Como dar feedback para sua equipe

Líderes e supervisores inteligentes sabem dar feedback claro.

Líderes fortes no local de trabalho dominam a arte de dar feedback significativo para sua equipe. Aqui estão algumas dicas sobre como ajudá-lo a se comunicar de forma eficaz com um funcionário durante uma avaliação de desempenho.

Os benefícios de fornecer feedback eficaz

Quando supervisores e gerentes são hábeis em fornecer feedback a seus funcionários, os resultados geralmente são sempre positivos tanto para os funcionários quanto para os líderes de equipe. Os membros da equipe alcançam seus objetivos. Eles aprendem novas habilidades ao longo do caminho quando os líderes fornecem orientação e feedback sobre o que funciona e o que não funciona. Sua confiança é aumentada e sua energia e entusiasmo pelo projeto são renovados cada vez que são reconhecidos por seus esforços.

Em que feedback deve se concentrar

Para que uma organização cresça e prospere, seu líder deve ser capaz de oferecer um feedback confortável aos membros da equipe. O feedback eficaz no local de trabalho geralmente se concentra em quatro coisas principais:

Comportamento do funcionário : O funcionário chega na hora certa? Ele está cumprindo suas funções de maneira segura e consciente? Ele está seguindo as instruções e prestando atenção aos detalhes?
Atitude: A atitude do funcionário é positiva e enérgica? Ou é negativo e lento? O funcionário parece se orgulhar de seu trabalho?
Relações interpessoais: quão bem o funcionário se dá bem com os outros membros da equipe? Como o funcionário trata os clientes? O funcionário mostra bons limites?
Progresso em direção a uma meta estabelecida: Qual é o desempenho do funcionário em comparação com as metas e objetivos estabelecidos?

Como fazer uma avaliação significativa

Ao configurar, preparar e entregar uma avaliação, seguindo as próximas quatro etapas, os gerentes podem dar a seus funcionários e voluntários um feedback significativo e apropriado.

1. Defina metas claras

Uma das primeiras etapas para fornecer feedback eficaz é prepará-los para o sucesso desde o início. E a melhor maneira de fazer isso é estabelecer metas e objetivos concretos e comunicá-los de forma clara e concisa antes de iniciar um projeto ou tarefa.

2. Observe o desempenho da equipe sem pairar muito

Para ser um líder eficaz, que dá feedback útil à equipe, é importante estar presente e apoiá-la enquanto supervisiona a equipe. Você não pode oferecer sugestões úteis de melhoria se não tiver passado muito tempo observando sua equipe desempenhar suas funções em um ambiente de trabalho tão "natural" quanto possível.

Ao observar o desempenho do funcionário, faça uma anotação cuidadosa e cuidadosa sobre o que ele está fazendo bem e quais áreas precisam ser melhoradas. As anotações que você fizer serão valiosas quando você entregar seu feedback ao funcionário.

3. Verifique regularmente com sua equipe

Sempre forneça feedback em tempo hábil. A melhor maneira de garantir que seu feedback para a equipe seja compreendido e implementado é certificar-se de que você forneça o feedback de desempenho o mais próximo possível da ação ou atividade o mais rápido possível. Ao fazer isso, se o membro da equipe estiver indo na direção errada, você pode ajudá-lo a voltar aos trilhos o mais rápido possível.

É extremamente desanimador estar trabalhando no projeto, perto de sua conclusão, e depois ter um gerente lhe dizendo que ele acha que você está fazendo isso incorretamente. O funcionário provavelmente estará gritando: "Por que você não me disse isso antes!" em sua cabeça, se não dizendo em voz alta.

4. Reconhecer o desempenho

Bons líderes sabem que a apreciação e o reconhecimento são os pilares para a criação de uma dinâmica de equipe saudável. Certifique-se de sempre encontrar coisas positivas para comentar ao avaliar um funcionário.

Dar feedback claro e relevante para sua equipe não só melhorará o desempenho no local de trabalho, mas também aumentará a satisfação do funcionário no trabalho.

Como manter o feedback útil e de suporte

Sempre tenha em mente que, quando o feedback é fornecido de forma eficaz, ele sempre levanta as pessoas em vez de destruí-las. Aqui estão algumas dicas e sugestões sobre como manter o feedback útil e de suporte.

