10 dicas sobre como lidar com uma pessoa barulhenta no escritório

Pessoas barulhentas no local de trabalho parecem ter um megafone o tempo todo.

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Pessoas barulhentas no local de trabalho

Existem dois tipos de pessoas barulhentas com as quais você terá de lidar no local de trabalho - seus colegas de trabalho e seus clientes. Cada um deve ser tratado de maneiras diferentes.

Este artigo lhe dará o conhecimento necessário para lidar com qualquer tipo de pessoa barulhenta em seu escritório.

Não seja barulhento

Se outra pessoa está falando alto, não responda alto. Isso só piora a situação e não resolve o problema. Em vez disso, dê o exemplo e mantenha um tom moderado, não importa o quão alto outra pessoa possa ouvir.

Quando alguém fala alto no escritório, é como se estivesse atacando você pessoalmente com a voz.

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Como lidar com um colega de trabalho barulhento

Ter colegas de trabalho barulhentos no local de trabalho pode ser um monstro para enfrentar. Os clientes vêm e vão, mas você pode ficar preso com seus colegas de trabalho por anos. As dicas a seguir devem ajudá-lo a lidar com uma pessoa barulhenta no escritório.

Ignore-os. Esta deve ser a primeira etapa do processo. A menos que seja um problema relacionado ao trabalho, apenas ignore-os. Se você não falar com eles ou conversar com eles, eles podem entender a dica. Eventualmente, eles se cansarão de ter uma conversa unilateral e pararão de falar completamente.
Fale com todo o escritório sobre isso. Faça uma reunião de grupo onde todos concordem em manter suas vozes em um volume baixo, pois isso não distrairá os outros, mas ainda permitirá que as conversas aconteçam. Isso soluciona o problema sem destacar uma pessoa.
Pergunte ao colega de trabalho se você está fazendo algo que o esteja incomodando. Essa pode ser a maneira mais fácil de abordar o assunto. Se eles disserem algo que você faz que os incomoda, você pode fazer o mesmo em troca. Só não se ofenda se eles forem honestos com você.
Diga ao seu colega de trabalho diretamente o quão alto eles são. Tente contar algumas piadas sobre isso, faça um comentário a respeito ou confronte diretamente o funcionário sobre como eles falam alto. De qualquer maneira que você fizer, acabará ofendendo a pessoa. Ninguém gosta de ouvir algo sobre eles que não goste, então isso vai criar alguma tensão no início.
Aumente a música. Se o seu local de trabalho permitir, toque um pouco de música para abafar o locutor. Se eles começarem a falar alto, aumente o volume da música. Essa é uma boa maneira de deixar claro que eles estão muito altos e precisam diminuir um pouco o tom. Não faça isso tão alto que você não consiga se concentrar, no entanto.
Distraia-se. Encontre maneiras de reduzir o estresse causado por seu colega de trabalho barulhento. Saia do escritório por um minuto, coma seu lanche favorito ou mexa em alguma coisa. Encontrar uma maneira de reduzir o estresse da situação pode tornar mais fácil lidar com ela a longo prazo.
Diga ao seu chefe. Se um colega de trabalho estiver distraindo você com o barulho, você pode ir ao seu supervisor e informá-lo sobre o problema. A dificuldade nisso é que pode ser difícil dizer a alguém para ficar quieto. Falar alto pode fazer parte da personalidade de uma pessoa. Você não pode consertar ou mudar a personalidade de uma pessoa. A menos que o funcionário esteja sendo propositalmente barulhento, difícil ou rude de alguma outra forma, pode não haver muito que seu chefe possa fazer por você que você ainda não tenha experimentado.

Maneiras muito diretas de lidar com uma pessoa que faz barulho no escritório

Tom e atitude são importantes

Sempre mantenha um tom e uma atitude positivos ao lidar com seus clientes, independentemente de quão barulhentos e desagradáveis eles possam se tornar. Suponha que eles estão gravando você ou pedirão para falar com seu supervisor. Portanto, você precisa garantir que é sempre profissional.

