Como lidar com o agressor no local de trabalho: o que é mobbing?

Você está tendo problemas de estômago e sua pressão arterial disparou.

Alguma coisa está incomodando você no trabalho há algum tempo. Já está sob sua pele, mas é difícil descobrir o que é. É como se eles estivessem sempre observando você, sempre criticando você e por algum motivo sua carga de trabalho é mais pesada e mais difícil do que parece que deveria ser. Quando você entra na sala, todos ficam repentinamente em silêncio. Todo mundo o ignora ou o desrespeita abertamente.

Bem, parece que todos, mas na verdade é provavelmente um grupo específico. É um grupo de funcionários, e possivelmente o chefe está envolvido, que decidiu atacar você por abuso e assédio. Eles tornaram a vida incrivelmente difícil para você. Você ligou dizendo que estava doente com mais frequência. Você está tendo problemas de estômago e sua pressão arterial disparou.

Esta é uma descrição, do ponto de vista da vítima, de alguém submetido a assédio moral no local de trabalho e algo chamado assédio moral.

O que é Mobbing?

Em termos muito simples, mobbing é o abuso emocional cometido por um grupo contra um indivíduo-alvo. Quer dizer, isso não é novidade. Acontece em casa, acontece na escola e, claro, acontece no trabalho. Um grupo de pessoas decide se unir e intimidar, assediar e intimidar uma pessoa de quem têm ciúmes ou que consideram fraca e vulnerável.

O próprio termo tem sido aplicado principalmente ao abuso emocional no local de trabalho que não está relacionado ao assédio racial ou sexual. Refere-se ao uso de boato, intimidação, insinuação, humilhação, descrédito e isolamento para forçar alguém a deixar seu trabalho. Pode ser usado pelo patrão, colegas de trabalho ou subordinados.

Na pesquisa sobre o assunto, notou-se que o abuso ocorre por um longo período de tempo e acontece com frequência. É por isso que é tão prejudicial e pode causar problemas como o Transtorno de Estresse Pós-Traumático.

O que causa a ocorrência de mobbing? Vamos explorar.

Mobbing ocorre quando um grupo de pessoas tem como alvo um indivíduo específico para abuso emocional.

Por Artista não creditado., via Wikimedia Commons

O ambiente que cria mobbing

Acho que é aqui que me torno pessoal. Já fui submetido a mobbing e conheço o ambiente que o produz. No entanto, minha experiência é apoiada por outros e pesquisas.

Eu dividiria isso em três elementos que criam um ambiente no qual ocorre o mobbing.

1. A competição é encorajada. As pessoas neste ambiente são encorajadas a competir e lutar umas contra as outras. Naturalmente, isso cria um ambiente hostil e inspira as tendências agressivas infelizes das pessoas.
2. As divisões são enfatizadas. No trabalho em que fui assediado implacavelmente, a própria chefe costumava enfatizar as "diferenças" entre homens e mulheres. Ela até fazia declarações depreciativas sobre os homens. Definitivamente, havia um ambiente hostil no trabalho. Um grupo de nós estava bem ciente disso, que nós, como um grupo, tínhamos sido escolhidos por discriminação e assédio. Este é um terreno fértil para abuso e ódio.
3. O trabalho em si é dificultado. Em outras palavras, todos estão sob estresse extraordinário. Isso ocorre porque a administração é inepta e dá muito trabalho aos seus funcionários. Isso cria uma atmosfera na qual todos estão lutando uns contra os outros.

Quem é o alvo do Mobbing?

Você é tímido, sensível, considerado fraco e vulnerável, isolado e sem amigos. Também pode ser o caso de você ser muito competente e habilidoso.

O agressor não gosta de atacar quem é formidável ou quem tem aliados. Os valentões são covardes, acho que todos nós sabemos disso agora. Quando eles sentem fraqueza, e por causa de sua própria fraqueza ou ciúme, eles escolhem atacá-lo como um alvo "fácil".

O bullying ocorre em todos os ambientes, entre todos os tipos de pessoas.

Wikimedia Commons. Domínio público.

O que os valentões fazem?

De repente, você é sujeito a um escrutínio. Cada ação sua é questionada e seus colegas de trabalho estão lhe dizendo, desnecessariamente, como fazer seu trabalho. Eles são críticos e nem um pouco respeitosos com isso. Você recebe escárnio e tratamento silencioso. Você não pode entrar na sala sem olhares estranhos ou silêncio total.

Não é a sua imaginação, é um esforço concentrado para fazer você se sentir alienado, sozinho e indesejável. Para piorar, sua carga de trabalho é incomumente pesada e difícil. Até o chefe gosta de tornar sua vida particularmente difícil. Outros assumem o crédito pelo que você faz e ninguém reconhece o que você faz. Arquivos estão faltando na sua pasta de trabalho. Coisas que você programou de alguma forma ficaram "não programadas". Você acha que perdeu a cabeça. É chamado Gaslighting. E está relacionado a Gangstalking e outras formas de abuso que ocorrem em grupos.

