Os robôs assumirão meu trabalho? o futuro dos robôs no trabalho

Quais empregos os robôs assumirão?

A nova tecnologia está mudando rapidamente o trabalho que fazemos. Conforme a tecnologia automatiza mais tarefas, a preocupação com a perda de empregos aumenta. A maioria das pessoas quer saber: os robôs assumirão meu trabalho?

O futuro da tecnologia é difícil de prever, mas olhando para as tecnologias atuais, podemos prever quais tarefas serão executadas por robôs. As ocupações que envolvem essas tarefas podem sofrer grandes mudanças.

Para que os robôs substituam um trabalho, duas coisas precisam acontecer:

O robô terá que realizar todas as tarefas realizadas por aquele trabalho.
Os negócios, a legislação e o mercado precisam permitir robôs.

Aqueles que desenvolvem robótica se concentram apenas no primeiro obstáculo. Mas, para perturbar a tecnologia, como carros autônomos ou professores de robôs, é o segundo item que atrapalha.

Quais trabalhos robôs fazem agora

Para encontrar empregos em risco de desaparecer, vamos dar uma olhada nas tarefas que a automação pode lidar. Quais são as tarefas realizadas na força de trabalho de hoje que podem ser automatizadas?

Correspondência de fatura
Reconhecimento de fala
Processamento de dados
Tarefas repetitivas de manufatura

Empregos que os robôs realizarão antes de 2030

Que empregos os robôs substituirão nos próximos dez anos? São trabalhos que realizam tarefas que já podemos automatizar.

Contas a pagar

Em breve, combinar faturas com pedidos de compra será coisa do passado. O software pode digitalizar documentos e fazer conexões de forma mais rápida e confiável do que humanos.

Isso significa que todos os contadores estão desempregados? Claro que não. Isso significa que seu trabalho mudará. Em vez de papelada, eles encontrarão padrões e tomarão decisões. O software irá liberar seu tempo e fornecer a eles mais dados para tomar melhores decisões.

Atendimento ao Cliente

O reconhecimento de voz aprimorado significará uma mudança para os empregos de atendimento ao cliente.

O software está cada vez melhor no entendimento da linguagem humana. Pense na evolução de assistentes de voz como Alexa, Cortana e Google Assistant. A tecnologia já pode resolver nossos problemas ouvindo nossas vozes.

As empresas que usam computadores para representantes atenderão às necessidades dos clientes imediatamente. Lojas e serviços que continuam usando apenas representantes humanos ficarão para trás.

Os trabalhos humanos restantes serão para os casos remotos que requerem criatividade. A IBM prevê que 85% das interações de atendimento ao cliente serão tratadas sem humanos em 2020. A tecnologia ainda não pode automatizar os outros 15% das interações.

Administração

A automação tratará da maioria das tarefas administrativas. Por que uma pessoa imperfeita inserir dados e marcar reuniões quando os robôs podem fazer isso por nós? Quando os robôs realizam tarefas chatas, como escrever relatórios, os humanos podem ser mais eficazes.

Manufatura

Os setores de manufatura usam a robótica desde os anos 1970. O poder da computação, os avanços robóticos e a Internet das Coisas (IoT) estão mudando as coisas ainda mais rápido. Isso significa que os robôs podem substituir as tarefas humanas com ainda mais eficiência do que antes. Existem tarefas de manufatura específicas que os robôs ainda não aprenderam. As empresas de manufatura trazem "cobots" para ajudar os trabalhadores humanos com tarefas repetitivas ou perigosas.

Os empregos na manufatura serão muito diferentes no futuro, mas podem não desaparecer completamente.

Foto de Fancycrave no Unsplash

Robôs de empregos assumirão no futuro

A tecnologia que já existe pode substituir muitas das ocupações de hoje. Estamos apenas perdendo a infraestrutura para adotá-los. As empresas e a sociedade precisam primeiro abraçar seu uso. Isso torna mais difícil prever quando esses empregos começarão a desaparecer. Mas podemos esperar que esses empregos desapareçam em um futuro próximo:

Motoristas de táxi / Uber / Lyft
Recepcionistas
Vendas de varejo

Motoristas de automóveis

Quando os carros autônomos são realmente adotados pelo público, os motoristas ficam sem trabalho. A primeira ocupação de direção atingida por este será os motoristas de caminhão. Os veículos comerciais têm menos obstáculos e mais a ganhar com a automação.

Recepcionistas

A princípio, a automatização das tarefas administrativas dará às recepcionistas mais tempo para o atendimento ao cliente. Mas o público se sentirá mais à vontade interagindo com robôs para atendimento ao cliente. As empresas podem eliminar a necessidade de um rosto humano em sua área de recepção.

Vendas de varejo

Sabemos que os bots de bate-papo substituirão os humanos na maioria das interações de atendimento ao cliente. Mas as pessoas ainda vão querer falar com um humano na loja ao fazer compras por um tempo. As lojas de tijolo e argamassa buscarão a automação para competir com as lojas online e uma parte disso serão representantes de vendas mais inteligentes e robóticos.

Saber mais

IBM - 10 razões pelas quais o atendimento ao cliente automatizado e alimentado por IA é o futuro. 2018.

Análise de negócios de robótica - Como a automação da manufatura está evoluindo. 2018.