As estratégias de sucesso da Disney e como ela gerencia o risco

Como a Disney é tão bem-sucedida e como ela gerencia os riscos. Leia mais para descobrir!

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Há algum tempo, escrevi um artigo chamado “Declaração de missão e visão da Walt Disney Company: fórmula para o sucesso”. Este artigo enfocou o sucesso da Disney Company, particularmente como a declaração de missão e visão da Disney definiu o tom para o sucesso da Disney já na década de 1920. No entanto, existem ainda mais fatores que contribuíram para o sucesso da empresa. Desde o seu início até os dias atuais, a Disney manteve-se fiel a certas estratégias que os mantiveram acima da concorrência.

A história da empresa não é apenas de sucesso, mas também de uma empresa superando suas limitações. Ao longo da vida da empresa, o crescimento e o sucesso da Disney trouxeram novos desafios e novos obstáculos. Qualquer pessoa que tenha uma empresa de qualquer tamanho pode aprender com as estratégias da empresa para criar sucesso e seus métodos para superar as limitações. Os 10k da empresa para 2012 relacionam essas limitações e fornecem à empresa um plano para lidar com cada uma.

Nota: Embora essas estatísticas sejam retiradas dos relatórios da Disney de 2012, esses números ajudam a provar a eficácia das estratégias de negócios da Disney.

10 estratégias que orientam o sucesso da Disney

1. Implemente uma forte declaração de missão.
2. Crie conteúdo de alta qualidade.
3. Torne o conteúdo envolvente usando novas tecnologias.
4. Diversifique sua marca para atingir mercados em todo o mundo.
5. Preste muita atenção às leis de privacidade estrangeiras.
6. Preste muita atenção aos mercados econômicos regionais.
7. Sempre tenha dinheiro economizado para gerenciar desastres (desastres naturais incluídos)
8. Sempre se adapte às mudanças de gostos na cultura e entre seus clientes atuais.
9. Gaste o dinheiro para garantir que seus dados eletrônicos estejam seguros e protegidos.
10. Sempre preste atenção às mudanças nas leis (especialmente quando se referem à propriedade intelectual).

Cada uma dessas estratégias será abordada em mais detalhes nos parágrafos a seguir.

As estratégias anteriores da empresa para o sucesso

Desde o seu início, a Disney Company implementou certas estratégias críticas que contribuíram para seu sucesso. Sua declaração de missão e declaração de visão definiram o tom para grande parte de seu sucesso. A expansão de tecnologia inovadora e um mercado global afetaram as estratégias de negócios da Disney Company; portanto, as estratégias da empresa mudaram com o tempo. Quando Walt Disney fundou a empresa, uma estratégia principal era “dar vida às grandes histórias da Disney com experiências imersivas nunca antes imaginadas” (Iger, R., Relatório Anual e Carta aos Acionistas de 2012, p. 1).

Suas estratégias atuais para o sucesso

Em 2012, o CEO e presidente Robert Iger identificou três estratégias específicas que foram eficazes para a Disney ao longo dos anos. Ele declarou que essas três estratégias foram especialmente úteis para o sucesso da empresa nos últimos sete anos. Iger afirmou que as três principais estratégias da Disney têm sido "criar conteúdo de alta qualidade para famílias, tornando esse conteúdo mais envolvente e acessível por meio do uso inovador de tecnologia e aumentando nossas marcas e negócios em mercados ao redor do mundo" (Iger, 2012, p. 1).

Suas estratégias futuras para conquistar mercados estrangeiros

A Disney Company planeja continuar com as estratégias delineadas pelo CEO Robert Iger, que enfatiza a necessidade de ser adaptável e em constante mudança aos desejos e necessidades do consumidor (Relatório Anual da Walt Disney Company e Carta aos Acionistas, 2012). Além de se adaptar para atender às necessidades e desejos dos consumidores, a empresa tem planos de se adaptar para atender aos interesses crescentes dos consumidores em países estrangeiros. Hoje, seus parques de diversão são conhecidos mundialmente e podem ser encontrados em três continentes diferentes. Eles também têm lojas nos Estados Unidos, Reino Unido, França, Itália, Espanha e Portugal.

Além disso, eles licenciaram lojas e produtos em todo o mundo. Eles estão usando a estratégia de terceirização externa para atender às crescentes demandas da empresa e, ao mesmo tempo, manter os custos baixos. Com os mercados externos da empresa, eles estão se adaptando bem a outros países porque estão adotando muitos dos costumes locais, mantendo seu sabor americano. Além disso, a empresa continuará a seguir as regras e regulamentos dos países estrangeiros onde desenvolve negócios. Essa despesa foi incluída pela Disney como necessária. A empresa planeja continuar a construir suas estratégias para alcançar os mercados globais, seguindo os padrões desses países e pagando os impostos desses países (The Walt Disney Company 2012).