1. Reconhecer o progresso

O feedback eficaz deve sempre incluir o reconhecimento das melhorias que um funcionário fez ao longo do projeto ou período de avaliação.

2. Use o reconhecimento como uma ferramenta para inspirar os outros

Quando entregue de maneira justa e respeitosa, compartilhar as realizações e o sucesso de um membro da equipe com outros membros da equipe pode ajudar a inspirá-los a continuar assim. Reconhecer um membro da equipe na frente de outros membros da equipe nunca deve ser feito com o objetivo de envergonhar os funcionários de baixo desempenho. Isso provavelmente levará a sentimentos de ressentimento, pois alguns funcionários serão considerados melhores do que outros funcionários.

3. Dê exemplos específicos do que o funcionário fez bem

Dessa forma, será mais fácil para eles continuarem a fazer bem essa tarefa específica. Se você usar declarações e frases amplas como “Foi uma ótima apresentação que você fez aos nossos stakeholders na semana passada, você está simplesmente dando elogios e não feedback que pode ser usado para ajudar o funcionário a continuar na direção certa.

Em vez disso, tente dizer algo específico como “Posso ver pelos infográficos que você projetou que você realmente tem um forte conhecimento da estrutura de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Achei seus slides bem organizados, fáceis de entender e escritos em uma linguagem que o público pudesse entender. Você não usou muitos jargões e acho que isso ajuda as pessoas a absorver as informações mais prontamente. ”

4. Expresse Gratidão

Agradeça pelos esforços de seu funcionário. Dê-lhes um ou dois exemplos de como seu bom trabalho teve um impacto positivo na organização.

5. "Lavar. Enxaguar. Repetir."

Certifique-se de incentivar seu funcionário a continuar fazendo mais do mesmo bom trabalho.

A maneira como você fala com seu funcionário durante uma avaliação pode ter um grande impacto sobre se o funcionário consegue ou não integrar o feedback em seu trabalho.

Dicas para enviar feedback

Não é apenas o que você diz, mas como você o diz.

Esteja atento às frases que parecem críticas. Fazer afirmações gerais como “Bons líderes não…” ou “Se você tivesse feito isso em vez de…”.
Lembre-se de quem você está falando: você mesmo. Você não está avaliando o funcionário em nome do mundo. Use frases com “eu” de primeira pessoa, como “Eu acho…” ou “Na minha experiência…” Mesmo que você seja o CEO da maior empresa do mundo, você só pode falar por si mesmo.
Não insista em seus pontos. Ao dar feedback a um membro da equipe, mantenha o foco e não repita um item que você já discutiu na conversa. Isso pode soar como se o funcionário estivesse sendo repreendido. Seu objetivo é comunicar suas preocupações, não insistir em pontos negativos repetidamente.
Não use absolutos em sua avaliação. Frases que usam absolutos incluem “você nunca” ou “você sempre”. É raro que as pessoas se comportem da mesma maneira indefinidamente. Seja realista sobre suas avaliações. Rotular um funcionário com um absoluto, seja positivo ou negativo, coloca uma quantidade impossível de pressão de desempenho sobre o indivíduo. Por exemplo, se o funcionário ouvir que você acredita que ele está sempre atrasado, parece que você já fez um julgamento sobre o funcionário, então onde está o incentivo para corrigir o comportamento.

Respeite a dignidade do seu funcionário. Se você precisar fornecer feedback severo sobre o desempenho de um funcionário, faça-o em particular. Não há necessidade de gritar, envergonhar ou humilhar um funcionário na frente dos outros. Não só tratar um funcionário desrespeitosamente na frente dos outros prejudicará a confiança e a motivação do indivíduo, mas também os que testemunharem sua nomeação e vergonha serão afetados. Seu trabalho como líder é cultivar uma atmosfera de respeito, segurança e saúde no local de trabalho.

Do guia Avaliação Eficaz: Dicas e Técnicas para Dar Avaliações Úteis, publicado pela Toastmasters International.

Um funcionário deve se sentir capacitado e motivado para fazer o melhor no final de uma avaliação.

As avaliações ajudam funcionários e gerentes a atingir suas metas

Dedicar tempo para preparar e fornecer uma avaliação significativa do desempenho no trabalho de um funcionário não apenas fortalecerá e melhorará a capacidade do funcionário de realizar seu trabalho, mas também o ajudará, como gerente ou supervisor, a atingir as metas que sua organização estabeleceu para você!