Como lidar com um colega de trabalho com doença mental

Trabalhar com um colega com doença mental pode ser desafiador, mas você deve resistir à tentação de menosprezá-lo por sua doença - este artigo mostrará como apoiar sem capacitar.

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Olhe ao redor do escritório. Provavelmente, alguém com quem você trabalha está mentalmente doente. No entanto, eles podem estar sofrendo em silêncio porque a doença mental ainda é profundamente estigmatizada.

A doença mental refere-se a condições de base biológica que interferem nos pensamentos, sentimentos, humor, interação social e capacidade de funcionamento de uma pessoa. ¹

Este artigo analisará as doenças mentais no local de trabalho e como você pode interagir e apoiar melhor seus colegas de trabalho.

Estatísticas sobre doenças mentais

Aqui estão alguns fatos que você pode não perceber:

• Um em cada cinco adultos americanos luta contra um transtorno mental durante um determinado ano. ²
• Entre os transtornos mais comuns estão os transtornos de ansiedade. Quase 29% dos adultos americanos são diagnosticados com um transtorno de ansiedade em algum momento de suas vidas. Os exemplos incluem fobias, transtorno de estresse pós-traumático (PTSD), transtorno do pânico e transtorno de ansiedade generalizada. ³
• As doenças mentais são a principal causa de absentismo no local de trabalho. ⁴
• É também a principal causa de deficiência nos Estados Unidos para pessoas de 15 a 44 anos. ⁵
• Em 2020, prevê-se que a depressão maior (o "resfriado comum" da saúde mental) seja a segunda principal causa de deficiência em todo o mundo. ⁶

Assim, dado que provavelmente já trabalha com alguém com doença mental, qual a melhor forma de lidar com a situação?

Os colegas de trabalho podem ter problemas familiares, jurídicos, financeiros ou de saúde que sobrecarregam sua capacidade de lidar com a situação. Você nunca sabe a bagagem que eles estão carregando.

você chama esta arte? via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Comportamentos que podem sinalizar um problema de saúde mental

Se um colega de trabalho exibe um comportamento difícil no trabalho, isso pode indicar que algo mais profundo está acontecendo em sua vida.

De acordo com a Mental Health America, os seguintes comportamentos podem indicar que um funcionário está lutando com problemas de saúde mental:

• prazos perdidos
• ritmo lento de trabalho
• ausências frequentes e atrasos
• demonstrações inexplicáveis ​​de hostilidade e irritabilidade
• dificuldade de concentração e tomada de decisões
• parecendo retraído ou desprovido de emoção
• esquecimento frequente de instruções e procedimentos
• excesso de trabalho
• expressando dificuldade com mudanças nas rotinas de trabalho ⁷

Não presuma, diagnostique ou rotule

Só porque alguém apresenta esses sintomas, no entanto, não significa necessariamente que seja doente mental.

Se você notou um padrão negativo de mudanças no comportamento de um colega de trabalho, ou se você vê que seu desempenho ou atitude caiu significativamente, não presuma que uma doença mental está em jogo. Você provavelmente não está qualificado para fazer um diagnóstico. Além disso, devido ao estigma da doença mental, esses rótulos costumam servir para alienar outras pessoas.

A linha entre o trabalho e a vida pessoal dos funcionários ficou turva. Esse estresse adicional pode agravar a doença mental existente.

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Os estressores da vida também podem causar mudanças no comportamento

Mudanças negativas no comportamento podem indicar que o funcionário está enfrentando sérios fatores de estresse em vez de doenças mentais. Por exemplo, tensão financeira ou conjugal, cuidar de um membro da família com uma doença grave ou lidar com o próprio diagnóstico médico recente podem fazer com que uma pessoa fique distraída e taciturna.

Considere a seguinte situação como exemplo.

Certa vez, trabalhei com uma mulher que se comportava de maneira irregular. Ela estava freqüentemente fora do escritório, era propensa a mudanças de humor e era terrivelmente improdutiva. Ela passava muito tempo em telefonemas pessoais, criticava os outros e não podia contar com o cumprimento de prazos.

