Efeitos do trabalho traumático: semelhanças nas tarefas e impacto emocional nos trabalhadores

Algumas profissões são surpreendentemente semelhantes em suas funções, mas diferentes em suas descrições.

Janis Evans

Oficiais de polícia, conselheiros e clérigos são espíritos semelhantes

Quem pensaria que um policial teria algo em comum com um padre? Da mesma forma, quem poderia imaginar um terapeuta tendo desafios em comum com os de um policial ou de um padre? Essas são profissões de serviço únicas que exigem traços de caráter, firmeza interna, resistência e códigos éticos de conduta muito semelhantes.

Os níveis de tolerância para as emoções intensas que eles enfrentam em situações de crise superam aqueles enfrentados por aqueles em outras profissões. Eles veem e sentem muito e, às vezes, vivem dentro de um mundo interno de isolamento emocional. Este mundo interno é apenas um exemplo de como os policiais, conselheiros e clérigos se espelham fora das diferenças óbvias de deveres de trabalho, treinamento e requisitos de educação.

Profissões únicas definidas por crise e ética

Depois de trabalhar no campo da saúde mental por quase três décadas, intimamente alinhado com policiais e clérigos, tenho visto semelhanças surpreendentes em policiais, conselheiros e clérigos, com base em quem eles são como pessoas e o que eles encontram em seus respectivos papéis. Existem sobreposições inesperadas e intrigantes nos desafios que eles enfrentam e naquilo a que são expostos em um determinado dia enquanto desempenham suas funções.

O objetivo deste artigo é delinear essas semelhanças e ilustrar como as pessoas que assumem essas profissões são, na verdade, mais semelhantes do que diferentes. Onze pontos são discutidos, cobrindo três áreas principais, que incluem:

Impacto dos deveres e funções do trabalho na vida pessoal (4,6, 8,10)
Exposição a crises, luto traumático, perda e morte (2,5,7,9)
Dilemas éticos e morais enfrentados na profissão (1,3,11)

(Role para baixo até os 11 pontos abaixo para obter detalhes correspondentes ao número anotado ao lado das áreas primárias acima.)

Um policial expressa os efeitos cumulativos de seu trabalho aos olhos.

Foto de David Robert Bliwas via flickr CC BY 2.0

Profissões de ajuda: Exigências extremas de um trabalho difícil

Certos trabalhadores do trauma são mais parecidos do que diferentes

Policiais, conselheiros e clérigos podem parecer, superficialmente, tipos de pessoas extremamente diferentes. Mas, internamente e no fundo, eles têm muito em comum.

Eles obviamente requerem um treinamento muito diferente. Suas motivações para entrar em suas respectivas profissões são provavelmente divergentes. No entanto, eles são mais semelhantes do que diferentes porque:

Eles guardam muitos segredos e confidências pessoais.
Eles são expostos a situações emocionais de alta intensidade e eventos traumáticos.
Eles são desafiados por dilemas éticos, pessoais e profissionais.
Espera-se que eles respondam às crises a qualquer momento, sem aviso prévio.
Espera-se que eles intervenham, permaneçam calmos e resolvam problemas com uma cara séria.
Freqüentemente, eles fazem sacrifícios em suas rotinas de cuidados pessoais para cumprir os deveres e responsabilidades do trabalho.
Eles sofrem de fadiga da compaixão.
Seus parceiros, cônjuges e filhos muitas vezes se sentem negligenciados pelas exigências do trabalho.
Eles estão expostos a uma quantidade excessiva de sofrimento, perda e morte.
Eles são considerados padrões mais elevados e não têm permissão para cometer erros ou cair em desgraça.
Eles nem sempre se sentem confortáveis em socializar em companhias mistas.

Um conselheiro absorve uma quantidade enorme de emoção expressa pelo cliente durante uma sessão de terapia.

Foto de verbaska via morgueFile Foto grátis

Semelhanças entre policiais, conselheiros e clérigos

1. Eles guardam muitos segredos e confidências pessoais

Os segredos que os policiais, conselheiros e clérigos mantêm podem fazer parte da função ou sobre suas experiências no próprio trabalho. Devido à natureza de seu trabalho, eles não podem compartilhar informações ou "desabafar" prontamente sobre o que ouvem ou veem. Isso pode deixar um fardo pesado na psique, sem saída.

