Índice:
- Antigos amigos do Twitter, mas não há novos?
- Conversa versus rastreamento de notícias do feed do Twitter
- O Twitter ainda é um canal de mídia social viável para as empresas?
O Twitter pode ser útil para negócios, apesar de toda a conversa.
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Eu amo o Twitter. Estou ativo nele desde o final de 2008 e tem sido muito bom para mim, trazendo dezenas de milhares de dólares em receitas para o meu negócio ao longo dos anos. Mas, como acontece com qualquer relacionamento online ou offline, meu relacionamento, resultados e atividades com o Twitter mudaram significativamente ao longo dos anos. Então, onde estamos o Twitter e eu agora?
Antigos amigos do Twitter, mas não há novos?
Outro dia, um bom amigo meu no Twitter postou uma foto de quando um grupo de amigos do Twitter nos reunimos na vida real há cerca de seis anos em uma conferência. Seis anos atrás! E a maioria de nós ainda está conectada. Nós ainda ocasionalmente tuímos (ou postamos no Facebook) uns para os outros, compartilhamos o conteúdo uns dos outros ou e-mail.
Na semana passada, também agendei um almoço com outro amigo local do Twitter com quem estou conectado desde 2009.
Amo essas pessoas e algumas delas mudaram meu trabalho e minha vida… para sempre. Depois de ver aquela foto, examinei minhas conexões mais recentes no Twitter. Eu trouxe esses relacionamentos para outro nível, online ou offline, como fiz com algumas dessas conexões anteriores? Não porque não?
Nos primeiros dias do Twitter - o Twitter só existe desde 2006 - era um lago muito menor. De acordo com o Statista , havia cerca de 30 milhões de usuários no primeiro trimestre de 2010; no primeiro trimestre de 2017, havia 328 milhões. Isso é quase 11 vezes o número de usuários. O Twitter é um espaço muito mais lotado e barulhento atualmente.
Nossos primeiros feeds de tweet estavam cheios de postagens de e para um grupo menor de pessoas. Assim, poderíamos nos familiarizar mais com as pessoas que aparecem em nossos feeds. Agora que sigo cerca de 7.100 tweeters e tenho cerca de 6.500 seguidores (até o momento desta escrita), simplesmente não consigo acompanhar. Para monitorar esse volume de pessoas levaria o dia todo. (Não que eu não goste de escanear o Twitterverso na maior parte do dia!) Mas agora tenho que limitar meu tempo de mídia social a apenas 30 minutos para evitar sobrecarregar e me concentrar em negócios mais produtivos.
Conversa versus rastreamento de notícias do feed do Twitter
Mas não foram apenas os números que mudaram. Descobri que o conteúdo do Twitter também mudou.
No pequeno lago do Twitter, os tweets eram uma conversa; hoje, eles são atualizações. Portanto, meu feed do Twitter passou de um canal social a um canal de notícias, semelhante ao rastreamento de manchetes de notícias na parte inferior da tela que você vê em canais de notícias como a CNN.
Embora perder mais conexões sociais e pessoais seja triste de certa forma, também me forneceu uma maneira eficiente de examinar as questões preocupantes nas comunidades do Twitter que me interessam.
O Twitter ainda é um canal de mídia social viável para as empresas?
Ainda uso o Twitter para negócios? Eu com certeza faço! Mas a forma como o uso e minhas expectativas mudaram.
Expectativas de relacionamento mais baixas. Embora eu ainda tweet quase todos os dias úteis da semana (cerca de 5 a 10 vezes, pelo menos), não espero que muitos negócios genuínos ou amizades pessoais sejam desenvolvidas. Se acontecer, ótimo. Se não, percebo que o mundo mudou.
Expectativas de menor engajamento. Já que o Twitter se tornou mais um canal de notícias, não espero muito envolvimento ou conversa no Twitter. Fico feliz se um de meus seguidores é gentil o suficiente para retuitar (compartilhar) ou curtir meus tweets. E eu monitoro essa atividade de compartilhamento (usando o Hootsuite) para ver o que está repercutindo em meus seguidores.
Meu rastreamento de notícias. Em vez de lamentar a perda de conversas e relacionamentos, decidi abraçar o aspecto de rastreamento de notícias do Twitter. Agora uso minha plataforma Twitter como curadoria de conteúdo, marketing de conteúdo e plataforma de atualização de notícias. Claro, vou lançar um ou dois tweets divertidos sobre cachorros fofos ou Star Trek. Mas, na maior parte, é o rastreamento de notícias do meu negócio.
© 2017 Heidi Thorne