Por meses, um segredo a atormentou, e ninguém soube até que seu segredo apareceu no jornal. Seu marido estava sendo indiciado por acusações de evasão de impostos federais porque gastou milhares de dólares com garotas de programa caras e depois caracterizou erroneamente suas despesas como "despesas de negócios". Seu problema veio à tona quando ele foi pego em uma operação federal.

Minha colega de trabalho de repente estava enfrentando divórcio, paternidade solteira e problemas com o IRS (embora ela fosse uma esposa inocente). Enquanto isso, seu marido enfrentava uma sentença de prisão federal, perda de seu negócio, fama indesejada no noticiário das 6 horas e pesadas taxas legais. Não admira que ela tenha sido difícil de trabalhar!

Isso só mostra que nunca é seguro assumir.

Os colegas podem ter problemas financeiros, jurídicos, conjugais ou de saúde que você pode imaginar. Seu comportamento pode ou não estar enraizado em doenças mentais.

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Preocupação expressa: descreva os comportamentos que preocupam você

Independentemente da origem do problema do seu colega de trabalho, você está em uma boa posição como colega para expressar preocupação e incentivá-lo a procurar ajuda.

Se você se sentir à vontade para fazer isso, converse com seu colega em um ambiente privado. (Alternativamente, você pode falar com um supervisor sobre suas preocupações.)

Expresse preocupação em vez de pedir para saber o que está acontecendo. Seja autêntico e compassivo. Descreva as mudanças que você viu.

Ao manter suas descrições baseadas em comportamento, você pode ajudar a reduzir a atitude defensiva de seu colega de trabalho . Além disso, concentre-se nos comportamentos que você testemunhou ou experimentou pessoalmente, em vez de confiar em descrições de segunda mão.

Enquanto alguns colegas de trabalho externamente exibem sinais de doença mental, outros sofrem em silêncio.

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Sugerir recursos

Ofereça-se para ajudar a conectar seu colega com recursos que podem ajudá-lo a lidar com o que está acontecendo em sua vida. Por exemplo, muitas empresas oferecem serviços de aconselhamento voluntário e confidencial por meio de um Programa de Assistência ao Funcionário (EAP).

Os EAPs podem ajudar os funcionários e familiares que estão enfrentando dificuldades emocionais, jurídicas ou financeiras, conjugais ou no trabalho. Seu departamento de Recursos Humanos pode fornecer informações sobre os benefícios do seu EAP e como acessá-los.

Ofereça ao seu colega de trabalho o número EAP sem fazer julgamentos (por exemplo, "caso você precise" ou "muitas pessoas acham isso útil"). Se sua empresa não tiver um EAP, incentive seu colega a procurar o médico de família ou um psicólogo para as próximas etapas.

O EAP nunca deve ser exigido de um funcionário, exceto sob o conselho de um advogado. Se uma pessoa representa um perigo iminente para si mesma ou outras pessoas, ligue imediatamente para o 911.

Você provavelmente não tem idéia do que está acontecendo na vida de seu colega de trabalho. Atenha-se aos comportamentos que você vê e não faça julgamentos em sua descrição.

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Incentive o autocuidado e a responsabilidade contínuas

Depois de fornecer a seu colega de trabalho as informações do EAP, você pode ocasionalmente acompanhe como eles estão fazendo. No entanto, é impróprio perguntar especificamente se eles ligaram para o EAP ou procuraram aconselhamento. Isso é uma invasão de privacidade.

Capacite o autocuidado de seu colega de trabalho, fornecendo suporte e informações, e saia do caminho. Permita que seu colega controle sua própria vida com responsabilidade.

Você pode apoiá-los sem habilitá-los, continuando a incluir seu colega em atividades em grupo e interrompendo as fofocas do escritório sobre a situação deles. Seu colega não deve ser marginalizado por causa do estigma da doença mental.

Você também pode apoiar um local de trabalho mais saudável incentivando todos os seus colegas de trabalho a fazerem intervalos ocasionais de 10 minutos, intervalos para o almoço (longe da mesa) e férias programadas para ajudar a controlar o estresse. Se sua empresa possui uma academia de ginástica, uma clínica médica ou outros recursos relacionados à saúde, você também pode recomendar que seu colega cuide de si mesmo desta forma.

Eles ainda têm um trabalho a fazer

Seja mentalmente doente ou não, um funcionário precisa ser capaz de realizar seu trabalho. Não adquira o hábito de encobrir ou dar desculpas para seu colega de trabalho e não espere menos de alguém que tem uma doença mental.