Espera-se que eles mantenham a confidencialidade daqueles que os procuram em busca de ajuda, jurando manter em sigilo informações muito sensíveis. Essa lealdade pode se estender também à organização, onde a expectativa é "nunca levar a roupa suja".

Exemplos típicos de manutenção da confidencialidade são quando o padre oferece confissão ao pecador declarado ou quando o terapeuta fornece a segurança de um consultório particular para o cliente em conflito se abrir e receber apoio livremente.

Mas, como mencionei, há momentos em que os segredos são sobre as subculturas da própria profissão. Para os policiais, é conhecido como "The Thin Blue Line". Há uma certa quantidade de "conversa de trabalho" entre os colegas nas respectivas profissões, que é mantida internamente.

No entanto, a grande maioria é mantida para si mesmo, contribuindo para uma existência solitária e isolada dentro de uma profissão única. Os segredos podem envolver passos em falso, dúvidas sobre si mesmo, conflitos internos de papéis, dilemas éticos ou quedas de pedestais altos.

Esses são apenas alguns exemplos dos desafios tácitos que criam um mar de segredos mantidos por policiais, terapeutas e homens e mulheres do tecido.

Um padre no altar se prepara para servir a comunhão aos seus congregados que precisam de cura e orientação espiritual.

Foto de tpsdave via pixabay Public Domain CC0

2. Eles são expostos a situações emocionais de alta intensidade e eventos traumáticos

Policiais, conselheiros e clérigos cumprem suas obrigações dentro das diretrizes e padrões prescritos. Seus comportamentos são ditados por códigos de ética que podem criar dilemas que exigem o uso de julgamento na tomada de decisões.

Às vezes, esses códigos e padrões entram em conflito com a capacidade de "fazer a coisa certa" ou tomar a decisão melhor ou mais apropriada.

Circunstâncias únicas, associadas ao próprio sistema de crenças, podem fazer com que um policial ou terapeuta faça concessões a esses respectivos padrões.

Da mesma forma, um padre pode não cumprir os códigos morais e éticos devido a fraquezas pessoais.

Gerenciamento de estresse para policiais

Códigos de conduta para profissionais de trabalho em trauma

Clero: "Os diáconos devem ser igualmente dignos, não de língua dobre, não viciados em muito vinho, não gananciosos por ganhos desonestos. Eles devem manter o mistério da fé com a consciência limpa."
Conselheiros: "Os conselheiros profissionais se comportam de maneira ética e legal. Eles estão cientes de que o bem-estar do cliente e a confiança na profissão dependem de um alto nível de conduta profissional."
Policiais: "Nunca trairei meu distintivo, minha integridade, meu caráter ou a confiança pública."

O emblema simboliza a função e o papel do trabalho, identificando o policial como legítimo.

Foto por xandert morgueFile Fotos grátis

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Cada ligação recebida por um policial é uma crise potencial. Quando a chamada para o 911 é enviada, o oficial nem sempre sabe o que esperar. Unidades especiais também estão de plantão para responder a uma emergência.

No entanto, durante o ataque terrorista de 11 de setembro, todos os policiais em todas as jurisdições dos Estados Unidos responderam a essa crise, estivessem em serviço ou não. Esta resposta massiva e sem precedentes também incluiu equipes de resposta a crises de conselheiros e capelães cujo dever é aparecer e apoiar as vítimas e socorristas, sem aviso prévio.

5. Espera-se que eles intervenham, resolvam o problema e permaneçam calmos, com uma cara séria

Policiais, conselheiros e clérigos são confrontados com algumas das situações mais difíceis e espera-se que as consertem. Os policiais muitas vezes se sentem como se estivessem usando mais de um chapéu como mediador, assistente social e mentor enquanto tentam resolver problemas além de fazer cumprir a lei.

Os pastores muitas vezes se encontram em apuros ao serem confrontados com conflitos conjugais para resolver, em vez de dar conselhos espirituais. Essas situações podem se tornar emocionalmente carregadas, colocando o oficial, conselheiro ou ministro em posições de manter suas emoções intactas ao cumprir seus deveres e encontrar soluções.