Como a Disney gerencia o risco

A administração da Disney Company reconhece que uma empresa tão grande como a Disney pode ter vários fatores de risco potenciais. A liderança da empresa identifica várias dessas preocupações em seu Relatório Anual e Carta aos Acionistas em setembro de 2012.

Como a empresa se adapta às mudanças nos mercados econômicos globais ou regionais

Uma das principais preocupações da Disney é como as mudanças nos mercados econômicos globais e regionais podem afetar os lucros de alguns de seus negócios. A empresa informou que, durante as recentes crises econômicas, os gastos nos parques diminuíram. Ao mesmo tempo, os gastos com publicidade também diminuíram. No geral, a empresa observou uma redução nos gastos com produtos Disney. A empresa também observou que a diminuição da frequência aos parques pode resultar da contínua desaceleração econômica. Uma mudança nos custos de energia pode resultar em uma redução nos gastos com produtos Disney, bem como em um aumento nos custos para a empresa. Finalmente, as unidades de câmbio flutuam. Essas mudanças podem resultar na desvalorização do dólar americano e em aumentos nos custos trabalhistas nos mercados estrangeiros e também nos mercados internos.

Como eles se adaptam às mudanças nos gostos do público

O fato de os mercados da Disney serem principalmente baseados no entretenimento, e a indústria do entretenimento depender muito dos gostos do público, representa outro fator de risco para a empresa. Essas preferências podem mudar repentinamente e sem aviso, causando uma mudança de tendências que pode pegar a empresa de surpresa. Como a Disney comercializa muitos de seus produtos fora dos Estados Unidos, o sucesso da empresa depende da capacidade da empresa de prever os gostos dos consumidores em outros países e se adaptar a essas mudanças de gostos e preferências. A empresa costuma investir pesadamente em hotéis, entretenimento e outros mercados antes de saber até que ponto esses investimentos atrairão os consumidores.

Como a Disney gerencia sua dependência da tecnologia em rápida mudança

Além disso, o sucesso da empresa depende muito da tecnologia, que muda rapidamente. O sucesso da empresa depende muito de quão bem ela se expande, explora, adquire, desenvolve e adota essas novas tecnologias para distinguir os produtos da empresa de seus concorrentes. Novos desenvolvimentos tecnológicos podem envolver produtos Disney ainda não totalmente desenvolvidos ou, em alguns casos, produtos que não rendem um alto retorno para o dinheiro que custa para a empresa investir. Portanto, os lucros desses produtos podem oscilar amplamente.

Por que a Disney se concentra nas mudanças nas leis que regem a propriedade intelectual

Mudanças nas leis que regem o uso da propriedade intelectual, que compõem grande parte dos produtos Disney, são outro fator de risco que a empresa deve considerar. A capacidade da Disney de ter autoridade legal total para usar a propriedade intelectual pode custar caro. Certas leis relacionadas ao uso de propriedade intelectual em países estrangeiros podem mudar ou as autoridades em alguns países podem não fazer cumprir totalmente essas leis. A empresa investe uma quantia considerável de dinheiro para proteger os direitos da Disney de uso de propriedade intelectual. Essa proteção pode ser mais cara em países estrangeiros onde as leis são fracas ou não estão claramente definidas.

Por que a empresa está preocupada com as despesas com proteção de dados armazenados eletronicamente

Outra preocupação da Disney Company é que os dados armazenados eletronicamente estão sujeitos a invasão. A empresa gasta uma quantia considerável de dinheiro para proteger esses dados. Essa proteção é essencial porque o resultado do comprometimento das informações da empresa ou dos funcionários seria extremamente caro. Proteger esses dados vale o custo desses investimentos caros.

Como eles gerenciam as despesas de eventos imprevistos

Outros eventos imprevistos, desastres naturais e mudanças sazonais podem resultar em custos excessivos. Essas despesas provêm de várias fontes. A empresa não pode prever a maioria desses eventos, especialmente aqueles relacionados à natureza, como furacões, tornados, inundações e outros eventos relacionados ao clima. Além dos eventos inesperados da natureza, as mudanças sazonais afetam a popularidade de muitos eventos e atrações da Disney, especialmente os parques temáticos.

Como a Disney gerencia os custos de novos investimentos

Além disso, muitos novos investimentos são caros e não geram uma alta taxa de retorno, o que talvez não possamos esperar com antecedência. A turbulência imprevista nos mercados financeiros pode causar um aumento no custo dos empréstimos, o que levaria a um custo maior de operação de nossos negócios, especialmente quando temos que pedir dinheiro emprestado. O aumento da concorrência em todas as áreas de negócios exige que continuemos a fornecer a mais alta qualidade e a tentar oferecer um produto de melhor qualidade do que nossos concorrentes. A competição pode mudar rapidamente, exigindo que competamos com recursos humanos, programação e outros recursos para manter o mais alto padrão com o menor custo.