Se seu colega de trabalho precisar solicitar uma acomodação no local de trabalho de acordo com a American with Disabilities Act (ADA), permita que eles o façam. O ADA cobre empregadores com 15 ou mais empregados, bem como governos estaduais e locais, agências de emprego e organizações trabalhistas.

A ADA exige que um empregador coberto

O processo de solicitação de acomodação envolve interação entre o funcionário, o provedor de serviços de saúde e o empregador. Acomodações razoáveis ​​para funcionários com doenças mentais dependem das circunstâncias individuais, mas os exemplos podem incluir o seguinte:

• tempo livre para comparecer a compromissos
• um treinador de trabalho
• ajustes no local de trabalho
• modificações em como as instruções de trabalho são fornecidas

Mesmo que observe os comportamentos problemáticos, você não os possui. É responsabilidade do funcionário buscar ajuda e melhorar seu desempenho profissional. Você não pode fazer isso por eles.

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Se o comportamento deles interfere no seu desempenho

Às vezes, os colegas de trabalho desenvolvem um padrão de comportamento inaceitável que exige escalonamento para a gerência.

Se você tentou outras soluções e o comportamento do seu colega agora interfere no seu desempenho no trabalho ou na satisfação do cliente, não permita que a situação se deteriore antes de agir.

Documente as seguintes informações sobre o comportamento ofensivo:

• Qual foi o comportamento e situação?
• Quando isso ocorreu?
• Quem esteve envolvido e como?
• Quais foram os impactos do comportamento na produtividade, satisfação do cliente, etc.?

Em seguida, apresente seu padrão de dados ao gerenciamento. Mantenha suas emoções fora da conversa. Em vez disso, concentre-se em como o comportamento do seu colega de trabalho está impactando a equipe e / ou clientes.

Tenha uma solicitação específica em mente (por exemplo, exigir que o colega de trabalho cumpra os prazos) e perceba que seu supervisor já pode estar tendo dificuldades para gerenciar com eficácia as dificuldades de desempenho de seu colega. Não aumente o conflito considerando o desacordo pessoal com seu colega.

Tente buscar um terreno comum ao lidar com um colega de trabalho que pode estar trabalhando com problemas mentais ou interpessoais. Hoje é o seu colega, mas amanhã pode ser você quem precisa de compreensão extra.

Não fofoque

Se seu colega de trabalho lhe confiar informações pessoais, evite repeti-las. Evite a tentação de tratá-lo como uma fofoca picante. A fofoca muitas vezes envergonha e embaraça o assunto, mas também fala muito sobre aqueles que a divulgam. Se você ficar tentado a fofocar, pare primeiro e pergunte-se por que deseja repetir a informação. Se não for por gentileza - por espírito de ajudar -, é melhor guardar as informações para si mesmo.

Palavras podem ser armas

Cuidado com a linguagem no escritório.

A fala cotidiana está repleta de palavras e frases grosseiras e zombeteiras de quem sofre de transtornos mentais.

Esteja você descrevendo uma ideia "maluca" ou brincando que alguém "não está jogando com o baralho completo", esteja ciente de que frases que podem difamar grupos inteiros de pessoas não são apropriadas para um ambiente profissional. Certamente, você não quer que seu comportamento se torne um problema em uma investigação de RH. Esteja ciente de que os trabalhadores com doença mental registram queixas de assédio por deficiência devido à linguagem inadequada que é comumente usada contra eles no local de trabalho.

Mesmo que você não acredite que trabalha com alguém com doença mental, essa pessoa pode ter familiares com doença mental. Seja exato em suas palavras para que você seja sincero o que diz e diga o que quer dizer.

Lembre-se também de que a doença mental é uma condição médica tratável, não um defeito de caráter ou força de vontade.

A fofoca muitas vezes envergonha e embaraça o assunto e fala muito sobre as pessoas que espalham informações, independentemente de serem verdadeiras. Não vá lá.

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Transtornos mentais no trabalho

Os sintomas de alguns transtornos mentais podem se manifestar de maneira diferente no trabalho do que em outras situações. ⁸

Depressão

A depressão pode assumir as seguintes formas no local de trabalho: nervosismo, irritabilidade, queixas frequentes sobre pequenas doenças físicas, falta de compromissos, produtividade lenta e fadiga.