Lidar com clientes barulhentos pode ser tão difícil quanto colegas de trabalho barulhentos.

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Como lidar com clientes barulhentos

Lidar com clientes barulhentos é diferente de seus colegas de trabalho. Felizmente, as dicas abaixo devem ajudar a resolver esse problema.

Crianças barulhentas. Em tempos econômicos difíceis, a maioria dos pais não pode se dar ao luxo de contratar uma babá para cuidar das crianças. Isso significa que as crianças acompanham a família - elas vão ao cinema, jantam fora e outros eventos sociais. As crianças, especialmente os bebês, tendem a ser altos o suficiente para perturbar os clientes ao seu redor. Não é responsabilidade da empresa lidar com as crianças, mas se incomodar outros clientes, eles têm a obrigação de intervir. Peça à família que saia para acalmar os filhos. Pode ser rude com eles, mas evitará o aborrecimento de seus outros clientes e garantirá novos negócios. Apenas certifique-se de que seja feito com muito tato para não acabar nas notícias.
Clientes reclamando. Os clientes reclamam e, na maioria das vezes, fazem isso em voz alta. Principalmente para chamar a atenção para sua causa, mas principalmente porque são loucos. Você deve fazer o possível para manter um tom e uma atitude calmantes. Não levante a voz e não use palavras duras. Apenas tente acalmar a pessoa. Se eles começarem a ficar abusivos, mesmo usando linguagem ofensiva, você terá que avisá-los de que encerrará a conversa, a menos que parem. Se eles não conseguirem parar, você simplesmente vai embora. Em casos extremos, você deve envolver a segurança para escoltar a pessoa para fora. Parece duro, mas às vezes essas pessoas não vão embora.
Pessoas barulhentas por serem barulhentas. Algumas pessoas são naturalmente barulhentas. Eles não estão fazendo nada de errado, então você só terá que sorrir e aguentar. Assim como o cliente que reclama, você precisa manter a calma e manter uma atitude positiva. Quanto mais cedo você os ajudar, mais cedo eles irão embora. Essa é a melhor maneira de lidar com esse tipo de cliente barulhento no local de trabalho.

Não trate uma pessoa barulhenta no escritório desta forma

Ser alto é um traço de personalidade

Falar alto é um traço de personalidade mais do que qualquer outra coisa, portanto, um funcionário não deve ser punido por falar alto, a menos que isso esteja causando tanto problema no escritório.

Às vezes, é preciso um supervisor falando com um funcionário barulhento para lidar com a situação.

Pelo Exército dos EUA, Domínio Público, via Wikimedia Commons

Como os supervisores podem lidar com uma pessoa que faz barulho no escritório

Se um funcionário vier falar com você sobre uma pessoa barulhenta no escritório, especificamente um colega de trabalho, há algumas coisas que você pode fazer para resolver a situação.

Aborde-o abertamente no escritório. Uma vez, tive um funcionário rindo e falando alto no escritório. Eu disse o nome dela em um tom alto e severo ao qual todos reagiram. Ela entendeu a dica e diminuiu o tom. Às vezes, isso é tudo o que é preciso para corrigir o problema a curto prazo.
Veja como o barulho do funcionário pode estar afetando o trabalho. Se estiver afetando chamadas telefônicas, distraindo outras pessoas de maneira legítima, etc., você pode resolver o problema e aconselhar o funcionário a baixar a voz. Se eles não estiverem causando problemas com o trabalho, não há nada que você possa fazer a respeito.
Ofereça as dicas acima ao funcionário com a reclamação. Se você não tiver nenhum motivo para intervir, dê algumas dicas neste artigo ao funcionário que fez a reclamação. Isso pode ajudá-los a enfrentar e, eventualmente, resolver a situação sozinhos.

Perguntas e Respostas

Pergunta: Por quanto tempo os trabalhadores podem se socializar durante o expediente?

Resposta: Essa é uma pergunta carregada. Os trabalhadores de escritório tendem a se socializar mais do que os que trabalham na indústria. Depende do empregador determinar isso, mas socializar faz parte do ambiente do escritório.