O que significa "localização, localização, localização" nos negócios?

Heidi Thorne (autora) via Canva

O que significa a frase "Localização, localização, localização"? No negócio imobiliário, geralmente é a resposta à pergunta "Quais são os três fatores mais importantes na venda de imóveis?" Nenhuma quantidade de recursos de propriedade, como construção, terreno, decoração ou preço pode superar o impacto negativo de uma localização ruim. O que é interessante é que as questões de localização são de primordial importância em outros aspectos dos negócios, incluindo marketing, publicidade, vendas, gestão e recursos humanos.

Fatores de localização em marketing

O marketing envolve levar produtos e serviços ao mercado para atender aos objetivos de receita de uma empresa. Inclui publicidade, relações públicas, vendas, embalagens, colocação no varejo e promoções. (Publicidade e vendas serão discutidas separadamente abaixo.)

Onde um produto ou serviço deve ser comercializado é uma das questões mais importantes que os gerentes de marketing devem responder.

Uma questão de marketing relacionada a imóveis é a localização de lojas e escritórios. Se os clientes presenciais não conseguirem encontrar facilmente a localização física de uma empresa, é menos provável que ela sobreviva, independentemente de quão atraente seja o ambiente, o produto ou o preço. As análises de localização de sites de varejo são inestimáveis ​​para encontrar propriedades adequadas para abrigar um negócio.

Em um palco menor, coloque um produto em uma loja que não atraia um público com os dados demográficos de marketing certos e com certeza irá falhar. Mesmo a colocação dentro da própria loja pode fazer ou quebrar um produto.

• Exemplo: Se um produto enlatado não puder ser posicionado em uma prateleira facilmente visível, ele tem menos chance de ser selecionado pelos consumidores. Assim, os gerentes de marketing podem oferecer promoções aos varejistas para conseguir um melhor posicionamento ou fornecer displays especiais (como racks promocionais temporários) para atrair a atenção.

Obter comunicados de imprensa e artigos colocados em mídia de transmissão, publicações ou sites que atinjam um público-alvo demográfico é o objetivo da função de relações públicas. Imprensa localizada em mídia que não atinge o alvo pretendido é semelhante a comprar o melhor imóvel no pior local. Ainda é bom, mas não adianta nada.

Fatores de localização são importantes tanto externos quanto internos para as operações de varejo.

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Fatores de localização na publicidade

Da mesma forma, se forem colocados nos lugares errados, poucos ou muitos lugares não serão eficazes. O conceito de "onde" pode ajudar a encontrar locais de publicidade eficazes.

Essa análise começa com a pergunta: "Onde estão seus clientes quando procuram o que você vende?" Casa? Carro? Trabalhos? Período de férias? O dentista? O local onde as pessoas provavelmente tomarão decisões sobre a compra sugerirá oportunidades de publicidade. Exemplo: digamos que o serviço promovido seja o clareamento dental. Onde as pessoas estariam quando pensassem nisso? Primeiro, eles podem estar pesquisando online, tornando a publicidade na Internet, como PPC (Pay Per Click), uma possibilidade. Em segundo lugar, eles podem estar no consultório do dentista fazendo brochuras impressas localizadas na sala de espera, outra opção viável.

Fatores de localização nas vendas

Todo o marketing e publicidade apoiam a função de vendas de uma empresa. Os esforços de vendas adicionam ainda mais fatores de localização.

Conforme discutido em marketing, a localização de lojas físicas e escritórios pode ter um impacto nos resultados de vendas. Para negócios online, os botões e funções "" devem estar logicamente localizados na página para direcionar os compradores do site durante o processo de compra. Algumas organizações usam a análise de mapa de calor ( Wikipedia ) para determinar o posicionamento ideal para botões, se links em seus sites. Da mesma forma, a localização de um estande de uma feira comercial em uma exposição pode afetar o tráfego para o estande e o número de leads de vendas recebidos. Ironicamente, logo na entrada pode não ser o local ideal.

Para equipes de vendas off-line, também chamadas de vendas externas, a análise de fatores de localização pode ajudar os gerentes de vendas a atribuir territórios geográficos para o máximo retorno.

• Exemplo: se uma grande região metropolitana leva três horas para viajar de uma ponta a outra para se reunir com os clientes, pode ser sábio dividir a região em duas partes para que os representantes de vendas passem menos tempo no carro e mais na frente do clientes.

Fatores de localização na gestão e recursos humanos

Fatores de localização podem afetar o pessoal contratado, conforme ilustram estes exemplos:

• Um armazém está localizado em uma área industrial onde a segurança é um problema. Eles podem ter dificuldade em recrutar funcionários, pois muitos podem estar preocupados com sua segurança pessoal.
• Os escritórios de uma empresa estão localizados a pelo menos 1,6 km do transporte público. Portanto, apenas os funcionários que dirigem, compartilham carona, moram perto do escritório ou desejam ir a pé até o transporte público em todos os tipos de clima são elegíveis.
• Um fabricante precisa de mão de obra qualificada para uma nova fábrica. Eles geralmente pesquisam a mão-de-obra de uma área antes de selecionar um local para a fábrica.

Embora esses fatores sejam externos, os fatores de localização internos também podem ter um impacto na produtividade e na satisfação no trabalho, conforme ilustram estes exemplos:

• Se os cubículos estiverem localizados muito próximos uns dos outros, os trabalhadores podem se sentir claustrofóbicos e que sua privacidade está sendo invadida, o que pode aumentar o estresse no trabalho.
• Banheiros localizados muito longe das áreas de trabalho podem exigir pausas mais longas para ir ao banheiro, o que diminui o tempo real de trabalho.
• Equipamentos com controles localizados em posições inadequadas podem aumentar os erros do trabalhador e diminuir a produtividade. Os estudos de tempo e movimento (Wikipedia) podem ajudar a avaliar o espaço de trabalho.

© 2013 Heidi Thorne