Melhoria contínua do processo: o gráfico de Pareto e a regra 80:20

Melhoria Contínua de Processos

O gráfico de Pareto e a regra 80:20 são ferramentas úteis para impulsionar a melhoria contínua do processo. Se você deseja que seu negócio prospere e fique à frente de seus concorrentes, você precisa estar à frente deles em todos os aspectos de seu negócio. Um gráfico de Pareto é uma ferramenta que você pode usar para se manter à frente da concorrência. O gráfico de Pareto destacará as poucas áreas vitais que você deve definir para lidar com a maior parte de seus problemas.

A regra 80:20 pode ajudá-lo a identificar os 20% das causas que criam 80% do efeito, permitindo que você se concentre nesses 20% vitais para o benefício máximo, em vez de desperdiçar seus recursos combatendo os outros 80% das causas para o benefício mínimo.

O gráfico de Pareto e a regra 80:20 são ferramentas poderosas para ajudá-lo a concentrar seus recursos de forma eficaz para obter o máximo benefício e são ferramentas muito simples de usar.

História da Carta de Pareto

Vilfredo Pareto descobriu seu “princípio de Pareto” ao estudar a distribuição da riqueza de suas obras. Ele descobriu que 80% das terras de um país eram propriedade de apenas 20% de sua população. Existem alguns argumentos quanto à origem de seus dados. É frequentemente atribuído como sendo dados italianos, visto que ele era italiano, no entanto, é mais provável que os dados fossem de facto do Reino Unido. Este Princípio de Pareto foi posteriormente expandido pelo Guru da qualidade Joseph Juran, que o aplicou em muitas estatísticas industriais.

Usando ferramentas de qualidade, como o gráfico de Pareto e a regra 80:20, você pode impulsionar a melhoria contínua do processo.

Melhoria Contínua de Processos Usando o Princípio de Pareto

Gráfico de Pareto, Melhoria Contínua de Processos

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Coleta de dados para sua análise de Pareto

Os dados podem ser de quase qualquer tipo numérico; você poderia estar olhando para rejeitar dados de um processo de produção, o número de itens de linha fornecidos por fornecedores, o valor dos itens de estoque, quase todos os dados que podem ser quantificados. Alguns dados que você deseja analisar podem já estar disponíveis em planilhas de sua empresa, como os dados do fornecedor mencionados acima, mas outros dados, como dados de rejeição, podem ser coletados por meio do uso de planilhas de verificação simples ou gráficos de controle estatístico.

Diagrama de Pareto

Melhoria contínua de processos usando análise de Pareto

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Trace seu gráfico de Pareto

A criação de seu gráfico de Pareto é muito simples:

• Divida seus dados em cerca de 6 a 10 intervalos de aula. Os intervalos de classe são as categorias que você está procurando: por exemplo, fornecedores com menos de 5 itens de linha, 6 a 10 itens de linha e assim por diante até mais de 50. Ou os intervalos de classe podem ser áreas problemáticas discretas, por exemplo para rejeitar dados.
• Coloque os dados reais em cada categoria e organize os dados em ordem decrescente, a parte superior do gráfico mostrando os números mais altos.
• Ao lado dos valores para cada ocorrência coloque a porcentagem do total e ao lado coloque a porcentagem acumulada total de modo que no final da tabela o valor acumulado some 100%.
• Agora você pode traçar seu gráfico manualmente, conforme mostrado no exemplo, ou usar um software como o Excel para desenhar seu gráfico para você.

Vídeo Pareto Chart

Regra de Pareto 80:20

Como já mencionado, o princípio de Pareto baseava-se na observação de que 80% da riqueza (ou terra) pertencia a 20% da população. Vilfredo Pareto percebeu que essa relação se repetia em muitas outras áreas da economia e então destacou a regra 80:20. Posteriormente, Joseph Juran adotou essa ideia em toda a empresa para ajudar a focar a atenção das pessoas na solução de 20% das causas que eliminariam 80% dos problemas.

