Como construir rapport e relacionamentos mais fortes rapidamente em um trabalho de auditoria

As habilidades brandas são geralmente consideradas como habilidades que não existe uma forma tradicional de medir.

Em um mundo perfeito

Em um mundo perfeito, teríamos todo o tempo necessário para construir relacionamentos com nossos clientes.

Mas o mundo não é perfeito e, em alguns papéis, você precisa pelo menos ter um relacionamento com seus clientes e estar no caminho de construir um relacionamento quase que instantaneamente.

Já foi a um restaurante e sentiu uma conexão instantânea com sua garçonete? Você sempre passa pelo mesmo caixa no supermercado só porque gosta da operadora?

Há momentos em que você sente que realmente conhece essas pessoas, se sente à vontade para conversar com elas e fica feliz em dizer olá se as vir fora do ambiente de trabalho.

Se você já passou por isso em algum momento, parabéns, você se encontrou com alguém que domina as habilidades sociais de comunicação e construção de relacionamento e as usa muito bem!

O que são habilidades suaves?

As habilidades básicas são tradicionalmente mais fáceis de identificar do que as habilidades sociais. Habilidades difíceis estão relacionadas ao trabalho e são fáceis de medir, por exemplo, se você estivesse trabalhando como advogado, você teria certas qualificações e experiência que podem ser comprovadas e avaliadas.

As habilidades pessoais são geralmente consideradas como habilidades que não há uma forma tradicional de medir e podem incluir:

Comunicação
Trabalho em equipe
Habilidades sociais
Escuta activa
Construção de relacionamento

Uma maneira de ver isso é que suas habilidades pessoais são seus pontos de venda únicos, todos que desejam ser advogados concluem as mesmas aulas e obtêm as mesmas qualificações, o que é que o torna diferente, o que lhe dá aquela vantagem competitiva você se destaca?

Geralmente são as habilidades pessoais que você desenvolveu por meio de diferentes experiências de vida. Para alguns, eles vêm naturalmente, mas também podem ser aprendidos. Às vezes, basta uma pequena mudança na maneira como você faz as coisas.

Bons relacionamentos

A construção de relacionamentos é considerada uma etapa importante na criação de um ambiente de trabalho feliz e produtivo.

Pense em seu próprio emprego. Nos papéis que você desempenha, em que há pelo menos uma pessoa que você considera um amigo, você se sente melhor em relação ao trabalho.

Você sente que há alguém que realmente te entende, você tem alguém a quem desabafar quando as coisas dão errado e alguém com quem compartilhar boas notícias.

O que você esperaria encontrar em um bom relacionamento?

Ao analisar o que deseja de um bom relacionamento comercial, é melhor fazer comparações com seus relacionamentos pessoais. Se você fosse passar muito tempo com alguém, e sejamos sinceros - infelizmente, costumamos passar mais tempo com colegas do que com nossas próprias famílias, o que estaria em sua lista de desejos? Pode incluir coisas como:

Confiar em

Ter que manter uma aparência, ou interpretar um determinado personagem apenas para se encaixar, pode ser exaustivo! Você deseja ser capaz de ser você mesmo, ou pelo menos tanto quanto seu papel permitir.

Quando você começa a aprender a ler as pessoas, pode dizer se alguém não está sendo quem é. Você começa a se perguntar o que eles estão tentando esconder e isso pode fazer com que você não confie neles. É mais provável que você confie em alguém se sentir que sabe quem essa pessoa é; também ficará mais feliz em fazer negócios com ela.

Atenção Plena

Todos nós sabemos que uma pessoa que nada é sempre culpa deles. Sempre há algo ou alguém para culpar. Você realmente confia neles?

Ter alguém disposto a se manifestar e dizer que cometeu um erro e que está preparado para consertá-lo dá a você um pouco mais de confiança ao lidar com ele. Sabemos que ninguém é perfeito, seja bom ou ruim, seja dono, não é tão difícil!

Comunicação aberta

Bons relacionamentos dependem de comunicações abertas e honestas.

Um exemplo deste provavelmente será aquele com o qual as mulheres se identificarão mais - se você estiver fazendo compras com amigos e experimentar roupas, quer que sejam honestos e lhe digam se algo está horrível. Você não quer alguém que só vai dizer o que eles acham que você quer ouvir, especialmente nos negócios, você quer alguém que se sinta confortável falando a verdade.

Respeito Mútuo

Antes que alguém se sinta confortável para falar a verdade, primeiro precisa ter certeza de que pode falar. Saber que eles podem realmente ter uma palavra a dizer e que sua opinião é valorizada e considerada ajuda muito a construir confiança e respeito no relacionamento.

Nenhum relacionamento, comercial ou pessoal, funciona se for unilateral. Um bom relacionamento inclui discussão, compromissos e ser capaz de chegar a um acordo mútuo, todos podem não gostar do resultado, mas se eles sentirem que tiveram alguma contribuição, as coisas podem ser mais fáceis.

Construção de relacionamento em trabalhos de auditoria

Ao conduzir uma auditoria, sua meta é obter as informações de que precisa para tomar uma decisão informada sobre o que realmente está acontecendo na área de negócios que você está auditando.

Arquivos e relatórios não podem dizer muito. Para descobrir o que realmente está acontecendo, você precisa conversar com as pessoas que estão realmente fazendo o trabalho todos os dias. São eles que sabem se as instruções de trabalho documentadas estão a ser seguidas, se as instruções estão correctas ou se existe uma forma melhor de o fazer.

Saber como construir um relacionamento rapidamente pode ajudar a obter as informações mais facilmente e, possivelmente, ajudá-lo a descobrir mais do que faria de outra forma.