Eles implicam abertamente coisas sobre você. Eles espalharam boatos que desacreditam você. Seu trabalho sofre, você sofre e começa a ligar dizendo que está doente porque não aguenta mais um dia de trabalho. O que eles estão fazendo com você está funcionando. Você está prestes a desistir de vez.

O que você pode fazer sobre o Mobbing?

Deve ser entendido que, com toda a probabilidade, os agressores farão parecer que você é o problema. Isso é tudo sobre como você não consegue se dar bem, como você é incompetente ou que existe apenas algum "conflito de personalidade". Claro que eles fazem isso. Eles são mentirosos.

Portanto, suas opções são limitadas. Especialmente aqui nos Estados Unidos, que está muito atrás da Europa e do Canadá em lidar com o bullying no local de trabalho, tanto em termos de legislação quanto de pesquisa. Nos Estados Unidos, é ilegal assediar alguém sexualmente ou racialmente, mas não há nenhuma lei contra o bom e velho abuso mental comum, mas não menos psicologicamente violento.

Portanto, ofereço algumas respostas possíveis para o problema que podem estar ao seu alcance.

1. Arranja um aliado. Como já foi dito, o valentão covarde não gosta de enfrentar alguém formidável. Uma maneira de ser formidável contra mobbing é combater fogo com fogo: consiga seus próprios aliados. Isso pode ou não ser possível. Você tem que estar ciente de verdadeiros amigos ou mesmo de alguém passando pela mesma coisa que você. Você pode ter sorte e descobrir que um velho amigo conseguiu um emprego no mesmo lugar. Em algumas situações, você pode realmente falar com o chefe sobre isso. Claro que isso depende do chefe e da política.
2. Chame-os sobre isso. Isso pode funcionar. Muitas pessoas que praticam mobbing não gostam de ser descobertas. Eles estão sempre se escondendo e usando truques. Eles usam seu grupo como apoio, eles usam rumores, eles usam caras azedas. Expô-los pode ser eficaz. Eu fiz isso e vi outros fazerem. Às vezes, requer muito pouco esforço. Alguém zomba de você, você apenas diz: "Uau, isso é muito bom." Já vi pessoas mudarem de tom de algo tão simples como isso. Mesmo o menor sinal de assertividade pode fazê-los recuar. Se você confrontar o líder, melhor ainda.
3. Ajuda jurídica. Como eu disse, a ajuda jurídica nessa área é limitada. Mas se houver qualquer indício de discriminação ou assédio racial ou sexual, você pode ter opções legais. Também causa problemas de saúde. Este é um exagero. Nossa lei nos Estados Unidos ainda não reconhece ambientes de trabalho hostis como um risco para a saúde, embora o seja. No entanto, se você tirar uma folga devido ao estresse e tiver comprovação médica, o chefe pode não gostar de ter que pagar uma compensação de trabalho. Talvez eles façam algo sobre o problema então.
4. No final das contas, você pode desistir. Pode ser a única solução, para o bem da sua saúde física e mental. Pergunte a si mesmo se deseja trabalhar em um ambiente no qual as pessoas não respeitem os seres humanos. Você pode fazer melhor do que isso. Apenas certifique-se na entrevista de saída de dizer a eles por que você desistiu; então está documentado. Em linha com isso, você deve manter um registro do abuso, para qualquer ação legal futura que queira tomar. Anote as datas e horários em que você foi abusado. Pode ser útil se houver motivo para rescisão indevida ou se você decidir entrar com um processo contra a empresa.

O bullying pode ocorrer em casa, na escola, no trabalho para qualquer pessoa, independentemente da idade, sexo, raça, etc.

Diego Grez, via Wikimedia Commons

Efeitos do Mobbing

É importante perceber que esse problema é social. Se você sofreu bullying em casa e na escola, é provável que sofra bullying no trabalho. Infelizmente, os agressores gravitam em torno daqueles que parecem ser as vítimas. Mais uma razão para você não ser uma vítima, especificamente, não sua vítima.

Este problema atinge todos os aspectos da vida. Os valentões não deixam você estar seguro em lugar nenhum, eles até o pegam em público com a popularidade atual do jogo Knockout.

E eles tornam tudo mais difícil. No trabalho estão te dando úlcera e pressão alta, você é obrigado a avisar que está doente; isso deve bastar para, finalmente, causar alguma preocupação ao chefe. Afinal, se você tiver sorte, eles terão que pagar uma licença médica quando você estiver em casa lidando com ácido no revestimento do estômago ou com o sistema imunológico comprometido que foi quebrado por meses ou anos de abuso emocional.

Portanto, os efeitos são de longo alcance, fisicamente, emocionalmente e financeiramente. Custa o patrão com maior rotatividade, paga os empregados que não ficam ou ficam desempregados, tendo que treinar novos empregados que o substituam. É claro que agora sua carreira pode ser sabotada e você pode ficar sem emprego permanentemente ou por muito tempo.

Principalmente, temos que tornar a agressão, a divisão e a competição inaceitáveis. Essas são as coisas que geram o bullying e o abuso. O local de trabalho é apenas um galho da árvore.

Seria melhor cortar as raízes.