6 coisas que você não sabia, mas sempre se perguntou sobre costco

Fazendo um retorno na Costco? Descubra para onde vai

Costco, Marlboro, NJ © Len Rapoport

1. O que Costco faz com todas as devoluções?

Se você está curioso como eu, quer saber o que acontece com todos os itens que são devolvidos à Costco. Depois de conversar com meu gerente de loja local, descobri.

• Alimentos de qualquer tipo geralmente são jogados no lixo, exceto enlatados ou alguns produtos totalmente fechados. Isso, obviamente, é para potencial saúde e segurança. Eles nem sempre são capazes de determinar se um produto foi adulterado ou está estragado. A lista, claro, inclui alimentos congelados, frutas frescas e vegetais, carne e muitos outros itens. Mesmo muitos alimentos em um recipiente lacrado também são descartados e não serão colocados de volta nas prateleiras.
• As caixas abertas são verificadas e no balcão eles perguntarão se há algo errado com o item ou se ele está com defeito. Se estiver com defeito, eles o etiquetam como não adequado para venda e ele será devolvido ao fabricante ou será descartado pela Costco. Costco tem várias empresas que compram essa mercadoria. Alguns irão reformar e revender e outros irão vendê-lo como está. Eu perguntei como eles evitavam que esses itens danificados fossem devolvidos à Costco novamente e ele me disse que eles têm um processo de verificação muito rigoroso para garantir que as empresas para as quais vendem são legítimas e que esses itens não voltam às lojas.

Eles também têm um registro de computador de cada item que um membro comprou em seu sistema. Se um membro devolver um item sem recibo, o membro da equipe irá procurá-lo em seu sistema e em sua conta para verificar se você o comprou, a data da compra e o preço.

2. Quem fica com o prejuízo nas devoluções?

Quem fica com a perda de um item devolvido? Bem, normalmente o fornecedor o fará.

A porcentagem de devoluções na maioria dos itens é pequena e é levada em consideração ao definir o preço dos itens. Alguns fornecedores pedem à Costco que simplesmente informe quantos itens de cada item foram devolvidos e descartados e simplesmente darão à Costco o subsídio adequado. Outros pedirão que os itens sejam devolvidos às suas instalações, mas isso geralmente é em itens ou eletrônicos maiores ou mais caros.

Há uma série de itens que a Costco simplesmente arcará com a perda, porque é sua importação direta. Quando você devolve um conjunto de 8 copos porque um estava quebrado, pode apostar que os outros 7 vão aparecer em uma feira de pulgas, na internet ou em uma loja que compra na Costco a um custo baixíssimo.

A Costco conhece os números e isso inclui a margem de lucro necessária para aceitar todos os itens e também sabe os retornos de cada item por centavo, portanto, todos esses números foram calculados para fornecer seus preços de venda. Se houver itens que continuam sendo devolvidos, você pode apostar que eles vão retirá-los das lojas e devolvê-los aos vendedores.

3. Costco não pratica marketing enganoso

A Costco realmente quer que seus clientes economizem dinheiro ao comprarem lá, mas eles não querem seguir os conceitos de marketing de outros varejistas que superam o preço de seus itens em 200% ou mais e realizam vendas todas as semanas com descontos de até 50% ou mais.

Não se trata de vendas, na verdade, são táticas de marketing enganosas e são simplesmente uma maneira de enganar o cliente e fazê-lo pensar que são vendas. Muitas lojas são culpadas dessa prática, algumas tão grandes que você nunca pensaria que seriam culpadas.

Você sabe quem eles são… Alguns dos piores infratores estão constantemente fazendo vendas que oferecem 10-30% de desconto se você obtiver o cupom sortudo ou comprar $ 50 e ganhar $ 10 grátis e o cupom de $ 10 que você recebe é apenas válidos durante uma semana, não oferecem outros descontos.

Essas lojas também criam seus próprios preços de "varejo ou comparação em" em suas mercadorias. Não é incomum encontrar muitos itens com preços 30-100% mais altos do que os preços sugeridos pelo fabricante (MSRP). Obviamente, isso é feito para permitir que eles ofereçam até 30% ou mais em suas chamadas VENDAS.

Outra técnica de uma rede de roupas bem conhecida é a "Venda Compre um e leve outro", o que significa que eles cobraram o dobro ou mais de cada item do preço justo de varejo, apenas para forçá-lo a comprar dois itens ao que seria o preço real em outras lojas.

Recentemente ouvi um de seus anúncios de TV… "Compre um item e ganhe mais três GRÁTIS". Você realmente deseja comprar em um varejista que tenta enganá-lo com essas táticas? Eu sei que não e parei de comprar nessas lojas justamente por esse motivo.

Seus clientes estão tão inconscientes do valor de seus produtos nos dias de hoje, quando uma simples pesquisa em um dispositivo móvel pode fornecer a você quanto custam os itens ou itens semelhantes?

Seja um Smart Shopper e saiba que ao comprar um item na Costco você receberá um dos melhores preços "Legítimos" daquele item. Na maioria dos itens, eles terão um acréscimo de 10-15% sobre seus custos e você pode apostar com seu poder de compra, seus custos serão mais baixos do que qualquer outro varejista.