Estima-se que os funcionários deprimidos percam o equivalente a 27 dias de trabalho devido a doenças e perda de produtividade. Pessoas com depressão têm maior probabilidade de mudar de emprego com frequência.

Transtorno bipolar

Cerca de 1% dos adultos americanos têm transtorno bipolar. O transtorno geralmente envolve um ciclo entre as fases depressivas e as fases maníacas ou elevadas.

Durante uma fase maníaca, os colegas podem notar o auto-engrandecimento da pessoa, a quebra de regras, a perturbação e sua energia ilimitada.

Estima-se que os funcionários bipolares faltem 28 dias de trabalho por motivo de doença e faltas, com mais 35 dias de perda de produtividade.

TDAH

O Transtorno de Déficit de Atenção e Hiperatividade afeta aproximadamente 3,5% dos funcionários.

Os sintomas incluem problemas de gerenciamento de carga de trabalho e prazos, desorganização, dificuldade em seguir as instruções e conflitos com colegas de trabalho.

Funcionários com TDAH perdem cerca de 22 dias de trabalho. Além disso, eles são

• 18 vezes mais probabilidade de receber disciplina,
• duas a quatro vezes mais probabilidade de ser disparado, e
• provavelmente ganham apenas 60-80% do salário que seus colegas sem TDAH ganham.

Pessoas famosas com doenças mentais ao longo da história: um questionário

Para cada pergunta, escolha a melhor resposta. A chave da resposta está abaixo.

1. O presidente dos Estados Unidos, Abraham Lincoln, sofreu de
   • honestidade congênita
   • vozes da razão
   • crises de depressão suicida
2. Sua esposa, Mary Todd Lincoln, era conhecida por ter
   • um grande gosto por homens altos e magros com chapéus grandes
   • esquizofrenia
   • uma semelhança incrível com Sally Field
3. O compositor alemão Ludwig van Beethoven experiente
   • transtorno bipolar
   • ansiedade por sua música ser usada para fins comerciais
   • as vozes dos anjos
4. Marilyn Monroe lutou com
   • sendo conhecida por sua habilidade de atuação
   • transtorno bipolar
   • marido cleptomania
5. O artista holandês Vincent Van Gogh experimentou
   • dor de ouvido
   • esquizofrenia ou transtorno bipolar
   • inspiração divina

Palavra chave

1. crises de depressão suicida
2. esquizofrenia
3. transtorno bipolar
4. transtorno bipolar
5. esquizofrenia ou transtorno bipolar

Referências

¹ NAMI. (2018). Condições de saúde mental - NAMI: National Alliance on Mental Illness. Obtido em

² "NAMI: National Alliance on Mental Illness - Mental Health By the Numbers." NAMI: National Alliance on Mental Illness - NAMI: The National Alliance on Mental Illness. Acessado em 6 de agosto de 2016.

³ Instituto Nacional de Saúde Mental. "NIMH · Metade dos adultos com transtornos de ansiedade tiveram diagnósticos psiquiátricos na juventude." NIMH · Home. Última modificação em 7 de fevereiro de 2007.

⁴ McDonohough, Brian. "Principal causa de absenteísmo." CBS Philly. Última modificação em 1 de outubro de 2012.

⁵ Mental Health America. "Classificação da saúde mental da América: uma análise da depressão nos Estados Unidos: saúde mental da América." Bem-vindo: Mental Health America. Acessado em 7 de junho de 2013.

⁶ Organização Mundial da Saúde. Promover a saúde mental: conceitos, evidências emergentes, prática . França: Organização Mundial da Saúde, 2004.

⁷ Mental Health America. "O que fazer quando você acha que um funcionário pode precisar de ajuda em saúde mental: Mental Health America." Bem-vindo: Mental Health America. Acessado em 7 de junho de 2013.

⁸ Harvard University. "Problemas de saúde mental no local de trabalho." Health Information and Medical Information - Harvard Health Publications. Acessado em 7 de junho de 2013.

⁹ Departamento de Justiça dos Estados Unidos. "Informação e Assistência Técnica sobre a Lei dos Americanos com Deficiências." ADA.gov homepage. Acessado em 9 de fevereiro de 2014.

