lo, considere-o como um alerta.

Ser o Office Jerk muitas vezes significa que todos no trabalho estão em seu "segredo", exceto você. Embora a percepção não pareça boa, considere-se com sorte: pelo menos agora você sabe!

O reconhecimento de que você é o Office Jerk (ou um deles) é o primeiro passo para mudar. Você não pode mudar o que você não reconhece.

Faça o teste de empurrão (abaixo) e analise as 12 características definidoras do empurrão de escritório (acima) para obter uma visão. Em seguida, leia sobre o impacto tóxico de idiotas, valentões, tiranos e outros malvados no local de trabalho.

Os lugares de partida sugeridos são estes livros:

Ser o chefe: os três imperativos para se tornar um grande líder
A regra nula: construindo um local de trabalho civilizado e sobrevivendo em outro que não o seja
Bom chefe, mau chefe: como ser o melhor… e aprender com os piores

Você não precisa gritar para ser ouvido - reprima seu empurrão interno.

Racchio via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Feedback é um presente

Por causa da tendência generalizada de fornecer feedback positivo (mesmo quando não é verdade), aprenda a valorizar o feedback negativo.

Pode ser desconfortável ouvir, mas a pessoa que está oferecendo está lhe fazendo um favor. Eles estão optando por compartilhar suas percepções em vez de escolher o caminho mais fácil. Solicite ativamente e, em seguida, ouça o feedback negativo para que possa melhorar.

Uma maneira de saber se as pessoas estão sendo francas é comparar seu feedback negativo com o que você ouviu antes. Em particular, lembre-se do que outras pessoas disseram a você durante episódios de conflito anteriores. As pessoas abaixam a guarda quando estão com raiva e podem transmitir mensagens dolorosamente honestas. Procure tendências.

Para deixar os colegas de trabalho mais confortáveis em fornecer feedback negativo, dê passos de bebê. Por exemplo, logo após uma situação, pergunte como você poderia ter sido mais eficaz. À medida que você faz mais isso, fica mais fácil para todos os envolvidos.

Certa vez, tive um grande chefe que tinha o hábito de fazer relatórios informais após conversas ou reuniões importantes. Ele perguntava: "O que eu poderia ter feito melhor?" Então ele ouviria. Apontar e discutir suas próprias imperfeições também torna as funções de colega como camarada e gerente como técnico mais realizáveis.

Comunique seu desejo de mudança

Quanto maior o idiota, mais colegas de trabalho desconfiarão de suas intenções no início. No entanto, assim como um adicto deve reconhecer seu comportamento, você deve assumir abertamente seus hábitos de incivilidade.

Sim, é hora de comer um corvo. Mencione os comportamentos de que você é culpado - por exemplo, piadas sarcásticas, críticas, piadas, falar incessantemente sobre si mesmo. Admita que você não percebe totalmente o quão agressivo e condescendente pode parecer. Então, simplesmente ouça.

Verbalize um desejo genuíno de mudança, deixando que os outros saibam que o tratamento que você dá aos outros é algo em que você está empenhado em trabalhar. Então, se você está realmente pronto para mudar, peça a ajuda de seus colegas de trabalho.

Dê a eles permissão para alertá-lo quando você estiver sendo um babaca. Você pode concordar com uma palavra ou frase em código, como: "É isso que você quis dizer? Porque a forma como acabou de descobrir é…"

Esteja avisado, no entanto, que se você comunicar o desejo de mudar e deixar de cumprir seu compromisso, provavelmente você prejudicou ainda mais o relacionamento. Seja genuíno ou não faça nada!

Aprenda como diminuir a escalada.

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Pequenas mudanças podem significar uma grande diferença

À medida que você se responsabiliza por sua maldade, esteja ciente de que os pequenos momentos são importantes. Cuidado com as palavras. Eles podem ser vistos como armas? Particularmente, preste atenção ao seu humor.

Controle o rolar dos olhos, os suspiros altos e outros comportamentos não-verbais que comunicam desrespeito. Se outra pessoa no escritório está se comportando mal, evite fazer disso um War of the Office Jerks. Em vez disso, aprenda a diminuir a escalada.

Considere também buscar contribuições significativas para as decisões de contratação devido à tendência dos tomadores de decisão de contratar pessoas semelhantes a eles. Se você for um idiota em recuperação, reconheça que, se contratar outro idiota, isso significa que você corre o risco de uma grande recaída.

Diga não aos socos verbais

Para reprimir o idiota em você, pratique procurar semelhanças entre você e os outros, em vez de se comparar com eles. Além disso, observe se a falta de sono ou fatores de estresse ambientais (por exemplo, calor, barulho, aglomeração) podem estar contribuindo para o comportamento brusco.