Como eles gerenciam os custos de recursos humanos

Outros custos substanciais relacionados aos nossos funcionários, como nossos contratos com empresas de produção de mídia e mudanças na regulamentação, afetam nossos negócios. Por exemplo, em termos de recursos humanos, os custos médicos pós-aposentadoria continuam a aumentar, e esses custos podem reduzir nossas finanças, pois agora temos 166.000 funcionários em todo o mundo. No que diz respeito à produção de mídia, temos contratos de longo prazo; entretanto, quando esses contratos precisarem ser renovados, nem sempre poderemos renovar com termos favoráveis. Se isso acontecer, teremos que pagar um preço em custos quando renovarmos os contratos. Finalmente, uma série de regulamentos podem mudar e afetar significativamente a Disney Company. Por exemplo, os regulamentos da FCC regem a transmissão de televisão e rádio, os regulamentos ambientais afetam vários de nossos negócios,e as regulamentações de privacidade estaduais e federais afetam todos os aspectos de nossa empresa.

Por que eles prestam atenção às leis e regulamentos em países estrangeiros

Mudar as leis e regulamentos em países estrangeiros e nos Estados Unidos pode afetar a Disney Company. Os países estrangeiros podem impor uma série de restrições - restrições comerciais, restrições de propriedade ou controles de câmbio, qualquer uma das quais pode afetar a empresa. Os negócios da empresa, em países estrangeiros, estão sujeitos às leis desses países, e essas podem mudar a qualquer momento, pois a empresa pode ter que gastar dinheiro adicional para cumprir os regulamentos daquele país. Nos Estados Unidos, disputas trabalhistas envolvendo qualquer um dos funcionários da Disney podem interromper as operações da empresa (Relatório Anual do Ano Fiscal de 2012 e Carta aos Acionistas, 2012, pp. 17-22).

O caminho da empresa adiante

A declaração de visão da Walt Disney Company serviu bem. A maioria das pessoas tem como certo que esse gigante está vivo e bem no século 21; continua a ser uma empresa forte. No entanto, nos últimos anos, as demonstrações financeiras da empresa revelaram algumas inconsistências em relação a fluxos de caixa, margens e ganhos sobre investimentos. Essas inconsistências superam a maioria das organizações de mídia de tamanho semelhante. Em 2012, os analistas da Caris rebaixaram a Disney de um status de "acima da média" para um status de "médio".

Algumas razões para esse rebaixamento incluem a opinião de que limitou o potencial de alta e que “está razoavelmente avaliado em $ 54,63, com seu preço-alvo definido em $ 55. No entanto, as ações subiram 40% desde o início do ano e estão sendo negociadas perto de $ 51, depois de atingir recentemente uma alta de $ 53,40 em 52 semanas ”(Qineqt, 2012). Uma razão para as receitas mais baixas da Disney foram as taxas de afiliação diferidas para suas redes de TV a cabo, taxas que não serão um fator de custo agora ou novamente no futuro próximo. A maioria dos analistas concorda que a diversificação da Disney isola a empresa das crises econômicas (Qineqt, 2012).

Os relatórios fiscais da Disney Company para o primeiro trimestre de 2013 parecem fortes, com um aumento de 5% na receita. As redes multimídia foram particularmente fortes, com um aumento de receita de 7% (Carta aos acionistas, 2012). A empresa gera receita equilibrada entre seus cinco segmentos de negócios, com o segmento de rede de mídia liderando com 45,1% da receita da Disney em 2010. A próxima receita mais alta veio de parques e resorts com 28,3%.

Mais abaixo na lista, estão os segmentos de negócios parques e entretenimento em estúdio (17,6%), produtos de consumo (7%) e mídia interativa, que relataram o menor percentual de receita, 2,0% da receita total. Visto que a Disney reporta uma base de receita ampla e diversificada, a diversificação protege a empresa até certo ponto das crises econômicas que podem atingir um setor. Em outras palavras, a diversificação de produtos e serviços da Disney protege a empresa - cinco segmentos de negócios compartilham os riscos entre si. (Marketing Mix, 2012).

A recente Análise SWOT indica que a Disney deve prestar muita atenção às ameaças potenciais que podem inibir o crescimento contínuo da empresa e ameaçar sua segurança financeira. A Disney Company identifica essas ameaças em seu Relatório Anual do Ano Fiscal de 2012 e Carta aos Acionistas.

O que está reservado para o futuro da Disney?

A maioria das previsões mostra que a Disney Company terá sucesso no futuro. O Relatório Anual do Ano Fiscal da Walt Disney Company e a Carta aos Acionistas abordaram os fatores de risco enfrentados pelo gigante da mídia (2012, pp. 17-26). Um dos ativos mais fortes da empresa é a diversificação. Se a empresa continuar a lidar com ameaças potenciais à empresa e permanecer focada em sua missão e visão, que têm servido bem a empresa por mais de 90 anos, as perspectivas para o futuro da Walt Disney Company parecem promissoras, e o futuro pode ser ainda mais promissor para a organização.

Referências