Perguntas e Respostas

Pergunta: Como posso ajudar um colega de trabalho que se recusa a procurar ajuda ou reconhece que tem um problema emocional? As leis protegem o indivíduo; não pode haver intervenção a menos que verbalizem uma ameaça de suicídio. Então, o que fazemos?

Resposta: Pise com cuidado, pois você percebeu que a discussão sobre a saúde mental deles é indesejável. Pode até ofendê-los. Embora seu coração esteja no lugar certo, você corre o risco de ser visto como um assédio com base na deficiência real ou percebida de seu colega de trabalho (doença mental).

Não tenho certeza de como você chegou à conclusão de que eles são mentalmente doentes. Na verdade, eles podem ou não ser. Freqüentemente, não sabemos realmente o que está acontecendo na vida dos outros. Pode haver um diagnóstico físico sério envolvido, e seu colega de trabalho está apenas lutando para lidar com isso. Alternativamente, eles podem ter problemas legais, financeiros ou conjugais, problemas com o abuso de substâncias, problemas para cuidar de crianças e / ou pais idosos, ou qualquer número de desafios na vida.

Infelizmente, você não pode forçar alguém a procurar ajuda psicológica ou mesmo reconhecer que tem um problema de saúde mental. Embora você possa estar correto ao dizer que seu colega de trabalho pode se beneficiar de aconselhamento profissional, ele tem o direito de NÃO procurá-lo. Ao mesmo tempo, seu colega de trabalho deve estar preparado para arcar com as consequências de sua escolha, tanto pessoal quanto profissionalmente.

Por mais difícil que seja para você, estabeleça seus limites psicológicos. Você me parece uma pessoa atenciosa, mas você sim. Você não pode controlar se eles procuram ajuda. Alerte a gerência sobre os comportamentos problemáticos desse colega e descreva como isso afeta você, os clientes e o local de trabalho. Em seguida, recue psicologicamente. Seu colega de trabalho precisa fazer o trabalho como qualquer outra pessoa. Se eles não estiverem bem o suficiente para estar no trabalho em um determinado dia, conte à gerência sobre isso em termos comportamentais (por exemplo, eles estão chorando incontrolavelmente, saíram de seu local de trabalho por duas horas, estão escondidos sob a mesa, etc.).

Da mesma forma, não discuta o comportamento de seu colega de trabalho com colegas. Se os colegas de trabalho tiverem suas preocupações, diga-lhes que procurem a gerência exatamente como você fez.

Se a empresa tiver um Programa de Assistência ao Empregado (EAP) como muitas organizações têm, normalmente é normal que os funcionários lembrem uns aos outros de que podem ligar para o número para aconselhamento. Normalmente, isso surge quando um deles articula, durante a interação diária, que está tendo problemas pessoais ou passando por sofrimento emocional. Se seu colega trouxer isso à tona, ofereça o número EAP em vez de se envolver demais com os problemas deles. Você não é seu terapeuta. NÃO acompanhe e pergunte se seu colega ligou para o EAP.

Se sua empresa não tem um EAP e seu colega de trabalho está expressando desesperança, você pode oferecer um dos seguintes recursos gratuitos, se apropriado:

• National Hopeline Network 1.800.SUICIDE (1.800.784.2433)

• Número da linha de texto da crise 741741

• Converse ao vivo: http://hopeline.com/

Esperemos que seu colega de trabalho decida se ajudar antes que seu desempenho no trabalho seja seriamente afetado. Tão cuidadosos quanto você, ELES possuem sua saúde mental.

Pergunta: Se um funcionário disser que tem doença mental, o que você deve dizer?

Resposta: Embora sua tendência inicial seja responder como se eles tivessem compartilhado que têm uma doença física, lembre-se de que muito depende de 1) a justificativa do funcionário para divulgar essas informações confidenciais e 2) a natureza e qualidade de sua relacionamento com o colega de trabalho.