Um recente chefe meu tornou-se um idiota particularmente irritante meses depois que sua esposa deu à luz o segundo filho. Seu senso de humor tornou-se especialmente mordaz, ele se engajou em tapas de status e interrompeu a conversa com os outros. Ele também se tornou mais temperamental e diretivo do que o normal. Alguns de meus colegas de trabalho até receberam e-mails maldosos. Eu poderia dizer quando ele não dormiu muito na noite anterior pela maneira como ele se comportou. Não é bonito, mas ele magicamente conseguiu se recompor na frente dos executivos.

Ao mudar, aceite que está fadado a sofrer reveses. Não desanime por eles. Reconheça-os, faça as pazes e resolva fazer melhor. Espere um dia ter pessoas no escritório fazendo piadas sobre como você era um idiota!

The Jerk Test

Os idiotas são sabe-tudo indignos de confiança com problemas de cooperação. Responda sim ou não a cada uma das 20 perguntas a seguir. Embora não seja um teste validado cientificamente, é baseado em parte na Regra No A ** hole de Robert Sutton, Ph.D.

Você se sente muito mais inteligente e talentoso do que aqueles com quem está trabalhando (e às vezes você não consegue evitar que eles saibam)?
Você percebeu que trabalha com um monte de idiotas?
As pessoas no escritório têm baixos níveis de confiança umas nas outras?
Para progredir, você precisa pisar em algumas pessoas?
Você fica com ciúmes quando seus colegas de trabalho têm sucesso?
Você tem uma longa lista de inimigos e uma pequena lista de amigos?
Você se pega revirando os olhos, olhando furioso ou fazendo piadas sábias às custas dos outros quando alguém o deixa louco?
Você leva crédito pelas realizações de outras pessoas?
É divertido ver os outros se contorcerem?
Você gosta de apontar erros, especialmente na frente de outras pessoas?
Você tem um grupo especialmente próximo de colegas de trabalho favoritos com quem você sai - e que gosta de fofocar e fazer piadas às custas dos outros?
Você é rápido em apontar suas credenciais ou talentos?
Você xinga (para se fortalecer) ou xinga (para derrubar outra pessoa)?
Você odeia trabalhar em grupos? Você tende a monopolizar a conversa?
Quando você se aproxima, as pessoas freqüentemente mudam de assunto ou interrompem a conversa?
Você acha que as pessoas são cuidadosas com o que dizem ao seu redor?
As pessoas demoram a responder aos seus e-mails ou telefonemas?
Você entra em conflito com os idiotas por email?
As outras pessoas estão relutantes em compartilhar detalhes de suas vidas pessoais com você?
Os colegas de trabalho frequentemente o deixam fora das atividades sociais extracurriculares (por exemplo, almoços, eventos pós-trabalho e festas)?

Pontuação

0-5 respostas sim: Todo mundo exibe algumas tendências idiotas. Trabalhe mais para controlar o empurrão interno.

6-10 respostas sim: idiota da fronteira. Obtenha ajuda para controlar seu comportamento idiota antes que ele arruíne você.

11 ou mais respostas sim: empurrão confirmado. Esqueça o que os outros pensam. Como você consegue se manter em pé?

Notas

¹ Mabe III, P A. e SG West. "Validade da autoavaliação da capacidade: uma revisão e meta-análise." Journal of Applied Psychology 67 (1982): 280-286.

² Dunning, David, Chip Heath e Jerry M. Suls. "Autoavaliação com falhas: implicações para a saúde, a educação e o local de trabalho." Psychological Science In the Public Interest 5, no. 3 (2004): 69-106.

³ Fay, Adam J., Alexander H. Jordan e Joyce Ehrlinger. "Como as normas sociais promovem feedback social enganoso e autoavaliação imprecisa." Psicologia Social e da Personalidade Compasso 6, no. 2 (2012): 206-216.

⁴ Alicke, Mark D. e Olesya Govorun. "O efeito melhor que a média." O eu no julgamento social, editado por Mark D. Alicke, David A. Dunning, Joachim Krueger, 85-108. Nova York: Psychology Press, 2005.

⁵ Dye, Lee. "Estudo: autoimagens frequentemente infladas erroneamente." ABC noticias. Última modificação em 9 de novembro de 2005.

⁶ Kruger, Justin e David Dunning. "Não qualificado e inconsciente disso: como as dificuldades em reconhecer a própria incompetência levam a autoavaliações inflacionadas." Journal of Personality and Social Psychology 77, no. 6 (1999): 1121–34.

⁷ Sutton, Robert I. A regra do imbecil: construindo um local de trabalho civilizado e sobrevivendo em outro . Nova York: Warner Business Books, 2007.