O treinamento de funcionários atrai e retém funcionários leais

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O treinamento só começa com a indução do funcionário

Os benefícios do treinamento de funcionários foram comprovados continuamente. É um elemento essencial no início da jornada de cada novo funcionário, mas também deve ser um fator na cultura contínua da organização. Na maioria das situações, o ROI (retorno sobre o investimento) para o treinamento contínuo dos funcionários é significativamente positivo.

O treinamento dos funcionários aumenta a retenção. Envolve os colaboradores no desenvolvimento pessoal e promove a lealdade, agregando valor à relação de trabalho. Ele também fornece às pessoas habilidades extras para melhorar as situações de vida.

Treinar os funcionários sobre seu papel e como uma organização se une é uma parte essencial do negócio. Mas muitas organizações oferecem um programa de indução padrão de uma semana em vez de valorizar um período de indução mais longo com treinamento de atualização para funcionários de longo prazo. Em vez disso, os empregadores que adotam o treinamento envolvem e preparam seus funcionários.

O treinamento de funcionários pode beneficiar funcionários novos e antigos. Os funcionários mais velhos podem aprimorar a aprendizagem sobre tecnologias novas e emergentes.

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O treinamento de funcionários agrega valor ao seu negócio?

O treinamento em uma organização abrange muitos estágios e motivos diferentes. Um novo funcionário esperaria ter um treinamento de indução, enquanto um funcionário mais antigo pode estar se aprimorando ou participando do planejamento de sucessão. Enquanto o fortalecimento da cultura, políticas e processos da empresa podem se beneficiar do treinamento, o treinamento no local de trabalho é a chave para melhorar o desempenho de funções e tarefas, levando ao aumento da produtividade e do serviço.

As empresas que fornecem treinamento contínuo aos funcionários têm mais probabilidade de experimentar uma rotatividade menor, custo reduzido de recrutamento para pessoal substituto, maior lealdade e comprometimento e um alinhamento mais forte com os valores da empresa. A formação vai além da aprendizagem inicial das regras e cultura de uma organização e dos deveres de um novo colaborador para o reforço de padrões, expectativas e valores e objetivos da organização.

Scott Brum, da Universidade de Rhode Island, publicou um artigo de pesquisa , "Qual o impacto do treinamento no comprometimento e na rotatividade dos funcionários?" Brum fornece um estudo empírico de 1994 que comparou empresas que valorizavam estratégias de controle sobre empresas que valorizavam estratégias de comprometimento como evidência de que "Procura de emprego, retenção, desejo e intenção de deixar o funcionário e atitude em relação à organização podem ser melhorados com uma estratégia que busca aumentar o comprometimento dos funcionários. "

Conselhos de especialistas do setor

Um estudo posterior em 2006 por Owens que teve resultados semelhantes também é destacado na pesquisa de Brum. Owens descobriu que os funcionários treinados eram geralmente mais comprometidos com a organização e menos propensos a sair. O treinamento era uma ação de recursos humanos que poderia ganhar o comprometimento de um funcionário. Quanto mais específico o treinamento no trabalho oferecido, menor a probabilidade de rotatividade.

Em suma, treinamento de funcionários:

aumenta a produtividade
melhora a retenção de funcionários
melhora a qualidade do serviço
amplia o conhecimento do funcionário sobre o negócio
incentiva a lealdade
ensina novas habilidades que podem beneficiar o funcionário fora da organização
aumenta o envolvimento dos funcionários
reduz os custos de aluguel de reposição
ajuda na motivação.

O treinamento específico no local de trabalho pode manifestar a confiança dos funcionários e familiaridade com os sistemas, o que, por sua vez, melhora a qualidade e o valor dos serviços. Os funcionários começam a se orgulhar de seu trabalho à medida que retêm conceitos-chave e alcançam objetivos pessoais com mais facilidade. À medida que se sentem mais confiantes com as funções, os colaboradores podem começar a treinar e orientar outros colaboradores, o que reforça a formação inicial e ajuda a desenvolver ligações sociais no ambiente de trabalho.

Quanto treinamento sua organização deve conduzir?

O conselho que ouvi recentemente: "Você treina até não precisar mais treinar."

Nos EUA, as 125 maiores empresas de treinamento estão gastando entre 0,30% a 8% da folha de pagamento como orçamento de treinamento. A empresa no topo desta lista, publicada online pela trainingmag.com, é Farmers Insurance in LA, que tem um programa de treinamento inovador que inclui Pulse Checks e um Webinar de benefícios para funcionários .

Se estiver planejando um programa de treinamento de funcionários em sua organização, você se beneficiará com a realização de um ROI do treinamento. Especialistas em treinamento de negócios multinacionais lançaram um white paper de treinamento gratuito sobre Como determinar o ROI do treinamento .

Que tipo de treinamento os funcionários devem receber?

Os programas de Orientação, Indução e Integração são elaborados para ajudar a acolher e treinar novos funcionários e a inseri-los nos valores e na cultura da organização.
O On-the-Job Training é o treinamento realizado enquanto o funcionário está executando suas funções. Pode ser específico ou geral. Específico está relacionado às habilidades que se aplicam apenas àquela organização e não são transferíveis para outro lugar, enquanto as habilidades gerais podem ser úteis para futuras opções de emprego.
O treinamento de atualização é projetado para auxiliar no retreinamento e inclui treinamento para programas de aconselhamento comportamental ou de desempenho.
Desenvolvimento ou Atualização é o aprendizado de novas habilidades e conhecimentos que podem ser úteis para fornecer aos funcionários comprometidos envolvidos em programas de planejamento de sucessão ou novos projetos.

A influência do treinamento dentro de uma organização precisa ser medida e revisada para determinar seu efeito. Relatado em um White Paper da IBM, "The Value of Training", um estudo da Merrill Lynch relata que os gastos da Motorola em treinamento aumentaram, por dólar gasto em treinamento, cerca de US $ 30 em ganhos de produtividade em três anos.

Não subestime o valor do treinamento

Nos últimos vinte anos, trabalhei para uma variedade de organizações onde o "treinamento" era frequentemente apresentado como a emissão de um memorando, política ou procedimento escrito. Os funcionários foram solicitados a ler e assinar. Isso não é treinamento, mas salvaguardar uma organização. Não oferece nenhum benefício real para o funcionário, que muitas vezes pode assinar sem ler ou entender a diretiva. Nesse tipo de situação, os gerentes seniores e de linha precisam entregar o conteúdo do memorando aos seus subordinados de uma forma que seja significativa e voltada para resultados. Para que o treinamento seja ministrado com sucesso, os gerentes também precisam receber treinamento sobre como treinar seu pessoal e como o treinamento eficaz beneficia não apenas a organização, mas seu papel dentro dela.

Organizações que promovem programas de treinamento de funcionários como um benefício para funcionários atraem candidatos em busca de progressão na carreira e com muito mais disposição para se comprometer. Estudos mostram que existe uma forte correlação com o treinamento e o comprometimento que favorecem a retenção dos funcionários.

O treinamento é uma oportunidade para uma organização promover a mudança cultural e o reconhecimento da marca, enquanto desenvolve estrategicamente a força de trabalho para fornecer produtividade e serviços aprimorados.

Quão bem sua organização adota o treinamento de funcionários?