Se vocês são colegas de trabalho próximos e sabem muito sobre a vida e a família uns dos outros, pode parecer uma extensão natural de um relacionamento existente e de confiança revelar esse detalhe. Mantenha-o com a mesma confiança que você faria com qualquer outra informação médica. Não repita e não seja intrometido. Eles podem estar compartilhando as informações mais por amizade do que qualquer outra coisa. Talvez eles não estejam querendo que você diga nada especificamente, mas sim ouça e demonstre empatia. Talvez eles estejam tentando fornecer uma explicação para um comportamento que você acha confuso. Ouço.

Existem outras pessoas na força de trabalho, no entanto, que tendem a compartilhar suas informações pessoais de forma inadequada. Nessas situações, não há nenhum ponto óbvio no motivo pelo qual esses funcionários estão divulgando essas informações. Por exemplo, eles podem compartilhar em excesso, dizendo às pessoas que eles mal sabem muito sobre si mesmos. Geralmente, você pode identificar essas pessoas pela diarreia verbal. (Resista à tentação de retribuir o "favor" de compartilhar suas próprias informações profundamente pessoais.)

Se as informações pessoais e médicas dos colegas de trabalho não forem algo que você deseja saber (a menos que afetem o ambiente de trabalho e especificamente o seu trabalho), você pode dizer algo benigno para encerrar o compartilhamento adicional. Por exemplo, "Isso não muda a forma como vejo você como colega de trabalho". Em seguida, mude de assunto ou saia de cena.

Há outra circunstância, entretanto, em que um funcionário pode se identificar como doente mental porque está solicitando uma acomodação para uma deficiência. Lembre-se de que o funcionário NÃO é obrigado a usar certas palavras ao solicitar uma acomodação.

Se você atua em uma posição de liderança e o colega de trabalho confidencia sua doença mental, é importante esclarecer se ele está solicitando uma acomodação para uma deficiência (e em caso afirmativo, quais são os procedimentos de sua empresa para atender a essa solicitação). Pergunte se eles estão fazendo uma solicitação de acomodação ou simplesmente compartilhando informações sobre si mesmos. Você pode fazer isso de maneira atenciosa e sincera. Não se intrometa nas informações médicas, mas simplesmente pergunte que tipo de acomodação eles estão solicitando, se houver. Em seguida, contate imediatamente o RH para obter assistência, se for um pedido de acomodação. (Novamente, isso é para pessoas em funções de liderança.) Exemplos de solicitações de acomodação incluem: querer trabalhar em um horário modificado por causa de um transtorno de humor recentemente diagnosticado,solicitar um animal de apoio emocional para acompanhar ao trabalho por causa de ataques de ansiedade e pânico, ou mudar o cubículo para uma área com menos tráfego e barulho.

Passamos cerca de um terço de nossas vidas no trabalho, por isso é natural aprender informações confidenciais sobre os outros. Enquanto às vezes enriquece as relações de trabalho, em outras ocasiões pode ser extremamente perturbador. Em última análise, a razão de estarmos todos ali é para trabalhar.

Pergunta: O que devo fazer se um colega de trabalho me disser que sou passivo-agressivo, mas ele é bipolar?

Resposta: Só porque alguém disse isso não significa que seja verdade. Só porque você não gosta, não significa que seja falso.

Bipolar e passivo-agressivo são rótulos, e não comportamentos. Os rótulos não fazem nada para ajudar a resolver um conflito. Em vez de ficar chateado com o que ele disse, considere desta forma:

Todo mundo tem uma opinião, e esse colega estava dando um feedback sobre como ele percebe seu estilo de trabalho. Não o descarte automaticamente porque ele revelou que tem transtorno bipolar. (Além disso, se ele não compartilhou seu diagnóstico de transtorno bipolar com você diretamente, não tente "diagnosticá-lo" também.)

Em vez disso, assim como você faria com qualquer outra pessoa, simplesmente considere seu feedback como UM ponto de dados entre MUITOS. (Você não acredita em tudo que todo mundo diz sobre você, certo?)

Se você sempre ouve o mesmo feedback de outras pessoas, isso é uma tendência. Nesse caso, seria útil dar mais peso aos "dados", talvez pedindo exemplos para entender melhor seu comportamento e seu impacto sobre os outros. Caso contrário, apenas agradeça a ele por seu feedback, isso é tudo.

Se você decidir discutir o feedback, certifique-se de manter as coisas baseadas no COMPORTAMENTO ("Fico frustrado quando você me interrompe quando estou falando durante reuniões de equipe").

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