Um colarinho do clero define a função e o papel do trabalho.

Foto de James Ogley via flickr CC BY 2.0

6. Eles costumam fazer sacrifícios nas rotinas de cuidados pessoais, a fim de manter os deveres do trabalho

Policiais, conselheiros e clérigos sacrificam grande parte de seus próprios cuidados e rotinas para manter a boa saúde em troca de manter um alto nível de comprometimento com seus empregos. Na maioria das vezes, não se trata de escolha, mas de dedicação e dever. Eles podem ficar aquém de obter nutrição adequada, sono adequado e exercícios físicos para garantir uma boa saúde e resistência física. Ser excessivamente dedicado e obrigado ao trabalho pode cobrar seu preço, pois esses profissionais de trauma inconscientemente sacrificam sua saúde física e emocional.

7. Eles sofrem de fadiga da compaixão

A fadiga da compaixão é definida como o resultado final da exposição a muito estresse e trauma, internalizando-os e, em seguida, desenvolvendo apatia pelas vítimas e pelo trabalho. Até certo ponto, os policiais, conselheiros e clérigos devem manter uma distância emocional segura daqueles que ajudam a fim de manter a objetividade e fornecer serviço profissional. Mas quando essa distância é estendida além da capacidade de cuidar e ter empatia, isso é conhecido como "esgotamento" ou fadiga da compaixão.

Nem todos os profissionais do trabalho em traumas sofrem com esse fenômeno, mas todos são suscetíveis a ele se não cuidarem de si mesmos por meio de intervalos, férias, treinamento, supervisão e, se necessário, aconselhamento em saúde mental. Por causa dos serviços diretos prestados às pessoas necessitadas, juntamente com o impacto emocional que os encontros podem ter, policiais, conselheiros e clérigos são mais propensos do que outros trabalhadores de serviço (exceto talvez para pessoal de pronto-socorro e EMTs) a sofrer de esgotamento ou fadiga da compaixão. É vital para este grupo especial de profissionais que trabalham com traumas se afastar, ganhar uma nova perspectiva, rejuvenescer e renovar seu compromisso com a satisfação e realização no trabalho.

8. Seus parceiros, cônjuges e filhos muitas vezes se sentem negligenciados pelas demandas do trabalho

Os familiares de policiais, conselheiros e clérigos constantemente fazem ajustes para se sentirem negligenciados quando o trabalho vem em primeiro lugar na família. Devido à natureza de serviço de seus empregos, a vida pessoal e familiar freqüentemente gira em torno do trabalho como uma prioridade. É um juramento, promessa ou voto que é feito para servir, onde a família também concorda em fazer sacrifícios.

Não é incomum que um policial perca uma ocasião especial para a família devido ao trabalho por turnos. Um conselheiro de plantão, infelizmente, terá que se ausentar de um jantar de feriado com a família para cobrir a agência. E o ministro da igreja está sempre pronto para deixar a família para cuidar de um membro doente em uma sala de emergência. É uma expectativa da família do trabalhador do trauma que, às vezes, quando o plantão chama, eles não são a prioridade.

9. Eles estão expostos a uma quantidade excessiva de dor, perda e morte

Embora a função principal de um policial seja fazer cumprir a lei, eles geralmente chegam ao local depois que o crime ocorreu. Eles vêem as consequências e o sofrimento humano criados por agressões violentas, acidentes, desastres naturais e homicídios. Eles costumam ser os primeiros a interagir com familiares perturbados e observadores curiosos.

O mesmo se aplica a conselheiros e clérigos cuja função é ajudar a família que está sofrendo a perda de um ente querido. Um padre deve conduzir funerais e enterros para vários falecidos, alguns dos quais ele teve relacionamentos próximos e com quem trabalhou durante anos. Ao longo de uma carreira, policiais, conselheiros e clérigos entram em contato com incontáveis casos de luto, perda e morte.