4. Costco nem sempre tem o preço mais baixo

Sim, é verdade, a Costco nem sempre tem o preço mais baixo em tudo o que vende.

Há boas razões para que a Costco não tenha o preço mais baixo em um determinado item ou não tenha alguns produtos. Alguns fabricantes se recusam a vender qualquer loja grande por medo de interromper seus canais normais de varejo. Outra razão é que eles simplesmente não são grandes o suficiente para atender às necessidades da Costco.

A Costco provavelmente tem o "lápis maior" e pode fazer os pedidos maiores, mas não é saudável para algumas empresas aumentar sua oferta para a Costco e ter 80% de sua produção indo para a Costco com margens baixas. São tantos que a importação aceitará os pedidos, trabalhará com margem apertada e projetará produtos apenas para a Costco. Eles basicamente licenciam a Costco para usar seus designs e rótulos.

Por que Costco pode cobrar mais do que outros

Algumas lojas receberão uma oferta especial de um fabricante em mercadorias normais, encerradas ou descontinuadas. As lojas pagam menos e podem repassar essa economia aos clientes. A Costco é um varejista tão grande que eles podem não conseguir fazer isso porque o fabricante não tem o suficiente daquele item para atender às necessidades da Costco.

Outra razão pela qual você pode encontrar um preço mais baixo é porque alguns varejistas usarão um item como Líder de Perda ou porque receberam uma oferta especial de seus fornecedores.

Todo mundo que compra na Black Friday sabe o que é. A loja oferece mercadorias abaixo do custo real para "Conduzir você à loja deles". A razão, claro, é porque eles entendem que, uma vez na loja, você pode comprar outros itens. Os clientes hoje estão ficando mais espertos e aproveitando as vantagens desses Líderes de Perda, vão às lojas e compram apenas esses itens. A Black Friday é um exemplo perfeito dessa prática de comprar apenas os itens abaixo ou com custo.

5. Como a Costco consegue bens de luxo ou de design?

Produtos do mercado cinza / cinza: o que são?

Se a Costco deseja transportar um item e não pode comprá-lo diretamente através dos canais normais do fabricante, eles podem decidir comprá-lo de um vendedor terceirizado. Esta prática é chamadacompra de mercadorias do mercado cinza / cinza e também é conhecido como compra de mercadorias do mercado paralelo. Essa tem sido uma prática comum para muitos varejistas, desde que me lembro.

Funciona da seguinte maneira: uma empresa compra um produto de um fabricante e ele deve atender aos critérios do fabricante para se tornar um de seus revendedores. Alguns revendedores, tanto aqui como no exterior, irão oferecer a mercadoria que foram autorizados a comprar desses fabricantes, para outros varejistas, que não se qualificam para um revendedor.

Isso geralmente acontece quando o preço de um item é significativamente mais alto em um país do que em outro. Isso também ocorre por causa das taxas de câmbio monetárias entre os países. Essa prática é comum com equipamentos eletrônicos, câmeras e itens de marcas de luxo, como relógios.

Assim, a Costco ou outros varejistas que desejam adquirir esses itens, procurarão um varejista, ou um atacadista, que tenha os produtos a um custo menor do que poderia estar aqui. Eles irão importá-los, do revendedor autorizado de varejo ou atacado para os Estados Unidos, legalmente. Uma vez aqui, eles podem vendê-los aqui sem restrições do fabricante e muitas vezes a preços mais baixos do que podemos pagar aqui em uma loja de varejo autorizada.

Ao longo dos anos, os revendedores de equipamentos fotográficos sempre ofereceram produtos Gray. Para combater esse problema, os distribuidores das principais empresas de câmeras dos Estados Unidos negarão qualquer reparo nos "Produtos Cinza". Nesse caso, alguns revendedores oferecem sua própria garantia equivalente à da Costco.

Costco admite comprar produtos do mercado cinza / cinza de relógios Omega e Waterford Crystal, para citar alguns. Eles acreditam que nenhum fabricante deve controlar os preços de varejo. Os consumidores devem poder comprar de quem quiserem e não devem ser forçados a pagar preços mais altos do que precisam. Se for oferecido a um consumidor o mesmo produto a um custo significativamente mais baixo e ainda tiver a mesma ou melhor garantia, ele deve poder fazê-lo.

Lembre-se sempre, mesmo que você pague alguns dólares a mais, ou menos, por aquele item, a Costco lhe oferece suas incríveis garantias, uma garantia de satisfação que nenhum outro varejista pode oferecer.

6. Costco não promove planos de seguro adicionais

A Costco não tenta vender a você um seguro adicional ou apólice de serviço para seus produtos, como muitas lojas fazem. Todos os itens que você compra na Costco incluem a Garantia de satisfação da Costco. Você já entrou em uma loja de eletrodomésticos ou eletrônicos e foi perguntado no caixa se gostaria de comprar a garantia estendida? Vá para a Sears, Best Buy ou até mesmo a loja da Apple. Compre sua garantia e você pode esperar pagar 10-15% ou