A regra 80:20 nem sempre é a proporção certa - muitas vezes vemos 95: 5, por exemplo, ou 60: 40 - mas a regra 80:20 foi a primeira proporção vista e identificada e aquela que parece se adequar à maioria de cenários. Portanto, é comumente usado como um método para identificar as poucas causas que são vitais para a maioria de nossos problemas. No entanto, não desanime se o que você está procurando investigar não se encaixa nessa proporção de ouro. Na maioria das vezes, por exemplo, nosso trabalho fica mais fácil quando descobrimos que nossas participações em ações e outras proporções estão mais de acordo com uma proporção de 95: 5.

Lembre-se de que a observação original de Pareto sobre 20% das pessoas com 80% da riqueza seria hoje uma proporção que na verdade seria 1% da população com 99% da riqueza do mundo.

Vídeo da regra Pareto 80:20

Identifique os poucos vitais

Todo o propósito de nossa análise de Pareto é identificar o que muitos chamam de "Poucos Vitais". Com o efeito que estamos observando (rejeições, valor do estoque, clientes ruins, funcionários ausentes etc.) sendo causado por apenas uma pequena porcentagem da população que estamos examinando, estamos procurando identificar aqueles poucos vitais nos quais podemos concentrar nossas ações.

Ao concentrar nossas ações em poucos vitais, garantimos que obteremos o maior impacto de nossas ações e o maior retorno sobre nosso investimento.

Princípio de Pareto, 80 20 Exemplos de Regras

A seguir estão alguns exemplos típicos da regra 80 20 e por que eles são importantes.

• 80% de suas rejeições são causadas por 20% das causas, portanto, lidar com esses 20% eliminará a maior parte de seus problemas.
• 80% do valor do seu estoque é composto por 20% da quantidade, então se você precisa reduzir o valor do seu estoque para liberar dinheiro você identifica a forma mais eficiente de gastar seu tempo.
• 80% de seu lucro vem de 20% de seus itens de linha, portanto, os 80% restantes não são tão importantes se você tiver que priorizar sua produção ou decidir qual descartar.
• 20% dos seus fornecedores fornecem 80% dos seus produtos, portanto, se você precisa trabalhar no desenvolvimento de fornecedores, estes são os primeiros a trabalhar.
• 80% de suas vendas vêm de 20% de seus clientes, então em quem você se concentra?
• 80% do tempo de folga virá de 20% dos seus funcionários, então você sabe com quem passar o tempo.
• 80% do seu tempo neste site será gasto olhando apenas 20% do seu conteúdo, talvez?

Apenas 20% do seu tempo é gasto fazendo 80% do seu trabalho, divida o dia e confira! Você pode se surpreender e descobrir como a maioria de nós é ineficiente em nosso dia de trabalho. Eu fiz este exercício com várias pessoas ao longo dos anos e normalmente apenas 5% de sua jornada de trabalho produz 80% de sua produção! Todos nós temos espaço para melhorias, inclusive eu!

Vídeo do Princípio de Pareto

Ferramentas de melhoria contínua de processos

A melhoria contínua dos processos é algo que todos aspiramos, na verdade, sem ela, eventualmente perderemos terreno para nossos concorrentes e perderemos nossos negócios. Cada empresa deve inovar e melhorar seus serviços, seus produtos e seu desempenho se quiser sobreviver.

A análise de Pareto e a regra 80:20 são ferramentas muito poderosas, mas como a maioria das ferramentas, é melhor usá-las de maneira planejada e em conjunto com outras ferramentas. É por isso que você precisará ter um programa bem planejado de melhoria contínua de processos com base em uma estrutura como PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir) que garante que você aplique as ferramentas certas no lugar certo para os problemas certos.

A análise de Pareto é melhor usada para análise de gráficos de barras e outros métodos de análise de dados e você pode usar ferramentas como brainstorming e diagramas de espinha de peixe para chegar a soluções para os problemas que você destaca. Você pode descobrir mais sobre essas várias ferramentas e como implementá-las com Pareto e a regra 80:20 lendo; as sete ferramentas de qualidade.

Ferramentas de melhoria contínua de processos

Gráficos de Pareto, regra 80:20

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© 2010 Tony