Burnout nas profissões de trauma: fadiga da compaixão

10. Eles são considerados padrões mais elevados e não têm permissão para cometer erros ou cair em desgraça

Os policiais são agentes da lei que se espera sejam quase sobre-humanos. Eles não podem cometer erros em suas funções profissionais ou em suas vidas pessoais. E se o fizerem, mesmo que seja um erro honesto ou caiam em desgraça, haverá consequências. O mesmo se aplica a conselheiros e clérigos. Devido à confiança do público e às altas expectativas que temos para essas profissões únicas, impomos aos oficiais, conselheiros e clérigos padrões muito mais elevados de desempenho e caráter do que fazemos para aqueles em outras profissões.

Um balconista ou balconista pode desfrutar de uma noite de bar pulando até o ponto de intoxicação pública sem medo de ser julgado ou perder o emprego. Mas a conduta de um conselheiro é uma grande parte do que constrói uma reputação profissional que se traduz em credibilidade e confiança. O caráter moral de um ministro é sempre medido por sua conduta, que é vital para a capacidade de sua congregação de confiar nele e crer na fé que ele prega.

Hábitos excessivos de bebida, DUIs, alcoolismo, violência doméstica, abuso infantil, infidelidade e dependência de drogas são desafios enfrentados todos os dias por muitos que caem em desgraça. Mas quando essas ofensas são cometidas por aqueles de quem esperamos mais controle dos impulsos, estabilidade mental e emocional e adesão aos padrões morais, é mais difícil para nós aceitar e perdoar. É fácil esquecer que eles também são humanos, com as mesmas fragilidades e vulnerabilidades de qualquer outra pessoa.

Gestão de estresse para o clero

11. Eles nem sempre se sentem confortáveis em socializar em empresas mistas

Às vezes é difícil para os policiais, conselheiros e clérigos sentir que podem deixar as funções profissionais atribuídas a eles "no escritório". Mesmo em situações sociais, percebe-se que ainda estão nos respectivos papéis, pois se deparam com olhares e até mesmo questionamentos sobre o que fazem. Porque existe um fascínio ou uma evitação deles, estar em companhia mista pode ser estranho e desconfortável.

A questão ética dos relacionamentos duais é um desafio que surge nas profissões de ajuda. Envolve a necessidade de manter distância social daqueles com os quais o profissional de ajuda mantém uma relação de trabalho. O dilema se apresenta em situações inesperadas fora do ambiente em que o serviço profissional é prestado.

As situações mais comuns são de natureza social, sendo responsabilidade do profissional evitar o ambiente social, se possível. Um policial prefere evitar uma reunião em que possa encontrar um suspeito conhecido ou alguém que ela prendeu no passado. Um conselheiro prefere não receber atualizações sobre o divórcio de um cliente quando ele está participando de um coquetel de um amigo em comum. Há ocasiões em que pode ocorrer o contrário, por exemplo, para um padre em uma companhia mista, onde outros hesitam em baixar os guardas por medo de ofender um homem do tecido. Portanto, socializar em empresas mistas apresenta desafios únicos, em vários níveis, para o policial, o conselheiro e o clero.

Profissões de trabalho em trauma: Resumo

O objetivo deste artigo foi ilustrar como algumas profissões, que podem parecer tão diferentes na superfície, podem na verdade ser mais semelhantes do que diferentes devido à natureza do trabalho e ao impacto que ele tem nas pessoas que escolhem essas profissões. Policiais, conselheiros e clérigos estão expostos a muito estresse e estão fortemente envolvidos no trabalho traumático que afeta suas vidas pessoais de maneiras muito semelhantes. Durante uma grande crise ou evento traumático, não é incomum que trabalhem próximos uns dos outros, pois estão expostos aos mesmos tipos de estresse.

Espera-se que esta informação amplie o conhecimento público e a compaixão pelo que os policiais, conselheiros e clérigos lidam em suas respectivas profissões. Além disso, espera-se que essas três categorias de profissionais do trabalho de trauma obtenham mais compreensão e apreciação pelas conexões que compartilham como espíritos afins, cuja missão é fazer a diferença na vida das pessoas que encontram em seus ramos de trabalho.

Para obter mais informações sobre o impacto do trabalho traumático, sobreviventes de traumas, estresse pós-traumático e fadiga da compaixão, visite Gift From Within.